Hallmark Nederland レビュー 

Hallmark Nederland からの回答

2026年6月23日

Goedendag, bedankt voor jouw reactie.

Het is begrijpelijk dat dit erg vervelend is, zeker als een kaart met chocolade niet op de gekozen datum aankomt en de verrassing daardoor helemaal wegvalt. Dat mag natuurlijk niet gebeuren en we begrijpen dat dit tot teleurstelling leidt. Wij helpen dit graag voor je oplossen. Je kunt altijd contact met ons opnemen, zodat wij dit persoonlijk kunnen oppakken.

Met vriendelijke groeten,
Hallmark

Hallmark Nederland からの回答

2026年6月16日

Goedendag, bedankt voor jouw reactie.

Het is begrijpelijk dat dit erg vervelend is, zeker als het cadeau en de kaart voor de tweede keer niet zijn aangekomen en het inloggen niet lukt. Wij kijken graag met je mee naar deze bestelling en helpen je verder met het herstellen van jouw account. Je kunt hiervoor altijd contact met ons opnemen via 010 45 96 515, zodat wij dit persoonlijk kunnen oppakken.

Met vriendelijke groeten,

Hallmark

Hallmark Nederland からの回答

2026年6月16日

Goedendag, bedankt voor jouw reactie.

Het is begrijpelijk dat dit erg vervelend is, zeker als een bestelling niet op de gewenste datum aankomt. Wij helpen dit graag voor je oplossen. Je kunt altijd contact met ons opnemen, zodat wij dit persoonlijk kunnen oppakken.

Met vriendelijke groeten,
Hallmark

Hallmark Nederland からの回答

2026年6月16日

Goedendag, bedankt voor jouw reactie.

Het is begrijpelijk dat dit erg vervelend is, zeker als een bestelling niet klopt en de verrassing daardoor wegvalt. Wij helpen dit graag voor je oplossen. Je kunt altijd contact met ons opnemen, zodat wij dit persoonlijk kunnen oppakken.

Met vriendelijke groeten,
Hallmark

Hallmark Nederland からの回答

2026年6月16日

Goedendag, bedankt voor jouw reactie.

Het is begrijpelijk dat dit erg vervelend is, zeker als een bestelling niet aankomt en dit voor jou een belangrijk moment was. Wij begrijpen dat dit tot teleurstelling leidt, zeker wanneer dit vaker gebeurt. Wij helpen dit graag voor je oplossen. Je kunt altijd contact met ons opnemen, zodat wij dit persoonlijk kunnen oppakken.

Met vriendelijke groeten,
Hallmark

Hallmark Nederland からの回答

2026年6月16日

Goedendag Gerda, bedankt voor jouw reactie.

Wat fijn om te horen dat onze collega je zo vriendelijk en goed heeft geholpen en dat de bestelling direct juist is gezet. Het doet ons goed dat dit jouw frustratie heeft weggenomen.

Je kunt altijd contact met ons opnemen, zodat wij je persoonlijk kunnen helpen.

Met vriendelijke groeten,
Hallmark

Hallmark Nederland からの回答

2026年6月9日

Goedendag Ilse,

Bedankt voor je reactie,

Het is begrijpelijk dat dit erg vervelend is, zeker als de pralines zijn gesmolten en jij als ontvanger geen melding kunt doen. De verzending met chocolade blijft gevoelig bij warm weer, en dit had niet zo mogen uitpakken.

Wanneer de afzender de bestelling heeft geplaatst, kunnen wij de klacht via die persoon afhandelen. Jij kunt hiervoor altijd contact met ons opnemen, zodat wij dit namens jou verder kunnen oppakken met de afzender.

Met vriendelijke groeten,
Hallmark

Hallmark Nederland からの回答

2026年6月4日

Beste Desiree,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat de bestelling die je voor iemand in een moeilijke periode hebt geplaatst niet op tijd is geleverd. Juist in zulke momenten is het extra belangrijk dat alles goed verloopt, en dat is hier helaas niet gebeurd.

