Hillman Deutschland レビュー 

Hillman Deutschland からの回答

2025年11月10日

Lieber Ralf,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Jacke nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu Materialqualität und Funktionen sehr ernst, da uns stetige Verbesserung und Kundenzufriedenheit am Herzen liegen.

Gerne möchten wir Ihnen bei konkreten Fragen oder Wünschen weiterhelfen – zum Beispiel bei einem Umtausch oder bei Hinweisen zu Modellen, die besser zu Ihren Anforderungen passen. Bitte melden Sie sich dazu jederzeit direkt bei unserem Kundenservice unter E-Mail-Adresse: info@hillmandeutschland.de

Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Hillman Kundendienst

Hillman Deutschland からの回答

2025年10月29日

Sehr geehrter Herr Schmid,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass Sie mit der Wärmeleistung der Schuhe nicht zufrieden sind. Die Kälteempfindlichkeit kann individuell sehr unterschiedlich sein, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.

Wir werden uns in Kürze persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung zu finden. In der Zwischenzeit können Sie die Schuhe, falls gewünscht, gerne zur Überprüfung oder Rücksendung an uns zurücksenden.

Mit freundlichen Grüßen
Hillman Kundendienst

Hillman Deutschland からの回答

2025年10月23日 に更新

Sehr geehrter Herr Scholl,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit einigen Ihrer Produkte und dem Ablauf der Kommunikation unzufrieden sind.

Wir möchten betonen, dass unsere Produkte klar definierten Garantie- und Qualitätsstandards unterliegen. Nach sorgfältiger Prüfung liegen alle von Ihnen genannten Artikel außerhalb der zweijährigen Garantiezeit. Dennoch haben wir versucht, im Sinne der Kulanz eine Lösung zu finden.

Bei den von Ihnen beschriebenen Beschädigungen handelt es sich nicht um Herstellungsfehler, sondern um mechanische Schäden, die durch äußere Einwirkungen entstanden sind. Diese fallen – wie in unseren Garantiebedingungen festgelegt – nicht unter die Gewährleistung. Wir bedauern, dass es keine Möglichkeit gibt, Fotos vom Zustand der Produkte hochzuladen, die Sie reparieren lassen möchten, damit deutlich wird, was Sie von uns erwarten. Es ist außerdem wichtig, dass etwaige Mängel zeitnah gemeldet werden, damit wir im Rahmen der technischen Möglichkeiten reagieren können. Eine nachträgliche Beanstandung nach längerer, intensiver oder unsachgemäßer Nutzung kann leider nicht als Garantiefall anerkannt werden.

Wir stehen uneingeschränkt hinter der Qualität und Haltbarkeit unserer Produkte und übernehmen Verantwortung, wo es berechtigt ist. Was wir jedoch nicht unterstützen können, sind Versuche, durch offensichtliche Überbeanspruchung oder falsche Nutzung einen Anspruch auf Ersatz zu begründen – das wäre gegenüber unserer ehrlichen Kundschaft nicht fair.

Trotzdem möchten wir betonen, dass wir in Ihrem Fall mehrfach versucht haben, eine Lösung zu finden – einschließlich der kostenlosen Reparatur Ihrer Jacke. Wir bedauern, dass die Situation nicht zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte, und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg und Freude bei der Jagd.

Mit freundlichen Grüßen
Hillman Kundendienst

Hillman Deutschland からの回答

2025年10月2日

Sehr geehrter Herr Leyrer,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer schnellen Lieferung und dem angenehmen Tragegefühl der Stiefel. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden sind.

Bezüglich Ihres Hinweises zum Schnürsystem möchten wir uns bedanken – Ihr Feedback ist uns wichtig. Unsere Modelle sind grundsätzlich auf Langlebigkeit ausgelegt, dennoch kann es in seltenen Fällen zu Problemen kommen. Sollten Sie erneut Schwierigkeiten feststellen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren – wir finden sicher eine Lösung.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Stiefeln und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns auch künftig Ihr Vertrauen schenken.

Mit freundlichen Grüßen
Hillman Kundendienst

Hillman Deutschland からの回答

2025年10月1日

Sehr geehrter Herr Gansohr,

vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren Schuhen und auch zu unserem Service im Reklamationsfall. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind.

Wir bedauern jedoch, dass es bei Ihrer zweiten Bestellung zu einem Lieferverzug gekommen ist. Leider kam es in diesem Zeitraum zu unvorhersehbaren Verzögerungen in der Produktion und Logistik, für die wir uns bei Ihnen entschuldigen möchten.

Umso mehr danken wir Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten und Sie als Kunden stets zufrieden zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen
Hillman Kundendienst

Hillman Deutschland からの回答

2025年9月25日

Sehr geehrter Herr Pauli,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir verstehen Ihren Unmut über die Lieferverzögerung sehr gut. Leider kam es bei der Produktion zu unvorhersehbaren Verzögerungen, die auch unseren ursprünglich zugesicherten Liefertermin beeinflusst haben. Alle betroffenen Kunden, so auch Sie, wurden von uns darüber informiert – dennoch bedauern wir die verspätete Auslieferung sehr.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem bestellten Produkt nun zufrieden sind und es Ihre Erwartungen erfüllt. Für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen möchten wir uns ausdrücklich bedanken. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Hillman Kundendienst