Personal amable y eficaz. El servicio de atención al cliente es muy eficiente. Sin embargo, el hecho de que el descuento permanente en la compra de pasajes de Iberia haya desaparecido y se sustituya p... ãã£ãšèŠã
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Estuve llamando mucho tiempo, pedà que me contactarán y no recibà respuesta. Volvà a llamar y la empatÃa fue nula. Se ha efectuado un cargo no reconocido en mi tarjeta y la persona que me atendi... ãã£ãšèŠã
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La atención muy buena. Una solución apropiada a lo q solicitaba. Le llamaron porque el dÃa que yo quise resolver se cortó la comunicación.
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He tenido suerte en que atendieran rápido la llamada, han sido diligentes, interesados en saber cual eran mid dudas, y qué era lo más conveniente para mi, ofreciéndome una buena opción en la renovaci... ãã£ãšèŠã
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Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu dÃa a dÃa en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada dÃa para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
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- 913342150
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Resuelto el problema
Me han resuelto el problema y aunque se corto la llamada me han llamado de inmediato.
2026幎6æ3æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu problema fue resuelto y que, a pesar de que se cortó la llamada, te contactaron de inmediato ð
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio rápido, cercano y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Personal súper amable
Personal súper amable, colaborador. Me ha solucionado lo qué necesitaba. GrandÃsima profesional! Agradeceria le transmitieran estas palabras
2026幎6æ2æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que el personal que te atendió fue súper amable, colaborador y resolvió todo lo que necesitabas ð
Trasladaremos tus palabras al equipo, especialmente a la profesional que te atendió, ya que seguro le hará mucha ilusión recibir este reconocimiento.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Atención al cliente eficaz
2026幎6æ2æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una atención al cliente eficiente y que tu consulta fue gestionada de manera satisfactoria ð
Seguiremos esforzándonos para mantener este nivel de servicio y ofrecer siempre soluciones rápidas y efectivas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
gran atencion
conocedora del producto. ayuda durante el proceso de activacion de la tarjeta
2026幎6æ2æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una gran atención, con conocimiento del producto y ayuda durante el proceso de activación de la tarjeta ð
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, profesional y eficiente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Todo bien . Buen servicio
2026幎6æ2æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo ha ido correctamente y que el servicio cumplió con tus expectativas ð
Seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre una experiencia positiva a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
MUY BIEN: Personas que atendieron FATAL: Tiempo de espera
Las personas que me atendieron, todas muy amables y muy bien. El tiempo de espera, fatal. Estuve casi una hora al teléfono para dar de baja una tarjeta de beneficiario. Y tuve que proporcionar mis datos identificativos TRES veces, a pesar de que en principio ya se habÃa inicializado el ticket.
2026幎6æ2æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que las personas que te atendieron fueron amables y profesionales.
Lamentamos los tiempos de espera prolongados y la necesidad de repetir tus datos varias veces. Tomamos nota de tu experiencia, ya que nos ayuda a identificar puntos de mejora en nuestros procesos y en la atención telefónica, para que futuras gestiones sean más ágiles y eficientes.
Agradecemos tu paciencia y que nos hayas trasladado tu experiencia.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención que recibiste fue excelente y que la señorita que te atendió hizo que tu experiencia fuera positiva ð
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, profesional y de calidad.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos complace saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio de atención al cliente ð
Seguiremos esforzándonos para mantener este nivel de calidad y ofrecer siempre una atención eficiente y cercana.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Durante dos dias me ha estado dandoâŠ
Durante dos dias me ha estado dando error y he tenido que utilizar una pagina intermedia para poder hacer la reserva
2026幎6æ2æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
Lamentamos los inconvenientes que tuviste durante estos dÃas al realizar la reserva y entendemos lo frustrante que puede ser tener que usar una página intermedia.
Nos alegra que finalmente se haya resuelto y agradecemos tu paciencia. Tomamos nota de tu experiencia para seguir mejorando la estabilidad y usabilidad de nuestra plataforma.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Calidad y disponibilidad
Atención prestada, disposición para resolver problemas, escucha atentamente.
