Bestelling, informatie product goed. Levering zeer goed, door email dat levering niet door zou gaan was ik niet thuis. Na email wisseling is het product afgeleverd, keurig verpakt en op een fijne ve... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Goed materiaal iets minder goede levering Materiaal besteld: druiplijsten voor boven lateien. Materiaal zeer goed van kwaliteit, super goed verpakt. Enkel levering kan beter. (moet wel zeggen i... もっと見る
企業が回答しました
Al bij al tevreden, enkel leveringsdatum kon beter,eerst bericht tussen maandag en vrijdag, daarna de week daarop tussen maandag en woensdag , uiteindelijk op maandag geleverd, graag aleen korekte... もっと見る
企業が回答しました
Spullen zijn snel geleverd en alles goed en netjes afgeleverd, wat misschien een verbetering zou zijn is dat de communicatie over de leverings dag iets beter kan. Enkele dagen voor de levering ontving... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Wij zijn Grimberg GmbH uit Zeven – sinds 2004 uw online vakhandel voor dak- en wandmaterialen. Tegenwoordig runnen Maurice en Leonie Grimberg de HMG Benelux shop als tweede generatie. Meer dan 130.000 klanten in Duitsland hebben ons sindsdien hun vertrouwen geschonken, van de doe-het-zelver met een carportproject tot het bouwbedrijf met een opdracht voor een hal. Ons assortiment op maat: metalen platen (damwandplaten, dakpanplaten, golfplaten), lichtplaten en kanaalplaten, massieve platen, vezelcementplaten, terrasoverkappingen, EPDM dakfolie en dakgoten – ideaal voor dakrenovaties, nieuwbouw, carports, tuinhuisjes of agrarische hallen. Met onze dak & wand planner berekent u uw project in een paar klikken. Achter elke bestelling staat een klein team in Zeven dat het materiaal echt kent – geen hotline met een script. Wij werken uitsluitend samen met gevestigde Europese fabrikanten zoals Polmetal, Weckman en Dachprotect; de levering vindt rechtstreeks vanuit de fabriek plaats – korte afstanden, snelle levertijden. Drie jaar op rij uitgeroepen tot „Top Company” op Kununu (2024–2026) en driemaal bekroond met „Beste online verkoop” door Polmetal (2023–2025). Vertrouw op een familiebedrijf uit het noorden met technische knowhow en persoonlijk advies – telefonisch of per e-mail.
連絡先
Südring 3, 27404, Zeven, ドイツ
- 042817199100
- info@grimberg-shop.com
- www.hmg-benelux-shop.com
3.7
まあまあ
189件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Communicatie levering verbeteren verder alles top.
Bestelling, informatie product goed.
Levering zeer goed, door email dat levering niet door zou gaan was ik niet thuis. Na email wisseling is het product afgeleverd, keurig verpakt en op een fijne veilige plek neergelegd.
Niet thuis oorzaak; Door een email dat geplande levering niet door zou gaan helaas op verkeerde been gezet,vandaar 4 sterren ipv 5.
2026年10月6日
自発的なレビュー
Goed materiaal iets minder goede…
Goed materiaal iets minder goede levering
Materiaal besteld: druiplijsten voor boven lateien.
Materiaal zeer goed van kwaliteit, super goed verpakt.
Enkel levering kan beter. (moet wel zeggen is door een externe transportfirma)
We hebben erg lang moeten wachten de leveringsdag werd eerst zonder bericht gewijzigd we waren wel thuisgebleven om vracht aan te nemen, volgende poging tot levering was er een ongeval en werd er niet geleverd en niet gecommuniceerd wel de volgende werkdag geleverd.
Communicatie met AI-bot liep vlot mensen van HMG klantenservice bellen ook steeds terug en zijn heel behulpzaam.
Materiaal is kwalitatief, goed verpakt en tegen mooie prijs/kwaliteit....
2026年8月24日
自発的なレビュー
HMG Benelux からの回答
Bedankt voor uw mooie en uitgebreide beoordeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit, verpakking en prijs-kwaliteitverhouding van de druiplijsten. Dat de levering meerdere keren anders liep dan gepland en er daarbij onvoldoende communicatie vanuit de transporteur was, is natuurlijk erg vervelend – zeker wanneer u daarvoor thuisblijft. We zijn blij dat onze klantenservice u hierin wel goed heeft kunnen helpen en steeds heeft teruggebeld. Dank voor uw begrip en uw 4 sterren!