We begrijpen heel goed dat je in zo’n situatie op z’n minst een duidelijke update of excuses verwacht wanneer de levering niet lukt. Dat je geen bericht hebt ontvangen en geen passende oplossing hebt ervaren, is absoluut niet de service die wij willen bieden.

Wij waarderen het als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl, zodat we kunnen bekijken wat er precies mis is gegaan en hoe we dit netjes kunnen oplossen. We helpen je graag verder.

Met vriendelijke groeten,

Hallmark

Hallmark Nederland からの回答

2026年6月4日

Beste Corrie,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons enorm om te lezen dat de verjaardagskaart en ballon niet op de gekozen datum zijn bezorgd. Zeker bij een verjaardag is het extra teleurstellend wanneer een verrassing niet op tijd aankomt.

We begrijpen dat het frustrerend is dat je via chat en e‑mail geen passende oplossing hebt ervaren. Dat is niet de service die wij willen bieden. Het is goed om te horen dat er inmiddels is afgesproken dat de ontvanger de bezorging kan weigeren en dat er na retourzending restitutie zal plaatsvinden. We zorgen ervoor dat dit netjes wordt afgehandeld.

Mocht je nog vragen hebben of aanvullende informatie willen delen, neem dan gerust contact met ons op via klantenservice@hallmark.nl. We helpen je graag verder.

Met vriendelijke groeten,

Hallmark

Hallmark Nederland からの回答

2026年6月4日

Beste Wilma,

Wat fijn om te lezen dat alles uiteindelijk goed is gekomen en dat je zo tevreden bent over de manier waarop je bent geholpen. Ook al ging er eerst iets mis, het doet ons goed om te horen dat onze service en ondersteuning ervoor hebben gezorgd dat de kaart alsnog in orde is gekomen.

We blijven ons best doen om iedereen zo goed mogelijk te helpen, ook wanneer er eens iets misgaat.

Een hele fijne dag gewenst en graag tot ziens bij Hallmark!

Met vriendelijke groeten,

Hallmark

Hallmark Nederland からの回答

2026年6月4日

Beste Annemieke,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat je meerdere keren problemen hebt gehad met zowel de bezorging van kaarten als met het inloggen op je account. Dat is natuurlijk ontzettend vervelend, zeker wanneer je erop vertrouwt dat een kaart op een belangrijk moment aankomt.

We begrijpen dat het frustrerend is dat een eerdere chocoladekaart nooit is bezorgd, dat het tegoed op een oud account staat waar je niet meer in kunt, en dat je vervolgens opnieuw een kaart hebt verstuurd die niet is aangekomen. Ook dat je jouw gegevens niet kunt wijzigen en dat het bestellen via eerdere bestellingen niet duidelijk werkt, had niet mogen gebeuren.

Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden.

Wij helpen je graag persoonlijk verder. Zou je contact met ons willen opnemen via klantenservice@hallmark.nl?

We willen dit graag netjes en zorgvuldig voor je oplossen.

Met vriendelijke groeten,

Hallmark

Hallmark Nederland からの回答

2026年6月2日

Goedendag Marjan,

Bedankt voor jouw reactie.

Wat fijn om te horen dat de kaarten alsnog zijn aangekomen en dat onze collega dit direct heeft opgepakt. Het is begrijpelijk dat de vertraging erg vervelend was, zeker bij een verjaardag. De waardering voor de geboden oplossing doet ons goed.

Je kunt altijd contact met ons opnemen, zodat wij je persoonlijk kunnen helpen.

Met vriendelijke groeten,

Hallmark

Hallmark Nederland からの回答

2026年6月2日

Goedendag Marlies,

Bedankt voor jouw reactie.

Wat fijn om te horen dat jouw vraag direct goed is opgepakt en dat je tevreden bent met de service. Dat waarderen wij enorm.

Je kunt altijd contact met ons opnemen, zodat wij je persoonlijk kunnen helpen.

Met vriendelijke groeten,
Hallmark

Hallmark Nederland からの回答

2026年6月2日

Goedendag mevrouw Bijl,

Bedankt voor jouw reactie.

