IMMOGROOM レビュー 32

À fuir absolument !
J’ai loué une villa à Vallauris et le jour de mon arrivée (je précise que je venais de l’étranger), l’agence m’appelle pour me signifier que ma réservation a été annulée pour solde de la location non réglé alors que j’avais bien payé 3 jours avant !!!
Je me retrouve donc avec femme et enfants à la rue et je rappelle le lendemain matin et là on m’apprend que mon règlement a bien été retrouvé et avait bien été effectué 3 jours avant mon arrivée, mais là on me dit aussi que la villa que j’avais louée avait été réservée dans la nuit et que je ne pouvais donc plus y aller et on me propose une autre villa beaucoup moins belle, moins grande et avec une piscine et un jardin bien plus petits, sans compter la salle de sport et le jacuzzi en moins.
Cette agence n’a même pas eu la décence de me dédommager pour la nuit perdue et l’hôtel que j’ai dû payer en plus, raison pour laquelle je pense lancer une procédure en référé contre eux.

We booked a 'luxury' apartment in Cannes through Immogroom from 15th to 18th February 2025. On booking we stipulated a late checkout, as we were working there and had conferences running into the afternoon. We were told this would be no problem. On checkin we again reiterated our request and were told once again that this was no problem and that we simply had to let the agency know the day before and it would all be organised. But when we did this, we were told that the apartment was required at 11am and that we had to move out. Considering we had arranged work conferences already, on the assumption that late checkout was 'no problem', this was unacceptable. Unfortunately, the Immogroom agency made no attempt to find a solution for us, beyond 'leaving your bags at our office'. The office is 10 minutes' walk away without meeting space. They also offered this, rather sarcastically, free of charge! Then they ended the call. When we didn't move out at 11am, their representatives attempted to gain entry to the apartment using their own keys and stood with their feet in the door. Then they threatened to call the police! Never have my wife or myself been treated like this as paying customers in a luxury holiday rental. We were truly shocked.

Eventually the company sent a representative who was more professional, and he (Etienne) offered us anther apartment in the building to complete our work conferences. If this had ben offered in the first place, then everything would have been fine, but the unprofessionalism of the other staff completed ruined our stay.

We are regular visitors to Cannes, both for work and pleasure. We have stayed in all sorts of accommodation, from hotels to apartments and have always been happy with the level of service.

The Immogroom Agency offerings are substandard and their level of service completely unacceptable and a blot on the Cannes accommodation offerings.

Separate entry
On a separate note, the apartments (very well located on the seafront) are billed as 'luxury', with correspondingly high prices. On the surface they look OK, but look deeper, and they quickly look cheap, and the standard of cleaning is poor. The apartment we stayed in was above a restaurant, whose extractor fan was right below the balcony, causing an industrial 'humming' noise throughout the living areas.

10 dagen geboekt in Cannes voor een relaxte vakantie.
We kwamen in een kaal, leeg, slecht ingericht appartement. De wifi werkte niet, de water toevoer was zelfs een keer langer dan 2 uur afgesloten zonder opgaaf van reden. Kantoor is niet behulpzaam, wienig begrip of compassie. De toegangsdeur gaat heel moeilijk open, duurt zeker 15 seconden om de sleutel zo te draaien dat deze het doet.
Al met al een hele nare ervaring en zeer teleurstellend. Zonde van mijn geld.

locations non payees mais bien reelles (plus de 1500 euros) ; bilan annuel errone nessecitant des rectifications au niveau des impots ;locations avec airbnb pourtant interdites , clairement par ecrits de moi meme pour des durees de 2 ou 3 jours avec des paiements qui pouvaient etre inferieurs a 50 euros!RAR envoye au "directeur"reçu mais sans aucune reponse ;c'est afligeant a fuir !

Une expérience plus que qualitative.
Je tiens à remercier particulièrement Julie qui a été adorable et très réactive à ma demande.

