Personal amable y eficaz. El servicio de atención al cliente es muy eficiente. Sin embargo, el hecho de que el descuento permanente en la compra de pasajes de Iberia haya desaparecido y se sustituya p... ãã£ãšèŠã
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Estuve llamando mucho tiempo, pedà que me contactarán y no recibà respuesta. Volvà a llamar y la empatÃa fue nula. Se ha efectuado un cargo no reconocido en mi tarjeta y la persona que me atendi... ãã£ãšèŠã
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La atención muy buena. Una solución apropiada a lo q solicitaba. Le llamaron porque el dÃa que yo quise resolver se cortó la comunicación.
He tenido suerte en que atendieran rápido la llamada, han sido diligentes, interesados en saber cual eran mid dudas, y qué era lo más conveniente para mi, ofreciéndome una buena opción en la renovaci... ãã£ãšèŠã
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Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu dÃa a dÃa en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada dÃa para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
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- 913342150
- teayudamos@iberiacards.com
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Fue bien resolvieron mis dudas.
2026幎6æ8æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que resolvieron tus dudas de manera satisfactoria ð
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio rápido, eficiente y cercano.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Seguridad intensa y resolución rápida
Considero que la seguridad ha funcionado muy bien, ante una sospecha razonable. Y la solución también ha sido adecuada y rápida.
2026幎6æ8æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la seguridad funcionó correctamente y que la resolución de tu incidencia fue rápida y eficaz ð
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio seguro, ágil y confiable para nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Sigo esperando resolucion.
2026幎6æ8æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
Lamentamos que hayas tenido que esperar para recibir una resolución y entendemos las molestias que esto puede haber ocasionado.
Queremos confirmarte que la resolución ya ha sido comunicada. Agradecemos tu paciencia durante el proceso.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Atención y respuesta muy satisfactoria
La persona que me ha atendido ha sido muy correcta y se ha tomado el tiempo necesario para resolver todas mis dudas.
2026幎6æ8æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención recibida fue satisfactoria y que se dedicó el tiempo necesario para resolver todas tus dudas. ð
Valoramos tus comentarios y seguimos esforzándonos para ofrecer un servicio de calidad, cercano y eficiente a todos nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
He podido resolver el tema de laâŠ
He podido resolver el tema de la consulta con un agents fisico.
2026幎6æ5æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que pudiste resolver tu consulta con un agente fÃsico ð
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, eficaz y de calidad.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Experiencia altamente positiva.
Experiencia altamente positiva.
Gran empresa, equipo humano y profesionalidad en sus resoluciones.
Gracias.
Un saludo
2026幎6æ4æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva y que has percibido profesionalidad y cercanÃa en nuestro equipo ð
Agradecemos tus palabras y seguiremos esforzándonos para mantener este nivel de servicio y atención en el futuro.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Experiencia malÃsima
Experiencia malÃsima, no te escuchan no te dejan hablar, solo van con su mensaje
Pides ayuda y no te la dan
Señorita bastante borde, experiencia muy desagradable, cero empatÃa, personas asà no deberÃan estar en atención al cliente
2026幎6æ5æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos compartes y entendemos lo frustrante que puede ser recibir atención sin empatÃa y sentir que no se te escucha.
Tomamos muy en cuenta tus comentarios para identificar áreas de mejora en nuestros procesos de atención al cliente y seguir trabajando en ofrecer un servicio más cercano, profesional y eficiente.
Gracias por trasladarnos tu experiencia y disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Me han atendido rápido y con unaâŠ
Me han atendido rápido y con una profesionalidad extraordinaria.
Muchas gracias
2026幎6æ5æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención que recibiste fue rápida y con una profesionalidad extraordinaria ð
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, eficiente y de calidad.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Después de una breve explicación paraâŠ
Después de una breve explicación para un aumento de lÃmite donde me solicitaron los documentos y se los envié , al dÃa de hoy me dicen que no!, se perdieron los beneficios, como la maleta extra, 10% de descuento en la compra de boletos Iberia durante todo el año !, todo a mal y a peor!, antes lo recomendaba!, ahora cero recomendación !
2026幎6æ3æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos compartes y entendemos tu frustración por la pérdida de beneficios y la gestión del aumento de lÃmite.
Tomamos muy en cuenta tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestros procesos y en la atención al cliente, con el objetivo de ofrecer un servicio más claro, ágil y satisfactorio.
Gracias por trasladarnos tu opinión y disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Más de 20 años pagando la tarjetaâŠ
Más de 20 años pagando la tarjeta American express Iberia y visa oro Iberia más de 300.000 avÃos y nunca repito, pero nunca tenÃan plazas para los vuelos pagados con los avios o cómo se llamara antes y de la noche. A la mañana. El Banco Santander se quitó la tarjeta Visa y me quitaron todos los puntos total es una estafa porque yo he pagado esa tarjeta más de 100 ⬠al año total más de 2000 ⬠y no valió para nada absolutamente para nada
Estafa total
2026幎6æ4æ¥
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Iberia Cards ããã®åç
Hola Pablo,
Lamentamos sinceramente las molestias que nos comentas y entendemos tu frustración.
Gracias por trasladarnos tu feedback, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y seguir trabajando para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Amabilidad y seriedad
2026幎6æ4æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Gerard Josue,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención que recibiste se caracterizó por su amabilidad y seriedad.
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, profesional y de calidad a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Penoso un servicio de call center queâŠ
Penoso un servicio de call center que te pide el pin de la tarjeta para poder hablar con un agente humano y si no te lo sabes o no es valido porque has bloqueado la tarjeta, no puedes hablar con nadie.
2026幎6æ4æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Miguel Angel,
Lamentamos la experiencia que nos compartes y entendemos lo frustrante que puede ser no poder hablar con un agente humano cuando surge un problema con la tarjeta.
Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando nuestros procesos de atención y garantizar que todos los clientes puedan recibir asistencia de manera ágil y segura.
Gracias por trasladarnos tu experiencia y disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Buena la aten
2026幎6æ4æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención que recibiste fue buena ð
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Muy buen servicio
2026幎6æ3æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás satisfecho con el servicio recibido ð
Seguiremos esforzándonos para mantener este nivel de atención y ofrecer siempre una experiencia positiva a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Atención especial
2026幎6æ3æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una atención especial ð
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, profesional y de calidad a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Ha empeorado todo
2026幎6æ3æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia haya empeorado y entendemos tu frustración.
Tomamos muy en cuenta tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a seguir trabajando para ofrecer un servicio más cercano, transparente y satisfactorio para nuestros clientes.
Gracias por trasladarnos tu opinión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Respuesta rápida y controlan posiblesâŠ
Respuesta rápida y controlan posibles fraudes
2026幎6æ3æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una respuesta rápida y que se controla adecuadamente la prevención de posibles fraudes ð
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio seguro, eficiente y confiable a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que has notado mejoras significativas en la app ð
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre una experiencia digital más ágil, intuitiva y útil para nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Resuelto el problema
Me han resuelto el problema y aunque se corto la llamada me han llamado de inmediato.
2026幎6æ3æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu problema fue resuelto y que, a pesar de que se cortó la llamada, te contactaron de inmediato ð
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio rápido, cercano y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Personal súper amable
Personal súper amable, colaborador. Me ha solucionado lo qué necesitaba. GrandÃsima profesional! Agradeceria le transmitieran estas palabras
2026幎6æ2æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que el personal que te atendió fue súper amable, colaborador y resolvió todo lo que necesitabas ð
Trasladaremos tus palabras al equipo, especialmente a la profesional que te atendió, ya que seguro le hará mucha ilusión recibir este reconocimiento.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
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