Schmidt France レビュー 

J’ai acheté une cuisine Schmidt dans le magasin O'Donnell à Madrid pour plus de 25 000 €, car je recherchais un produit et un service haut de gamme. Il s’agissait en outre de ma deuxième cuisine Schmidt : ma première expérience avait été excellente et c’est précisément ce qui m’avait conduit à renouveler ma confiance dans la marque.

Malheureusement, cette fois-ci, l’expérience a été totalement différente.

L’installation a accusé plus de quatre mois de retard par rapport à la date initialement prévue. Pendant cette période, les interventions se sont multipliées, certaines sont restées inachevées, et du matériel ainsi que des outils sont restés dispersés dans toute la maison. Les visites successives ont prolongé de manière considérable les désagréments pour ma famille.

Une fois l’installation terminée, j’ai également constaté un problème concernant le plan de travail en céramique de l’îlot central. À mon avis, la finition est très loin de ce que l’on est en droit d’attendre pour une cuisine de ce niveau de prix. La découpe laisse un espace injustifié au niveau d’un pilier, réduisant la surface utile et nuisant au résultat esthétique.

Après avoir signalé le problème aux installateurs, au commercial et au service après-vente, je n’ai obtenu aucune solution satisfaisante. J’ai déposé une réclamation formelle puis saisi les services de protection des consommateurs. L’entreprise a maintenu sa position et j’ai maintenu la mienne, de sorte que le différend est resté sans solution.

À ce stade, j’ai considéré avoir fait tout ce qu’une personne raisonnable pouvait faire pour tenter de résoudre un problème de cette nature sans engager une procédure judiciaire.

Ce qui me déçoit le plus n’est pas seulement le retard ou le défaut de réalisation, mais le sentiment qu’une marque qui offrait autrefois un niveau de service différenciant ne fournit plus aujourd’hui l’expérience que l’on peut légitimement attendre d’un fabricant haut de gamme.

Mon conseil à toute personne envisageant un investissement de cette importance est de comparer soigneusement les différentes alternatives disponibles sur le marché avant de prendre une décision.

Merci beaucoup à Axel Marillas, super accueil, efficace pour deux systèmes de porte à changer toujours sous garanties au bout de 13ans... Respect !
Je conseil vivement

Après avoir consulté plusieurs cusinistes pour élaborer notre projet de cuisine nous avons décidé de retourner chez schmidt au centre commercial Lens II où nous avions déjà commandé une cuisine il y a 25 ans
Nous avons été très bien accueillis par Ophélie qui s est occupée de notre projet
A notre écoute, elle a su prendre en compte nos souhaits et elle nous a réalisé un très joli projet dont nous sommes ravis.
Merci encore à Ophélie et aux monteurs qui ont réalisé l installation.

Magasin très agréable proposant une grande variété de projets cuisines de qualité reconnue.
Équipe accueillante et compétente .

Numéro de commande : 25MT08546
Commande faite aux Sables-d'Olonne

Ma grand-mère a commandé dans votre franchise CUISINELLA une cuisine qui aurait dû être livrée le 13 avril 2026, sauf que votre enseigne des Sables-d'Olonne a fermé, la laissant sans interlocuteur. Nous savons que la cuisine est stockée à Aubigny (85) et qu'elle est payée !

Vous avez reçu une mise en demeure le 18 mai 2026 pour livrer la cuisine, aucune réponse !

La politique de Schmidt est-elle d'encaisser les chèques et de laisser les gens dans la m*rde ensuite ??

Ma grand-mère, âgée de plus de 80 ans, attendait cette cuisine et la voyait comme un renouveau suite au décès de son mari. Au lieu de ça, vous lui faites subir un stress qui, il y a peu, l'a menée aux urgences !

Nous n'attendons pas d'excuses, seulement que cette cuisine soit livrée !

FAITES QUELQUE CHOSE !!!

Muy buena atención, muy abiertos en las propuestas y muy fácil en la exposicion ver las opciones. Todo lo mostrado en general de mucha calidad.

Al principio muy amables, te devuelven la llamada… una vez que pagas olvídate! Ha tardado menos tiempo una cocina entera que un frontal de un mueble que vino mal. Desde Diciembre liada, nada recomendable.

On se sent unique

Conception moderne très fonctionnelle Taimana a été très professionnelle et attentive à nos demandes et nous a parfaitement conseillé

Schmidt Thouar. Very friendly and helpful staff. A large display area in which to review the options available. I ran into a couple of snags and the manager was very involved in making sure all was resolved as quickly as possible. The quality of their products for me made it worth paying a little more than I could have paid elsewhere.

Le doy una estrella porque no la puedo le puedo poner un -10 es horrible, llevan más de dos meses de retraso con la entrega de la cocina (vivimos en la casa) y ahora tres días de la nueva fecha nos vuelven a decir que se retrasan una semana más ( espero que solo sea sea eso) NO TIENEN VERGÜENZA, son unos IMPRESENTABLES. Eso si, la cocina está pagada desde Noviembre y estamos a mediados de Mayo.

