Gomme Best レビュー 40

Gomme Best からの回答

2026年3月30日

Ciao Giampiero! 😊
Ci dispiace leggere la tua esperienza, ma ci teniamo a chiarire un aspetto importante: un DOT 2022 non è affatto da considerarsi vecchio, tantomeno vecchissimo.

Gli pneumatici, se conservati correttamente (al riparo da luce, umidità e sbalzi di temperatura), mantengono intatte le loro caratteristiche per diversi anni, tanto da poter essere considerati a tutti gli effetti pari al nuovo.

Capisco la sorpresa, ma in questo caso puoi stare tranquillo: la gomma è assolutamente utilizzabile e sicura 👍

Se hai dubbi o vuoi confrontarti con noi, siamo sempre disponibili… non mordiamo, promesso! 😄

Gomme Best からの回答

2026年3月12日

Ciao! Grazie davvero per aver condiviso la tua esperienza.

Siamo felici di sapere che la gomma per moto è arrivata velocemente e che il servizio è stato all’altezza delle aspettative. Cerchiamo sempre di spedire il prima possibile proprio per permettere ai clienti di rimettersi in strada senza attese. 🏍️

Grazie ancora per la fiducia e buona strada! 💯

Gomme Best からの回答

2026年3月12日

Ciao, ci dispiace leggere della tua insoddisfazione.

Quando viene effettuato un reso per ordine errato, il rimborso viene calcolato secondo le condizioni di vendita, che prevedono la detrazione dei costi di spedizione e rientro della merce. Proprio per questo l’importo rimborsato può risultare inferiore rispetto alla cifra pagata inizialmente.

Detto questo, ci teniamo comunque a verificare il tuo caso nel dettaglio. Se vuoi, scrivici indicando il numero d’ordine, così possiamo controllare il reso e darti tutte le spiegazioni sul rimborso effettuato.

Restiamo a disposizione per chiarire la situazione.

Gomme Best からの回答

2026年3月12日

Ciao, ci dispiace per la situazione che descrivi.

Capisco perfettamente la preoccupazione quando non si ricevono aggiornamenti sulla spedizione, soprattutto dopo diversi tentativi di contatto. In alcuni momenti può capitare che ci siano rallentamenti nelle risposte o nella gestione delle spedizioni, ma il nostro obiettivo non è mai lasciare i clienti senza informazioni.

Se vuoi, scrivici nuovamente indicando il numero d’ordine, così possiamo verificare subito lo stato della spedizione e fornirti il tracking o un aggiornamento preciso.

Faremo il possibile per chiarire la situazione il prima possibile. Grazie per la segnalazione.

Gomme Best からの回答

2026年3月12日

Ciao, grazie per aver aggiornato la recensione.

Siamo felici che alla fine le gomme siano arrivate e che qualità e prezzo siano stati apprezzati. Allo stesso tempo ci dispiace per la mancanza di risposta ai tuoi tentativi di contatto: capiamo perfettamente quanto possa essere frustrante non ricevere aggiornamenti quando si aspetta un ordine.

Stiamo lavorando per migliorare i tempi di risposta su email e WhatsApp, soprattutto nei periodi con molti ordini, proprio per evitare situazioni come quella che hai vissuto.

Ti ringraziamo comunque per aver condiviso la tua esperienza e per aver riconosciuto la qualità del prodotto. Speriamo di poterti offrire un servizio ancora migliore al prossimo acquisto. 😊

Gomme Best からの回答

2026年3月12日

Ciao, ci dispiace leggere una recensione così negativa e soprattutto sapere che la tua esperienza non è stata all’altezza delle aspettative.

Nel periodo delle festività natalizie purtroppo abbiamo avuto rallentamenti sia nelle risposte sia nelle spedizioni, a causa della chiusura di alcuni fornitori e dell’elevato numero di ordini. Comprendiamo però perfettamente il tuo disappunto per la difficoltà nel ricevere aggiornamenti e ci scusiamo sinceramente per questo.

Per quanto riguarda il DOT, uno pneumatico con 11 mesi di produzione è tecnicamente considerato nuovo e perfettamente conforme agli standard di vendita, ma capiamo che avresti preferito ricevere informazioni più chiare anche su questo aspetto.

Il nostro obiettivo non è mai lasciare i clienti senza assistenza e il tuo feedback ci aiuta a migliorare la gestione delle comunicazioni, soprattutto nei periodi più complessi dell’anno.

Se lo desideri, puoi scriverci indicando il numero d’ordine, così possiamo verificare nel dettaglio la tua pratica e capire come venirti incontro.

Grazie comunque per aver condiviso la tua esperienza.

Gomme Best からの回答

2026年3月12日

Ciao, grazie per aver condiviso la tua esperienza.

