Schmidt France レビュー 

We chose Schmidt for a £30,000 kitchen project expecting the professional standards, backing, and brand oversight of an established national company. Unfortunately, our experience has proven that Schmidt Head Office offers zero consumer protection when a franchisee mistreats customers.

After our local showroom (Schmidt Ruislip) attempted to add an unexpected £3,400 post-contract charge for an item clearly listed at £0.00, we cancelled the order weeks before any factory order was placed. The showroom refused to return our £5,000 deposit, forcing us to pursue a formal bank chargeback dispute.

When we formally escalated this misconduct and unfair trading practice to Schmidt Head Office, their response was simply to wash their hands of all responsibility:

"The network is made up of independent merchants who manage the business relationship autonomously... we cannot override the decision made by the showroom manager."

Warning to prospective buyers:

Do not assume you are protected by buying from a national brand name. Schmidt Head Office uses the "independent franchise" model as a shield to disown responsibility for how their showrooms operate. Even when a franchisee demands uncontracted fees and holds a £5,000 deposit without manufacturing a single item, Head Office will refuse to intervene.

If anything goes wrong with your local store, Schmidt Head Office will leave you entirely on your own.

Gros soucis chez schmidt pour moi service après vente excellence oui dans la nullité
Problème micro ondes envois du dossier complet me demande par intelligence artificielle des souhaits pour faire une visite non pour réparer mais valider la photo avec le défaut demandé .Mes souhaits non respectés on me bloque de 13h à 18h biensur personne n est venu même pas un message du technicien, la pris contact avec service client schmidt tjs en attente d une réponse . Je suis à ma 4 cuisine schmidt le constat à fuir il se foute du service après vente électroménager et pour le reste changement de porte de frigo noir mat qui tache et blanchi j attends ma 3 porte.Seul mon vendeur rame pour ses clients .cuisine à 3 ans

Notre cuisine schmidt sarrebourg posée ce week-end 24 et 25 juillet .un très bon vendeur M Taesch très a l écoute du client pour un résultat parfait.Et un poseur très pro vec des mains en or.je ne peux que recommander cuisine schmidt de Sarrebourg

ILE DE LA REUNION ST DENIS. Meubles de qualité, malgré le robinet qui commence déjà à s'écailler (10 mois après la pose). Pose à améliorer à certains endroits, tiroirs qui frottent sur le lave vaisselle...je comptais sur le passage d'un poseur prévu la semaine dernière... RDV non honoré, décalé à aujourd'hui, toujours pas honoré. Ce RDV était sensé être une contrepartie pour les erreurs faites il y a quelques mois... un bout de crédence offert. Presque un an d'attente pour avoir cette cuisine finie, des relances, des relances, des erreurs de votre part, des RDV déjà non honorés en septembre dernier... Des jours de congés posés pour rien... 10h du matin toujours personne... Téléphone inaccessible... nous sommes obligés de vous faire confiance puisque tout n'est pas fini et dépendons du bon vouloir de votre équipe toujours très compréhensive mais qui ne réagit pas comme il faudrait. Que faire de plus pour avoir ENFIN la crédence installée qu'il manque encore dans notre cuisine ?

Schmidt listened to our brief, responded in great detail, remained flexible and knowledgeable. A good experience.

Priez pour que vous n'ayez pas besoin d'aide ..
l'état des cotés des éléments de la cuisine est tout boursouflé, pas les faces. Seule réponse: envoyez nous la facture. Je ne demande pas de garantie mais une aide pour enlever le plastique de protection transparent oublié par le monteur il y a 12 ans. Aucune aide.....

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait.
Portes de cuisine de très mauvaise qualité : un coin d’une porte s’est abîmée au bout de 4 ans. Pourtant les meubles « sont garantis 10 ans » sur le papier. Le SAV , par email, n’a rien voulu savoir : « .mauvais usage de votre cuisine ». Comment expliquer sur une porte de 60 cm que l’angle gauche est intact mais que l’angle droit est abîmée si ce n’est un défaut de fabrication !!
Cuisiniste À FUIR …

La franchise de Torrevieja(Espagne) Un coup porté á sa réputation.
IIs manquent de formalité.

Mi experiencia con esta empresa ha sido muy decepcionante.

