Højmark Rejser レビュー 573

Godt tilbud på sommerferie med all inkl. vi boede på Grafenberg og det var en super ferie. Højmark rejser har vi kun kommunikeret med pr mail, men alt har fremstået professionelt og detaljeret. Deres hjemmeside er fuld af god inspiration. De bedste anbefalinger herfra.

Dejligt med info mails. Og links til udflugter, vejr udsigten m.v.

Ønsker man en ferie i Østrig, vil jeg klart anbefale hotel planai i Schladming. Der er mange lækre oplevelser lige udenfor døren. Og et kæmpe plus at der er dansk talende personale. Vi bestiller altid all- inklusive light. Det er SÅ nemt når man rejser med børn (og rart ikke selv at skulle stå for maden). Maden er varieret og IKKE den samme hver dag. Helt klart kæmpe anbefaling herfra.

Første gang vi skal en tur til Alperne med Højmark og en anden venne gruppe har fået plads på et andet hotel end os, men Ane Dorte fik plads til os på samme hotel alligevel. Kanon god service all-around og meget hurtige svar tider! Det ikke sidste gang vi rejser med Højmark

Imødekommende, hurtig og løsningsorienteret administration i forbindelse med indledende tilbudsindhentning. Gode relevante mails og opkald inden opholdet. Glimrende lejlighedshotel (Apart Tiatsch) med skøn beliggenhed tæt på rullebåndet til gondolen. Servicemindede, nærværende og tryghedsgivende guider, der var til stede, da vi ankom og tjekkede op på os undervejs, mens vi var i Ischgl.

Det gør vi gerne igen!

Det sødeste personale hjalp med alle spørgsmål og hotellet var bare rigtig fint.

(Dsv var der et gymnasie der larmede meget, men vores søde guider gjorde alt hvad de kunne for at få ro på dem)

Kan klart anbefale! Der er styr på det fra start med afhentning i lufthavnen med busser af søde guider og velkomst på hotellet af imødekommende personale. Super hyggeligt program med rig mulighed for alt man kunne ønske sig af en skiferie!

Rejsen frem og tilbage gik super godt. Dejlige mennesker der havde ansvaret for os. Dejligt Hotel Mozart med god mad og dejligt stort værelse. Der blev taget hensyn til min allergi. Havde svar på hvad der var i maden når jeg spurgte.

Tilbage i december bookede vi Højmarks eget hotel Enzian (4*) i Zauchensee i påskeugen. 3 uger før afgang får vi besked fra Højmark Rejser, om, at hotellet lukker ned inden påskeugen pga. for få gæster.

Vi har specifikt ønsket Zauchensee pga. højden, og
børnebakkerne lige uden for hotellet. Vi ønsker derfor at blive flyttet til et andet af de hoteller Højmark har på deres hjemmeside i Zauchensee.

Højmark Rejser oplyser, at alle andre hoteller er udsolgt i påskugen i Zauchensee (på trods af, at de selv kun kunne sælge 4 af 52 værelse på Enzian?!)
I stedet tilbyder Højmark os et af deres egne hoteller i et lavere liggende område, eller et højere liggende område, hvor vi så ikke kan bruges vores liftkort.

Vi kontakter selv et andet af de hoteller, der fremgår af Højmarks hjemmesiden - Hotel Sportwelt (3*). Her er ledige værelser, som vi selv kan booke. Det oplyser vi højmark, som fastholder de ikke kan tilbyde os noget i Zauchensee.

Vi har nu så selv måtte booke Hotel Sportwelt, mod en mer betaling, som vi kunne have undgået, hvis vi selv havde booket Hotel Sportwelt tilbage i december..

Jeg kan ikke anbefale, at booke rejser ved Højmark Rejser. Gør man det alligevel, bør man sikre sig, at der ikke er risiko for, at de aflyser rejsen med kort varsel. Være obs på, at det ikke fremgår af de generelle rejsebestemmelser, hvad det der kræves for rejsens gennemførelse!

Efterskrift: Vi retter en klage mod Højmark Rejser ved Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme (da det ikke er en pakkerejse). Her får vi medhold i klagen (september 2023) og får betalt kompensation fra Højmark Rejser

Vi havde booket overnatning i Zauchensee til påsken, men Højmark vælger at lukke hotellet ned før påske grundet manglende bookinger til deres hotel(det er vel og mærke deres eget hotel).
Vi får tilbudt alternative steder i andre skisportsområder(hvilket jo i og for sig er fint nok), men ikke noget, som vi kan acceptere, da vi meget specifikt ønsker at bo i Zauchensee pga. flere forhold bl.a. købt sæsonkort til området.
Det ender med, at vi selv finder noget, som rent faktisk også fremgår af Højmarks hjemmeside, men Højmark vil ikke booke dette til os, da det er lidt dyrere end det, som vi oprindeligt havde booket. Man kunne mene, at det ville være god service at dække denne ekstra omkostning, når nu man vælger at lukke sit eget hotel ned før tid, men det kunne ikke komme på tale.

