Haier レビュー 355

Machine reçue fin décembre 2025, et déjà en panne après seulement trois mois d’utilisation. Le joint s’est déchiré, visiblement à cause du cercle métallique qui a sauté. Un problème anormal pour un appareil aussi récent.

Le service après-vente est catastrophique : impossible d’obtenir une réponse fiable ou claire sur la prise en charge. Les délais d’intervention sont beaucoup trop longs, et le manque de communication avec leurs prestataires complique encore davantage la situation.

Entre l’attente, les informations contradictoires et l’absence de solution rapide, l’expérience est très décevante.

Je ne recommande absolument pas cette marque.

Réfrigérateur américain 2 portes (congélation et frigo).
En fonctionnement depuis 6 ans. Je viens juste d'avoir une panne d'éclairage led sur la partie frigo. Le site HAIER pour les pièces de rechanges est très complet. J'ai fait ma commande et j'ai été livré dans les temps.
J'ai effectué le changement moi-même car c'est très simple à remplacer.
Bref je suis très satisfait.

Cave à vin Haier 300 bouteilles achetées en 2023 qui ne produit plus de froid :
1 - appareil connecté via l’application HoN : à aucun moment une notification ne signale une différence entre la température constatée (24 degrés) et la température cible (16 degrés).
2- l’application permet un smart Check up qui conclut systématiquement à un appareil en parfait état de marche…à quoi sert il donc que cet appareil soit connecté ?
3- le technicien conclut à une panne irréparable du circuit de froid alors que la facture stipule une disponibilité des pièces 11 ans date de facture

Pas d’autres commentaires.

À fuir absolument.

Lave-vaisselle Haier acheté neuf chez Electro Dépôt → en panne dès la première semaine.

Depuis :
3 interventions de technicien, des pièces changées à répétition… pour au final un appareil qui n’a JAMAIS fonctionné correctement.

Aujourd’hui, on me confirme qu’il faut le remplacer.
Mais ça fait plus d’1 MOIS qu’on me balade avec des excuses bidon :
“on attend une validation”,
“l’inspecteur technique n’a pas répondu”…

Zéro suivi, zéro solution, zéro sérieux.

Résultat :
➡️ Un appareil neuf inutilisable
➡️ Plus d’un an avec un produit défectueux
➡️ Et maintenant plus d’un mois sans lave-vaisselle

C’est juste scandaleux.

Service client inexistant, aucune considération pour le client.
Je vais clairement engager des démarches.

J'ai acheté un sèche-linge avec une offre de remboursement de 100 € au mois de décembre 2025 à ce jour aucun remboursement malgré l envoi de mail. C'est vraiment de l'arnaque

Appareil acheté sur le site Darty mais chez un revendeur Icoza. J ai été trop vite pour valider je pensais acheter chez Darty. Je ne cherche pas du prix mais le service en cas de problème. J ai déjà eu besoin du SAV Darty et franchement rien à dire. Mais la 2ans pour régler un litige toujours pas terminé sur un appareil lavage séchage candy qui a fonctionné 2 mois. J ai eu affaire à 3 SAV icoza candy Haier et je vous parle pas des numéros de téléphone différents entre les services interne.Aujourd’hui je suis à 50 mail et 34 appels. Ils essayent de vous avoir à l usure avec leur procédure. Si vous validez pas un rdv dans les 10jours il ferme le dossier et il faut reprendre depuis le début. Pour aller au bout du dossier j ai pris 2 jours de congé pour une soi-disante visio qui n’a jamais eu lieu juste un appel normal (on me demande une visio pour voir les mêmes chose que les photos déjà envoyées) et après pour le technicien. Même eux ils y retrouvent pas entre leur services. Pour avoir le service remplacement il faut passer par le service relation client et quand vous appelez 20 minutes avant la fermeture on vous transfère et ça coupe donc je rappelle le service client on vous dit: Bijour Mr il faudrait appeler encore plutôt ou 15 minutes après l ouverture car les pauses déjeuner sont parfois prolongées. Non mais je rêve je suis oú pour avoir des réponses comment ça ? Je pourrais encore approfondir mais je pense qu’on est déjà pas mal dans la qualité de service. Ils ont même essayé de ne pas payer en jouant sur la date de commande qui avais 2 ans mais pas de chance pour eux ma date de facture avais moins de 2 ans. Malgré qu’il y avait déjà 10 mails depuis le début du problème 2 mois après mon achat. Ils voulaient se débarrasser du dossier sans payer.

Offre de remboursement 030575 de 150€ non respecté, après 18 semaines j'ai était patient. Plus jamais je rachète chez eux, avec d'autres marques je n'ai jamais eu de problème. Plus de 600€ le lave vaisselle j'aurais jamais dû l'acheter 😩

Offre de remboursement non payée malgré le fait d’avoir reçu une confirmation de conformité du dossier

Tout est ok et pourtant l’entreprise s’obstine à ne pas payer malgré plusieurs relance, il confirme que tout est bon mais aucun délai de paiement n’est communiqué

C’est du vol pure et simple, de la communication commerciale trompeuse

J ai participé à 2 offres ODR ou j attends toujours une remboursement de 100 et 150 euros , c est de la publicité mensongère, odr accepté et 5 mois apres toujours rien !! C est inadmissible.

