greenrepair レビュー 

greenrepair からの回答

2024年3月10日

Bonjour Réparation Saint-Paul,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur la plateforme TrustPilot. Votre retour d'expérience est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer afin de maintenir un service de qualité.

Concernant votre commande passée le 04/03/2024, nous comprenons votre frustration de ne pas avoir reçu de réponse dans un premier temps. Chez iMooving, nous mettons un point d'honneur à traiter rapidement les commandes de nos clients professionnels et particuliers.

Après vérification, nous constatons que votre commande a bien été expédiée dans un délai de 96 heures, conformément à nos procédures standard. Nous savons que les délais d'acheminement peuvent parfois varier en fonction des prestataires de livraison et des conditions de transport.

En tant que professionnel, vous comprenez certainement les contraintes liées à la logistique et au transport de marchandises. Nous nous efforçons de notre côté de toujours livrer nos clients dans les meilleurs délais possibles.

Notre équipe technique est composée de spécialistes qualifiés qui assurent un service professionnel et rapide pour la réparation de trottinettes électriques et vélos électriques. Nous utilisons exclusivement des pièces de rechange d'origine afin de garantir la qualité des réparations effectuées.

Nous pratiquons également une politique de tarifs transparents en expliquant clairement les coûts avant intervention. Notre objectif est de vous proposer un excellent rapport qualité-prix et une expérience client irréprochable.

Si toutefois vous rencontrez d'autres difficultés, n'hésitez pas à nous contacter directement. La satisfaction de nos clients professionnels est une de nos priorités absolues.

Nous vous remercions encore pour votre retour constructif et restons à votre entière disposition.

Cordialement,
L'équipe iMooving

greenrepair からの回答

2024年3月10日

Bonjour Anthony,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la plateforme TrustPilot. Chez iMooving, nous accordons une grande importance aux retours de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous permettent de continuer à progresser.

Cependant, nous sommes quelque peu surpris par votre commentaire laconique qualifiant notre entreprise "d'escros".

Sans plus de détails sur votre expérience avec notre boutique, il nous est difficile de comprendre les raisons précises de votre insatisfaction.

Nous prenons néanmoins votre avis très au sérieux et souhaitons éclaircir cette situation.

Chez iMooving, nous mettons un point d'honneur à offrir un service professionnel, compétent et rapide dans la réparation de trottinettes électriques et de vélos électriques. Notre équipe technique est composée de spécialistes qualifiés qui utilisent exclusivement des pièces de rechange d'origine pour garantir la qualité et la fiabilité des réparations effectuées.

Nous nous efforçons également de pratiquer une politique de tarifs justes et transparents, en expliquant clairement les coûts avant toute intervention.

Notre objectif est de proposer un excellent rapport qualité-prix à notre clientèle.

Si vous avez rencontré un problème spécifique avec nos services ou notre personnel, nous vous invitons vivement à nous contacter directement.

Nous vous remercions encore pour votre retour et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation complémentaire.

Cordialement,
L'équipe iMooving

greenrepair からの回答

2024年2月16日

Bonjour,

Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments subis suite à votre commande chez iMooving.

Votre expérience, loin de refléter l'engagement envers l'excellence et la qualité de service que nous visons, nous préoccupe profondément.

Nous comprenons votre frustration concernant le retard de livraison de votre batterie et le manque de communication de notre part. Soyez assuré que ce n'est pas représentatif de notre façon habituelle de procéder, et nous prenons cette erreur très au sérieux.

Nous travaillons activement à rectifier cette situation : notre équipe est en train de localiser votre commande pour assurer sa livraison rapide ou, si cela s'avère impossible dans un délai raisonnable, nous vous proposerons un remboursement complet.

Nous souhaitons résoudre ce problème à votre entière satisfaction le plus rapidement possible.

Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous sommes déterminés à restaurer votre confiance en iMooving et à vous prouver notre engagement envers la qualité et la satisfaction client.

L'équipe iMooving 🛴🚲
Votre spécialiste en mobilité électrique.

greenrepair からの回答

2024年2月8日 に更新

Bonjour,

Merci infiniment d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis sur TrustPilot. Nous sommes ravis que la situation concernant votre commande ait trouvé une issue satisfaisante pour vous. 🌟

Chez iMooving, offrir un service client exceptionnel est au cœur de notre mission, même face à des circonstances imprévues. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu clarifier et résoudre efficacement la situation avec votre livraison, malgré les difficultés initiales avec Colissimo.

