kennzeichenheld.de レビュー 1,265

Auf der Website wird der Eindruck vermittelt, dass alles besonders schnell und unkompliziert abläuft. In der Praxis kann ich das leider nicht bestätigen. Die versprochene Schnelligkeit bleibt aus, während der Kunde am Ende mit den Problemen alleine dasteht.

Aus meiner Sicht ist es deutlich sinnvoller, die Schilder direkt bei der zuständigen Zulassungsstelle anfertigen zu lassen. Das ist meist günstiger, einfacher und vor allem deutlich zuverlässiger.

Sollte es Probleme mit dem Zustelldienst geben, darf das nicht auf den Kunden abgewälzt werden. Der Anbieter ist schließlich der Auftraggeber gegenüber dem Lieferdienst und damit auch der richtige Ansprechpartner für die Klärung solcher Probleme – nicht der Kunde.

Für mich persönlich war der gesamte Ablauf enttäuschend. Ich würde diesen Service nicht noch einmal nutzen.

Ich habe bei Kennzeichenheld ein Set bestehend aus ein paar 3D Kennzeichen und der zugehörigen Klettbefestigung bestellt.

Als die Kennzeichen angekommen sind, hatten Sie leider Kratzer auf den Buchstaben und rote Farbpigmente auf der weißen Schildfläche.

Der Kundenservice hat sich dem Problem schnell und professionell angenommen und das Problem in kürzester Zeit mit neuen Schildern gelöst.

Danke an dieser Stelle an Herrn Özagac vom Customer Support. :)

Ich habe bei Kennzeichenheld.de 3D-Kennzeichen konfiguriert und bestellt und bin rundum zufrieden. (Kennzeichen vorher selber online reserviert gehabt.) Der Kundenservice war hervorragend: telefonisch stets erreichbar auch nach mehreren Anrufen oder es erfolgte innerhalb weniger Minute ein Rückruf (da ich mit angezeigter Rufnummer angerufen hatte) stets freundlich selbst nach meinem 10 Anruf. Alle meine Fragen wurden verständlich und plausibel erklärt, der gesamte Ablauf war optimal organisiert.
Selbst ein kurzzeitiges technisches Problem meinerseits wurde schnell und unkompliziert gelöst. Die Kennzeichen wurden unmittelbar am zweiten Werktag geliefert genau richtig wie besprochen. Bei der Zulassungsstelle lief alles absolut reibungslos.
Klare Empfehlung!!!

Unfassbar unzuverlässig – nie wieder!

Gestern wurde mir telefonisch klipp und klar bestätigt, dass der Laden heute geöffnet hat.
Ich hatte für heute einen festen Termin um 12:00 Uhr bei der Zulassungsstelle und stand deshalb ab 10:00 Uhr vor der Tür.

Eine Stunde lang niemand erreichbar, keine Info, nichts.

Erst um 11:00 Uhr kam dann der Anruf: „Heute ist doch geschlossen.“

Ernsthaft? Gestern zugesagt, heute einfach dicht – ohne irgendeine Mitteilung!

So ein Umgang mit Kunden ist wirklich bodenlos und absolut unprofessionell.
Wer Zuverlässigkeit oder Verbindlichkeit erwartet, ist hier komplett falsch.

Für mich steht fest: Das war das letzte Mal, dass ich diesen Laden aufgesucht habe.
Schade – aber Vertrauen verspielt.

Kundenservice ist absolut unterirdisch. Angeblich wurden meine Nummernschilder geliefert, jedoch ist zu dieser Zeit niemand zu Hause gewesen. Auf mehrere Nachfragen kommt keinerlei Antwort oder Reaktion. Komplette Ignoranz wird hier groß geschrieben. Bestellt eure Kennzeichen lieber woanders. Hier gibt es keinerlei Kundenservice und man wird 0,0 als Kunde geschätzt. Bei den Preisen ist das mehr als ärgerlich und für mich absolut nicht nachvollziehbar.
Paypal kümmert sich auch nicht und somit sind über 100 euro vermutlich nun einfach weg. Ganz prima!!

Ich hatte vor zu bestellen - doch Kennzeichen sind hier viel zu teuer!!
Reservierung ist kostenlos beim entsprechenden Landkreis und Schilder gibt´s für < 18,- inkl. Versand

Hier hab ich eine kompetente Beratung, hervorragende schnelle Abwicklung und freundliches Gespräch erfahren.
Von meiner Seite absolut empfehlenswert, preislich für diesen Service, günstige und angemessen.

