Entreprise sérieuse .que ce soit , le représentant, le plombier, le technicien pour la mise en route, sans oublier le personnel des bureaux. Tres ponctuel et travail proprement.
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Technicien très à l'écoute de nos problèmes rencontrés lors du changement de la carte électronique de notre chaudière. Le dépannage a été très efficace.
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Sans chauffage, ni eau chaude j'ai appelé Garanka pour un dépannage vendredi. Le chauffagiste est venu aujourd'hui lundi et il a été super efficace et de bons conseils, tout refonctionne à merveille,... もっと見る
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Comme suite à une demande faite en ce sens, GARANKA m'a envoyé un devis avec une remise pendant l'été, puis un RV a été rapidement fixé pendant lequel le technicien a pu installer la chaudière. Du fai... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Garanka est née en 2010 de la volonté de professionnels du chauffage de se regrouper autour de valeurs et d’engagements communs. Acteurs historiques de la maintenance et du remplacement d’appareils de chauffage dans leur région, les sociétés membres dont certaines ont fêté leurs 50 ans en 2013, ont toutes basé leur réussite sur la proximité avec leurs clients et la qualité de leurs prestations. Nous sommes présents dans plus de 45 départements et comptons une équipe de plus de 800 employés. Notre objectif premier c’est la satisfaction client, c’est pourquoi nous avons mis en place une enquête de satisfaction permanente depuis 2012.
Besoin d'accompagnement et de service ?
当該企業による記述
- 📢 Hausse de la TVA sur les chaudières en 2025 !
- Le projet de loi de finances 2025 prévoit la hausse de la TVA sur l'achat et l'installation de chaudières gaz dés le 1er janvier 2025... Contactez nos équipes pour évoquer le remplacement votre équipement avant la hausse !
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- Nos équipes vous accompagnent pour vous renseigner sur votre éligibilité aux aides financières. Autre bonne nouvelle 🌞 Garanka prend en charge tout l'administratif et déduit directement les aides de votre facture !
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Garantie
2 ans de garantie sur votre matériel
Pour toute nouvelle installation, 2 ans de garantie sont inclus. Vous pouvez également profiter de l'extension de garantie de 3 ans pour avoir 5 ans de tranquillité !
連絡先
150 rue du 8 mai 1945, 69100, Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, フランス
- 0472651680
4.2
ほぼ満足
424件のレビュー
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Technicien très à l'écoute de nos…
Technicien très à l'écoute de nos problèmes rencontrés lors du changement de la carte électronique de notre chaudière.
Le dépannage a été très efficace.
2026年6月20日
Garanka - Lyon からの回答
M. TRIPIER,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a été à l'écoute et que le dépannage a été très efficace. Merci pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Entreprise sérieuse .que ce soit
Entreprise sérieuse .que ce soit , le représentant, le plombier, le technicien pour la mise en route, sans oublier le personnel des bureaux. Tres ponctuel et travail proprement.
2026年6月24日
Garanka - Lyon からの回答
Chantal Fernandes ,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant nos équipes. Merci pour vos commentaires positifs sur notre professionnalisme et notre ponctualité.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Lyon からの回答
Bonjour,
Merci pour ce commentaire positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Lyon からの回答
Toussaint ACQUAVIVA,
Nous sommes ravis que notre intervention rapide et efficace suite à votre panne vous ait satisfait. Merci !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Lyon からの回答
Ducrocq Jean Michel 02100,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel sérieux, aimable et compétent. Nous vous remercions pour votre appréciation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Mauvaise communication Une pièce à changer sans urgence sur…
Une pièce à changer sans urgence sur mon chauffe bain... commande faite par le technicien, appel deux semaines après d'un collaborateur Garanka qui me propose un rendez-vous un lundi matin. J'accepte à condition que ce soit le premier rendez-vous... pas de problème il sera là à 8h! me répond la personne au téléphone.
A 9h ce jour-là personne... j'appelle, on me répond que le technicien s'organise comme il veut et que l'intervention peut avoir lieu jusqu'à midi. On m'a vendu du rêve pour ne pas dire on m'a menti... si j'avais su je n'aurai pas accepté ce rendez-vous ce jour-là. Très mécontente...