Onbereikbaar telefonisch
Onbereikbaar telefonisch, levert niet vlgs afspraak. Onduidelijk wanneer er iets geleverd wordt. Bijzonder slechte klantenservice, bij bellen krijg je een bandje. Op de dag zelf, wanneer er geleverd zou worden (maar deze datum is ook al gewijzigd dus moest er een vakantie verzet worden) hoor je na een hele dag (en dus thuis blijven) wachten dat de levertijd met 10 dagen is verzet. Ik vraag me af of ik mijn spullen nog zie.
2026年4月29日
自発的なレビュー
HMG Benelux からの回答
Het spijt ons dat uw bestelling meerdere keren is uitgesteld en dat u hierdoor zelfs uw vakantieplanning heeft moeten aanpassen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om een hele dag thuis te wachten en pas laat te horen dat de levering opnieuw met 10 dagen is verzet. Ook uw ervaring met onze telefonische bereikbaarheid en communicatie voldoet absoluut niet aan de service die wij willen bieden en is eerlijk gezegd niet geheel te begrijpen. Wij zijn dagelijks van 8 tot 17 uur bereikbaar en bellen ook iedere gemiste oproep terug. Uw bestelling staat uiteraard nog actief in ons systeem en zal geleverd worden. We nemen uw feedback intern zeer serieus om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.
goede website en correcte levering
2026年2月15日
自発的なレビュー
HMG Benelux からの回答
Fijn om te horen dat u onze website als goed heeft ervaren en dat de levering correct is verlopen. Bedankt voor uw positieve beoordeling! Mocht u in de toekomst nog suggesties hebben om uw ervaring naar 5 sterren te brengen, dan horen wij dat graag.
Alles perfect verlopen.
Alles perfect verlopen.
Van keuze maken, tot afrekenen en ontvangen v/d goederen..
Niets op aan te merken
2025年12月15日
自発的なレビュー
HMG Benelux からの回答
Bedankt voor je 5-sterren review! Fijn om te horen dat alles perfect is verlopen — van het kiezen en afrekenen tot de snelle ontvangst van de goederen. Mooi dat er niets op aan te merken is!
Prima geleverd aardig chauffeur die het…
Prima geleverd aardig chauffeur die het prima heeft geleverd .alleen jammer van het BTW nummer wat volgens jullie niet bestaat ter wijl ik er al 1 btw aangifte mee doet
2025年11月13日
自発的なレビュー
HMG Benelux からの回答
Bedankt voor uw geweldige review! Fijn om te horen dat de levering prima is verlopen en dat onze chauffeur zo vriendelijk was. Wat betreft het BTW-nummer: vervelend dat dit voor verwarring zorgde. Echter moeten wij hier het Europese register voor de intracommunaitaire leveringen aanhouden. Daar beslissen wij zelf niet over.
Dit bedrijf heeft echt geen gevoel voor klantenservice.
Het leverproces was rommelig, zoals reeds in meerdere reviews beschreven, dus daar zal ik verder niet op in gaan.
De geleverde dakplaten voldeden niet aan de specificaties van de website. Bovendien waren ze niet goed verpakt en tijdens transport vervuild geraakt. HMG gaf zonder meer aan dat de platen niet voldeden aan hun kwaliteitsstandaarden en retour zouden worden genomen. Na het ophalen van de platen niets meer gehoord. Na een week zelf contact opgenomen om te vragen wanneer ik mijn geld retour kon verwachten. Was het antwoord dat ze zaten te wachten op een bevestiging van de leverancier dat de platen 'in goede orde' retour zijn gekomen. En die platen zijn op dat moment al meer dan een week geleden opgehaald. En niemand bij HMG die zich een beetje inspant om snel voor elkaar te krijgen dat een klant, die je een verkeerd product hebt gestuurd, snel zijn geld terug krijgt. Ik heb gezegd dat ik het er niet mee eens was, en daarna heb ik ook geen enkele reactie meer gehad van HMG. Nu weer een week later nog steeds mijn geld niet retour. Ik begrijp niet wat ze hier nou mee willen bereiken?
2025年11月5日
自発的なレビュー
HMG Benelux からの回答
Dank voor uw uitgebreide feedback. Jammer dat het leverproces rommelig verliep en dat de dakplaten niet aan de specificaties voldeden. De retourname is direct in gang gezet, maar omdat onze wagens in weekritten rijden, kan het even duren voordat de goederen fysiek terug in het magazijn zijn. Pas daarna kunnen kwaliteitscontrole, verwerking in verkoop en terugbetaling plaatsvinden. Dit kost helaas tijd, omdat u niet de enige klant bent. We begrijpen dat dit frustrerend is en houden het proces nauwlettend in de gaten. Op 6 november heeft u uw creditnota en restitutie ontvangen.
HMG Benelux からの回答
Bedankt voor uw geweldige beoordeling! Fijn om te horen dat het materiaal aan uw verwachtingen voldoet en dat alles van bestelling tot levering vlekkeloos is verlopen.
