H.W.Larsen A/Sレビュー 

H.W.Larsen A/S からの回答

2025年12月22日

Kære Peter,

Tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på din oplevelse. Vi forstår fuldt ud din frustration – og du har helt ret: Man skal kunne stole på, at varer, der vises som tilgængelige på vores hjemmeside, også kan leveres som forventet.

Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi beklager oprigtigt, at din ordre endte i restordre. I november og op mod julehandlen har vi oplevet en ekstraordinær høj efterspørgsel, hvilket desværre betyder, at vi i perioder løber tør for udvalgte varer hurtigere end forventet. Det kan medføre forsinkelser i opdateringen af lagerstatus, hvilket vi arbejder målrettet på at forbedre.

Vi respekterer naturligvis, at du valgte at slette restordren, men vi vil meget gerne finde en løsning for dig. Du er derfor velkommen til at kontakte os på web@hwl.dk, så ser vi gerne på mulighederne sammen.

Din feedback er vigtig for os og bliver taget med i vores fortsatte arbejde med at sikre mere præcis lager-information.

De skarpeste hilsner

Bo & Co

H.W.Larsen A/S からの回答

2025年12月22日

Kære Dig,

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Det er vi naturligvis kede af at høre, og vi forstår godt din frustration, hvis produktbilledet har skabt tvivl om, hvad der indgår i salget.

Det er vigtigt for os, at vores produktbilleder og beskrivelser er tydelige og ikke giver anledning til misforståelser. Derfor vil vi meget gerne i dialog med dig for at høre præcis, hvilket produkt der har voldt problemer, så vi kan gennemgå billedmaterialet og sikre, at det stemmer overens med det, der sælges.

Du er meget velkommen til at kontakte os på web@hwl.dk
, så vi kan se nærmere på sagen sammen og finde en løsning. Din feedback hjælper os med at forbedre både vores webshop og kundeoplevelsen fremadrettet.

Vi håber, du vil give os muligheden for at rette op på oplevelsen.

De skarpeste hilsner,

Bo & Co