Hello Hossy®レビュー 

Déçue par l’expérience client.

Le sac commandé est arrivé trop tard pour le départ scolaire auquel il était destiné, j’ai donc dû en racheter un autre en urgence de la même marque d’ailleurs au « Bon Marché » J’ai contacté le service client quelques jours après le délai de retour pour demander, à titre exceptionnel, un simple avoir sur un produit neuf et inutilisé.

Refus catégorique, au motif que les 14 jours légaux étaient dépassés. Certes, c’est leur droit, mais je trouve cela très peu commerçant et sans aucune souplesse, surtout après les nombreux ponts du mois de mai.

Le plus surprenant reste peut-être le contraste entre ce refus très strict et la formule de fin de mail : “bisous à toute la famille”. Une touche censée être chaleureuse, mais qui paraît assez déplacée dans ce contexte.

Aujourd’hui, beaucoup d’enseignes proposent 30 jours de retour ou cherchent une solution pour fidéliser leurs clients. Ici, on applique strictement le minimum légal sans aucune considération pour la situation.

Dommage, car la qualité de la relation client compte autant que le produit.

Cela fait maintenant quelques années que je commande leurs produits (casquettes, lunettes de soleil), je trouve le design vraiment simpa et mon fils adore la forme. Leurs services après vente et top également très réactif et conciliant. Je recommande cette marque à tous les parents qui souhaitent protéger leurs bambins efficacement et avec style.

Bonjour, j’ai acheté un petit bob pour mon fils le 9 mars 2026, super contente de mon achat dont j’ai décidé d’attendre les beaux jours. Comme indiqué sur l’étiquette, pas de machine juste lavage main, je lave à la main, je le mets à sécher, le bob a carrément noté, coloré avec plein de taches blanches.
J’ai envoyé un message au service après-vente, j’attends un remboursement.

Super expérience. Les commandes arrivent super vite et les produit sont d'excellente qualité. On a déjà commandé des casquettes plusieurs fois (un cadeau qui marche très bien), la lunch box et le sac à dos enfant ! On adore les designs.
Cérise sur le gateau, l'équipe SAV est sans égal ! Quand quelque chose ne se passe pas comme prévu, ils sont super efficaces pour rattraper le coup.
Je recommande vivement !

Cliente depuis 3 ans, je ne suis jamais déçue des articles (bonnet pour toute la famille, gants, casquettes et bob pour les enfants). L’envoi est rapide. J’ai eu une fois affaire avec le SAV pour une livraison non honorée (de colis privé) et le renvoi de ma commande a été rapide (ils me l’ont même envoyé sur mon lieu de vacances), je recommande à 100%

The quality of products it’s great.
Colourful, funny, makes you smile!
The kids are loving their backpacks.
Last but not least the customer services is like no other one! Insane!
I really recommend the brand!

The sunglasses are amazing — both the design and the quality exceeded my expectations. The customer service was also excellent. Everything was handled quickly, smoothly, and professionally from start to finish. I’m very satisfied with my experience and would definitely recommend them. Thank you!

Intentamos cambiar un producto por otro, pero desde el portal de devoluciones nos equivocamos al poner el codigo postal. Escribimos un email para que nos ayudaran y despues de 3 emails nos dicen que nos hemos equivocado de código postal y que ya ha pasado el plazo de devolución.
El primer correo que mandamos, fue el 6 de mayo y hasta al 11 de mayo no nos dieron la solución, que no nos ha servido de nada. Si el dia 6 de mayo nos hubieran dicho que pusieramos el CP que correspondia, hubieramos podido cambiar el producto.
El servicio de atención al cliente es bastante mediocre y sus respuestas parecen automatizadas o son respuestas "tipo" sin empatizar ni nada.

Casquettes très belles et qualitatives.
SAV exceptionnel avec réponse plus que rapide et efficace. Équipes au top.

Trop beau , très bonne qualité
Ce serait bien que la fabrication se fasse en France ou au moins en Europe.

J’ai dû contacter le SAV pour le sac à dos de mon fils : réponse par e-mail en moins de 3h, renvoie d’un nouveau produit sans le demander. SAV efficace et rapide. Merci.

The order hasn’t been delivered yet and these guys are asking for review. The order got delayed by like one week. What kind of service do you run and how shameless can one be about asking review after all this ? come on!

Expérience très décevante avec Hello Hossy.
Refus catégorique d’un simple échange de taille pour des baskets enfant, sous prétexte d’un délai dépassé, sans aucune écoute ni considération du contexte (cadeau d’anniversaire). Réponses totalement standardisées mais font passé ça en employant un ton faussement amical.
Se cacher derrière des règles pour éviter tout geste commercial montre clairement le peu d’intérêt porté à la satisfaction client. dommage pour une entreprise consacré aux enfants
Je n’achèterai plus chez eux vu très déçu du service client

Marque hyper fun , des collections trop canon et un service client au top
Bravo à toute l'équipe HELLO HOSSY

En plus de proposer des produits stylés, tendances, de qualité, le service client est juste au top! Gentillesse et réactivité +++
On adore Hello Hossy à la maison, ça plait autant aux enfants qu'aux parents!

Très déçu sur la qualité de la rigidité de la chaussure. Comment peut-il dire la que la chaussure est souple alors qu'elle ne les pas du tout.

Produits de très bonnes qualités, service client très réactif et très agréable ! Je recommande à 1000%

A really nice and accommoating customer service:)

Parfait article un peu cher, mais de très bonne qualité