Très mauvaise communication client
2026年4月27日
自発的なレビュー
Garanka - Lyon からの回答
Nathalie Lebrat,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et la gêne occasionnée par le rendez-vous manqué. Nous prenons note de votre insatisfaction concernant la communication et l'organisation. Votre retour est important et nous allons examiner attentivement ce problème afin d'améliorer nos services. Merci de nous avoir informés.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
C'est la première fois et je trouvais…
C'est la première fois et je trouvais cette service était très satisfaisante
2026年4月20日
Garanka - Lyon からの回答
CLAUDIE N.,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service pour la première fois. Nous vous remercions pour votre appréciation et votre confiance.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Lyon からの回答
Bonjour,
Merci pour votre avis encourageant.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Intervenant competent et ponctuel
2026年4月3日
Garanka - Lyon からの回答
danièle Arnoux,
Nous sommes ravis que notre intervenant ait été compétent et ponctuel. Nous vous remercions pour votre avis très positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Lyon からの回答
MME REBAUDET,
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que notre technicien ait été sympathique. Nous vous remercions pour votre appréciation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
L INTERVENANT ÉTAIT TRÈS PROFESSIONNEL…
L INTERVENANT ÉTAIT TRÈS PROFESSIONNEL ET SOUCIEUX DE SAVOIR SI J AVAIS DES QUESTIONS
2026年3月18日
Garanka - Lyon からの回答
M. GILLET,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervenant a fait preuve de professionnalisme et s'est assuré de répondre à vos interrogations. Merci pour votre appréciation !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Lyon からの回答
MME M. FOURNET,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre monteur et technicien. Merci pour votre appréciation !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Aucun service client on ne me…
Aucun service client on ne me recontacte jamais pour l’entretien annuel de la chaudière ça fait 2 mois et bien sûr par téléphone on me dit que je ne peux pas prendre rendez-vous c’est uniquement pour les dépannages j’attend toujours mon avis de passage. J’ai eu une réponse par mail « vous allez recevoir un avis de passage suite à votre demande du 3 février ». Toujours un problème avec eux fuyez
2026年3月17日
自発的なレビュー
Garanka - Lyon からの回答
Rahima Chaouy,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec la planification de l'entretien de votre chaudière. Nous prenons votre expérience très au sérieux et nous allons examiner attentivement votre dossier pour comprendre ce qui s'est passé. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Lyon からの回答
MME BUIS,
Nous vous remercions pour votre appréciation !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Installation réalisée à la satisfaction…
Installation réalisée à la satisfaction des utilisateurs et conformes au devis.
Travail propre réalisé le jour prévu à un prix compétitif par rapport à la concurrence.
2026年3月4日
Garanka - Lyon からの回答
CHRISTOPHE DUPLANY,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation a répondu à vos attentes et était conforme au devis. Nous vous remercions d'avoir souligné la propreté du travail et le prix compétitif. Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Lyon からの回答
Pseudo ESMERALDA,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez rapidement identifié la panne. Nous vous remercions pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Lyon からの回答
MME M. IACOPINELLI AUGROS,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de notre collaborateur. Nous vous remercions pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Dialogue administratif un peu compliqué…
Dialogue administratif un peu compliqué mais intervention du technicien au top
2026年3月2日
Garanka - Lyon からの回答
L Paris,
Nous sommes heureux d'apprendre que l'intervention du technicien vous a satisfait. Nous prenons note de vos commentaires sur le dialogue administratif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
INTERVENTION PARFAITE
2026年2月25日
Garanka - Lyon からの回答
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Travail pro
prise en charge impeccable
entretien sérieux de la chaudière
pièce à changer rapide si besoin
Accueil téléphonique agréable avec ecour
2026年2月18日
Garanka - Lyon からの回答
VALERIE BERGER,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre prise en charge et de l'entretien de votre chaudière. Nous vous remercions pour votre appréciation de notre accueil téléphonique et de notre réactivité.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
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