Personal amable y eficaz. El servicio de atención al cliente es muy eficiente. Sin embargo, el hecho de que el descuento permanente en la compra de pasajes de Iberia haya desaparecido y se sustituya p... ãã£ãšèŠã
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He tenido suerte en que atendieran rápido la llamada, han sido diligentes, interesados en saber cual eran mid dudas, y qué era lo más conveniente para mi, ofreciéndome una buena opción en la renovaci... ãã£ãšèŠã
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Estuve llamando mucho tiempo, pedà que me contactarán y no recibà respuesta. Volvà a llamar y la empatÃa fue nula. Se ha efectuado un cargo no reconocido en mi tarjeta y la persona que me atendi... ãã£ãšèŠã
Se trata de una tarjeta de crédito (en mi caso la ICON) que te da AvÃos por el gasto realizado, de hecho ya me he ido de vacaciones con los que he conseguido.
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Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu dÃa a dÃa en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada dÃa para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
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Calle Albacete 5, 28027, Madrid, ã¹ãã€ã³
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- teayudamos@iberiacards.com
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Excelente atención
Excelente atención . Personal muy profesional, rápido y muy resolutivo.
2026幎6æ30æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo atenderte con profesionalidad, rapidez y capacidad de resolución ð
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo una atención de calidad en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Muy buen trato y ResolviendoâŠ
Muy buen trato y Resolviendo inmediatamente mi problema
2026幎6æ30æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste un trato muy bueno y que tu problema se resolvió de forma inmediata ð
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, ágil y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste un buen trato y que la gestión te resultó fácil ð
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, clara y sencilla en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
atencion amable y profesional pero....
atencion amable y profesional pero....
decepcinante el nuevo ratio 1avio/10⬠que s me aplicara el resto del año
2026幎6æ30æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención recibida fue amable y profesional.
Lamentamos, aun asÃ, que el nuevo ratio de acumulación de Avios no esté cumpliendo con tus expectativas y entendemos que este cambio pueda resultar decepcionante. Tomamos nota de tu comentario, ya que nos ayuda a seguir revisando la propuesta de valor y la claridad de las condiciones para nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Te da muchos beneficios si viajas
2026幎6æ29æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que consideras útiles los beneficios de la tarjeta, especialmente para quienes viajan con frecuencia ð
Seguiremos trabajando para ofrecer ventajas que aporten valor en cada viaje.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Muy buena tarjeta para viajar
2026幎6æ29æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que valoras la tarjeta como una buena compañera para tus viajes ð
Seguiremos trabajando para que sus beneficios sigan aportando valor antes, durante y después de cada trayecto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Mayor cuota y menos beneficios
En la familia hemos usado estas tarjetas desde hace años. Mucho.
Ahora ya no vemos ninguna de las ventajas, descuentos en billetes y retribución en Avios principalmente, pero sà el incremento constante de precio.
Adios.
2026幎6æ28æ¥
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Iberia Cards ããã®åç
Hola,
Lamentamos que los cambios en la cuota y en los beneficios hayan afectado a vuestra valoración de la tarjeta, especialmente después de tantos años utilizándola.
Entendemos que ventajas como los descuentos en billetes o la acumulación de Avios eran especialmente importantes para vosotros. Tomamos nota de tu comentario, ya que nos ayuda a seguir revisando la propuesta de valor y la experiencia de nuestros clientes.
Gracias por habernos acompañado durante este tiempo.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Rapida acción
La agente que me atendió entendió el problema rápidamente, ha encontrado mi correo y lo ha priorizado para que pueda ser accionado a primera hora
2026幎6æ26æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que la agente entendió rápidamente la situación y pudo gestionar tu caso con agilidad y prioridad ð
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención eficaz y cercana en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una atención excelente, eficaz y resolutiva ð
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre una experiencia ágil y satisfactoria.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Cuando tienes la necesidad de atenciónâŠ
Cuando tienes la necesidad de atención y encuentras la respuesta humana y la solución es MARAVILLOSO.
2026幎6æ25æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que encontraste una atención cercana, humana y que pudimos darte una solución ð
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para estar a la altura cuando más se necesita.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Rápida y efectiva
2026幎6æ25æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una atención rápida y efectiva ð
Seguiremos trabajando para ofrecer soluciones ágiles y una experiencia positiva en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Servicio de atención Zenit otro nivel
Servicio de atención Zenit otro nivel.