Desde el primer año tuve que comunicar diferentes incidencias con la cocina y, durante todo este tiempo, la solución ha sido ir posponiendo las reparaciones en lugar de resolver los problemas de forma definitiva.

La única actuación que realizaron fue cambiar las puertas exteriores, ya que todos los bordes estaban bufados. Sin embargo, el resto de incidencias han continuado.

Durante una de las intervenciones realizadas para reparar la cocina se ocasionaron desperfectos adicionales, entre ellos daños en el techo y el suelo. Posteriormente se realizaron trabajos de reparación, pero, aunque se nos indicó que estaban solucionados, la realidad es que el techo sigue mostrando las marcas de la reparación, continúa pendiente de un acabado final y el suelo quedó dañado tras los trabajos realizados.

Además, la cocina apenas ha tenido uso, ya que habitualmente no comemos en casa y los fines de semana tampoco estamos. A pesar de ello, los cantos de los muebles presentan amarilleamiento, tanto en el interior como en la parte inferior visible de los muebles altos, y las siliconas también se han amarilleado.

Tras reclamar estas incidencias, la respuesta recibida ha sido que se trata de un envejecimiento normal y de un desgaste por el uso, sin aportar una solución satisfactoria ni una explicación técnica que justifique esa valoración.

Después de años intentando resolver estos problemas y de seguir teniendo incidencias pendientes, lamento que el servicio posventa no haya estado a la altura de lo esperado.

Expérience concluante ! Michal, mon interlocuteur, a été professionnel, patient et rassurant. Une mention également pour les techniciens qui ont réalisé l'installation.
Si l'occasion se présentait, je ferais sans doute à nouveau appel à cette société.

service client lamentable
je contacte le service client pour indiquer qu'il y a un problème au niveau de la pose de la hotte dans ma cuisine, qui a été montée par un artisan envoyé par Schmidt. Ils me demandent tous un tas de pièces justificatives, factures, photos et vidéos, ce que j'envoie dans des délais record. Et depuis silence radio, aucune prise en compte de mon dossier "oui on va vous rappeler rapidement"!!! Pas de réponse depuis le 5 juillet, lamentable!!! quand on voit le prix que l'on paye pour leurs cuisines, je me retrouve avec une hotte qui ne fonctionne pas!!!!

Je suis entièrement satisfaite de mon expérience avec Schmidt Six-Fours-les-Plages.

Dès le premier rendez-vous, j'ai été accompagnée avec professionnalisme, écoute et bienveillance. L'équipe a pris le temps de comprendre mes besoins et de me proposer un projet parfaitement adapté à mon intérieur et à mon budget.

La qualité des matériaux et des finitions est au rendez-vous, et le suivi du dossier a été irréprochable du début jusqu'à la pose. Les délais ont été respectés et les différents intervenants ont fait preuve d'un grand sérieux.

Un grand merci à Mélanie pour son accompagnement, son expertise et son sens du service. Je recommande cette enseigne sans hésiter à toutes les personnes qui recherchent une cuisine de qualité avec un véritable suivi personnalisé.

Vente catastrophique. Si vous n'avez pas de soucis, tout peut se passer correctement car le produit est de bonne qualité. Mais il faut tomber sur un commercial correct. Ça n'a pas été notre cas pour cette deuxième fois. Nous avons acheté une cuisine à 18000€, deux dressing, 4 placards. Donc une somme assez conséquente. Pourtant suite à une erreur du vendeur, le service client refuse de faire un geste pour résoudre le problème. Nous sommes très mécontent. Comment une si grosse chaîne ne peut rien faire?

La livraison a été faite dans le temps imparti, et le poseur a effectué un travail très professionnel. Les matériaux sont qualitatif et le conception bien pensée.

