idiliz レビュー 

Très contente de mon expérience et je mets en avant le service clientèle qui est très réactif et professionnel. En effet, j'ai eu besoin de leurs services et j'ai eu les réponses à mes questions super vite. Merci à eux!
Des solutions trouvées très vite pour régler le solde d'une commande alors que ma CB était arrivée à son échéance.

Très contente de ce site.. Hâte de voir si tout est conforme à la réservation :D

Suite à un problème de passeport, j'ai voulu annuler ma réservation (moins de 24h après avoir réservé) mais refus total.
- Impossible de modifier son billet sauf en payant un supplément de plus de 70% du prix du billet en plus.
- Impossible d'annuler sinon ils me proposent des frais à hauteur de ma réservation
- Prend 40€ de frais de dossier par place juste pour une modification de nom de réservation.
Pas de relation client, on communique quasiment uniquement par mail. D'autres plateformes sont plus honnêtes.

J’ai réservé via vente privée un voyage à NYC. Je me suis trompée sur les dates. J’ai ainsi contacté Idiliz qui a tout de suite pris mon dossier en charge.
Ils ont fait leur nécessaire auprès de l’hôtelier et des compagnies aériennes pour modifier les dates de voyage. Ils ont réussi à reporter mon voyage tout en gardant les mêmes vols avec supplément mais cela est normal.
Je remercie l’équipe Idiliz de s’être montrée à mon écoute, d’avoir pris le temps de gérer notre dossier, d’avoir été aussi réactif et de m’avoir donné satisfaction, merci infiniment
Je recommande vivement

Service client au top, au bout du fil Gwen au petit soin

Très déçu !!! J ai pris une assurance à 40 euros qui sert a rien! Aucun dialogue je me suis trompé dans les dates je me suis aperçu tout de suite j ai contacté idiliz mais aucun arrangement possible!

Réservation faite sur Idiliz / Veepee
J’ai été déçu à mon arrivée de voir que les chambres de l’hôtel ne correspondaient absolument pas aux photos idéalement présenté sur l’offre .
Les chambres dans un état catastrophique et pour le prix je trouve ça aberrant de choisir des hôtels comme celui ci , nous pensons faire confiance quand on pense par des plateformes comme ça mais c’est tout le contraire !

Réservation faite par un site de vente donc première expérience.

C'est juste dommage qu'il n'y ait pas de prix + avantageux qu'en passant en direct en appelant l'hotel.

A part un mail, nous n’avons aucun document ni marche à suivre …
Le paiement a bien été débité mais pour le reste …

Offres très attractives, beaucoup de choix, très facile dans l’utilisation et facilité de paiement !

Service après vente inexistant !
Fin Juin nous partons pour New York. Un avion est annulé à l'escale, nous devons trouver un hôtel par nous même et avancer les frais, 200 €, soit disant remboursés ultérieurement.
Retour de voyage, on envoie TOUS les papiers à Idiliz, en décembre, on attends encore. Nous avons eu Idiliz 6 fois au téléphone (1 fois par mois), rien n'est fait.
On ne lâchera pas (il attende peut être que ça). Je vais donner cet avis négatif sur tous les sites car nous sommes vraiment irrités. Il vont répondre que c'est la compagnie aérienne qui tarde? En attendant c'est Idiliz qui doit nous rembourser. Ce n'est vraiment pas un site sérieux.

A peine passé la commande on m'appelle en me disant qu'il y a un supplément.

Nous avons dû annuler notre voyage pour des raisons professionnelles, justifiées et prises en compte par l'assurance.
Nous avons été remboursé d'à peine 50% du voyage... Lamentable.

pour répondre à Idiliz, je suis passé par l'assurance. voila le décompte..
[ Nous vous informons par cette présente qu’un virement de 294 € a été opéré [***] notre règlement a été calculé de
la manière suivante:
635 € (frais d’annulation) - 44 € (prime d’assurance) - 50 € (frais de dossier / 25 € par
personne) - 47 € (taxes remboursables par l’organisateur de voyage selon les conditions de
vente) - 200 € (franchise/ 20 % du montant du sinistre avec un minimum de 100 €
par personne) = 294 € ]
pourquoi s'assurer si c'est pour être racketté ensuite.....changez de prestataire d'assurance.

Bonjour :)

Alors voilà , je tiens à préciser , le professionnalisme des personnes que j’ai eu au téléphone
Je m’explique

J’ai réserver 3 nuits à Milan , mais je me suis trompé de date .
Après contact avec le service client , ils me conseil de contacter l’hôtel
L’hôtel me dit qu’il y a de la place pour les jours que je souhaitais de base

Le service Idiliz a contacter son prestataire , qui a contacter l’hôtel , et j’ai réussi à avoir les dates souhaité .

Sans frais ni rien :)

Merci beaucoup à ce Staff !
Bravo à vous !

Nous testons ce site en comparaison à Very Chic

Site très clair et bonne expérience de réservation

Vraiment dépitée vous appelez pour une demande et un accueil mitigé la
Conseillère qui m’a répondu au téléphone, était peu encline à l’échange elle a hausser le ton immédiatement alors que j’ai fait une demande. Peut-être qu’il ne lui convenait pas. Je lui ai parlé tout à fait tranquillement poliment et l’accueil qui m’a été réservé ne correspond pas à ce que j’attends d’une agence. C’est ma première expérience avec cette agence, je pense que ça sera la dernière.

La réservation s'est bien passée. Pas de souci particulier

Hôtel très mitigé, car
1 - toile d’araignée dans la chambre ( si besoin je peux vous fournir les photos témoignantes)
2- présence intempestive de cafards dans la chambre soit disant VIP (possibilité de vous fourni les photos témoignantes)
3- obligé de quémander le changement de serviette chaque matin et soir
4- qualité culinaire plus que limité
5- filtre dans la mer censé retenir les algues ne fonctionne pas
6 - demande de l’hôtel à ce que je règle un supplément de 700 euros car il semblerait que lors de ma réservation j’aurais mis que la personne m’accompagnant avait 3 ans alors qu’il était mentionné qu il avait 13 ans (mon fils)
Ai été obligé de contacter l’intermédiaire de l’hôtel ainsi que paris pour gérer ce souci donc des coûts supplémentaires à mes frais bien sûr