Personal amable y eficaz. El servicio de atención al cliente es muy eficiente. Sin embargo, el hecho de que el descuento permanente en la compra de pasajes de Iberia haya desaparecido y se sustituya p... ãã£ãšèŠã
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He tenido suerte en que atendieran rápido la llamada, han sido diligentes, interesados en saber cual eran mid dudas, y qué era lo más conveniente para mi, ofreciéndome una buena opción en la renovaci... ãã£ãšèŠã
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Estuve llamando mucho tiempo, pedà que me contactarán y no recibà respuesta. Volvà a llamar y la empatÃa fue nula. Se ha efectuado un cargo no reconocido en mi tarjeta y la persona que me atendi... ãã£ãšèŠã
Se trata de una tarjeta de crédito (en mi caso la ICON) que te da AvÃos por el gasto realizado, de hecho ya me he ido de vacaciones con los que he conseguido.
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Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu dÃa a dÃa en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada dÃa para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
Más que una tarjeta, una forma de viajar
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Calle Albacete 5, 28027, Madrid, ã¹ãã€ã³
- 913342150
- teayudamos@iberiacards.com
- www.iberiacards.es
¡Convierte tus compras en viajes!
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Iberia Cards ããã®åç
Hola Walter,
¡Muchas gracias por indicarnos! Nos alegra saber que lo prometido se ha cumplido y que tu valoración es positiva.
Seguiremos trabajando para mantener esa confianza.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
En pocas palabras
En pocas palabras, no saben por donde andan. Sistema obsoleto, respuesta tardÃa y sin justificar. Te atienden personas que no saben de lo que les estás hablando
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Lester,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria y entendemos tu malestar con la atención recibida y los tiempos de respuesta.
Tomamos nota de tu comentario, especialmente en relación con la claridad de las respuestas y el conocimiento del caso por parte del equipo, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros procesos y la calidad del servicio.
Gracias por trasladarnos tu opinión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Aceptable.
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Jorge,
Gracias por compartir tu valoración. Seguiremos trabajando para que tu experiencia con Iberia Cards sea cada vez mejor.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
La cuota mensual es muy cara versusâŠ
La cuota mensual es muy cara versus beneficios que te ofrece
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Oleksandr,
Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que la cuota mensual no se ajuste a la percepción de valor que esperabas de los beneficios de la tarjeta.
Tomamos nota de tu comentario, ya que nos ayuda a seguir revisando nuestra propuesta y a trabajar para ofrecer una experiencia más competitiva para nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Entrega lo que prometen
Entrega lo que prometen.
Todo es claro.
Cuando hay alguna situación, siempre se resuelve.
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Jorge Alberto,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que valoras la claridad del servicio y que las gestiones se resuelven cuando surge alguna situación.
Seguiremos trabajando para mantener esa confianza y ofrecer siempre una experiencia a la altura.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Atención personalizada hecha porâŠ
Atención personalizada hecha por personas y ágiles
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Rufino,
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que has recibido una atención personalizada, ágil y cercana.
Para nosotros es muy importante que cada gestión esté acompañada por personas que puedan entender y resolver las necesidades de nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Rápido en llegarme la tarjeta yâŠ
Rápido en llegarme la tarjeta y esperando disfrutar de los beneficios
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Javier,
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la tarjeta te llegó rápido.
Esperamos que disfrutes de sus beneficios y que tu experiencia con Iberia Cards sea muy positiva.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
La experiencia es buena peroâŠ
La experiencia es buena, pero veo dos problemas: (i) en el teléfono de atención al cliente tardan mucho en atenderte, (ii) dificultades para pagar con la tarjeta contactless (sobretodo fuera de España)
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Carlos Jose,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que, en general, la valoración de la tarjeta es positiva.
Tomamos nota de los aspectos que mencionas sobre los tiempos de espera en Atención al Cliente y el uso contactless, especialmente fuera de España. Comentarios como el tuyo nos ayudan a identificar mejoras en la experiencia de uso y en nuestros canales de atención.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Muy buenos beneficios cuando vuelas conâŠ
Muy buenos beneficios cuando vuelas con Iberia, para el resto nada particular para este nivel de tarjeta .
