Un technicien super-sympa qui a rapidement vu ce qui n'allait pas, une assistante de prise de rendez-vous aux petits soins, une chaudière à nouveau en marche en moins d'une journée, que demander de mi... もっと見る
所在地
所在地を変更109 rue Hilaire de Chardonnet, ZAC Technisud, 38100 Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, FR
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Peut-être que l' intervenant à détecté le problème concernant le chauffage des radiateurs. Le tout reste à vérifier. il semble que 1 radiateur ne marche toujours pas.
企業が回答しました
je remercie le technicien qui a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de ma chaudière, avec une belle précision. que demander de plus ?
企業が回答しました
Agent très sympa, il a répondu à mes multiples questions qui n'étaient même pas en rapport direct avec la chaudière. Je recommande.
企業情報
当該企業による記述
Garanka est née en 2010 de la volonté de professionnels du chauffage de se regrouper autour de valeurs et d’engagements communs. Acteurs historiques de la maintenance et du remplacement d’appareils de chauffage dans leur région, les sociétés membres dont certaines ont fêté leurs 50 ans en 2013, ont toutes basé leur réussite sur la proximité avec leurs clients et la qualité de leurs prestations. Nous sommes présents dans plus de 45 départements et comptons une équipe de plus de 800 employés. Notre objectif premier c’est la satisfaction client, c’est pourquoi nous avons mis en place une enquête de satisfaction permanente depuis 2012.
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当該企業による記述
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Garantie
2 ans de garantie sur votre matériel
Pour toute nouvelle installation, 2 ans de garantie sont inclus. Vous pouvez également profiter de l'extension de garantie de 3 ans pour avoir 5 ans de tranquillité !
連絡先
109 rue Hilaire de Chardonnet, ZAC Technisud, 38100, Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, フランス
- 0476491875
4.0
ほぼ満足
137件のレビュー
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Garanka - Grenoble からの回答
JEAN-LOUIS MARTINEZ,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez notre réactivité. Merci pour votre avis positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Rien à dire de plus a parts qu'il…
Rien à dire de plus a parts qu'il connaisse leur travail. Et donne des conseils justes.
2026年3月15日
Garanka - Grenoble からの回答
M. HABBAL,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et que nos conseils vous ont été utiles. Nous vous remercions pour votre évaluation positive.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Grenoble からの回答
CATHERINE LUCIFORA,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre technicien et la rapidité du rendez-vous. Merci.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Un personnel très sympathique et à…
Un personnel très sympathique et à l'écoute du client.
Cordialement.
2026年2月28日
Garanka - Grenoble からの回答
M. REGORD,
Nous sommes heureux d'apprendre que notre personnel a été sympathique et à l'écoute. Nous vous remercions pour votre aimable commentaire.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Grenoble からの回答
Jocelyn Villacreces,
Nous sommes ravis que l'intervention se soit bien déroulée. Nous vous remercions pour votre appréciation positive de nos services.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Un soucis de communication
À ce jour , un service administratif pas au point . 8 jours qu’on m’a donné l’espoir de l’intervention du technicien dans les 72h (dixit le chef d équipe) . Mais après avoir contacté une enieme fois les conseillères , on m’informe que le devis est bloqué depuis plusieurs jours alors que j’ai procédé au paiement et signé le devis .10 jours passés( sans chauffage et sans eau chaude avec 3 ados), et j’apprends que les pièces ne seraient pas commandées. Bref , une maman désespérée . Pour autant , ils sont hyper agréables et le technicien qui est passé extra serviable et gentil . Les conseillères ont remontées l’information et sont très aimables.Un petit click sur un clavier et tout s’arrangerait! SVP ! Communiquez entre vous !
2026年2月17日
自発的なレビュー
Garanka - Grenoble からの回答
Najoua Gha,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre dossier. Nous comprenons votre désarroi face à cette situation, surtout avec des adolescents à la maison, sans chauffage ni eau chaude. Nous prenons note de vos remarques concernant le suivi administratif et la communication interne. Soyez assurée que nous allons examiner attentivement ce dysfonctionnement afin d'améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Grenoble からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
professionalisme
2026年1月12日
Garanka - Grenoble からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif.