Det pudsige er, at alle andre hoteller i Zauchensee er udsolgt, så vi undrer os over, at det har været svært for Højmark at fylde deres hotel. Det virker til, at man har truffet en beslutning om at samle sine gæster på specifikke hoteller i påsken, og derfor ikke har taget imod bookinger på hotellet i Zauchensee. Det er selvfølgelig bare spekulationer, men det er helt klart det indtryk, vi står tilbage med.

Igennem forløbet har der været en del korrespondance med henvisninger til deres rejsebetingelser osv., men hver gang har vi følt, at Højmark har talt udenom. I starten blev der henvist til, at der i rejsebetingelserne står at de kan aflyse, hvis der ikke er et vis antal tilmeldt. Antallet vil stå i vores rejsepapirer. Det stod der ikke noget om, og hver gang vi spurgte ind til dette, fik vi en henvisning til et nyt afsnit i deres rejebetingelser.

Efter vi har klaget til Højmark, har vi fået henvisning til nogle andre afsnit i deres betingelser, hvor Højmark har ret til at ændre i rejsen, men eftersom at vi ikke har købt lift-kort og det var en kør-selv-ferie, så er det ikke en pakkerejse og så er vi slet ikke dækket af deres betingelser.

Alt i alt virkelig dårlig korrespondance med Højmark. Og hvis vi slet ingen rettigheder havde, så skulle de da have oplyst os om det i stedet for hele tiden at henvise os til diverse steder i deres betingelser, som vi ikke er dækket af og i øvrigt lade være med at sende dem med rejsebeviset. Alt i alt utrolig dårlig service og kommunikation fra Højmarks side.

Vi kommer ikke til at booke noget ved Højmark igen, det er helt sikkert, og hvis man overvejer en påskerejse og booker i god tid, så er det en god idé at ringe og høre dem, hvor der er mindst chance for at de lukker hotellet ned før tid, så man ikke risikere at stå i samme situation som os og bliver henvist til en anden destination.

De ca. 7700kr. som vi får som ekstra udgift er et greb i lommen på Højmark(jeg er med på, at de erklærer at de ikke er forpligtet til at betale dem pga. det ikke er en pakkerejse). Men til gengæld kunne de have fået 5 stjerner og tilbagevendende kunder(som ofte er på skiferie flere gange om året), men det kommer så ikke til at ske.

Dejligt hotel med perfekt beliggenhed skønt smilende personale og dejligt mad

Fantastisk søde og ansvarsbeviste guider. Vi kommer igen

Fantastisk skiferie i uge 11, Schladming, Østrig.
Fly og bus tur / retur. Super guide service og pistevisning. Vi kan varmt anbefale, at man benytter guide servicen og tilmelder sig deres arrangementer.

Jeg var afsted med min gamle højskolen i uge 4 og vi havde nogle fantastiske dage i Østrig.

Frederik og Karoline gjorder det så godt og var med til at skabe en hyggelig stemning.

Stor anbefaling her fra

Sportresort Hotel Alpenblick i Zell am See kan anbefales i dén grad.

Fantastisk skiferie i uge 11, Canazei, Italien. Fly og bus tur / retur. Super guide service og pistevisning. Vi kan varmt anbefale, at man benytter guide servicen og tilmelder sig deres arrangementer.

God information igennem rejseforløbet (fra rejsen blev bestilt til vi var retur).

Boede på hotel Cristallo. Smilende, hjælpsom og venligt personale, god rengøring hver dag. Lækker morgen og aftens mad (stor salatbar til aftensmaden).
Vi skulle retur til DK tidligt lørdag morgen og Hotel personalet arrangerede morgen madpakker til busturen.

Vi kan varmt anbefale, at rejse med Højmark Rejser.

Har lige været en stor gruppe afsted på Hotel Miramonti, Alba, Canazei. Wauw☺️ Det var en super tur. Alt spillede. Jeg har haft en super dialog med Lasse fra Højmark i over et halvt år, inden turen og har haft god kontakt med de super søde og servicemindede guider i Canazei. Jeg er stadig helt høj over skiferien!
Tak

En stor tak til de søde og hjælpsomme guider, der altid havde et godt humør og store smil.
God beliggenhed af hotellet i forhold til lift

Super guider og overnatnings steder hvor der den ene dag er gourmet og næste dejlig hverdags mad og altid rigeligt😊