IDANA Beauty レビュー 

IDANA Beauty からの回答

2025年5月3日 に更新

Tack för att du tog dig tid att dela med dig av dina känslor, men vi måste med bestämdhet avfärda den beskrivning av händelserna som du ger.

Av omsorg för våra kunder och som ett företag med lång erfarenhet inom skönhetsbranschen har vi från början varit öppna för dialog. Efter att du uttryckt ditt missnöje med behandlingen försökte vi omedelbart hitta en lösning: stylisten som utförde behandlingen erbjöd telefonsamtal, och dessutom erbjöd vår manager i mailkontakt både kompensation och ett nytt besök, för att kunna utvärdera situationen och hjälpa dig på ett konkret sätt. Tyvärr avböjde du alla våra förslag, vilket omöjliggjorde ett konstruktivt agerande från vår sida.

Vi vill betona att hela vårt team reagerade snabbt och hade en löpande mailkontakt med dig där vi tydligt och detaljerat förklarade vår syn på saken. Det är dock viktigt att påpeka att innehållet i denna offentliga recension inte överensstämmer med de klagomål du framförde i dina privata meddelanden – när vi diskuterade din upplevelse nämnde du inget om påstådd smutsighet eller dåligt uppförande från personalen. Detta väcker rimliga tvivel kring syftet med din recension. Enligt vår bedömning kan detta uppfattas som ett försök att obefogat kräva tillbaka pengarna för en genomförd tjänst.

Trots vår inbjudan vägrade du att komma till salongen personligen, vilket försvårade en rättvis utvärdering av situationen och möjligheten till eventuell återbetalning om det faktiskt förekommit ett verkligt problem med håret. Dessutom valde du att direkt vända dig till en konkurrerande salong, istället för att först kontakta oss – ett agerande som inte är typiskt för någon som faktiskt söker en lösning eller hjälp.

Vi vill försäkra alla våra nuvarande och framtida kunder om att renlighet, professionalism och ett individuellt bemötande är våra högsta prioriteringar. Vi tar varje synpunkt på största allvar, och vårt team deltar regelbundet i utbildningar och arbetar i enlighet med principer för hygien, etik och respekt för kunden. Denna recension, som är full av känslomässiga och sårande uttryck, speglar tyvärr inte det faktiska händelseförloppet eller vår verksamhets karaktär.

Vi uppmuntrar alla som är intresserade av våra tjänster att ta direkt kontakt med oss – vi finns här för att hjälpa till och erbjuda professionell kundservice.

Vi hänvisar övriga läsare till att läsa våra omdömen på våran boka direkt sida också. Med flera tusentals nöjda kunder.

Mvh
IDANA Beauty

IDANA Beauty からの回答

2025年2月26日

Hej och tack för din feedback. Vi är verkligen ledsna att din upplevelse inte blev som du förväntade dig. Hos oss vill vi alltid ge bra service och vara professionella. Vi förstår att det kan vara frustrerande med missförstånd om tider och vi kommer att se över detta för att undvika liknande problem framöver. Vi vill att alla våra kunder ska känna sig välkomna och omhändertagna, och vi hoppas att du vill ge oss en ny chans att visa vårt engagemang. Vänliga hälsningar, Avan och teamet på IDANA Beauty.

IDANA Beauty からの回答

2024年12月30日 に更新

Hej Ellen,

Tack för din feedback. Vi vill dock förtydliga att vi inte har någon registrerad bokning på ditt namn för den behandling du nämner. Det är möjligt att du har varit på en annan salong. Vi tar alla omdömen på största allvar och vill påpeka att vi alltid strävar efter att ge våra kunder högsta möjliga service och kvalitet.

Om du anser att detta gäller vår salong, vänligen kontakta oss direkt så vi kan reda ut situationen. Vi värdesätter ärliga omdömen och ser gärna att eventuella missförstånd löses på ett konstruktivt sätt.

Med vänlig hälsning,
IDANA Beauty Team

IDANA Beauty からの回答

2024年11月29日

Hej Emilia,

Stort tack för din fina recension! Vi är glada att höra att du uppskattade vårt proffsiga bemötande och våra noggranna frisörer här på IDANA Beauty. Din feedback betyder mycket för oss och motiverar oss att fortsätta ge våra kunder den bästa möjliga upplevelsen.

Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka snart!

Med vänliga hälsningar,
IDANA Beauty

IDANA Beauty からの回答

2024年11月29日

Hej Christy,

Stort tack för din underbara recension! Vi är så glada och tacksamma över dina fina ord om oss på IDANA Beauty. Det betyder otroligt mycket att höra att du uppskattar vår service, vårt team och de resultat vi levererar. Att skapa en välkomnande och bekväm atmosfär där våra kunder kan känna sig trygga och nöjda är vår största prioritet.

Vi är glada att du känner att vi lever upp till dina förväntningar och att du rekommenderar oss till andra. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka och ge dig fler fantastiska upplevelser!

Med varma hälsningar,
IDANA Beauty

IDANA Beauty からの回答

2024年11月21日

Tack så mycket för dina fina ord, Patricia! Det betyder verkligen mycket för oss att du tycker att vi är världens bästa salong. ❤️ Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa möjliga upplevelsen, och det gör oss så glada att höra att du är nöjd. Vi ser fram emot att välkomna dig igen snart! 🌟

IDANA Beauty からの回答

2024年11月21日

Tack så mycket för din varma rekommendation, Wongelawit! ❤️ Det gläder oss att höra att du är så nöjd med ditt besök hos oss. Vi strävar alltid efter att erbjuda en välkomnande atmosfär och professionell service, så det betyder mycket att du kände dig väl omhändertagen. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka snart igen! 🌸✨

IDANA Beauty からの回答

2024年11月21日

Tack så mycket, Erik! Det gläder oss att höra att din tjej blev så nöjd med sin hårförlängning hos oss. 🌟 Vi älskar att få våra kunder att känna sig fina och självsäkra! Hälsa henne varmt välkommen tillbaka nästa gång hon vill fixa något nytt. ❤️

IDANA Beauty からの回答

2024年10月21日

Tack så mycket för dina fina ord, Carolin! 🌟 Vi är så glada att du gillar våra löshårsfärger och att du uppskattar vår service. Det värmer verkligen att höra att du hade en så positiv upplevelse hos oss. Vi ser fram emot att få se dig igen snart! 😊
/DIANA Beauty

IDANA Beauty からの回答

2024年10月21日

Tack så mycket för din fina recension, Heléne! 😊 Vi är glada att höra att du gillade våra ljusa och fräscha lokaler, och att du kände dig väl omhändertagen. Det betyder mycket för oss att våra kunder känner sig i fokus, och vi är så glada att du är nöjd med ditt besök. Varmt välkommen tillbaka! 🌸
/IDANA Beauty