Desde que soy clienta Zenit, el servicio de atención al cliente es super bueno. No solo atendiendo consultas, sino que te aportan cosas nuevas. Por ejemplo, hoy me ha llamado una chica para avisarme que estaba perdiendo avios por no seguir unos simples pasos, de forma proactiva. Se agradece mucho.
2026幎6æ24æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que valoras tan positivamente el servicio de atención Zenit y, especialmente, ese acompañamiento proactivo para ayudarte a aprovechar mejor tus Avios ð
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo una atención cercana, útil y diferencial.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Muy bien al darme un gesto comercial
2026幎6æ24æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el gesto comercial recibido fue satisfactorio y que pudimos ayudarte ð
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana y adaptada a cada situación.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Atención rápida y eficaz
2026幎6æ24æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue ágil y satisfactoria ð
Seguiremos esforzándonos para ofrecer una atención clara y efectiva en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Fue muy profesional y resolutiva laâŠ
Fue muy profesional y resolutiva la persona que me tramito mi problema. Pero estoy a la espera de la resolución
2026幎6æ23æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la persona que te atendió fue profesional y resolutiva durante la gestión ð
Entendemos que sigas a la espera de la resolución final y agradecemos tu paciencia mientras se completa el proceso correspondiente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
La atención de la Srta Flot
La atención de la Srta. Flor que me atendió fue excelente, escuchà ndome con toda su amabilidad y tratando de ayudar en todo momento
2026幎6æ23æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención de Flor fue excelente y que te sentiste escuchado y acompañado durante la gestión ð
Trasladaremos tus palabras al equipo y seguiremos trabajando para ofrecer siempre una atención amable, cercana y resolutiva.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Buena competencia para AMEX platinum.
Positivos: Acceso a Iberia Club Oro y sus beneficios volando con Iberia o miembros OneWorld. Mejor conversión de euro a avÃo por compras. Las salas VIP de Iberia son mejores que las de AENA. Diseño impreso en la tarjeta. El seguimiento y atención al cliente al iniciar la relación con la tarjeta. Es más aceptada que las tarjetas AMEX. No se pagan comisiones por conversión de moneda (sino pasas el lÃmite). Poder aplazar las compras en Iberia a meses sin intereses. Préstamos que dan avÃos.
Negativos: El diseño de la app es arcaico y lento. Poco transparente la conversión de euros en avÃos por las compras mensuales, ya que no sabes al detalle que X compra genera n avÃos y k puntos elite. Pierdes los beneficios si no viajas con Iberia o miembros OneWorld. Los plazos de autorización de la tarjeta son muy largos.
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
Muchas gracias por compartir una valoración tan completa y detallada. Nos alegra saber que valoras positivamente beneficios como el acceso a Iberia Club Oro, la acumulación de Avios, la aceptación de la tarjeta, las ventajas en viajes y la atención recibida al inicio de la relación ð
También tomamos nota de los aspectos que señalas como mejorables, especialmente la experiencia en la app, la claridad en la conversión de compras a Avios y puntos Elite, y los plazos de autorización. Comentarios como el tuyo nos ayudan a identificar mejoras relevantes para seguir evolucionando el producto y la experiencia de nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Resolución resuelta
La atención de la persona que nos atendió fue buena y el fin por el que llamamos nos lo resolvió
2026幎6æ22æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que la atención fue buena y que la gestión quedó resuelta correctamente ð
Seguiremos trabajando para ofrecer respuestas útiles y eficaces en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
las personas que me atendieron fueron maravillosas
las personas que me atendieron fueron muy amables y me atendieron estupendamente
2026幎6æ22æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos hace mucha ilusión saber que recibiste un trato tan amable y una atención tan satisfactoria ð
Comentarios como el tuyo son un gran reconocimiento para nuestro equipo.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
La persona que me atendió muy atenta yâŠ
La persona que me atendió muy atenta y me indicó todos los pasos con mucha dedicación , para recomendar
2026幎6æ22æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una atención tan dedicada y que te guiaron paso a paso de forma clara ð
Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana y útil.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
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