Bonne journée,
L’équipe Garanka
Ganranka est réactif et intervient rapidement.
Peut-être que l' intervenant à détecté le problème concernant le chauffage des radiateurs.
Le tout reste à vérifier.
il semble que 1 radiateur ne marche toujours pas.
2026年1月11日
Garanka - Grenoble からの回答
MME LAMBERLIN,
Nous prenons note de votre commentaire concernant le radiateur. Je vous invite à recontacter votre agence afin de leur faire part de ce souci restant.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Grenoble からの回答
Madame Clément,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. Merci pour votre appréciation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
delai rapide pour intervention
delai rapide pour intervention
Reponse claire et efficaca a mon problème aux p
2025年10月26日
Garanka - Grenoble からの回答
Madame Morel,
Nous sommes heureux d'apprendre que notre intervention vous ont satisfait. Nous vous remercions pour votre appréciation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Grenoble からの回答
Monsieur Fonvieille,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Très mauvaise expérience avec garanka…
Très mauvaise expérience avec garanka grenoble.
Ils devaient simplement effectuer l’entretien annuel obligatoire de notre chaudière, mais après leur passage, la chaudière ne fonctionnait plus du tout. Nous sommes restés 10 jours sans eau chaude, malgré plusieurs appels pour obtenir un nouveau rendez-vous.
Quand le technicien est enfin revenu, il a refusé d’intervenir sous prétexte que mon mari avait ouvert la chaudière — alors que c’est eux qui l’avaient cassée lors de la première intervention !
Dix jours plus tard, nous avons reçu un devis pour une nouvelle chaudière… mais après un tel service, nous avons décidé de résilier notre contrat immédiatement.
Plus jamais Garanka ! Service client inexistant, manque total de professionnalisme et aucune responsabilité assumée
2025年9月29日
自発的なレビュー
Garanka - Grenoble からの回答
Nunzio,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Soyez assuré(e) que votre retour va être transmis à nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos services.
Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Grenoble からの回答
MME GONCALVES,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre équipe. Merci beaucoup pour votre aimable commentaire.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Techniciens pas sérieux
Techniciens pas sérieux. Après une intervention d'un technicien qui a complètement mis en panne ma chaudière, je n'ai toujours pas ni chauffage ni eau chaude 7 jours après son passage. En pleine période hivernale. Merci Garanka Grenoble. Ne recommande pas.
2025年9月25日
自発的なレビュー
Garanka - Grenoble からの回答
Florian Gallet,
Nous sommes désolés pour votre désagrément.
Nous transmettrons immédiatement votre dossier au responsable concerné pour prise en charge.
Merci pour votre compréhension,
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Intervenant de très bon niveau
Intervenant de très bon niveau, expliquant très bien le fonctionnement de la chaudière et m'apprenant des choses que j'ignorais.
2025年9月26日
Garanka - Grenoble からの回答
M. MORET,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervenant a su vous éclairer efficacement. Nous vous remercions pour ce retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Grenoble からの回答
SEYDOU,
Nous sommes heureux d'apprendre que notre technicien a été efficace pour résoudre votre problème. Merci pour votre commentaire.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Le technicien est très professionnel
Le technicien est très professionnel. Il est sympathique et de bon conseil.
2025年8月4日
Garanka - Grenoble からの回答
Bonjour Muriel,
Nous sommes heureux d'apprendre que le technicien a été professionnel et de bon conseil. Nous vous remercions pour votre appréciation.
Belle journée à vous,
L'équipe Garanka
Garanka - Grenoble からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Belle journée à vous
L'équipe Garanka
Après un premier RDV loupé
Malgré un premier RDV loupé le deuxième s est bien déroulé avec un intervenant compétent et agréable
2025年8月2日
Garanka - Grenoble からの回答
Monsieur Glantzlen,
Nous sommes heureux que le deuxième rendez-vous ait répondu à vos attentes avec un intervenant compétent et nous nous excusons pour le désagrément de ce premier RDV non assuré. Nous vous remercions pour votre retour positif.
Belle journée à vous,
L'équipe Garanka
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