Ci dispiace davvero per il silenzio che hai riscontrato e capiamo perfettamente il disagio di avere l’auto ferma senza aggiornamenti, soprattutto durante le feste. 🎄
In quel periodo abbiamo avuto qualche rallentamento dovuto alla chiusura natalizia e a un alto numero di richieste, ma questo non giustifica la mancanza di risposta che hai ricevuto.

Ti chiediamo gentilmente di scriverci di nuovo indicando il numero d’ordine, così possiamo verificare subito la situazione e darti un aggiornamento rapido sulla spedizione della gomma.

Faremo il possibile per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Grazie per la pazienza e per avercelo segnalato.

Gomme Best からの回答

2025年12月4日

Ciao! 👋
Ci dispiace davvero leggere la tua recensione e capiamo il fastidio per l’annullamento dell’ordine. 🙏
Nel periodo del Black Friday abbiamo ricevuto un volume eccezionale di richieste e, in alcuni casi, si sono verificati problemi di disponibilità o aggiornamento del magazzino. Quando succede, l’ordine viene annullato automaticamente e il rimborso viene emesso in modo completo e immediato, come è avvenuto anche nel tuo caso. 💳

Proprio per questo ti assicuriamo che parlare di “truffa” non è corretto, anzi è pericoloso se non si verificano bene tutte le condizioni: non tratteniamo mai i soldi dei clienti e ogni importo viene sempre restituito interamente in caso di annullamento.

Siamo comunque a tua disposizione per qualsiasi chiarimento o supporto: ci farebbe piacere poterti assistere al meglio. 🤝

Gomme Best からの回答

2025年10月16日

Ciao Gianluca! 😊
Ci dispiace davvero leggere la tua recensione, capiamo perfettamente il tuo disappunto.
Abbiamo però verificato il tuo ordine: è stato effettuato il 29/09 e consegnato il 10/10, appena più tardi dei tempi previsti considerando anche i giorni festivi nel periodo di spedizione. 📦
Rispondiamo sempre ai messaggi e alle email, ma può capitare che nei periodi di maggiore richiesta ci sia un piccolo ritardo nelle risposte — ci scusiamo se questo ti ha dato l’impressione di mancanza di assistenza. 🙏
Siamo contenti che le gomme siano arrivate correttamente e restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità futura! 🚗💨

Gomme Best からの回答

2025年6月25日

Ciao!

Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza, anche se ci dispiace non essere riusciti a soddisfare le tue aspettative sui tempi e sulla comunicazione. 😔

Hai perfettamente ragione: due settimane per ricevere delle gomme "disponibili" non è accettabile, e il ritardo nelle risposte non aiuta di certo a rassicurare. Ci scusiamo sinceramente per i disguidi, e ti assicuriamo che stiamo rivedendo i processi logistici e di assistenza per renderli più trasparenti e reattivi.

Il tuo feedback è prezioso perché ci aiuta a capire dove dobbiamo migliorare. Speriamo di poterti dimostrare, in futuro, che possiamo fare molto meglio — e magari sorprenderti in positivo. Grazie ancora per averci scritto! 🙌

Gomme Best からの回答

2025年6月24日

Ciao Ivan!

Grazie mille per il tuo messaggio così chiaro e costruttivo! 🙏
Hai colto perfettamente lo spirito del nostro servizio: se non hai fretta, il risparmio c'è e si sente!

Ci spiace davvero per il pasticcio col tracking e l’assistenza un po’ “fantasma”... non è quello che vogliamo offrire. Stiamo lavorando per migliorare la comunicazione postvendita, perché sappiamo quanto sia importante sentirsi seguiti anche dopo l’acquisto.

Grazie per aver riconosciuto la nostra affidabilità nonostante tutto: lo apprezziamo davvero! Speriamo di ritrovarti presto, magari con un servizio che fila liscio come le tue nuove gomme 😉

Gomme Best からの回答

2025年6月20日

iao!

Grazie per averci lasciato la tua recensione! 🎯
Siamo contenti che la gomma sia finalmente arrivata, anche se, lo ammettiamo, il viaggio è stato un po’... da lumaca 🐌

Hai perfettamente ragione: il tracking è fondamentale e stiamo lavorando per renderlo disponibile in modo semplice e trasparente per tutti i nostri clienti. Anche sul servizio clienti vogliamo migliorare: ogni segnalazione come la tua ci aiuta a capire dove mettere mano per crescere.

Grazie per la pazienza e per averci dato fiducia! La prossima volta vogliamo farti dire “wow!” anche sulla spedizione 💥

Gomme Best からの回答

2025年5月19日

Ciao!

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi! 😊
Capisco che ricevere le gomme in tempi diversi possa aver creato un po' di confusione, ma siamo contenti che nel complesso la consegna sia stata comunque veloce.