2026幎6æ1æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención recibida fue de calidad, con buena disposición para resolver problemas y una escucha atenta ð
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, eficiente y profesional.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Atención amable y resolutiva
2026幎6æ1æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención que recibiste fue tanto amable como eficaz para resolver tu consulta ð
Valoramos tu feedback y seguiremos esforzándonos para ofrecer un servicio de calidad que cumpla con las expectativas de nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Siempre un trato excelente vÃa telefónica
Siempre un trato excelente vÃa telefónica. Respuesta rápida y gente preparada.
2026幎6æ1æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención telefónica que recibiste fue excelente, con respuestas rápidas y personal bien preparado ð
Seguiremos trabajando para mantener siempre un servicio cercano, profesional y eficiente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Iberia Cards ããã®åç
Hola Emilio,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una atención amable y cercana.
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Me han atendido muy bien y con muchaâŠ
Me han atendido muy bien y con mucha paciencia.Gracias
2026幎6æ1æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola, Maria Iciar,
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una atención muy buena por parte de nuestro equipo.
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Excelente disponibilidad de la personaâŠ
Excelente disponibilidad de la persona que me atendió
2026幎6æ1æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Oscar,
¡Nos alegra recibir tu comentario! Gracias por hacernos saber que la persona que te atendió estuvo disponible y fue cercana.
Valoramos tu feedback y seguiremos esforzándonos para ofrecer un servicio eficiente y de calidad a todos nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Nunca dan respuesta rapida
2026幎6æ1æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
Lamentamos sinceramente que no hayas recibido respuestas rápidas y entendemos la frustración que esto puede generar.
Tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestros tiempos de respuesta y seguir trabajando en ofrecer un servicio más ágil y eficaz a todos nuestros clientes.
Gracias por trasladarnos tu experiencia.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Decepción total
Compré un billete de avión de ida y vuelta con la Iberia icon.En el vuelo de regreso,me rompieron la maleta y quedó inservible.
La tarjeta lleva asociada un seguro de viaje con Mapfre.
Me han respondido que como la ruptura de la maleta ocurrió en el vuelo de regreso a mi domicilio, que no me corresponde ninguna indemnización.
Yo llevo 20 años confiando en iberiacards, pero me voy a dar de baja,por esta decepción tan grande y voy a confiar en anmerican express, que me aseguran que con ellos no me habrÃa pasado.
2026幎5æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
Lamentamos sinceramente la decepción que nos compartes y entendemos tu frustración por la situación con tu maleta durante el vuelo de regreso.
Queremos informarte que ya hemos hablado contigo y revisado tu caso en detalle, y entendemos tu posición respecto al seguro asociado a la tarjeta. Agradecemos los 20 años de confianza que has depositado en Iberia Cards y lamentamos que esta experiencia te haya llevado a tomar esta decisión.
Gracias por trasladarnos tu opinión; tomamos tus comentarios muy en cuenta para seguir mejorando nuestros servicios y atención.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu duda fue resuelta y que recibiste una explicación clara sobre el porte ð
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano y eficiente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Atención tercer mundo.
Nunca de imaginarias que un producto bancario funcione asà de mal: no contestan formularios, teléfonos atendidos por algoritmos y boots y cuando das con una persona es para mostrarte su falta de educación. Imagino que cobrarán poco para dar un servicio tan malo. No quiero pensar tener que lidiar con un problema de fraude o cosas graves. Piénsatelo.
2026幎5æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Iberia Cards ããã®åç
Hola Lorenzo,
Lamentamos la experiencia que nos compartes y entendemos la frustración que puede generar un servicio que no cumpla con tus expectativas, especialmente en temas sensibles como la atención al cliente y la seguridad de la tarjeta.
Tomamos muy en cuenta tus comentarios para seguir mejorando nuestros procesos, la atención al cliente y la experiencia de uso, con el objetivo de ofrecer un servicio más ágil, profesional y seguro.
Gracias por trasladarnos tu opinión y disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Ma tendieron rapido y me explicarónâŠ
Ma tendieron rapido y me explicarón bien las ventajas de icon+
2026幎5æ29æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que te atendieron rápidamente y que te explicaron bien las ventajas de Icon+ ð
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
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確èªãè¡ãããšã§ãTrustpilot ã«æçš¿ãããã¬ãã¥ãŒã [LINK-BEGIN-PEOPLE]å®åšã®äººç©[LINK-END-PEOPLE] ã«ãã£ãŠæžããããã®ã§ããããšã®ä¿èšŒã«ã€ãªãããŸãã
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