handwerker-versand レビュー 

Keine Ahnung, ob die bestellte Ware gut ist. Der Anbieter hat meine bereits über PayPal bezahlte Bestellung grundlos storniert. Ah sorry - es war doch ein Grund in der E-Mail von dem Anbieter- aus Sicht von dem Anbieter habe ich die Stornierung (und Rücksendung, obwohl noch keine Ware bei mir angekommen ist) beauftragt! Blödsinn. Nie wieder!

Habe fünf mal 2,5 L Farbe bestellt. Drei der Eimer waren beschädigt! Einer am Deckel so sehr, dass man den wohl nur einmal öffnen werden kann. Die Verpackung machte den Eindruck als wenn Amateure versuchen ihren Müll los zu werden! Angerufen. Nach 35! Minuten in der Warteschleife aufgegeben. Mail geschrieben...keine Antwort erhalten!
Selbstverständlich werde ich hier nicht noch einmal was bestellen.

Nachdem ich alle negativen Bewertungen hier auf Trustpilot.com gelesen habe, hatte ich Bedenken meinen Weber Grill bei Handwerker-Versand zu bestellen. Auf anderen Bewertungsportals und bei idealo.de wurde der Lieferant nicht so schlecht bewertet. Nach Prüfung des Unternehmens habe ich mich entschieden Handwerker-Versand eine Chance zu geben. Bestellung verlief einfach und schnell. Am nächsten Tag die Mail, dass meine Ware Versand wurde, jedoch ohne Angabe mit welchem Logistikunternehmen noch einer Trackingnummer. Nach Rückfrage per Mail bekam ich innerhalb eines Tages eine halbe Antwort, dass per DPD versendet wurde, aber wieder ohne Trackingnummer. An diesem Punkt dachte ich, dass ich wahrscheinlich länger auf meine Ware warten müsste. Doch überraschender Weise, stand wie beworben 2-3 Tage mein Grill mitsamt Rollwagen und Hähnchendrehspieß vor meiner Tür. Deshalb muss ich dem Lierferanten hier ehrliche 5 Sterne geben.

(Potential zur Verbesserung wäre hier die unverzügliche Angabe von Logistiker und Trackingnummer in der Versand email).

Statt der versprochenen Zustellung innerhalb von drei Werktagen Zustellung erst mach vier Wochen und auch erst nach Nachfragen meinerseits.

Vorsicht Betrüger!!
35 Kilogramm Nägel bestellt und bezahlt.
Nur 10 kg geliefert.
Reagiert nicht auf Reklamation.

Am 19.07.2018 zehn Blütenrollen XL für unsere Kaninchen bestellt!
Laut Firmenwebsite Lieferfrist 2-3 Tage. Mail erhalten, dass Lieferung VORAUSSICHTLICH in der KW 32, also Mitte August erfolgt.
Daraufhin Auftrag storniert und um Rückerstattung des Kaufpreises auf PayPal-Konto per Mail gebeten. Weder Antwort noch Geld über PayPal erhalten. Erneute Mail ohne Reaktion.
Case bei PayPal eröffnet, ebenfalls keine Reaktion!
Absolut unseriöses Unternehmen!
Finger weg! Solche Unternehmen braucht kein Mensch!

Der Verkäufer hat eine Bewertung von NULL Sternen zu erhalten:
Es ist eine Unverschämtheit, einen Artikel als auf Lager befindlich anzuzeigen, dann kurz im Anschluss daran eine Mail mit \"Artikel\" versendet rauszusenden und dann zwei Tage im Anschluss daran eine Lieferverzögerung (mangels Artikel auf Lager) herauszusenden. Dies ist gegenüber dem Kunden eine Unverschämtheit und gegenüber Ihren Mitbewerbern unlauterer Wettbewerb.

Im Anschluss zu einem nie erhaltenen Artikel findet sich Folgendes im der Bestellung:
Nach Eingang der Rücksendung in unserem Haus werden wir Sie per E-Mail informieren und die Neuware versenden bzw. die Rückzahlung veranlassen.

Da man den Artikel - mangels Versand seiten des Verkäufers - nie erhalten hat, grenzt dieses Vorgehen bereits an Betrug.

Rechtliche Schritte werden eingeleitet.

FINGER WEG!!!!

Die Beschreibung entsprach exakt der Ware. Der Versand erfolgte schnell und die Kommunikation mit Handwerker Versand war einwandfrei. Außerdem war der Preis mehr als günstig.

Absolute Katastrophe!!!
Falsche Ware geschickt, keine Rechnung erhalten und weder per Email noch per Telefon zu erreichen!! Werde das zur Anzeige bringen wegen Betrugs.