Goed bedrijf
Goede website
Correcte levering.
Ook info per mail voor update van leveringsinfo!
2025年7月4日
自発的なレビュー
HMG Benelux からの回答
Bedankt voor je positieve beoordeling! Fijn om te horen dat de levering correct verliep en dat onze e-mailupdates over de verzending gewaardeerd worden. Tot de volgende keer bij HMG Benelux!
Levering al 4 x uitgesteld!
Ik heb op 14 mei een bestelling geplaatst.
* De 1ste leverdag was voorzien op dinsdag 10 juni: ik heb hier speciaal een dag verlof voor genomen, er is niemand opgedaagd en ik heb ook geen bericht ontvangen de dag zelf dat er geen levering zou plaats vinden.
* De 2de leverdag was voorzien op dinsdag 24 juni. Aangezien ik geen verlof kon nemen, heb ik mijn ouders ingeschakeld. Zij zijn in mijn huis gebleven. Ook die dag werd er niets geleverd, ook geen bericht ontvangen van de firma dat de levering niet door zou gaan.
* De 3de leverdag was op donderdag 26 juni voorzien. Ik heb met veel moeite kunnen regelen dat ik die dag van thuis uit kon werken, maar ook weer niemand gezien en geen bericht ontvangen.
* De 4de leverdag is voor zaterdag 5 juli voorzien, ik heb hiervoor speciaal een afspraak verplaatst.
Nu krijg ik net wél een bericht dat de leverdag wéér verplaatst gaat worden naar dinsdag 8 juli.
Daar komt nog bij dat de firma dacht dat ze in Nederland moesten leveren, terwijl ik in België woon en er gewoon op mijn thuisadres moet geleverd worden. Mijn adres staat heel duidelijk op de bestelbon.
Dit is toch niet meer normaal? Ik neem verlof, schakel mijn ouders in, verplaats afspraken... allemaal voor niets. Ik ben echt gefrustreerd!!
2025年7月4日
自発的なレビュー
HMG Benelux からの回答
Het spijt ons oprecht dat je zo’n slechte ervaring hebt gehad met onze leveringsdienst. We begrijpen je frustratie volkomen: het herhaaldelijk verplaatsen van de levering zonder voorafgaande communicatie is absoluut onaanvaardbaar. Dat je hiervoor verlof moest nemen, hulp moest inschakelen van je ouders en afspraken moest verzetten, maakt dit des te erger.
Ook de fout rond het afleveradres is een ernstig probleem dat nooit had mogen gebeuren, zeker niet als je Belgische adres correct op de bestelbon stond.
We nemen jouw feedback zeer ernstig en gaan dit intern onderzoeken om dit soort situaties in de toekomst te vermijden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
HMG Benelux からの回答
Bedankt voor je mooie beoordeling! Goed om te horen dat alles correct en volgens afspraak is verlopen – daar streven we altijd naar.
HMG Benelux からの回答
Wat fijn om te horen dat je ons een top bedrijf vindt! Bedankt voor je aanbeveling – daar doen we het voor!
Tip aan toekomstige klanten: vraag expliciet naar zaagsneden
Ik heb bij Grimberg een bestelling geplaatst voor golfplaten, waarbij ik dacht dat het om één groot geheel zou gaan. In hun offerte stonden wel de afmetingen, maar niet duidelijk vermeld dat het om drie losse platen zou gaan die gezaagd zouden worden. Als kleurenblinde klant zag ik de rode tekst over het zagen niet – iets waar helaas geen rekening mee is gehouden. Toen ik na levering aangaf dat dit anders was dan verwacht, kreeg ik wel uitgebreide toelichting, maar weinig begrip of coulance. Alles is volgens offerte geleverd, maar ik miste proactieve klantcommunicatie.
Tip aan toekomstige klanten: vraag expliciet naar zaagsneden, aantal delen en controleer alles goed. De producten zelf zijn in orde, maar de communicatie kan beter.
2025年5月28日
自発的なレビュー
HMG Benelux からの回答
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een levering niet geheel overeenkomt met uw verwachting – zeker als het om een project gaat waar u op rekent. Dat spijt ons oprecht.
Toch willen we graag toelichten dat wij naar ons beste weten en volgens de afgesproken offerte hebben geleverd. Zowel in onze webshop, als op de offerte, orderbevestiging én factuur staat duidelijk vermeld dat het om drie gezaagde platen gaat – inclusief afmetingen en zaaginformatie. Dit vermelden we standaard op transparante wijze, juist om misverstanden te voorkomen.
