HMG Benelux レビュー 

Hebben hier super mooie kanaalplaten besteld en genieten er van. Door de Dak & Wand Planner heel eenvoudig te bestellen en ook de chauffeur heeft netjes meegeholpen. Wij kunnen dit bedrijf alleen maar aanraden!

Na 5 weken gewacht te hebben krijg ik op zondag een bericht dat ze donderdag komen leveren. Dinsdag krijg ik bericht dat ze woensdag komen leveren. Na de hele dag gewacht te hebben , krijg ik vervolgens een mail dat ze donderdag komen leveren

(Dit heeft mij dus al onnodige vrije dagen gekost )

Donderdag in de ochtend krijg ik een telefoontje van het kantoor ,dat de vrachtwagen waarschijnlijk niet door mijn straat kan ( wat overigens wel kan).

Dus ik zeg dat is geen probleem, als de chauffeur belt stuur ik iemand naar hem toe om een straat ( parallel) aan mijn straat te wijzen. Of gezamenlijk een oplossing bedenken . Zodat de chauffeur kan lossen en normaal in en uit kan rijden .

Ik heb geen telefoontje meer ontvangen . Toen ik belde naar het kantoor kreeg ik de mededeling dat de chauffeur was vertrokken.

Echt een bagger bedrijf! Slechte service en totaal niet betrouwbaar .

Niet meer bestellen hier!!!
Het bedrijf komt zijn afspraken niet na. Op de leverdatum (11:30) vermelden ze dood leuk dat het toch niet word geleverd door logistieke/onvoorziene omstandigheden. Op zich is dit niet zo`n probleem als hier van te voren met de klant over word gecommuniceerd. Het word wel een probleem als de klant er een dag vrij voor neemt!! Na contact te hebben gelegd met HMG (omdat ik niet akkoord ga met een sms "we komen niet vandaag") bleek het om een ongeluk te gaan waardoor de vrachtwagen niet verder kon. Het "grappige" van het verhaal is dat ze ook nog eens keihard liegen naar hun klanten toe, eigenlijk kunnen de klanten gewoon de pleuris krijgen, het geld is binnen dus waar zouden wij ons nog druk om maken. Door even een gesprek te voeren met de chauffeur en de laadlijst te bekijken bleek dat de lading al drie weken lang op de vrachtwagen lag. Geen ongeluk, geen file gewoon een slechte planning van HMG !!
Het rare met dit soort bedrijven is dat als jij je niet aan hun regels houd w.b.t thuis zijn bij levering, betalingen enz. ze je behandelen als "moeilijke klanten", maar als klant moet je je bek dicht houden als hun de afspraken niet nakomen. Je moet namelijk begrip tonen want het zijn toch onvoorziene omstandigheden, je moet ze vleien als klant in de communicatie, want waar kunnen geen logistieke problemen voorkomen....toch??
Als je zo`n groot bedrijf ben en je kan je eigen logistiek niet aan of oplossen dan schort het aan bekwaamheid in je bedrijf. De klant staat op nummer 1, wij betalen jullie voor diensten en producten!!! Jullie leven door ons, niet van ons !! hoewel ik dat vaak betwijfel. Onder andere door het weg wuif gebaar naar klanten met ....."sorry voor het ongemak"......

Eindelijk worden de polycarbonaat platen geleverd. Heel de dag gewacht ( een vrije dag hiervoor genomen) en de chauffeur komt pas om 7 uur s avonds aan. De chauffeur brengt deze en blijkt het maar een halve bestelling te zijn. De chauffeur weet van niets. Mail gezonden aan HMG met de gehele uitleg en wanneer we de rest van de bestelling kunnen verwachten. Antwoord van HMG Benelux : zonder enig excuses, dat weten we niet u krijgt wel bericht. Pfffft

Perfecte site met uitstekende uitleg voor de consument en amateur klusser!
Heb hier een compleet pakket gekocht voor het afdekken van mijn carport. Polycarbonaat helder damwand profiel. Platen van 350 cm lang en 126cm breed. Supersterk fabrikaat en kon er gewoon opzitten om het vast te maken. Het is vederlicht, een plaat kan je met 1 hand optillen, het is 0.9mm dik en toch supersterk en stootvast. Door HMG kon ik de juiste keuze maken via hun goed te begrijpen instructies en handleidingen op de site. Ook beter betaalbaar dan bij de concurrent. Ze zitten in Duitsland maar daar merk je niets van op de levertijd na die wat langer is maar nog steeds binnen 3 dagen tot maximaal 2 weken.
Goed bereikbaar in Nederlands via de mail.
Afleveren ging ook netjes, de bereikbaarheid moet je wel goed in de gaten houden, ze komen met een 40 tonner wanneer je pakket niet met de post mee kan. Maar dat staat ook netjes bij je bestelling en op de site duidelijk vermeld.