Haier レビュー 

SAV le plus nul du monde, j'ai un problème depuis 1 an avec la connexion WIFI du four, je leur démontre que le four a un problème, ils ne sont pas foutus d'envoyer un technicien. On me demande toujours la même chose, aucun suivi des dossiers. Opérateurs nonchalants et non professionnels. Boycottez cette marque !!!!!!! Même leurs modes d'emploi ne correspondent pas au produit (ex impossible de trouver comment faire un départ différé du four, certains pictos ne sont même pas décrits dans la notice etc.....)

J'ai commandé un lave-linge avec inclus dans le prix d'achat: livraison dans la pièce à l'étage. Le livreur venu seul ne pouvait en aucun cas monter le lave-linge, 75 kg! Aussi au risque de me blesser, j'ai dû l'aider à monter un escalier tournant jusqu'au 1er étage, bravo Haier pour l'irrespect des personnes, en l'occurence une retraitée de 68 ans. Et bien entendu, Aucune réponse de Haier

La pire des marques.
A éviter fortement,machine en panne souvent, qualité de fabrication médiocre , service client extrêmement lent et pas réactif du tout.

A éviter

Service après vente déplorable
Une panne survenue après 8 mois sur la cave à vin.
Nous avons dû relancer à plusieurs reprise le service après vente, passif. Ça a duré 6 mois.

Lave vaisselle en panne au bout de 3 mois d'utilisation
Nous avons retourné le lave vaisselle et nous n'avons toujours pas été remboursés, cela fait des mois que nous attendons un remboursement !!
A fuir

Lave-linge top qui dysfonctionne en à peine 2 ans, qualité de fabrication des plus douteuses ( cloques/ rouille sur la carcasse au bout de 2 ans ...). Service client nullissime. Soucis signalés 2/3 mois après le fin de la garantie > aucune prise en charge malgré l'évidence des vices de fabrication...

Marque à fuir et à éviter !

Réfrigérateur tombé en panne pendant la garantie. Les démarches ont été faites auprès du SAV Candy, 2 mois après un nouvel appareil est soit disant expédié. Nous sommes à 4 mois et il n’y a toujours pas d’appareil. Candy me dit soit que l’appareil est arrivé, soit qu’ils me rappellent (et bien sûr ils ne le font pas) ou soit qu’ils en expédient un nouveau. 4 mois à attendre (et probablement plus encore) pour peut être avoir un réfrigérateur fonctionnel, c’est une honte. Je déconseille très fortement cette marque

achat d'un aspiro laveur HOOVER HW3 turbo clean le 30.07.2025 reçu 8 jours après. De retour de vacances un peu longues (retraités) nous l'avons mis en service début octobre. GROSSE ERREUR pcq un seul essai a permis de voir que cet appareil ne vaut rien, la doc schématique manque de précision et donne de fausses infos : autonomie plus de 50% inférieure au 40mn, auto nettoyage qui ne s'arrête pas, fuites dès le début, lave mal sur carrelage et en mode aspirateur seul c'est pas mieux, etc.. Mail à hoover haier pour demande de date de fabrication de la batterie ou renvoi, AUCUNE RÉPONSE ! mail à PAYPAL mais c'était trop tard pour faire un litige. EVITEZ CETTE ENSEIGNE. Quant à nous c'est fait et nous l'avons mis au grenier.

Bonjour j'ai acheté un lave vaisselle HAIER fin avril 2025.
Si j'avais pû j'aurais mis zéro.
Il tombe en panne début juillet (grosse fuite d'eau). Le SAV passe trois fois sans succès, chaque visite espacés de 6 à 7 semaines, 1ère fois ils n'avaient pas la pièce défectueuse, 2 ème fois ce n'était pas la bonne pièce et la 3eme fois (début octobre) ils constatent que ce n'était pas réparable car l'appareil avait déjà été réparé sur la ligne de production. J'ai acheté neuf un appareil défectueux. Bref on m'annonce que je vais avoir un bon d'échange sous 10 jours. Soit 3 mois après la panne.

J'attends ce fameux bon depuis 8 semaines. Haier me demande d'être patiente, je n'ai pas de lave vaisselle depuis juillet nos sommes mi novembre, je crois que côté patience je suis championne du monde.

Ils me rendent dingues on arrive à 5 mois après la première panne. Le manque de professionnalisme, les réponses "je ne sais pas", "le sav n'a pas envoyé le bon, ils ne répondent pas", "l'inspecteur technique est absent, je ne sais pas quand il rentre", "faut être patiente", "oui, on sait que la société de sav est mauvaise", "j'ai envoyé un message"...

Petite astuce pour les secrétaires :

Faites votre travail correctement !!!

1- on attend pas la réponse à un mail pendant des jours : on appelle on relance par téléphone !!! On exige une réponse rapide... On monte le dossier.

Conseil au RH : EMBAUCHEZ un deuxième inspecteur technique, son absence n'est pas de la responsabilité de vos clients.

Conseil général arrêté de travailler avec des sociétés de réparation nulles et non professionnelles.

Enfin conseil au revendeur d'électroménager ne vendez pas de marque HAIER ils ne sont pas fiables. Cela renvoie une mauvaise. Je ne retournerai jamais chez électro dépôt chez qui j'ai acheté ce lave vaisselle.