Je n’ai pas reçu l'offre de remboursement 03573. Les délais de remboursement sont t de 12 semaines mais il sont dépassé. Haier ne me répond pas a mes messages.

Non-respect d’une offre de remboursement Haier J’ai participé à une offre de remboursement différé proposée par la société Haier, pour laquelle j’ai effectué une demande complète le 04/12/2025. Selon les conditions de l’offre, le remboursement de 50 € devait intervenir sous un délai de 12 semaines. À ce jour, ce délai est largement dépassé et je n’ai toujours rien reçu. J’ai contacté le service client à deux reprises via leur formulaire. À chaque fois, il m’a été confirmé que le remboursement serait effectué, sans qu’aucune action concrète ne suive. Je considère que cette situation constitue un non-respect des engagements commerciaux et trompeurs.

Offre de remboursement 030573 non respectée, délai de remboursement dépassé d'un mois. Aucun remboursement en vu malgré plusieurs appels au centre HAIER France qui me demande de patienter. Une façon frauduleuse d'attirer les clients vers leur marque ? Beaucoup de clients ne doivent jamais voir l'argent promis vu l'énergie nécessaire pour obtenir notre argent promis. Très déçus de ce comportement qui risque d'influer sur nos choix futurs d'électroménager dans notre nouvelle maison.

"Honteux ! Offre de remboursement toujours pas reçus. On me parle de 'retard' au téléphone sans donner de date. Est-ce une pratique habituelle chez Haier ?

SignalConso saisi dès ce soir."

Accueil SAV catastrophique...d une personne très très désagréable et hautaine avec les clients. Ego sur-dimensionné

Ne respecte pas leur delais de remboursement suite à une offre via un achat sur leur site.

J'aurais dû regarder les avis clients avant d'oser acheter un produit HAIER. Frigo combiné multiportes tombé en panne au bout de 2 mois d'utilisation.

Une semaine pour que le technicien intervienne sur le frigo (donc 8 jours pour être exact sans congélateur d'abord puis frigo par la suite). Le technicien constate une fuite de gaz donc irréparabilité du frigo. Il envoie le rapport.

D'après le service client, ils ont 48H après pour nous formuler une proposition. Nous sommes à J+8 après le rapport, aucune solution proposée. Ils disent ne pas savoir s'ils ont le produit en stock (alors que vous allez sur leur site vous pouvez tout à fait acheter le même frigo), ils refusent de rembourser pour que vous puissiez acheter un autre frigo et on parle pas de 10 e pour avancer les frais avant le remboursement.

Bref une horreur absolue, des heures passées au téléphone (littéralement) sans solution quelconque, j'ai donc engagé PAYPAL et CDISCOUNT via qui la commande a été passée pour obtenir le remboursement et ne plus jamais au plus grand JAMAIS acheter de produit de cette sous-marque qui vous prend pour des crétins (à chaque appel on nous disait qu'il fallait attendre encore 48H! on appelle le 04/03 ils disent attendez le technicien, vous appelez le 06/03 ils disent attendez encore 48H on vous formulera une proposition, vous rappelez le 08/03 ils disent on ne peut rien faire car on sait pas si on a le stock. Ok remboursez moi, on peut pas on doit voir avec le niveau d'au dessus. Bref, ils vous font poireauter, vous prennent pour des débiles. De mon côté ça part à une réclamation auprès de la DGCCRF pour non respect de la réglementation en vigueur.

Fuyez la marque honnêtement payez plus cher achetez autre chose

A fuir au plus haut point, leur lave vaisselle ne fait que fuir et aucunes solutions et trouver par le technicien ou leur service client qui est à fuir! Acheté d’autres marques!

Lave vaisselle 16 couverts encastrable à près de 850 euros acheté en décembre 2023.

Il n’a jamais bien lavé. Si la vaisselle n’est pas parfaitement rincée on doit la relaver ensuite à la main. Le tiroir à couvert supérieur ne lave clairement pas.

À peine 2 ans après, le démarrage à distance ne fonctionne plus.

C’est de la camelote.

Achat d’un combiné frigo congélateur en janvier à conforama en panne depuis septembre déplacement à 6 reprises d’un technicien et toujours sans solution fuyez

Zéro étoile pour Haier, Sté incapable d'offrir des applications simples et surtout opérationnelles; honteux vu le nombre de plaignants sur le web concernant la connexion Wifi avec leurs appareils connectés sur l'application Hon", très très minable pour une entreprise qui se dit N°1 mondial...Comment peut-on vendre des produits avec une connectivité vraiment nulle; ou alors les composants Wifi sont de piètre qualité (1Ct d'euro pas plus.)Surtout n'achetez jamais leurs produits connectés, eux-même n'y comprennent rien, le SAV nul de chez Nul, le dépanneur incapable de donner une solution sans avoir recours à la maison mère qui elle ne sait pas....donc, aucune réponse cohérente ni de Haier ni du dépanneur, Honteux!!! Fuyez cette marque...Lave-linge connecté qui ne se connecte à rien en fait! Pire que la peste bubonique....De très gros efforts seraient à faire sur l' application "Hon". Mais surtout restez très simples, c'est mieux pour tout le monde.