Votre gentillesse et votre décision de continuer à faire confiance à iMooving pour vos futurs besoins en mobilité électrique sont très appréciées. 🛴🚲 Votre satisfaction reste notre priorité absolue et nous sommes impatients de vous servir à nouveau.

Merci pour votre compréhension et votre patience, et surtout, merci de nous avoir choisis. Nous attendons avec impatience l'occasion de vous accueillir de nouveau chez iMooving.

L'équipe iMooving 🛴🚲
Votre spécialiste en mobilité électrique.

greenrepair からの回答

2024年1月10日

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur TrustPilot. Chez iMooving, notre objectif principal est de garantir la satisfaction totale de nos clients. 🎯

Notre équipe s'engage à offrir une expérience d'achat et de service après-vente de haute qualité pour tous nos produits de mobilité électrique, notamment les trottinettes et vélos électriques. 🛴🚲 Nous sommes heureux de savoir que nos efforts pour fournir un service exceptionnel ont été à la hauteur de vos attentes.

Votre feedback est essentiel pour nous et pour la communauté TrustPilot, car il contribue à façonner notre approche et à améliorer continuellement notre offre. Nous restons à votre disposition pour toute future demande ou assistance en matière de mobilité électrique.

Merci de choisir iMooving pour vos besoins en mobilité urbaine. Au plaisir de vous servir à nouveau !

L'équipe iMooving
Votre spécialiste en mobilité électrique.

greenrepair からの回答

2024年1月10日

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre choix d'iMooving pour vos besoins en mobilité électrique. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de l'expérience d'achat sur notre site internet. 🌐

Notre équipe s'efforce constamment d'optimiser chaque aspect de notre service en ligne, depuis la sélection soignée de nos produits jusqu'à l'efficacité de notre processus de livraison. Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide pour nos clients, surtout lorsqu'il s'agit de trottinettes électriques et de vélos électriques, des moyens de transport essentiels dans la vie urbaine moderne. 🚚💨

Nous sommes engagés à maintenir cette qualité de service et à continuer à répondre à vos attentes. Pour toute future demande ou besoin en mobilité électrique, notre équipe est toujours prête à vous offrir une expérience d'achat en ligne fluide et agréable.

Merci de nous avoir fait confiance et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau.

L'équipe iMooving 🛴🚲
Votre spécialiste en mobilité électrique en ligne.

greenrepair からの回答

2024年1月10日

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre feedback sur votre expérience d'achat avec iMooving. Notre équipe s'engage à garantir une expédition rapide et un emballage soigné pour chaque commande, afin de s'assurer que vos pièces et accessoires de mobilité électrique arrivent en parfait état. 📦🛴

Nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes en temps voulu, surtout lorsque vous comptez sur des pièces fiables pour vos trottinettes ou vélos électriques. Nous sommes fiers de pouvoir offrir un service logistique de qualité, reflétant notre engagement envers l'excellence et la satisfaction de nos clients.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes ravis de continuer à être votre choix privilégié pour tous vos besoins en pièces détachées et accessoires de trottinettes électriques. 🌟

Nous vous remercions de votre confiance et sommes impatients de vous servir à nouveau.

L'équipe iMooving 🚲🔧
Votre spécialiste en solutions de mobilité électrique.

greenrepair からの回答

2024年1月10日 に更新

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'entendre que vous rencontrez des problèmes avec votre commande sur notre site internet. Chez iMooving, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et prenons vos préoccupations très au sérieux. 🛠️

Nos équipes s'efforcent de résoudre tout problème dans les meilleurs délais et nous assurons un suivi attentif de chaque commande. C'est pourquoi nous avons eu l'occasion d'échanger par téléphone.

Le problème rencontré n'est pas du fait d'iMooving aussi, conformément aux CGV nous vous avons indiqué par téléphone le processus pour le retour produit.

Etant donné que vous devez passer sur Paris le mois prochain, nous avons également consenti à vous rembourser malgré le délai de rétractation dépassé.