Vi ankom tidligt, og blev betjent af Julie. Hun hjalp med alle spørgsmål, og fik vores lejlighed klar et par timer før tid.
Super modtagelse
Lioudmila og Henning

Une etoile c'est trop pput une agence de bras cassés, escros et surtout improfessionel au possible, des centaines de commentaires a la hauteur de leurs compétences, fuyez les ....je me demande comment font les salariés pour accepter les agissements de leurs directions, une honte

Preparez-vous au grand nettoyage! Plomberie bouchées dans la salle de bain (douche et lavabo). Moisissures le long du calfeutrage en silicone dans la douche. Ventilation de la toilette saturée de Moisissure. L’air était irrespirable. Et pourtant: Frais d’entretien payé à IMMOGROOM: 121€.
La cuisine mal équipée (manque de poêle, casserole, ustensiles de bases…). Éclairage insuffisant dans cet appartement. J’ai signalé les problèmes au service clientèle mais au final j’ai dû nettoyé et payé pour les produits d’entretien et le matériel additionnel. Et pourtant: Frais d’ouverture de dossier: 50€.
J’ai demandé une facture. J’ai reçu une facture PROforma.
Montants de la prestation convenu par téléphone: 1200€, montant débité par l’agence: 1557€)! 357€ en plus.
Livraison des clés: disponibles à l’agence seulement. Ce fut très compliquée de les récupérer.
Départ de l’appartement en catastrophe … oups on a oublié de m’informer que l’appartement était vendu.
En bref: Agence incompétente
Pas de facture? Humm…
Mon conseil: d’autres agences ou même VRBO, Abritel et Airbnb, Fairbnb, Hometogo sont de bien meilleures options.

L’équipe d’Immogroom nous a aider à trouver un logement en dernière minute à notre arrivée sur Cannes, ils ont étés a l’écoute durant tout notre séjour, je repasserais chez eux sans aucun doute pour ma prochaine venue à Cannes !

La remise des clés via le casier a fonctionné à merveille et a rendu l'arrivée beaucoup plus facile
(pas de stress de devoir respecter une certaine heure à l'arrivée)
Communication avec l'hôte via WhatsApp/eMail, simple et d'une efficacité exemplaire.
Extrêmement adapté aux familles/autosuffisant!
A 2 min à pied de la plage et de la Croisette
Un garage privé est disponible dans le bâtiment et vaut son pesant d'or compte tenu de l'emplacement central !
Tous les appareils électroménagers nécessaires aux besoins quotidiens, ainsi que 5 climatiseurs (indispensables en août), disponible.

Great location, comfortable apartment in perfect condition!

super endroit calme. excellent personnel tout pour les vacanciers. Je recommande à tout le monde

Bon choix
Merci beaucoup pour un magnifique appartement. Propre, confortable, dispose de tous les ustensiles et meubles nécessaires, de draps propres et frais. Excellente connexion Internet, superbe vue depuis la chambre et espace vert bien entretenu. Je voulais également exprimer séparément ma gratitude à l'agence Immogroom et en particulier à Camille. Nous avons loué un appartement pendant 2 mois et toutes les questions que j'avais ont été résolues rapidement et efficacement. Si vous souhaitez obtenir une aide de qualité, un bon choix, n'hésitez pas à contacter les filles, là vous obtiendrez une approche vraiment professionnelle et un excellent choix. Merci pour tout.

Très satisfait de cette agence par laquelle j’ai loué un magnifique appartement à Cannes cette été
Paul très réactif et sympathique

Appartement 5 étoiles et camille toujours à l'écoute. Merci beaucoup pour tout.

A FUIREEEEEENT agence malhonnête
Concèderait d’escroc par certains internautes dans les avis Google.
Je suis propriétaire je leur ai confier mon appartement refait intégralement à neuf et suis venu a l’improviste le 15 juillet 2022 j’ai retrouvé mon appartement avec la porte ouverte le climatiseur en marche depuis 10 jours le ménage pas fait juste les lits , de l’urine sur les rideaux de douche ,les wc sans papier toilette des médicaments de tout genre traîner dans la chambre
Et pire il m’on rayé ma cuisine a 25 mille € aucun état des lieux n’a été fait et n’ont fait jouer aucune assurance prétextant qu’il ne save prétextant qu’il ne save si vous désirez voir les photos dans lequel j’ai retrouver mon appartement neuf et les échanges de mail avec cet agence. tél : 0601021740
N’hésitez pas…. Les photos parlent d’elle même !

Je souhaitais un appartement sur Cannes pour faire une surprise à mon mari, je suis donc passé par Immogroom qui m'ont proposé un appartement idéalement situé ! Je suis ravis de mon séjour, je recommande
Merci à l'équipe

Rent with this company Was a nightmare.no air conditioning (broken) , vero bad smell inside the house, no air in the bathroom, terrible person . Employes very rude, no one came here to check our problem..just incredible!!!!