H.W.Larsen A/S レビュー 6,600

Meget dårlig kundeoplevelse.

Jeg forsøgte at returnere nogle skåle, som jeg havde købt i begyndelsen af maj, og fulgte returvejledningen på hjemmesiden. Pakken blev sendt med DAO til den oplyste adresse, men kunne ikke afleveres og blev derfor sendt til en pakkeshop.

Da DAO senere oplyste mig om, at pakken ikke var blevet afhentet inden fristen, kontaktede jeg kundeservice. Jeg fik at vide, at de normalt ikke afhenter pakker i pakkeshops, men de lovede, at de i dette tilfælde ville hente pakken og behandle returneringen.

Det skete aldrig. Jeg har nu modtaget pakken retur, og skålene er blevet beskadiget undervejs.

Alt i alt en meget negativ oplevelse, og jeg kan desværre ikke anbefale virksomheden.

Hurtig levering og gode kvalitet produkter og gode priser, hvad mere kan man ønske sig !!

Hurtig levering og varen lever op til mine forventninger

Super dejlig slowjuicer som laver dejlig juice

Stort udvalg af kvalitets produkter og til en fornuftig pris.
Og som altid hurtig levering.

Varerne jeg havde bestilt kom hurtigt, som lovet og alt var som det skulle være.

Udvalget af kvalitetsprodukter er stort og det er altid en fornøjelse at kunne forkæle sig selv, med noget nyt udstyr til køkkenet.

Godt gammelt firma med fornuftige priser, stort udvalg og stor erfaring på området.

Udlært som kok i slutningen af 80erne, og har brugt H.W. Larsen som min foretrukne forretning både professionelt og privat. Husker stadig, når vi som kokkelever "lige" skulle ned og kigge på knive efter skoletid, da Hotel og Restaurantionsskolen lå i Kødbyen. Bliv ved med at være som I er, da det altid er super dejligt at komme I jeres butik, specielt i disse tider hvor alt skal købes online. Tak for mange gode årtier, og det skal nok blive til flere, når der skal købes ind til køkkenet.

Fantastisk service.
Fik ikke hentet forsendelsen til tiden, da sidste dag var i weekenden, troede jeg først at pakken gik retur om mandagen. Det gjorde den så ikke. kontaktede H.W. Larsen og VUPTI blev pakken sendt igen. Takke for en udsøg service, skulle nemlig bruge ordren til en 70 års fødselsdag.

Hurtig levering, produktet som beskrevet.

Super tilfreds med produktet og hurtig levering👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Super hurtig levering.
Lidt spændt på om alle 10 tallerkene var hele ved levering. Det var de.
Godt indpakket.

Det er en gaveønske, og den var hurtigt fremme👍

Super spændende produkter til meget fine priser. Hurtig leverance til meget god pakkeshop

Gryden og lågen afgiver en metal hunde i maden. Føj

Vi kan desværre kun bakke op om de mange negative anmeldelser af H.W. Larsen.

Vi har været kunder i mange år og har tidligere lagt flere større private ordrer uden problemer. Derfor valgte vi også at gå tilbage til dem i midten af februar, da vi – som nybagte forældre – ønskede at investere i nyt køkkengrej uden teflonbelægning.

I butikken fik vi hurtigt styr på nogle pander, hvoraf to dog var i restordre. Under besøget endte vi med at købe en del ekstra: håndmikser, røremaskine og flere glassæt til 12 personer. Det blev lidt en “løbende” bestilling, hvor vi hele tiden fandt nye ting – men vi fik at vide, at der blev lavet en god samlet pris.

Vi gik derfra med en rigtig god mavefornemmelse. Da vi ikke havde plads i bilen, aftalte vi at vente med at betale for to varer (røremaskine og et glassæt), som også var i restordre. Vi blev flere gange forsikret om, at det kun var disse to ting, der manglede betaling.

Den 3. marts modtog jeg en mail om, at panderne stadig var i restordre. Det er i den forbindelse bemærkelsesværdigt, at der samme dag – tilsyneladende “magisk” – i butikschefens system er oprettet en note om, at vi mangler at betale for netop disse pander.

Denne note fremgår ikke af min profil. Her kan jeg til gengæld se tre versioner af den samme ordre, hvor panderne konsekvent fremgår til 0 kr. som en del af den aftalte rabat.

Da vi i slutningen af marts kom for at hente panderne, blev vi derfor bedt om at betale for dem igen. Vi fremviste vores faktura, men det blev ikke anerkendt.

Butikschefen påstod desuden, at vi skulle have været i butikken den 3. marts og ændret ordren – hvilket ikke er korrekt. Vi kunne i stedet fremvise mailen fra samme dag og samtidig se på min profil, at der var blevet oprettet en ny ordre i systemet uden vores accept.

Som ekstra salt i såret kan vi nu se, at røremaskinen – som vi ellers købte med rabat – i dag står billigere på deres hjemmeside end den pris, vi fik.

Resultatet blev, at vi måtte betale for panderne endnu en gang og samtidig trak os fra købet af røremaskinen – den eneste vare, vi endnu ikke havde taget i brug.

Alt i alt en mudret og meget frustrerende oplevelse, som står i skarp kontrast til den service, vi tidligere har oplevet.

Hvis du overvejer at handle her, vil vi klart anbefale at finde et andet sted – især ved større køb.

Alle vare bestilt leveret til tiden.
God oplevelse.

Rigtig fine produkter og altid en fornøjelse at handle hos H.W.Larsen

Alt fint !
Alt som lovet - gode varer - god kvalitet - god købsoplevelse !