Gebe 1 Stern nur wegen Service!
Habe gut vor 1nem Jahr Kennzeichen bestellt als 3D in Carbon Optik!
Meiner Meinung nach ist es das Geld nicht wert.
Da sich die Carbon Optik als Folie geklebt ist und sich löst! (SIEHE BILDER)
Das ist keine Qualität sondern Quantität!
Für rund 160€ kann man eine exzellente Qualität erwarten aber das ist nicht gegeben.
Nach 5 malignem Anruf jemanden erreicht sollte per Mail Bilder zu senden.
Ist geschehen.
Habe das Angebot gemacht diese in 3D mattschwarz umzutauschen, darauf wurde nicht eingegangen sondern wieder in Carbon geliefert daher nur 1 Stern ⭐️.
Mein Fazit: PREIS LEISTUNG = MANGELHAFT

Ich habe ein Kennzeichen für ein Motorrad in 3D bestellt. Leider habe ich festgestellt das ich ein Fehler gemacht habe. Das ist nicht das Problem das passiert. Was ich wirklich bemängle ist das ich niemanden erreichen konnte im Kundenservice keiner ging ans Telefon und auf meine 5 Mails hat auch keiner reagiert. Also schlechter Kundennservice schnelle Produktion. Schade Geld ist weg und ein Schild das ich nicht gebrauchen kann.

Leider deutlich verspätete Zustellung (5 Werktage), anstatt der 1-2 Werktagen bis zum Versand, wie auf der Website beworben. Schade, da auch noch in derselben Stadt.
Die Hotline war leider nicht erreichbar, stattdessen mit verzögerter Reaktion. Grundsätzlich freundliche Reaktion. Schade, da auf den zügigen Versand verlassen.

Wie immer schnelle Lieferung und sehr ein hochwertiges Produkt. Immer wieder ein Blickfang am Auto und etwas Besonderes

Am 01.01.2025 bestellt und am 04.01. bereits geliefert.

Schneller und einfacher Bestell- und Bezahlprozess, schnelle Lieferung, gute Preise.

Kundenservice telefonisch zwar nicht beim allerersten Mal erreicht, aber trotzdem eine sehr freundliche Dame am Telefon gehabt. Konnte mein Anliegen sofort klären. Produktion wie beschrieben am gleichen Tag, Versand unverzüglich wie beschrieben. Kennzeichen kamen per GLS. War auch alles fristgerecht. Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Alles bestens, wir werden für den Zweitwagen wieder bestellen. Danke!

Schnelle Lieferung. Top.

Leider keine guten Erfahrungen gemacht.
Kundenservice sehr schlecht.
Werde nie wieder bei Kennzeichenheld bestellen

Wie auch weitere Bewerter habe ich ebenfalls sehr ernüchternde Erfahrungen machen müssen.

Kennzeichen an einem Dienstag 12:30 Uhr bestellt. Laut Website sollte die Lieferzeit 1-2 Tage betragen. Habe umgehend eine E-Mail Bestätigung erhalten, dort wurde die Lieferzeit nochmals mit der Nachricht „Wird die Ware werktags (Mo. bis Fr.) bis 14 Uhr bestellt, erfolgt die Versendung noch am selben Tag.“ unterstrichen.

Bis Freitag erfolgte keine Versandbestätigung. Telefonische Erreichbarkeit des Supports war bei mehreren Versuchen am Vormittag nicht gegeben. Also eine kurze E-Mail mit Bitte um Storno gesendet, da ich bereits vermutete das die Kennzeichen zu spät eintreffen werden. Diese wurde damit beantwortet, dass es krankheitsbedingt zu Verzögerungen kommt. Die Kennzeichen wurden anschließend trotzdem versendet und zum Dienstagnachmittag zugestellt worden (eine Woche nach Bestellung).

Da die Kennzeichen für die Zulassung am Dienstagvormittag benötigt wurden, musste ich mir diese vor Ort besorgen.
Im Glauben an einen kundenorientierten Support schrieb ich diesen an und erklärte meinen Widerruf aufgrund der langen Lieferzeit. Dieser antwortete, dass Schilder aufgrund Sonderanfertigung vom Widerruf ausgeschlossen sind. Das mag ja sein: Aber was kann der Kunde dafür, dass ihr eure Lieferzeiten falsch kommuniziert? (Ich scheine nicht der einzige gleichgelagerte Fall zu sein.)
Außerdem schrieb mir der Support, dass die Lieferung in der Regel 1-3 Werktage beträgt. In meinem Fall sei es eine Lieferzeit von 5 Werktagen, was keine Grundlage für eine Reklamation liefert.. (bitte was?). Das meine Bestellung erst nach 3 Tagen versendet wurde, die Lieferzeit laut Produktdetailseite 1-2 Tage dauern soll und damit sämtliche Zeitangaben überschritten wurden, interessiert dabei nicht.

Ende der Geschichte ist, dass ich nun auf meinen Kennzeichen Sitzen bleibe und mir vor Ort teurere besorgen musste. Hauptsache Geld kassieren. Einfach miserabel!