Per quanto riguarda la gomma con la data di produzione un po' più "vintage", ti assicuriamo che i nostri prodotti sono sempre controllati e garantiti, indipendentemente dall'età. Ma capiamo che possa fare un certo effetto vedere una data un po' lontana!

Per quanto riguarda la varietà, stiamo lavorando costantemente per ampliare la scelta e offrire sempre più opzioni a prezzi competitivi. Siamo felici che tu abbia trovato comunque i nostri prezzi ragionevoli!

Grazie ancora per il tuo feedback e per averci scelto! Se hai bisogno di altre informazioni o consigli, siamo qui! 🚗💪

Gomme Best からの回答

2025年5月19日

Ciao!

Grazie per il tuo feedback sincero e dettagliato! 😊
Capisco perfettamente che l’assistenza irreperibile, la mancanza del tracking e il ritardo nella consegna possano essere stati un po’ frustranti. Ci dispiace davvero per l’inconveniente e faremo il possibile per migliorare questi aspetti.

D’altro canto, siamo super felici che il prezzo conveniente e il DOT recentissimo ti abbiano soddisfatto! Cerchiamo sempre di garantire gomme di qualità e freschezza, e sapere che questo ti ha colpito in positivo ci motiva a fare ancora meglio.

Grazie per averci consigliato, nonostante tutto! Il tuo spirito comprensivo ci fa piacere e ci spinge a migliorare ogni giorno. Se hai altre domande o necessità, siamo qui! 🚗💨

Gomme Best からの回答

2025年5月5日

Ciao, e grazie per aver condiviso la tua esperienza, anche se ci dispiace che non sia stata all’altezza delle aspettative. 🙁

Siamo contenti che la spedizione sia stata puntuale e precisa, ma ci dispiace molto per le informazioni mancanti sul prodotto e per la comunicazione insoddisfacente. Su questi due fronti, dobbiamo fare di più — e prenderemo sul serio il tuo feedback per migliorare la trasparenza nelle descrizioni e la disponibilità del nostro team.

Anche se ora la fiducia è venuta meno, ci auguriamo che in futuro tu possa darci una seconda occasione per dimostrarti che sappiamo (e vogliamo) fare molto meglio.

Grazie ancora per averci scritto: ogni parola ci aiuta a crescere.

Gomme Best からの回答

2025年5月5日

Grazie! 🎯 Hai toccato il nostro trio perfetto: qualità, prezzo e tempismo!

Quando questi tre elementi si incastrano bene, vuol dire che siamo sulla strada giusta — anzi, sull’autostrada! 🚗💨

Alla prossima con Gomme Best, dove l’equilibrio tra risparmio e prestazioni non è un miracolo… è la norma!

Gomme Best からの回答

2025年5月2日

Grazie davvero per la tua recensione così completa e sincera! 🙌

Siamo felicissimi che tu abbia vissuto un'ottima esperienza di acquisto: sito intuitivo, ordine facile, spedizione rapida e gomme perfette… ci piace quando tutto fila liscio (o quasi 😄)!

Peccato per il piccolo fuori pista del corriere — far suonare al campanello sbagliato non è esattamente da pole position! 🛎️ Grazie per avercelo segnalato: è un dettaglio importante e faremo il possibile per migliorare anche questo aspetto, così da offrirti un servizio davvero impeccabile, come dici tu.

Ti aspettiamo al prossimo treno di pneumatici, pronti a fare ancora meglio! 🛞💨

Gomme Best からの回答

2025年4月29日

Grazie mille per la carica! 💥

Che bello leggere che hai ricevuto le Dunlop per moto in un lampo! ⚡ Noi ci mettiamo sempre il turbo per evadere gli ordini il più velocemente possibile, e sapere che l’hai notato ci fa partire la giornata... a manetta! 🏍️

Grazie per il tuo "assolutamente consigliata": lo prendiamo come un pieno di fiducia! Alla prossima impennata di soddisfazione con Gomme Best! 🛞🔥

Gomme Best からの回答

2025年5月2日

Ciao! Ci dispiace tantissimo leggere la tua esperienza — e capiamo perfettamente la tua rabbia. Nessuno dovrebbe mai trovarsi a pagare senza ricevere il prodotto, e ancor meno a dover rincorrere un tracking inesistente. 😠


Non è questo il servizio che vogliamo offrire, e se qualcosa è andato storto vogliamo fare chiarezza al più presto.
Come avrai visto nella email che ti abbiamo mandato, il trasportatore ha fatto un errore, prontamente segnalato.

Grazie per aver condiviso il tuo feedback, anche se negativo: ci sprona a migliorare i controlli e la comunicazione, perché ogni cliente merita trasparenza e affidabilità. Speriamo di poterti dimostrare, un giorno, che siamo molto meglio di così.