Ainsi, nous ne comprenons pas la raison pour laquelle vous êtes aussi sévère dans votre note pour une action pour laquelle nous n'avons commis aucune erreur commerciale.

Nous espérons que vous pourrez réviser votre position concernant la qualité de service d'iMooving.

L'équipe iMooving 🛴🚲
Votre spécialiste en trottinettes électriques et vélos électriques.

greenrepair からの回答

2024年1月10日 に更新

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour toute confusion concernant l'adresse de retour de votre achat sur notre site internet iMooving. Votre expérience n'est certainement pas à la hauteur des standards de service que nous nous efforçons de maintenir. 🙏

Néanmions, comme nous vous l'avons indiqué plusieurs fois par téléphone, l'adresse qui est indiquée sur le site internet est bien la bonne.

Ainsi, nous tenons à vous assurer que l'adresse correcte pour tout retour est : iMooving, 125 Rue du Faubourg Saint-Denis, 75010 Paris.

Il est crucial pour nous que chaque aspect de votre expérience d'achat, y compris le service après-vente, soit fluide et sans tracas.

Nous comprenons l'importance d'un SAV réactif et efficace, et nous sommes engagés à résoudre cette situation rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire ou pour clarifier tout problème de retour. 📞🛠️

Nous vous remercions de nous avoir fait part de ce problème et nous nous engageons à améliorer continuellement nos services pour assurer la satisfaction totale de nos clients.

Nous apprécions votre patience et votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.

L'équipe iMooving 🛴🚲
Votre spécialiste de confiance en mobilité électrique.

greenrepair からの回答

2024年1月10日

Bonjour,

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés par la réception d'une pièce non conforme à votre commande. Chez iMooving, nous nous engageons à assurer une satisfaction totale de nos clients, et nous regrettons sincèrement que cette situation se soit produite. 🛠️

Nous vous remercions d'avoir signalé le problème. Comme discuté lors de notre conversation téléphonique, nous avons pris des mesures immédiates pour corriger cette erreur. Un bon de retour vous a été envoyé et la pièce correcte sera expédiée dès la réception de la marchandise retournée.

Nous comprenons l'importance de recevoir les bons produits, surtout lorsqu'il s'agit de pièces détachées pour trottinettes et vélos électriques. Votre expérience nous pousse à améliorer constamment nos processus afin d'éviter de telles erreurs à l'avenir. 🚲

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et nous sommes déterminés à restaurer votre confiance en notre site et nos services.

Merci de nous avoir choisi pour vos besoins en mobilité électrique.

L'équipe iMooving 🛴

greenrepair からの回答

2023年12月18日

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5 étoiles et vos commentaires positifs sur TrustPilot. Votre reconnaissance envers notre professionnalisme, réactivité et rapidité nous remplit de fierté. 🌟

Chez iMooving, nous nous attachons à fournir une expérience client irréprochable, de la navigation sur notre site à la réception de votre commande. Nous sommes ravis que le produit reçu ait été à la hauteur de vos attentes et conforme à ce que nous proposons.

Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, notamment en ce qui concerne les soucis d'affichage sur le site. Votre expérience positive suite à votre message témoigne de notre engagement à être toujours à l'écoute et à apporter des solutions rapides et efficaces.

Nous apprécions grandement votre recommandation. Elle est essentielle pour nous aider à atteindre et à servir plus de passionnés de trottinettes électriques et vélos électriques.

Merci de nous avoir fait confiance et de partager votre expérience avec notre communauté. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau pour tous vos besoins en mobilité électrique.

Cordialement,

L'équipe iMooving 🛴🚲
Votre spécialiste en trottinettes électriques et vélos électriques, dédié à une expérience client exceptionnelle.

greenrepair からの回答

2023年12月15日

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a été retardée.

Chez iMooving, nous comprenons l'importance de respecter les délais de livraison, surtout lorsqu'il s'agit de mobilité électrique et nous regrettons tout désagrément causé par ce retard.

Nous travaillons continuellement avec nos partenaires logistiques pour garantir des livraisons ponctuelles et efficaces. Cependant, il arrive que des circonstances indépendantes de notre volonté entraînent des retards.

Nous prenons votre feedback très au sérieux et nous mettrons en place des mesures pour améliorer notre processus de livraison.

Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous êtes satisfait de votre commande et nous tenons à vous assurer que nous sommes dédiés à offrir une expérience client de qualité.

Si vous avez d'autres préoccupations ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous vous remercions pour votre patience et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines interactions avec iMooving.

Cordialement,

L'équipe iMooving 🛴🚲
Votre partenaire de confiance en matière de trottinettes électriques et vélos électriques à Paris.

greenrepair からの回答

2023年12月15日

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation. 🌟

Votre satisfaction est pour nous une véritable source de fierté.

Chez iMooving, nous nous engageons à fournir des conseils experts en matière de pièces détachées, d'accessoires et de véhicules électriques. Notre équipe, spécialisée dans la mobilité électrique, veille à ce que chaque client reçoive une assistance personnalisée et fiable, que ce soit en ligne ou en magasin.

Nous sommes ravis d'avoir pu vous guider dans votre choix et de contribuer à une expérience d'achat positive et éclairée.

Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et services, en veillant à ce qu'ils répondent aux standards les plus élevés du secteur.

Votre commentaire renforce notre engagement à maintenir cette excellence et à offrir à nos clients les meilleures solutions de mobilité électrique disponibles sur le marché.

Merci encore pour votre confiance en iMooving. Nous sommes impatients de continuer à vous servir et à répondre à tous vos besoins en mobilité électrique.

Cordialement,

L'équipe iMooving 🛴🚲
Votre expert en mobilité électrique, dédié à offrir qualité, expertise et fiabilité.

greenrepair からの回答

2023年12月7日

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5 étoiles sur TrustPilot et sommes enchantés d'apprendre que vous avez été impressionné par la rapidité de notre service d'expédition. 🌟 Chez iMooving, nous comprenons que l'attente de votre commande peut être pleine d'anticipation, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que chaque colis arrive à destination aussi rapidement que possible.

Notre équipe travaille sans relâche pour s'assurer que chaque commande de trottinettes électriques et de pièces détachées soit traitée avec efficacité et précision. Nous utilisons des méthodes d'expédition optimisées pour garantir que votre expérience d'achat en ligne soit non seulement satisfaisante mais également mémorable.

Nous sommes ravis de constater que nos efforts pour fournir un service d'expédition rapide et fiable sont appréciés par nos clients. Votre satisfaction est le moteur qui nous pousse à maintenir ces standards élevés.

Encore une fois, merci pour votre confiance en iMooving. Nous espérons continuer à être votre référence pour tous vos besoins en mobilité électrique, que ce soit pour une nouvelle trottinette ou pour des accessoires essentiels.

Cordialement,

L'équipe iMooving 🛴🚲
Votre partenaire de confiance pour une expérience de mobilité électrique sans pareil.

greenrepair からの回答

2023年12月7日

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis 5 étoiles sur TrustPilot ! 🌟

Nous sommes ravis de votre retour positif. "Livraison rapide" et "emballage sérieux" sont des aspects clés que nous mettons en avant chez iMooving. Notre objectif est de garantir que chaque commande arrive à destination rapidement et en parfait état.

L'intégrité de notre site et la qualité de notre service sont au cœur de notre démarche. Nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience d'achat.

Votre recommandation est très appréciée. Elle confirme notre engagement envers l'excellence, tant dans nos produits que dans notre service client.

Nous sommes impatients de vous servir à nouveau. Pour tout besoin en trottinettes électriques ou vélos électriques, iMooving est là pour vous.

Cordialement,

L'équipe iMooving 🛴🚲
Votre partenaire de confiance pour la mobilité électrique.

greenrepair からの回答

2023年12月7日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre excellente évaluation de 5 étoiles sur TrustPilot et pour avoir partagé votre expérience positive avec iMooving. 🌟 Nous sommes ravis que votre première commande, un contrôleur pour la Speedway 4, vous ait pleinement satisfait, tant en termes de rapidité de livraison que de qualité du produit.

Chez iMooving, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat en ligne fluide et satisfaisante, en veillant à ce que chaque produit, qu'il s'agisse de pièces détachées comme les contrôleurs de trottinettes électriques ou d'autres accessoires, réponde aux attentes de nos clients en termes de performance et de fiabilité.