Ware am 10.7.2017 bestellt - und sofort per Paypal bezahlt. 20 der bestellten 23 Positionen wurden dann auch am 11.7. versandt, kamen zeitnah bei mir an. Soweit ok.
12.7.2017 dann Information, dass einer der drei offenen Posten aktuell vergriffen sei, voraussichtlicher Liefertermin KW 29 (=17.-22.7.). Über die anderen beiden Positionen kein Wort. Da es sich aber bei allen dreien um Fächer-Schleifscheiben handelte - nahm ich an, dass es für diese genauso galt. Und wartete geduldig.
Nichts mehr gehört...
27.7. (also Ende KW 30) erhielt ich dann Mail, dass meine Ware teilgeliefert werde. Aufgelistet waren alle drei noch offenen Positionen. Ware sollte innerhalb von 5 Tagen ankommen. Was kam? Nix.
Meine Mail vom 3.8. mit Reklamation der Lieferung wurde dann tatsächlich auch taggleich beantwortet (man staune!) - mit Zusendung eines UPS-Paketverfolgungslinks. Das Paket wurde erst am 3.8. dem Paketdienst übergeben. So viel also zu "innerhalb von 5 Tagen".
Heute, am 7.8. kam UPS-Sendung dann an. Und was war drin? Kein Lieferschein - und 2 in Frischhaltefolie eingewickelte Fächer-Schleifscheiben. Wo die dritte geblieben ist? Keine Ahnung. Bis drei zu zählen beim Packen von Ware ist vielleicht auch nicht so einfach.
Anrufen bei der Firma - bringt auch nix. Man kommt in die Warteschleife - kriegt zwei Mal die Ansage, man möge eine Nachricht hinterlassen - oder warten. Und statt der dritten Ansage wird man dann aus der Schleife geworfen.
Mal sehen, ob Reklamation per Mail irgendwann auch dazu führt, dass ich meine bezahlte Ware auch erhalte...

Fazit:
Für mich war das die erste - und definitiv auch die letzte Bestellung. Die Preise sind zwar günstig - der Service aber auch billig. Und meine Zeit und meine Nerven sind mir dafür dann doch zu schade.

Ware war mit 2 Tagen Lieferzeit angegeben, da auch nach 2 Wochen nichts geliefert wurde habe ich versucht Kontakt per eMail und Telefon aufzunehmen - keine Reaktion. Nach 1 weiteren Woche habe ich dann die Bestellung storniert, aber bislang keine Rückmeldung oder Gutschrift erhalten. Nach nun einer weiteren Woche habe ich diese Angelegenheit an meinen Kredikartenanbieter übergeben da es sich um eine Bestellung im Gesamtwert von >3000€ handelt....und auch wenn es nur 5€ wären einfach eine Frechheit!

Dieser Shop ist eine Katastrophe!
Lieferung unvollständig, keine Antwort auf e Mails, Anrufe werden ach 2 mal Warteschleife beendet.
Werde den fehlenden Artikel nachkaufen und die Kosten über meinen Anwalt zurückfordern.

Meine Bewertung bezieht sich auf den Händler und nicht auf das Produkt. Am 23.05 habe ich den Charbroil Gasgrill Patio Bistro 240 bestellt. Die reguläre Lieferzeit beträgt 3-4 Werktage was auch aus meiner Sicht in Ordnung wäre, allerdings bekomme ich einen Tag später von Kundendienst eine Mail in der steht, dass der Grill ausverkauft sei und erst Mitte Juni geliefert werden kann. Auf der Internetseite von handwerker-versand gibt es keinen einzigen Hinweis, dass das Produkt nicht mehr verfügbar wäre d.h der Online-Händler verkauft Waren die er nicht hat und die Kunden werden einfach Hingehalten. Dieser Händler ist einfach nicht seriös und täuscht die potentiellen Kunden.

Unseriöses Geschäftsgebahren.
Ware, obwohl nicht verfügbar, als lagernd deklariert. Geld wird sofort eingezogen, obwohl Ware nicht verfügbar und keiner! der angeblichen, mehrfach verschobenen Liefertermine eingehalten wird.
Keine Kommunikation möglich (Hotline nie erreichbar). Bei Email-Verkehr wird (wenn überhaupt) nur auf mehrfache Nachfrage mit Ausreden geantwortet. Antwort zur letzten Mahnung steht aus, auch die Geschäftsführung reagiert nicht.
Wenn das Geld nicht binnen 2 Tagen zurück überwiesen ist, wird ein Mahnverfahren eingeleitet und ein persönlicher Besuch vor Ort steht an. Hände weg von diesem Online-Shop.
Auch hier ist das Vorbeschriebene belegbar und der "Shop" kann diese Bewertung sicher zuordnen.

