Hemden.de レビュー 1,638

A very dedicated customer service was provided to resolve an inquiry I had regarding two purchased shirts. The customer service agent was very helpful and answered my questions in a very friendly and professional manner. I thank Hemden.de very much!

Habe zum ersten Mal bestellt. Alle Hemden sind super chic und vor allem, sie passen perfekt. Der Preis ist unschlagbar. Nochmals vielen Dank

Von 5 bestellten Hemden war versehentlich eines in ganz anderer Größe und Farbe dabei. Die Rücksendung und Ersatzlieferung war komplett problemlos und zügig. So stellt man sich Kundenservice vor!
Qualität ist prima, Preise top und bügelfrei ist hier kein leeres Versprechen!
Bin rundum zufrieden!

I bought +- twice a year shirts. Just got the surprise that they propose shirts that are even not in stock. Pretending it is normal the site is not up to date. Curiously it was the less expensive item. I was proposed to cancel it or to add something else (more expensive). I decided to cancel and did share my frustration (no solution, what about that performance ... ) and the only reply I got was the confirmation of the cancellation. NO Empathy, NO Solution ... Just ignorance ! They consider the wallet going in the pocket but not the human being going in the shirt!

Sowohl die schnelle Lieferzeit bei Bestellungen als auch die umgehende Kaufpreiserstattung nach erfolgter Rücksendung betrachte ich als außerordentlich positiv; so wie erfreulicherweise die gesamte Kaufabwicklung. Man erfährt immer den aktuellen Stand der Bearbeitung was nervige Nachfragen erspart.
M.E. vorbildlich und vielen anderen Händlern zur Nachahmung empfohlen.

Lieferung kam über 3 Wochen zu spät. Paket ungeöffnet über DHL zurückgeschickt. Jetzt soll ich eine Gebühr für ein Hemd welchen 30 Euro kostet 15 Euro bezahlen. Wofür? Steht auch nichts in Ihren AGB‘s drin. Anscheinend eine reine Abzocke! Fall über PayPal eröffnet.

Wir kaufen immer wieder Hemden für meinen Partner. Diese sind trotz sehr vielem Waschen von bester Qualität. Zu seinem Geburtstag haben wir erneut mehrere Hemden bestellt, eines war leider zu groß und wir haben die Retourenfrist verpasst. Dennoch war es nach sehr kurzem und unkompliziertem, schnellen Mail Kontakt ohne Probleme möglich das Hemd noch umzutasuchen ohne, dass uns weitere Kosten entstanden sind.
Top Qualität und bester Kundenservice. Wir werden auch die nächsten Jahre weiter treue Kunden bleiben.

Ich habe schon mehrfach bei hemden.de bestellt und bin jedes Mal absolut zufrieden. Die Lieferung kam bis auf eine Ausnahme immer am nächsten Tag – ich weiß nicht, wie sie das machen, aber es funktioniert einfach. Die Preise sind wirklich gut, und dank regelmäßiger Rabattaktionen kann man hier echte Schnäppchen machen.

Einmal gab es eine Verzögerung durch den Versanddienstleister, weil das Paket neu verpackt werden musste. Der Kundenservice von hemden.de hat sofort reagiert, die ursprüngliche Lieferung direkt retourniert und eine Ersatzlieferung, die am nächsten Tag bei mir war, auf den Weg gebracht – schnell, freundlich und absolut unkompliziert.

Ich würde sechs Sterne geben, wenn es möglich wäre. Klare Empfehlung!
Dankeschön

I have brought some shirts from them. The parcel came in uk now Shipping company asking me to pay another £87.
Hemden de did not explain me another cost of delivery
Uk customs avoid them buy from Uk seller

Ein kaputtes Hemd retourniert, dafür einen Gutschein erhalten, der nicht für alle Hemden einsetzbar war... Auf die bitte das Hemd auszutauschen wurde nicht reagiert. Schade.

Perfekter Kundenservice

The best fashion site in the world. They offer the finest European shirts and ship globally. I’m a returning costumer and have created many other happy costumers by recommending it to anyone who wants to look sharp.

Umständliche Retoure: Dem Paket liegt kein DHL Rücksendeetikett bei! Die Unterlagen müssen online selbst erstellt und leider in Papier ausgedruckt werden. Damit ist die kostenlose Rücksendung nur mit Drucker möglich.
In Zeiten von DHL QR-Codes umständlich und ärgerlich…

Schwierige Kommunikation wg Umtausch.
Online schwierig mit diffiziler nummernsuche.
Kein ruecksendecode per Mail!
Nur direkt zum runterladen bei der muehsamen ruecksendeanmeldung.

Kundentelefonsupport nicht engagiert.

Naechstes mal fuer hemden anderer Anbieter leider.

falschen Artikel geliefert, nicht empfehlenswert ‼️🤮

Wir haben ein Hemd bestellt, das machen wir öfter, nur nicht bei hemden.de. Machen wir auch in Zukunft nicht mehr. Dieses Hemd war mit Nadeln gespickt wie ein Igel, Kunststoffversteifungen ohne Ende. Wie Hemden im Versand heutzutage verpackt werden, weiß man bei hemden.de offensichtlich nicht! Umweltschutz, Verpackungsmüll einsparen, alles Begriffe, mit denen man bei hemden.de nichts anzufangen weiß.

Keine Lieferung aber guter Kundenservice.

Nach einer Woche noch keinen Liefertermin, trotz Bestellung von vermeintlich lieferbarer Ware.
Anfragen beim Kundenservice wurden stets umgehend und freundlich beantwortet und die letztendliche Stornierung des Auftrags nebst Gutschrift wurde binnen von gerade einmal zwei Stunden umgesetzt.

Daher trotz letztendlich erfolgloser Bestellung noch drei Sterne.

Finger weg, wenn Sie aus Österreich bestellen, da hier der Rückversand selbst zu bezahlen ist. Es hat fast 25€ gekostet. Ich werde nie wieder bei diesem Unternehmen bestellen!

Super Kundenservice und schnelle Lieferung. Kaufe jetzt immer hier.

Wrong delivery. Terrible customer experience. Ordered shirts for the xmas holidays on 23/11. Ordered with additional tailoring services which they did completely wrong for the two shirts. I informed them on 09/12. Instead of sending new shirts, I had to send the shirts back to Germany(!). Lot of hassle for me as a customer. No compensation. No priority service. On 23/12 I had still not received the (reworked) shirts back. I mailed Customer Service asking when they would resend the shirts. They replied “it is still in our returns department for inspection. As soon as I have received your parcel, I will forward it to our tailor”.(?!)
So “customer service” is not taking action. Just sitting back and relax. Again they ignore delivering decent service. We’re now in the new year. Still no shirts. It’s not difficult to deliver good customer experience. In this case it remains terrible.

Edit after reply from Hemden.com to this review:
You replied that you find it an effort that you sent the shirts back with “express delivery”. I think that is the absolute minimum; we ordered shirts in
November(!) for the xmas period -as presents- and you deliver in January(!). Hence “express delivery” to fix your error is normal, not exceptional.
You replied that you did not sit back and wait. Here’s the proof that you did: “Unfortunately I have not yet received the parcel, it is still in our returns department for inspection. As soon as I have received your parcel, I will forward it to our tailor.” If you aim for good customer service, you would pro actively go and get the parcel from your colleagues and fix the problem faster.
I repeat: mistakes can happen. But the way you solve them defines if customer experience is great or bad.