We truly appreciated Magali’s support and dedication. She listened very carefully to our needs, worked diligently throughout the process, and successfully found the best solution for us. We couldn’t have asked for better support.

relation
conception
écoute client
professionnalisme

Nous avons acheté une cuisine Schmidt en passant par le magasin d'Aubagne (13) et le magasin nous a conseillé un marbrier pour le plan de travail choisi. Dès le mois suivant la pose de la pierre en septembre 2025, de gros problèmes se sont révélés sur celui-ci. Nous avons entrepris des démarches auprès du marbrier, sommes passés au magasin Schmidt où notre problème n'a pas été pris réellement en considération, la responsable se "rangeant" derrière les arguments du marbrier. Mi-avril, nous avons de nouveau informé le magasin d'Aubagne des difficultés rencontrées et des nouvelles démarches entreprises auprès du marbrier car les taches sur la pierre empiraient encore. Nous avons reçu l'accusé de réception de notre courrier recommandé mais ... aucun retour, silence total ! Les meubles sont d'excellente qualité certes. Mais d'abord si on nous propose une pierre, elle doit être adaptée à une cuisine ; ensuite si on nous conseille un marbrier, il doit être compétent et enfin si on rencontre des problèmes après-vente, nous attendons d'être soutenus dans nos démarches. Nous sommes donc très déçus à la fois du magasin qui nous a vendu la cuisine et du siège de Schmidt qui a reçu le double de nos démarches, aucun n'ayant même pas pris la peine de nous répondre.

Schmidt Arnaque tiroirs +20 %
Il y a des magasins, on ne devrait jamais rentrer.
J’ai malheureusement acheté ma cuisine chez Schmidt à Olivet (45).
70 % des personnes à qui j’ai parlé des problèmes de ma cuisine n’était pas surpris.
Je souhaitait avoir comme l’indique leur pub, 20 % (12cm) de profondeur de tiroir en plus AU MÊME PRIX.
Quand ma cuisine était installée je constate que tous les tiroirs (20 au total) sont trop courts.
De plus les devis sont incompréhensibles, il ne faut PAS LEUR FAIRE CONFIANCE.
TOUS mes meubles pouvait avoir des tiroirs avec une profondeur plus importante.
Quand leur expert est venue chez moi afin de trouver une solution, je lui ai dit «c’est une publicité mensongère», il m’a répondu «ce n’est qu’une pub» ‘lamentable’
Pour changer tous les tiroirs comme j’aurais du avoir, le responsable d’agence m’a fait un devis au prix d’achat avec des références de tiroirs encore plus grand !!!
ou est la vérité ???
Résultat : 20% de rangement en plus ET 20% DU PRIX EN PLUS…. hé oui j’ai payé.
Commercial MENTEUR, quand il est venue voir la cuisine, il m’a dit «les blocs tiroirs ne se font pas avec les 12cm en plus» FAUT j’ai eu un devis dans une autre agence avec les 12 cm au même prix. Le commercial aurait-il une commission plus importante avec des tiroirs plus petits ???
ET, PROBLÈME DE CONCEPTION
Ma porte est au bord du mur. La poignée de 35cm, idem à toutes les autres (mal ébavurées), tapait dans le mur et ne s’ouvrait pas complètement. Cet élément composé de 2 tiroirs et 1 porte aurait du être moins large de 15mm. Un fileur de 50mm était prévu !!! ou est le «sur mesure» ???
Le responsable n’a pas admis cette erreur , il m’a fait cadeau d’une poignée d’un autre modèle, merci pour l’esthétique. Pour ne pas aller en procédure avec avocat j’ai du me débrouiller pour l’adaptation de la poignée.
Ma colonne four, 2 étagères pour caler sous le four, erreur de fabrication. Le responsable me dit que c’est pour s’adapter à tous les fours, faut, il y as moins de 5 mm d’écart pour les hauteurs de four. La modification a été faite.
Même pour les finitions c’est loin d’être du haut de gamme.
Pas de bons conseils, ils sont là QUE pour VENDRE

la cuisine est tres belle mais le SAV est honteux!! déjà 9 mois que notre lave vaisselle est tombé en panne, et Schmidt fait trainer les choses! le réparateur est revenus 6 fois, puis on nous a envoyé un lave vaisselle cassé dans son emballage et Schmidt ne veut pas nous le changer!!
On achète chez eux pour la qualité mais le service n'y est pas! 9 mois sans lave vaisselle avec des frais et désagréments annexes alors qu'en plus je suis en chimiotherapie avec 3 enfants en bas âge!!

fuyez surtout n'achetez pas chez eux!! ils ne veulent que votre argent!!!!!

Les produits sont top, le personnel à l'écoute et de bon conseil, seul bémol, la sensation que si on ne signe pas le jour du rdv ce n'est pas normal.. merci de laisser le temps de la réflexion à vos clients

Nous avons eux raison de faire confiance la cuisine schmidt de saint mitres les remparts et sont poseur à montelima.
Une cuisine de bonne qualité et des personnels accueillant.

Abandon de chantier de la part d'un de leur franchisé, cuisine non terminée mais payée intégralement. Le siège est au courant, dossier ouvert soit disant mais 0 retour. Lettre recommandée de mise en demeure et pas de réponse non plus. Huissier et tribunal à venir. Escroquerie et abus de confiance. Reportage TV à suivre.

Expérience client déplorable et silence radio. Moins de 6 mois après l'installation de ma cuisine, le couvercle du système de poubelle est sorti de ses fixations. Malgré mes demandes, le magasin de Marquette-lez-Lille refuse d'envoyer un technicien et m'accuse à distance d'un 'arrachement'.

Le manque de considération est total :

Le magasin ignore désormais mes emails et ne daigne même plus me répondre.

Le SAV de la marque Schmidt, contacté par deux fois, se dédouane et me renvoie vers le magasin.

Pourtant, je ne demande pas l'impossible : je suis même prête à accepter une solution simple comme la fourniture de couvercles manuels adaptés. Mais face à ce silence et ce refus de constatation technique, je me sens totalement abandonnée une fois la facture payée.

Je reste toutefois disposée à modifier cet avis et ma notation si le magasin sort enfin de son silence pour proposer une solution amiable (même minimale). Pour l'instant, je déconseille fortement cette marque pour son absence totale de service après-vente."