Personal amable y eficaz. El servicio de atención al cliente es muy eficiente. Sin embargo, el hecho de que el descuento permanente en la compra de pasajes de Iberia haya desaparecido y se sustituya p... ãã£ãšèŠã
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He tenido suerte en que atendieran rápido la llamada, han sido diligentes, interesados en saber cual eran mid dudas, y qué era lo más conveniente para mi, ofreciéndome una buena opción en la renovaci... ãã£ãšèŠã
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Estuve llamando mucho tiempo, pedà que me contactarán y no recibà respuesta. Volvà a llamar y la empatÃa fue nula. Se ha efectuado un cargo no reconocido en mi tarjeta y la persona que me atendi... ãã£ãšèŠã
Se trata de una tarjeta de crédito (en mi caso la ICON) que te da AvÃos por el gasto realizado, de hecho ya me he ido de vacaciones con los que he conseguido.
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Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu dÃa a dÃa en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada dÃa para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
Más que una tarjeta, una forma de viajar
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Calle Albacete 5, 28027, Madrid, ã¹ãã€ã³
- 913342150
- teayudamos@iberiacards.com
- www.iberiacards.es
¡Convierte tus compras en viajes!
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Me atendieron rápido y me solucionaronâŠ
Me atendieron rápido y me solucionaron el problema
2026幎6æ16æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Carlos,
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que la atención fue rápida y que pudimos ayudarte a resolver el problema.
Seguiremos trabajando para ofrecer soluciones ágiles cuando nos necesites.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
El 10% de desciento en compras no esâŠ
El 10% de desciento en compras no es automatico. De hecho lo he perdido por no conocer la via de codigo. Despues de llamsr dicen que no es retroacrtivo. Igual con avis. Tarjeta miy cara en comparacion con el precio real que me dejan la amex platinum
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Jose MarÃa,
Lamentamos que tu experiencia con el descuento del 10% y la acumulación de Avios no haya sido satisfactoria.
Queremos aclarar que los clientes siguen contando con un bono anual del 10% de descuento en iberia.com. El cambio está en que ya no se aplica de forma permanente e ilimitada, sino mediante un único bono al año, que debe utilizarse según las condiciones indicadas.
Entendemos que esta modificación pueda generar dudas o malestar, especialmente si antes utilizabas este beneficio de forma recurrente. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la claridad en la comunicación de las condiciones.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
No me aparece
No aparece la tarjeta oro en mi cuenta de Ãbera. Sigo con la antigua que es plata. Que tengo que hacer para que se acrualice? Me dijeron que con el primer pago pero ya hice varios
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
Lamentamos las molestias ocasionadas con la actualización de tu nivel en Iberia Plus y entendemos tu preocupación al no verlo reflejado correctamente.
Queremos informarte de que tu caso ya ha sido revisado y cerrado tras una llamada posterior, en la que se comunicó la resolución correspondiente.
Gracias por tu paciencia durante el proceso.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Excelente servicio de primera todo elâŠ
Excelente servicio de primera todo el tiempo con rapidez, calidad y un buen servicio
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Miguel Angel,
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que valoras la rapidez, la calidad y el servicio recibido.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo una atención de primer nivel en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Buena gestión de la tarjeta y buena opción para Avios
Buena opción para acumular Avios, con sencillez en la gestión del uso de la tarjeta
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Jorge,
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que la tarjeta te resulta una buena opción para acumular Avios y que la gestión de su uso te parece sencilla.
Seguiremos trabajando para ofrecer una experiencia práctica, clara y útil para nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
He intentado por varios canales enâŠ
He intentado por varios canales en tener acceso a la zona privada sin éxito, la experiencia muy fatal
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
Lamentamos que hayas tenido dificultades para acceder a tu zona privada y entendemos lo frustrante que puede resultar no poder gestionar tu área de cliente con normalidad.
Queremos informarte de que tu caso ya ha sido revisado y cerrado tras una llamada posterior, en la que se comunicó la resolución correspondiente.
Gracias por tu paciencia durante el proceso.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Han quitado el bono 10 limitado a unâŠ
Han quitado el bono 10 limitado a un solo uso. Ninguna ventaja de descuento de avios ni eventos a 79⬠el mes
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
Lamentamos que los cambios en los beneficios no estén cumpliendo con tus expectativas.
Queremos aclarar que los clientes siguen contando con un bono anual del 10% de descuento en iberia.com. El cambio es que este beneficio ha pasado de ser permanente e ilimitado a aplicarse mediante un único bono al año, según las condiciones indicadas.
Entendemos que esta modificación pueda generar malestar, especialmente entre quienes utilizaban el descuento de forma recurrente. Tomamos nota de tu comentario para seguir revisando nuestra propuesta de valor.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Amabilidad y profesionalidad de laâŠ
Amabilidad y profesionalidad de la persona que me ha atendido.