Bosch Akkuschrauber wurde nicht wie angeboten mit 2x2,5Ah-Akku geliefert sondern nur mit 2x2,0Ah. Wenn man jetzt denkt eine schnelle Reklamation durchzuführen irrt man. Ich warte jetzt seit 6 Tagen auf eine Antwort auf meine Reklamation, vor 4 Tagen habe ich nochmals über das Kundenkonto reklamiert. Wenn ich das Gerät nicht dringend benötigen würde hätte ich vom Widerruf gebrauch gemacht. Schneller Service geht anders... In Zukunft vielleicht doch lieber beim freundlichen Fachhändler um die Ecke.

Am 06.02. einen Akkubohrer bestellt und direkt via PayPal bezahlt. Angegebene Lieferzeit 2 Tage. Einen Tag Später Rückmeldung, dass das Produkt nicht mehr lieferbar ist. Mir wurde ein Ersatzprodukt angeboten, dass ich auch angenommen habe. Am 20.02. die Meldung, das neue Produkt wurde versendet und trifft innerhalb von 5 Tagen ein. An zwei folgenden Tagen per E-Mail nach der Trackingnummer gefragt. Keine Antwort. Am 5 Tage dort angerufen und die Aussage war „… da ist ein Fehler unterlaufen … Versand erst in einer Woche“. Ich habe die Bestellung sofort storniert. Fazit: Falsche Angaben im Shop, kaum Kommunikation. Heute der 02.03. und ich warte immer noch auf einen Differenzbetrag den ich für das neue Produkt überweisen sollte. Zwei Nachrichten und keine Bewegung. Meine Empfehlung ist keine positive. Ich will mit dem Laden nichts mehr zu tun haben.

P.S. All meine Angaben sind belegbar. Das Unternehmen kann den Sachverhalt bestimmt gut zuordnen.

Habe vor nicht allzu lamnger Zeit beio Handwerkerversand eine Gartenbank bestellt.
Ware war hier viel günstiger als auf Amazon oder Ebay! Und was das gute war- hatte vorher noch eine Frage- die ich telefonisch einem der Mitarbeiter stellte. Wurde mir prompt ohne Probleme beantwortet! Produkt kam sehr schnell bei mir an- mir wurde telefonishc mitgeteilt, dass es zwei Werktage dauern würde- war aber bereits nach einem Tag bestückt und konnte meinen nächsten Gin Tonic auf der Terrasse genießen!
Werde auf jeden Fall wieder dort kaufen!
Finde den Service besser als in jedem Baumerakt, da man ohne Probleme auch jemanden erreicht - ohne ewig durch die Regalreihen laufen zu müssen! 1A

Viele Grüße
Hans Raufer

Der angebotene Artikel was nicht lagernd und wurde erst nach Bestellung beim Lieferanten anscheinend angefragt.
Nach der 2. Lieferverzögerung um weitere 2 Monate stornierte ich die Bestellung.
Die Kommunikation beschränkt sich auf Textbausteine ohne inhaltlich auf meine Fragen einzugehen.

Positiv:
Mit dem gekauften Artikel bin ich sehr zufrieden!
Negativ:
Mails werden gar nicht oder sehr spät beantwortet. Muss man ja auch nicht, ist ja nur ein neuer Kunde und den vergrault man direkt, damit der nicht mehr bestellt. Dann hat man nämlich weniger Arbeit!
Ich erhielt unaufgefordert!!! eine Doppellieferung und damit fing der Ärger an. Ich bekam keine Entschuldigung, nur Anweisungen, wie ich mich zu verhalten habe! "Tun Sie bitte dies", "machen Sie bitte das,"... Es wurde nicht gefragt "Wäre es möglich, dass...?". Es ist eine Frechheit, aber man scheint der Meinung zu sein, dass der Kunde verpflichtet ist, den Fehler, den man selber gemacht hat, wieder auszubügeln und man setzt voraus, dass er alle Anweisungen befolgt. Eine absolute Unverschämtheit sind die Forderungen und Fristsetzungen der nötigen Rücksendung! Man ist nicht bereit, die dadurch entstehenden Fahrtkosten zu übernehmen, was eigentlich selbstverständlich sein sollte. SO geht das aber nicht!!! Hier kaufe ich garantiert nie wieder!

Schnelle und günstige Lieferung des auch ansonsten bekannten Warensortimentes eines Baumarktes, aber zu besonders günstigen Preisen.
Ein selektiver Vergleich zu besonders Hornbach und Bauhaus, aber auch Praktiker und OBI führte zum Vorzug dieses Versandhandels.
Ich gebe zu:
Ich brauche diese ganzen Kerle nicht, die da zwischen den Regalen rumwuseln und dann doch von der falschen Abteilung sind, wenn man was fragt!