⚠️ FUYEZ - Pratique commerciale trompeuse ⚠️
Commande passée le 06/09/2025 (n°FR01000000011556) pour un congélateur Haier H2F-255WSAA à 399€.
Plus de 2 mois après, TOUJOURS aucune livraison, aucun numéro de suivi, aucune explication. Juste des emails automatiques me disant que ma commande est "en cours de préparation" et sera livrée "sous quelques jours".
Le service client ? Réponses génériques et sans aucune information concrète. Ma mise en demeure ? Ignorée.
Le pire : je n'ai certes pas été débité, MAIS j'ai perdu 2 mois à attendre pour rien pendant lesquels ce modèle (le meilleur rapport qualité/prix dans mon budget) a totalement disparu du marché. Pratique déloyale pour maintenir des statistiques de ventes fictives ?
Résultat : signalement DGCCRF en cours pour pratique commerciale trompeuse (articles L.216-1 et L.216-2 du Code de la consommation).
Ne commandez JAMAIS directement chez Haier France. Privilégiez des revendeurs sérieux avec de vrais stocks et un vrai SAV.

Suite à l’achat d une machine à laver Candy , après 5 mois d’utilisation , celle ci s’arrête en plein cycle et ne se rallume plus .
Je contacte le service après vente le 30 septembre . Le 2 octobre , j’ai eu la visite d un technicien Ahmed , qui a diagnostiqué mon appareil et qui a trouvé la panne .
Les pièces ont été commandées immédiatement .
Cette première intervention s’est bien passé .
Ce Technicien est doté d un grand professionnalisme, il a été très courtois .
Une fois la pièce reçu j’ai été contacté par le service après pour une seconde intervention avec le même technicien .
Lors de cette deuxième intervention intervention , la carte mère a été changé mais il s’est rendu compte qu il y avait un autre composant qui avait été brûlé .
Il a fait du mieux qu il pouvait pour réparer mon appareil .
Technicien ayant une bonne connaissance du métier très compétent .

Table de cuisson avec la fonction "Cook with me" (connection wifi pour recette) ne fonctionne pas
SAV ne fait que demandé des élements par mail a leur rythme (photos, pusi vifdeo, puis video, puis plus de reponse relance via service consommateur, puis nouveau test demandé...puis plus rien)
De plus, leur prestataire d'enquete de satifaction a censuré mon avis......
je vais ouvrir un litige pour non application de la garantie legale

Mon lave-vaisselle est tombé en panne au bout de 6 mois. Depuis un mois, le réparateur mandaté par Haier dit attendre une pièce de votre part. Aucun délai ne m’est communiqué et chacun se renvoie la responsabilité. Je vous remercie de me confirmer sans délai la date de réparation (ou la solution de remplacement).

Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0 !
Machine a laver acheté en 2022 a 460€ pas du 1 er prix !
3 ans après la carte mémoire ne va plus (heureusement qu on avait pris l extension de garantie a 5 ans)
On appelle pr qu ils viennent réparer et on nous demande d envoyer le code erreur en photo pour qu un technicien passe 1 semaine après pr dire ah oui c est bien ce code erreur faut commander la piece vous l aurez ds 10 jours !!
C est une grosse blague
N achetez pas cette marque c est de la daube avec un SAV nullisime!!

Je me suis fais tout simplement voler mon argent
J’ai passé commande sur leur site début septembre nous sommes bientôt en novembre pas de nouvelles service client lamentable.
Fait des promesses mais ne les tiens pas

Rendez moi mon argent!

Update 27/10 : service client aux abonnés absent, escalade sans cesse mais sans réponse et toujours pas de remboursement
Update 29/10: toujours pas de remboursement

Décevant ... Une machine à laver qui a 6 mois et on ne veut pas me prendre en garantit le joint de porte , je trouve ça très limite , si ma machine avait eu 2 ans je n'aurais rien dit mais là ... c'est dommage parce que le produit en lui même est bien mais le service client laisse vraiment à désirer. Deuxième problème je cherche la pièce de rechange qui est introuvable sur internet, et Haier n'est pas en mesure de fournir cette pièce détaché... Accumulation de problème , et Haier n'est d'aucune aide .

Expérience plus que déplorable!!
Un four arrivé avec des traces, une multitude d'options inutilisable car manuel d'explication pour plusieurs modèles. Au téléphone, ils ne savent pas tout le monde se jette la balle...
Breff a fuir !!!

Réparation très bien réalisé par Hamed. Merci encore 👍🏻

J ai acheté un frigo americain Haier neuf qui est tombé en panne à 3ans et depuis 4 ans il dysfonctionnement sans arrêt. Plusieurs service de dépannage se sont succédes : la carte mère, le ventilateur ...et d autres pièces ont été remplacées. Le frigo americain a aujourd'hui 7 ans est déclaré irréparable .Aucun geste commercial de la part d Haier.

Seconde panne de notre sèche linge CANDY en 4 mois pourtant récent. L'appareil étant sous garantie, Haier nous oriente une nouvelle fois vers la société de réparation Next Services dont le service est justement déplorable ( en attestent les nombreux avis). Comment une marque comme CANDY peut elle sous traiter son SAV à une société aussi incompétente et cautionner un tel mépris des clients? Nous sommes très déçus et de l'appareil et du SAV et déconseillons cette marque à l'avenir.