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Chema,
Gracias por tu valoración. Nos alegra saber que la persona que te atendió destacó por su amabilidad y profesionalidad.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo una atención cercana y de calidad.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Me dan muchas opciones y beneficios
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Teresa Del Pilar,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que valoras las opciones y beneficios que ofrece Iberia Cards.
Seguiremos trabajando para ofrecer ventajas útiles y una experiencia cada vez mejor.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
No tengo acceso a mi área de clientes
No tengo acceso a mi área de clientes. Porq tienen mi email mal. Seguà las instrucciones para cambiarlo y no hay manera. Mande el email nuevo y mi DNI. Todo.
Por favor. Podéis arreglar este tema ? ?
629112260
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
Lamentamos las molestias ocasionadas con el acceso a tu área de cliente y entendemos la importancia de poder actualizar correctamente tus datos.
Queremos informarte de que tu caso ya ha sido revisado y cerrado tras una llamada posterior, en la que se gestionó la resolución correspondiente.
Gracias por tu paciencia durante el proceso.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Encantado con el servicio ofrecido y suâŠ
Encantado con el servicio ofrecido y su funcionamiento
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Javier,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás encantado con el servicio ofrecido y con su funcionamiento.
Seguiremos trabajando para mantener una experiencia positiva y útil para nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Necesita mejoras
La tarjeta Zenit no ofrece un número de atención al cliente preferente. Habéis quitado un beneficio sin comunicarlo (10% descuento en TODOS los vuelos de Iberia)
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Francesco,
Lamentamos que tu experiencia con la tarjeta Zenit no esté cumpliendo con tus expectativas y entendemos tu malestar respecto a los cambios en los beneficios.
Tomamos nota de tu comentario sobre la atención al cliente y la comunicación de las condiciones, ya que son aspectos importantes para seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes.
Gracias por trasladarnos tu opinión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Quitaron beneficios.
Uno de los principales atractivos de la tarjeta era contar con un 10% de descuento en la compra de billetes en Iberia. Eso lo han quitado y ahora solo tienes un bono anual para aplicar el 10% de descuento.
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Jose,
Lamentamos que el cambio en este beneficio haya afectado tu valoración de la tarjeta. Entendemos que el descuento del 10% era una de las ventajas más relevantes para muchos clientes.
Agradecemos que nos trasladéis vuestra opinión sobre esta modificación, ya que nos ayuda a conocer mejor vuestras expectativas y a seguir trabajando en una propuesta de valor útil y competitiva.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Status de la tarjeta y beneficios queâŠ
Status de la tarjeta y beneficios que otorga
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Alfredo,
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que la información sobre el estado de la tarjeta y sus beneficios te ha resultado útil.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención clara y ayudarte a aprovechar al máximo las ventajas de Iberia Cards.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Mucha promesa No cumplida
Me prometieron que esta tarjeta estaria enlazada a Iberia Plus y no ha sido. me dijeron que los Billetes eran Fast Track y no lo son
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada y entendemos tu malestar con la vinculación de la tarjeta y los beneficios asociados.
Queremos informarte de que tu caso ya ha sido revisado y cerrado tras la llamada realizada.
Gracias por tu paciencia durante el proceso.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Se nos quita el descuento del 10% queâŠ
Se nos quita el descuento del 10% que ya existÃa y si se tiene el oro pero no siempre conlleva beneficios como
En Levl u otras.
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
Lamentamos que los cambios en los beneficios hayan afectado tu percepción de la tarjeta y entendemos que el descuento del 10% era una ventaja especialmente valorada.
Tomamos nota de tu comentario sobre las condiciones actuales y los beneficios asociados, ya que nos ayuda a seguir revisando cómo aportar más valor a nuestros clientes.
Gracias por compartir tu opinión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Fácil de usar
Fácil de usar, muy bien aceptada en todas partes, muy buenos los beneficios como usuario
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Jose Maria,
¡Muchas gracias por indicarnos! Nos alegra saber que la tarjeta te resulta fácil de usar, que puedes utilizarla cómodamente en tu dÃa a dÃa y que valoras sus beneficios.
Seguiremos trabajando para ofrecer una experiencia práctica y útil para nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Iberia Cards ããã®åç
Hola Guillermo,
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que la atención al cliente recibida ha sido satisfactoria.
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre una atención cercana y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
El proceso de contratación fue bueno yâŠ
El proceso de contratación fue bueno y las condiciones la tarjeta son muy buenas.
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Naim,
¡Muchas gracias por compartirnos tu experiencia! Nos alegra saber que el proceso de contratación fue positivo y que valoras las condiciones de la tarjeta.
Seguiremos trabajando para ofrecer beneficios claros y una experiencia satisfactoria desde el primer momento.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Iberia Cards ããã®åç
Hola Pablo,
¡Muchas gracias por tu feedback! Nos alegra saber que recibiste una atención excelente y que el servicio estuvo a la altura de lo esperado.
Agradecemos mucho tu confianza y seguiremos trabajando para mantener esta calidad en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
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