HawaiiSurf.com レビュー 

Ordered a jacket, that was sold everywhere. Was smaller than expected, so I sent it back. Paid 10 euro for the shipping upfront and another 20 for the shipping back to France. So far so expensive. I am still waiting for the refund. To this point I paid 170 euro and don’t have anything. Should have just sell the jacket by myself, but didn’t thought about it. No chance reaching someone (I don’t even know if the number is real, because it doesn’t even ring, when I call), no reaction to my mails. I know the parcel is delivered, because I tracked it back.
Can’t really understand the decision, that you can’t return without pay for the shipping. Big no for me. Would never order again

Super expérience et livraison dans la journée. TOP

We received a nice product at a good price.
The customer service was very friendly and helpful. We had problems with delivery to Italy from the italian GLS delivery company, but customer service repeatedly contacted them for us and in the end even refunded the delivery costs for us.
We are very much satisfied with HawaiiSurf and will shop here again!

Commande bien envoyée et dans les temps !
Tout est parfait !

They delivered fast,
Product is amazing but not theirs (seba skates)
Ils livrent rapidement!
Je reviendrais

Absolutely superb service! I live in Denmark, and ordered a pair of snowboard boots from Hawaiisurf as they were the last pair in my size I could find in europe. I checked their Trustpilot and could see that they had received a lot of bad reviews. I was doubtful, so I rang them. Tommy helped me out, picked my boots out, shipped them with DHL and I had them in my hands within 24 hours! Tommy kept me in the delivery loop. I could not ask for better service. Thanks Hawaiisurf you have made an old snowboard very happy. Harfjeld here I come. Cheers Shaun

2e commande chez eux, tout s'est bien passé. Envoi et livraison rapide.

Ten days after ordering they had still not posted my delivery! After contacting them they finally sent it.

Even worse, due to the dodgy shipping company they used I have been charged an additional 50% of the original cost of the order in customs and import fees into Switzerland!

I have contacted them about the customs situation but no response. Awful company. Avoid!

Pas fiable, commande à moitié livré aucun remboursement! A éviter!

Article commandé, ne convenait pas pour des raisons morphologiques ( paire roller ) . Retourné , remboursé sous 8 jours sans réclamer juste en suivant la procédure. Merci a bientôt peut être

Oui si vous avez un problème ils vont laisser couler, si il mette plus d'une dizaine de jours a préparer votre commande et que vous souhaitez l'annulation avant son envoie il vous l'enverrons quand meme en mode pied dans la porte, szi vous souhaitez le retour il ne répondront pas et les frais seront a votre charge.

These folks clearly never heard about "customer service". I ordered something online which was supposed to be delivered to an access point in 2 days. I was already prepared for a bad delivery experience since they work with GLS as the only delivery company, which is the worst in Europe.

In classic GLS fashion of course, they couldn't deliver the package to the designated GLS access point. The package was stuck somewhere in the GLS headquarter and Hawaisurf assured me, that they will call them and take care of it.

I canceled my order after a week of wait and never heard back from Hawaiisurf again. 3 Weeks (!!!) later I surprisingly found the package in my letterbox without any notice.

Hawaiisurf is now demanding me to send the package back with my own money... And again, impossible to reach Hawaiisurf via mails and phone calls to finally get this over with.

This is the last time ordering something at this shop because obviously they DON'T CARE about their customers. I wasted so much time on this.

PS: If you, Hawaiisurf, are reading this, PLEASE finally send me my return ticket. THANKS

J'ai commandé une planche de surf il y a déjà 3 semaines, elle n'est toujours pas arrivée. Le pire c'est qu'ils m'envoient des mails pour obtenir mon avis sur le service de livraison. Eh bien le service est à vomir, ils m'ont volés 200 balles.

A EVITER !!
Service client ne vous recontacte jamais et aucun remboursement ou dédommagement des articles manquants!

Accueil très chaleureux, et très bonne entente avec le vendeur. Il a su me conseiller dans mes choix et je suis très satisfait de mon achat !
Les horaires de fermeture sont top pour ceux qui finissent tard.
Je recommande les yeux fermés.

Rien à dire , planche de surf Torq reçu en très bonne état , SAV au top , aucun soucis dans les délais de livraison, malgres l’absence à mon domicile le livreur m’a donner les infos nécessaire pour allez cherché mon colis à l’entrepôt cet aprèm !! Site au top 👍🏻, et Aurelie du SAV a su me donner des renseignements que je voulais ! Je recommanderai sans hésitation

Vraiment ravi de ce magasin (Achat des Rollers)
Prise en charge par un vendeur très compétent, qui prend le temps de vous conseiller, en fonction de votre profil.
Ne vous propose pas forcément les rollers les plus chers.
Je conseille vraiment !

Je suis toujours dans l'attente du remboursement de commande retournée le 22 octobre dernier. Ayant respecté la procédure de retour indiqué dans les conditions générales de ventes et après de nombreux appels auprès du service SAV, le remboursement de ma commande n'a toujours pas été effectué. La preuve de réception de colis en retour de la Poste indique que le colis a bien été réceptionné le 24 octobre dernier. Plus de 5 contacts téléphoniques auprès du service SAV de la société et échange téléphonique avec Romain du SAV Ivry sur seine, je n'ai toujours pas reçu d'informations, de confirmation, de suivi de retour et aucun remboursement. Cette situation doit cesser. Je me sens lésé. Il y a une preuve flagrante de désintérêt et de manque de sérieux de la part de cette société. Par conséquent je demande le remboursement express de ma commande et en plus des frais de retour : 138 euros + 16 de frais de retour de commande. Je suis en mesure de fournir tous les justificatifs nécessaire au traitement de ma demande. Je remercie par avance Paypal de prendre en considération ce problème. Dans l'attente de ce remboursement.