Verbesserungsvorschlag: Lieferzeiten korrekt angeben und an einem kundenorientieren Service arbeiten.

KennzeichenHeld.de – Eine katastrophale Erfahrung von Anfang bis Ende

Bestellung und Erwartung
Am Freitag, den 16.08.2024, habe ich um 15:54 ein Kennzeichen bei KennzeichenHeld.de bestellt. Laut den Angaben auf der Webseite hätte mein Kennzeichen am Montag verschickt werden müssen. Ich habe mich bewusst für diesen Anbieter entschieden, weil die schnelle Bearbeitung für meinen bevorstehenden Zulassungstermin entscheidend war. Ich musste diesen Termin unbedingt einhalten, um meine Mobilität für meinen Job zu sichern.

Unerwartete Verzögerung und fehlende Kommunikation
Am Montagmorgen bemerkte ich, dass ich noch keine Versandbestätigung erhalten hatte. Daher schrieb ich dem Kundenservice. Die Antwort war mehr als enttäuschend: Die Produktion war am Donnerstag und Freitag nicht im Haus, und meine Bestellung wurde erst am Montag oder Dienstag bearbeitet. Keinerlei Hinweis auf diese Verzögerung war auf der Webseite sichtbar, als ich die Bestellung aufgab. Hätte ich das gewusst, hätte ich bei einem anderen Anbieter bestellt.

Kennzeichen zu spät – Totalverlust
Letztendlich erhielt ich das Kennzeichen einen Tag zu spät. Ich musste meinen Zulassungstermin einhalten, um meine Mobilität für meinen Beruf zu gewährleisten. Leider kam das Kennzeichen jedoch nicht rechtzeitig an, was bedeutete, dass es für mich keinen Nutzen mehr hatte. Das führte zu einem 100%igen Verlust, da das Produkt für mich wertlos war.

Kundenservice – Ignoranz und Standardfloskeln
Auf meine berechtigte Beschwerde reagierte der Kundenservice mit der lapidaren Aussage, dass die Lieferzeit von 1-3 Werktagen eingehalten worden sei. Es wurde komplett ignoriert, dass der Versand für mich zeitkritisch war und dass die zu späte Lieferung für mich zu einem Totalverlust führte.

Ich bat um eine Rückerstattung oder zumindest eine kulante Lösung, doch mein Widerruf wurde kategorisch abgelehnt. Die Standardantwort war, dass Kennzeichen vom Widerruf ausgeschlossen seien. Keine Einsicht, keine Entschuldigung, keine Kulanz.

Fazit
Meine Erfahrungen mit KennzeichenHeld.de waren inakzeptabel. Der Anbieter hat Versprechen nicht gehalten, die Kommunikation war schlecht, und der Kundenservice war nicht bereit, auch nur ansatzweise eine Lösung für das Problem zu finden.

Zusammengefasst:

Versprochener Versand am Montag wurde nicht eingehalten.
Keine Vorwarnung über Produktionsstillstand auf der Webseite.
Kennzeichen kam einen Tag zu spät und war somit nutzlos.
Ich musste meinen Zulassungstermin einhalten, um beruflich mobil zu bleiben.
Kundenservice reagierte unpersönlich, stur und ohne Entgegenkommen.
Rückerstattung oder Widerruf wurden abgelehnt.
Fazit: Wenn Sie auf Zuverlässigkeit angewiesen sind und einen fairen Kundenservice erwarten, sollten Sie von diesem Anbieter unbedingt Abstand nehmen.

Richtig verarscht mit dem Liefertermin der per Mail zugesichert wurde. Stimmte nicht, und nachdem man am Vormittag wartete-weil angekündigt-dann die Email, dass wegen "Verkehrsproblemen" keine Zustellung erfolgte. GLS ist etwa 2 km entfernt und auf dieser Strecke gibt es kaum Verkehr...

Kennzeichenheld wirbt mit Versand am selben Werktag, falls die Bestellung bis 14 Uhr eingeht.
In meinem Fall wurde es nicht nur, nicht am gleichen Werktag versandt (Bestellung um ca. 12 Uhr), sondern erst am 3. Werktag.
Nach Nachfrage beim Kundenservice, erhielt ich erst nach 27 Stunden eine Info, dass man sich in der Produktion erkundigt, danach nie wieder eine weitere Info.
DHL hingegen hat deren Aufgabe gut gemacht, nachdem diese dann bei DHL waren, wurden die Kennzeichen am nächsten Tag geliefert.
Fazit: Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, Lieferzeiten nicht lange aber einfach viel länger als Online angegeben und zum Kunden“Service“ benötigt es keine weiteren Angaben.