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras positivamente los beneficios asociados a viajar con Iberia.
Tomamos nota de tu comentario sobre el resto de ventajas de la tarjeta, ya que nos ayuda a seguir revisando cómo aportar más valor a nuestros clientes en su dÃa a dÃa.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Bien, pero se necesita mas.
Funciona bien, pero le falta tener mas upgrades que otras tarjetas tienen. Que siga asÃ, pero le falta mas.
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Jaume,
Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra saber que tu experiencia está siendo positiva y que la tarjeta funciona bien para ti.
Tomamos nota de tu comentario sobre posibles mejoras y nuevas ventajas, ya que nos ayuda a seguir evolucionando el producto y adaptarlo mejor a las necesidades de nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Es buena la App
Es buena la App, pero mejorarÃa lo lento y la performance que da al usuario final
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Francisco Javier,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras positivamente la app.
Tomamos nota de tu comentario sobre la velocidad y el rendimiento, ya que son aspectos clave para seguir mejorando la experiencia digital de nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Faltan beneficios
Hay tarjetas en el mercado que no son de Iberia que dan 1.5 Avios y resulta extraño que la propia Iberia con tu tarjeta ms top no proporcione ese beneficio.
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Juan Carlos,
Gracias por compartir tu opinión. Entendemos tu comentario sobre la acumulación de Avios y sabemos que es uno de los beneficios más valorados por nuestros clientes.
Tomamos nota de tu feedback, ya que nos ayuda a seguir revisando nuestra propuesta de valor y a trabajar para ofrecer ventajas competitivas y útiles para quienes viajan con Iberia.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Los beneficios de la tercera y laâŠ
Los beneficios de la tercera y la atención por parte del personal es buena.
La cuota es una desproporción. Muy alta la cuota.
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Jose Félix,
Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra saber que valoras positivamente la atención recibida por parte de nuestro equipo y los beneficios asociados a la tarjeta.
Tomamos nota de tu comentario sobre la cuota, ya que entendemos que es un aspecto relevante para nuestros clientes y nos ayuda a seguir revisando nuestra propuesta.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que la atención recibida fue ágil y cercana ð
Valoramos mucho que nos lo hayas compartido y seguiremos trabajando para mantener una experiencia positiva en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Iberia Cards ããã®åç
Hola Jose Manuel,
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que la atención recibida fue ágil y cercana.
Valoramos mucho que nos lo hayas compartido y seguiremos trabajando para mantener una experiencia positiva en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Amabilidad y rapidez en la resoluciónâŠ
Amabilidad y rapidez en la resolución de problemas.
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Ricardo,
¡Gracias por dejarnos tu comentario! Nos alegra saber que recibiste atención con amabilidad y que tus problemas se resolvieron de manera rápida.
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, eficiente y de calidad a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Todo perfecto
2026幎6æ15æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola Alberto,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo ha sido perfecto en relación a nuestra atención y servicio al cliente.
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
No resolvio mi problema
2026幎6æ13æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
Lamentamos sinceramente que tu problema no haya sido resuelto y entendemos la frustración que esto puede generar.
Para poder revisar tu caso en detalle y ofrecerte una solución adecuada, te pedimos que nos escribas a teayudamos@iberiacards.com, donde nuestro equipo podrá atenderte directamente y dar seguimiento prioritario a tu incidencia.
Gracias por trasladarnos tu experiencia y disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Viaje ya 2 veces y todo bien
Viaje ya 2 veces y todo bien, salvo unas comisiones que no comentaron en Iberia
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Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tus viajes han sido satisfactorios y que la experiencia con la tarjeta ha sido positiva ð
Tomamos nota de lo que nos comentas sobre las comisiones, ya que nos ayuda a mejorar la comunicación y transparencia sobre los costes asociados.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Por la atencion
2026幎6æ12æ¥
Iberia Cards ããã®åç
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que la atención que recibiste fue satisfactoria ð
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, profesional y eficiente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
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