Mutuelle Unéo レビュー 

Service client quasiment toujours injoignable par téléphone et qui ne répond pas aux demandes écrites déposées sur l’espace client…
Ça laisse à désirer pour une mutuelle qui se veut « proche de ses clients ».

Satisfaction d'être resté fidèle à ma mutuelle depuis 1959.

Demande de renseignement déposée sur la messagerie sécurisée le 09/10 et toujours sans réponse ce jour 22/10...
Bonjour la réactivité...

Conseillère très efficace, très patiente et agréable en plus très professionnelle. J'ai rapidement reçu un email de l'équipe UNEO répondant à ma question . Merci pour la rapidité de votre réponse ainsi que l'efficacité et la rapidité du remboursement.

Excellente communication avec la personne au téléphone. Réponse rapide et claire par email de la part de l'équipe UNEO. Remboursement effectué rapidement également. Merci.

Mon cas a été très difficile fonctionnaire mon administration était en décalée pour fournir les documents pour mon maintien de revenu. L’équipe Uneo a été, malgré leur manque d’effectif, rigoureuse et assidue pour la gestion de mon dossier. Mille merci à Nacera pour sa douceur et sa gentillesse au téléphone. Également un grand merci à Sandra qui est resté au téléphone avec moi alors qu’il était déjà l’heure de débaucher pour elle. Adhérente depuis 2008, fidèle et très satisfaite d’Unéo. Merci à toute l’équipe..

Je suis très satisfait du service Unéo.
Mon conseiller a toujours été à l’écoute, réactif et bienveillant, avec des explications claires et un vrai suivi personnalisé.
Les démarches sont simples, rapides et tout se fait facilement.
C’est vraiment appréciable d’avoir une équipe aussi professionnelle et humaine à la fois.

Je recommande Unéo sans hésitation ! 👏🏾💙

Une superbe équipe à l’écoute et une rapidité de gestion du dossier exceptionnel
Encore merci pour tous

Équipe à l'écoute, réactive et bienveillante.

Personnel réactif et aimable

Personnel extrêmement sympathique et de bons conseils. Explications très claires et détaillées.
Merci à ce Monsieur.

En attente d'indemnisation depuis mars 2025 et toujours rien. J'ai souscrit à la garantie maintient de salaire et j'attends toujours que l'on me verse ce que l'on me doit! Des incompétents! Cellule médicale non joignable avec des mois de retard de traitement de dossiers ! Médecin référent incapable de lire correctement un décompte de sécurité sociale !Franchement fuyez !!!!

Mes remboursements ont toujours été effectués rapidement chaque fois que j'ai fourni tous les documents. La possibilité offerte de scanner les documents et de les envoyer par internet m'a beaucoup facilité la vie

L'esprit d'écoute et de solidarité font de votre mutuelle qui reste proche des problèmes de ses adhérents une mutuelle humaine ..Réactive, compréhensive et proches de ses adhérents, un service de renseignement toujours aussi performant, mettant en confiance les adhérents que nous sommes..

Suite à une intervention chez mon dentiste et après avoir réglé ma facture, la secrétaire m'a dit qu'il fallait que je renvoie ma quittance acquittée à ma mutuelle afin d'obtenir mon remboursement. J'ai donc suivi leur conseil, n'étant jamais intervenu de cette façon, car la CPAM, fait toujours suivre la part qui est pris en charge par la mutuelle.
Je vous remercie. Cordialement
Mr DUVERGER

Après un appel le 30/09 non efficace car je n'ai pas réussi à être en communication avec le service souhaité.
Ce jour 2/10: téléconseillère efficace et rapide. Mes questions ont eu leurs réponses, les documents m'ont été transmis et j'ai pu souscrire un nouveau contrat.

Pour la personne que j’ai eu au téléphone très bien accueilli et m’a expliqué clairement le déroulement Des prises en charge niveau de la mutuelle UNEO
Merci pour cet accueil
Cordialement

Mon dossier a été traité très rapidement

ATTENTION: je constate, suite a un litige pour lequel j'envisage désormais d'entamer des démarches juridiques, que mon contrat avec les conditions generales et particulieres n'est disponible nulle part dans mon espace adhérent. Dans la rubrique "Documents Contractuels" aucun document n'est disponible.

Lorsque j'appelle leur service client, on me dit que mon contrat est le bulletin d’adhésion et le règlement mutualiste et... rien d'autre! C'est bien sur faux, car bien que ces éléments en fassent partie, toute mutuelle doit fournir un contrat comprenant les conditions generales et particulières. Ils s'acharnent a prétendre que non, que tout ce qu'ils peuvent me fournir sont ces 2 documents, alors qu'il m'a été confirmé aujourd'hui même par des AUTORITÉS COMPÉTENTES qu'Unéo me ment en disant cela et qu'ils sont tenus de me fournir le contrat avec conditions générales ET particulières. Je leur ai demandé également a connaitre les délais maximum d'indemnisation et on me dit qu'ils ne peuvent pas donner les délais puisque c'est MSH International (leur sous traitant) qui gère les remboursements. Or, je suis assurée avec Uneo, c'est donc mon contrat avec Uneo qui doit prévoir cela - contrat avec conditions particulieres qu'ils ne me fournissent pas, donc. Ils essaient de noyer le poisson, ne répondent pas a mes questions/tournent autour du pot, tentent de m'induire en erreur et bien sur... je n'ai toujours pas obtenu mon contrat. C'est grave. Ne pas me le transmettre constitue une OBSTRUCTION VOLONTAIRE. C’est une violation grave de leurs obligations légales qui constitue une tentative claire de me désinformer, voire de me tromper et de m’empêcher de poursuivre des démarches légales a leur encontre, même si cela ne m’arrêtera pas pour autant.

Ils ont déjà signalé un avis que j'avais laissé ici, pourtant entièrement vrai et légitime, et tentent clairement de me faire taire car ils se savent en tort. J'irai aussi loin qu'il le faudra pour faire valoir mes droits et exposer leurs pratiques s'ils ne répondent pas a leurs obligations légales.

professionnalisme.
a l'écoute de leurs clients