Wij leveren deze producten dagelijks in grote aantallen en krijgen nooit klachten hierover. Mochten wij structureel signalen krijgen dat iets onduidelijk is, dan passen we dat uiteraard aan. In dit geval zijn wij echter van mening dat wij correct en volledig hebben gecommuniceerd.
Dat u de zaaginfo mogelijk over het hoofd hebt gezien vanwege kleurenblindheid is natuurlijk jammer, maar het verandert helaas niets aan de feitelijke afspraken die schriftelijk zijn vastgelegd. Dit is van de kleur onafhankelijk. We vinden het dan ook jammer dat u ons hiervoor een lage beoordeling geeft – zeker aangezien het product zelf volgens afspraak en in goede staat geleverd is.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben over bestellingen, denken we uiteraard graag met u mee – ook voorafgaand aan uw aankoop.
HMG Benelux からの回答
Bedankt voor uw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle reactie per mail en de correcte levering. Graag tot een volgende keer bij HMG Benelux!
HMG Benelux からの回答
Bedankt voor uw beoordeling! Fijn om te horen dat de levering correct is verlopen. We hopen u bij een volgende bestelling een nog betere ervaring te bieden.
25 dagen levertijd maar 220 eur transportkosten …
25 dagen levertijd voor een paar lichtpanelen en vezelcementplaten. Wel 220 eur transportkosten betaald eerst en dan pas zeggen ze je de levertijd. Zal de bouw hier een maand uitstellen zeker ? Pure afzetterij
2025年1月20日
自発的なレビュー
HMG Benelux からの回答
Wij begrijpen dat wachten altijd vervelend is. Echter willen wij duidelijk maken dat de levertijden al voor de bestelling transparant in onze webshop vermeld staan. Wij hebben de levertijd bij uw bestelling slechts bevestigd en uiteindelijk de geplande leverdatum meegedeeld. Wij streven altijd naar duidelijkheid en transparantie in onze communicatie en hopen dat u dit kunt waarderen. Bedankt voor uw feedback.
op de site een levertijd van 2/3 weken
op de site een levertijd van 2/3 weken, en in de praktijk hoor je later pas dat het minimaal 7 weken gaat worden, terwijl mijn klant er om zit ter springen....En totaal geen persoonlijk telefonisch contact mogelijk.....
2024年12月23日
自発的なレビュー
HMG Benelux からの回答
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen uw frustratie en bieden onze oprechte excuses aan voor de langere levertijd en het gebrek aan persoonlijk contact. We nemen uw opmerkingen serieus en werken eraan om onze communicatie en leverbetrouwbaarheid te verbeteren. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, neem gerust contact met ons op.
Slechte afhandeling
De eerste levering ontvangen en daar ontbraken 2 eindkapjes (€23,-).
Bij de 2e levering gevraagd of ze die er alsnog konden toevoegen.
Deze hadden ze weer bij de factuur opgevoerd en de bestelling op onhold gezet tot deze betaald was. Na diversen telefoonjes en mailwisseling toch de bestelling ontvangen zonder kapjes want die moesten toch echt betaald worden.
Dus mijn volgende bestelling zijn niet meer bij deze club zijn.
2024年11月28日
自発的なレビュー
HMG Benelux からの回答
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. We begrijpen uw frustratie over de situatie en betreuren dat deze ervaring niet naar verwachting is verlopen. Ons team heeft contact met u gehad om de kwestie te bespreken en uit te leggen waarom naleving van onze procedures essentieel is. Het is belangrijk voor ons om duidelijke grenzen te stellen, zodat we alle klanten efficiënt en eerlijk kunnen helpen. We waarderen uw input en nemen deze mee om onze processen verder te verbeteren.
Heel goede ervaring gehad met GMH…
Heel goede ervaring gehad met GMH Benelux qua bestelling, kwaliteitsgolfplaten en goede opvolging en communicatie bij levering! De vriendelijke chauffeur die de goederen afleverde is zeker ook een belangrijke meerwaarde voor de firma! A+++
2024年11月12日
自発的なレビュー
HMG Benelux からの回答
Bedankt voor uw beoordeling en de positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze producten en de levering. Uw complimenten over onze chauffeur geven wij zeker door, want ons team streeft ernaar om elke ervaring uitstekend te maken. We hopen u snel weer te mogen helpen bij HMG Benelux!
Uitstekend
Uitstekend, kan niet anders zeggen. Prima product. (PVC profielplaat SINTRA met toebehoren) Vlotte en correcte levering.
2024年10月28日
自発的なレビュー
HMG Benelux からの回答
Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling! We zijn erg blij dat alles naar wens was, van het product tot de levering. We hopen u spoedig weer te mogen bedienen bij HMG Benelux!
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。