Bonjour
Tres deçue J'ai paye la totalité de la cuisine ,donc aucun recours. cuisine achetere a MANDELIEU LA NAPOULE . Le vendeur Gregory Bigarreau est venu prendre les mesures . le panda de travail avait 20 Cms de trop . Le poseur a coupe mais le résultat était nul
Mr Bigarreau est venu reprendre les mesures mais n'a pas voulu reprendre tout le plan de travail ,la coupure est juste a l'endroit le plus mal choisi, car c'est la que je travaille le plus.Le poseur est venu après 8 mois enfin
C'est propre mais le joint entre les 2 morceaux est très mal situe.Je regrette et suis très decue
Marie Patrice PIKETTY
0645519891

Société qui s’est encaissé rapidement les fonds quand il faut, mais lorsque vous avez un sinistre avec un électroménager, il ne respecte aucun délai et ne font aucun effort, réfrigérateur, déclaré irréparable depuis mi-janvier à ce jour, je suis toujours dans l’attente d’une indemnisation , j’ai dû effectuer moi-même un remplacement car j’ai quand même une famille à nourrir
Je dois recevoir un versement depuis le 6 juin sous un délai de 20 jours ouvrés. À ce jour, je n’ai encore rien reçu que ce soit le contact ou les versements. Ils sont vraiment nuls, nul nul au niveau du Sav ne surtout pas prendre cette marque.
À fuir

Lave-vaisselle HOTPOINT qui ne sèche pas la vaisselle…
Nous sommes obligés d’essuyer la vaisselle à la fin du cycle !
Les parois et le fond sont plein d’eau
Ce lave-vaisselle est garanti 2 ans, il est dans une résidence secondaire, nous avons dû nous en servir seulement une dizaine de fois.
Suite à notre demande d’intervention technique au SAV un technicien est venu à 3 reprises constaté le problème avec aucune solution de réparation.
La réponse du service après-vente HOTPOINT après de longs mois d’attente, c’est normal votre lave-vaisselle n’a aucun problème !
Trop facile de balayer le client alors que le lave-vaisselle est NEUF et garanti 2 ans !!!
Je leur ai demandé un écrit du compte rendu avec leurs conclusions et bien entendu ils me disent que ce sont des documents internes.
Je ne vais pas en rester là
Donc pour ceux qui cherchent un avis : A FUIR….
Après contact avec les cuisines Schmidt, qui nous ont conseillé cette marque dans l’achat de la cuisine avec l’électroménager, pour leur expliquer notre problème, nous avons été entendus mais même son de cloche et on laisse le client se démerder…
Donc bravo également SCHMIDT, nous n’allons pas vous faire de la bonne publicité, vous pouvez compter sur nous également.

Cuisine achetée il y a 2 ans par ma mère pour un montant à 5 chiffres :
- mauvaise coordination de Jonathan, son vendeur Schmidt Vesinet : plan de travail au mauvais format (cf. Photo sur avis Google), refus de livrer une nouvelle planche ;
- solde du montant de la cuisine exigé « au … du camion » avant que la pose ne soit effectuée ;
- Deux pas de vis défaillants sur les éléments fixés à la porte du frigo après seulement 2 ans d’ouverture/fermeture (cf. Photo sur avis Google) et la garantie ne couvre pas ce genre de problème ;
- qualité de communication après-vente changeante, ce que je trouve très agaçant.
- zéro sens de la satisfaction client.
La prestation du Vesinet a été préjudiciable pour la marque Schmidt : 4 de mes contacts ont préféré faire confiance à une autre enseigne.

Nous avons acheté une cuisine complète SCHMIDT avec tout l’électroménager. Malheureusement, notre expérience avec le service après-vente est catastrophique.

Notre demande de SAV est ouverte depuis décembre 2025. Nous sommes désormais en juillet 2026 et, malgré de très nombreuses relances, personne n’a pris en charge notre dossier. À chaque appel, on nous répète qu’une personne va nous recontacter… sans jamais le faire.

Le problème concerne une mauvaise installation du lave-vaisselle, qui interrompt systématiquement ses programmes de lavage. Un technicien Bosch est même intervenu et son rapport d’expertise est sans équivoque : il conclut à un défaut d’installation imputable au cuisiniste. Ce rapport a été transmis à SCHMIDT, mais aucune action n’a été entreprise.

Nous avons également envoyé un courrier recommandé, rédigé avec l’aide de notre protection juridique. Là encore, aucune réponse.

Après plus de sept mois d’attente, nous constatons un manque total de considération envers les clients. Le service après-vente est inexistant et les engagements affichés par la marque ne sont pas respectés.

Le slogan « Un problème, une solution » est, dans notre cas, une publicité totalement démentie par les faits.

Si vous espérez un SAV réactif et un suivi sérieux en cas de problème, je vous conseille de réfléchir à deux fois avant de choisir SCHMIDT.