Nous sommes heureux de savoir que vous êtes content de votre achat et nous espérons que ce contrôleur Speedway 4 contribuera à améliorer votre expérience de conduite. Nous nous efforçons continuellement de maintenir un haut niveau de satisfaction client et votre avis nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.

Merci de nous avoir choisis pour votre achat en matière de mobilité électrique. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau pour toutes vos futures demandes.

Cordialement,

L'équipe iMooving 🛴🚲
Votre spécialiste en trottinettes, vélos électriques et pièces détachées.

greenrepair からの回答

2023年11月30日

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente évaluation de 5 étoiles sur Trustpilot. 🌟 Votre "très bonne expérience" avec iMooving nous remplit de fierté et nous conforte dans notre engagement à offrir des services et produits de qualité.

Nous sommes heureux de savoir que le produit que vous avez commandé était conforme à sa description et que vous avez bénéficié d'une livraison rapide. Chez iMooving, nous mettons un point d'honneur à assurer l'exactitude des informations produit et à optimiser notre chaîne logistique pour garantir une livraison efficace, contribuant ainsi à une expérience d'achat en ligne positive pour nos clients.

Votre recommandation est extrêmement précieuse pour nous et pour notre communauté. Elle témoigne de la confiance que vous placez en notre sélection de trottinettes électriques et vélos électriques, et de notre capacité à répondre aux attentes de nos clients en termes de qualité et de service.

Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de continuer à être votre choix privilégié pour vos besoins en mobilité électrique.

Cordialement,

L'équipe iMooving 🛴🚲
Votre spécialiste en trottinettes électriques et vélos électriques, dédié à une expérience client exceptionnelle.

greenrepair からの回答

2023年11月20日

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour vos 5 étoiles et votre commentaire positif sur votre expérience avec la trottinette KUICKWHEEL S1 C PRO achetée chez iMooving. 🌟 Nous sommes ravis d'entendre que les performances, notamment les "bonnes accélérations" et la qualité "étanche" de la trottinette, ont répondu à vos attentes.

Chez iMooving, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité, alliant innovation, sécurité et confort. La KUICKWHEEL S1 C PRO est une excellente illustration de cet engagement, offrant une expérience de conduite supérieure, adaptée aux exigences de la mobilité urbaine moderne à Paris.

Votre satisfaction en tant que client est notre plus grande réussite, et votre recommandation nous encourage à continuer de sélectionner les meilleurs produits pour nos clients.

Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de continuer à être votre partenaire privilégié en matière de mobilité électrique.

Cordialement,

L'équipe iMooving 🛴🚲
Votre spécialiste en trottinettes électriques KUICKWHEEL et vélos électriques.

greenrepair からの回答

2023年11月20日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Chez iMooving, nous prenons très au sérieux chaque situation de ce type et nous comprenons l'inquiétude que cela peut engendrer.

Nous sommes actuellement en train de procéder à une vérification minutieuse avec la société de livraison pour identifier et résoudre ce problème le plus rapidement possible. Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour clarifier la situation et vous fournir une solution dans les plus brefs délais.

Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous engageons à maintenir une communication transparente avec vous tout au long de ce processus. Nous vous contacterons dès que nous aurons des informations complémentaires à ce sujet.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons pouvoir résoudre cette situation à votre satisfaction.

Cordialement,

L'équipe iMooving 🛴🚲
Spécialiste de votre trottinette électrique et de votre vélo électrique.

greenrepair からの回答

2023年11月9日

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le garde-boue dont vous aviez besoin à un prix compétitif sur notre site de commerce électronique iMooving.

Notre engagement est de fournir une large sélection de pièces et accessoires pour trottinettes électriques à des prix accessibles, en veillant toujours à la qualité et à la satisfaction de nos clients.

La rapidité de notre service de livraison est une priorité absolue, car nous savons combien il est important pour vous de recevoir vos commandes dans les meilleurs délais.

Nous sommes fiers de contribuer à améliorer votre expérience de mobilité urbaine et nous espérons continuer à être votre choix numéro un pour toutes vos pièces détachées et accessoires de trottinettes électriques.

Merci de nous avoir fait confiance et de recommander notre site. Nous avons hâte de vous servir à nouveau !

Cordialement,

L'équipe iMooving 🛴🚲
Votre spécialiste en trottinettes électriques et vélos électriques, dédié à une expérience client exceptionnelle.