Wat fijn om te horen dat je zo goed en snel bent geholpen en dat alles direct in orde kwam. Jouw complimenten waarderen wij enorm.

Je kunt altijd contact met ons opnemen, zodat wij je persoonlijk kunnen helpen.

Met vriendelijke groeten,
Hallmark

Hallmark Nederland からの回答

2026年5月26日

Goedendag,

Bedankt voor jouw reactie. Het is begrijpelijk dat dit erg vervelend is, zeker als dit meerdere keren gebeurt. Wij kijken graag met je mee naar jouw eerdere bestellingen en zoeken een passende oplossing. Je kunt altijd contact met ons opnemen, zodat wij dit persoonlijk kunnen oppakken.

Met vriendelijke groeten,
Hallmark

Hallmark Nederland からの回答

2026年5月26日

Goedendag,

Bedankt voor jouw reactie. Het is begrijpelijk dat dit erg vervelend is, zeker als de kaart niet de kwaliteit heeft die jij verwacht en het adres op de achterkant onjuist staat. Wij kijken graag met je mee naar deze bestelling en zoeken een passende oplossing. Je kunt altijd contact met ons opnemen, zodat wij dit persoonlijk kunnen oppakken.

Met vriendelijke groeten,
Hallmark

Hallmark Nederland からの回答

2026年5月20日 に更新

Goedendag,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons enorm om te lezen dat je geen bevestiging hebt ontvangen, dat je ons niet kon bereiken en dat de kaart pas dagen na het communiefeest is aangekomen. Dat is absoluut niet de service die wij willen bieden.

We begrijpen heel goed hoe teleurstellend dit moet zijn geweest, zeker omdat je de kaart met zorg hebt samengesteld voor je kleinzoon. Dat dit moment is gemist, vinden wij oprecht vervelend.

Wij waarderen het als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl, zodat we kunnen bekijken wat er precies is misgegaan en hoe we dit netjes kunnen oplossen. We helpen je graag verder en zorgen dat dit niet onbeantwoord blijft.

Een fijne dag gewenst, en we staan klaar om je te helpen.

Met vriendelijke groeten,

Hallmark

Hallmark Nederland からの回答

2026年5月20日

Beste Danny,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat je kaartjes te laat of zelfs helemaal niet zijn aangekomen. Dat is natuurlijk ontzettend teleurstellend, zeker wanneer je op tijd bestelt en erop vertrouwt dat de bezorging goed verloopt.

We begrijpen heel goed dat je, ondanks dat je de postzegel vaak gratis ontvangt, wél mag verwachten dat je bestelling op tijd wordt bezorgd. Dat dit niet is gebeurd, vinden we oprecht vervelend.

Wij waarderen het als je contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl, zodat we kunnen bekijken wat er precies mis is gegaan en hoe we dit voor je kunnen oplossen.

Een fijne dag gewenst, en we staan klaar om je te helpen.

Met vriendelijke groeten,
Hallmark

Hallmark Nederland からの回答

2026年5月20日 に更新

Beste Nancy,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te horen dat beide kaartjes voor de zeeklas niet zijn aangekomen. Dat is natuurlijk erg teleurstellend, zeker wanneer je erop rekent dat ze op tijd worden bezorgd.

Wij kijken dit graag persoonlijk voor je na. Zou je contact met ons willen opnemen via klantenservice@hallmark.nl? Dan zoeken we uit wat er mis is gegaan en zorgen we voor een passende oplossing.

Met vriendelijke groeten,

Hallmark

Hallmark Nederland からの回答

2026年5月20日

Beste Ruth,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Wat ontzettend jammer om te horen dat het boeket voor de verjaardag niet is geleverd, zeker omdat er moeite is gedaan om de ontvanger thuis te houden. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend dit moet zijn geweest.

Wij kijken dit graag persoonlijk voor je na. Zou je contact met ons willen opnemen via klantenservice@hallmark.nl? Dan zoeken we uit wat er mis is gegaan en zorgen we voor een passende oplossing.

Met vriendelijke groeten,

Hallmark