Commande de plusieurs disque durs un d'entre eux est arrivé défaillant refus de le changer, il faut voir directement avec le fabriquant à nos frais. Aucun service client. Ils ne respectent pas leurs o... もっと見る
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J'ai commandé une unité centrale HP G6 lundi, je l'ai reçue mercredi. Le prix était super intéressant, j'ai eu les réponses que j'attendais par téléphone. Aux grincheux jamais contents, je leur suggèr... もっと見る
Personnellement suite à une erreur de prix qui as été mis en partage sur la communauté dealabs énormément de personnes ont essayé d'en profiter ! Mais ils ont reconnu l'erreur et ont offert 20... もっと見る
Entreprise très critiqué, mais... malgré quelques petits déconvenue qu'ils ont réglé pour peu que le client sache également de son côté gérer, justifier et suivre un imprévu, car oui ils ont éga... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
inmac wstore - Revendeur de matériel informatique professionnel
連絡先
3.8
ほぼ満足
106件のレビュー
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Commande annulée non remboursée
La paiement Paypal a été débité et n'est pas remboursé suite une annulation de leur part il y a 6 jours (un remboursement Paypal est instantané). Beaucoup d'acheteurs dans le même cas.
2023年9月23日
自発的なレビュー
2 commandes, dont une annulée en catimini. pas pro
J'ai laissé le temps mais toujours pas de remboursement près d'une semaine après. 2 Commandes annulées. Une avec un mail 5 jours après, l'autre en catimini sans aucune communication. Remboursement toujours pas fait. Vraiment passez votre chemin. Quand on veux acheter auprès de boites fr on se souvient pourquoi on passe par les gafam d'habitude
2023年9月25日
自発的なレビュー
Inmac wstore からの回答
Bonjour t12lve,
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré avec votre remboursement ainsi que la perte de temps que cela vous a causé.
Nous comprenons à quel point votre temps et votre argent sont précieux, et nous nous excusons si notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
En effet vos commandes sont sujettes à une erreur de prix informatique, en compensation de l'annulation de vos commandes nous vous avons envoyé un coupon d’achat d’une valeur de 20€ à l’adresse e-mail que vous aviez fournie lors de votre commande.
Le remboursement sera traité aussi rapidement que possible. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience pendant ce processus.
Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, contactez-nous par e-mail à l'adresse : service.clients@inmac-wstore.com
Cordialement,
Inmac wstore
Je ne blâme pas l'erreur de prix qu'à…
Je ne blâme pas l'erreur de prix qu'à subit ce revendeur ce weekend.
Le soucis c'est que pour les remboursements, ils font sourdes oreilles, on nous dit que c'est en cours que du blabla. Et profite de vous baladez avec leur messagerie automatique.
Un remboursement paypal est bien plus rapide qu'un remboursement CB.
4 jours après, il n'y a toujours aucune trace.
2023年9月25日
自発的なレビュー
Commande annulée.
Commande annulée.
Argent débité malgré le fait qu'il annonce le débit a l'expédition.
Remboursement qui se fait attendre .
A éviter fortement
2023年9月28日
自発的なレビュー
Personnellement suite à une erreur de…
Personnellement suite à une erreur de prix qui as été mis en partage sur la communauté dealabs énormément de personnes ont essayé d'en profiter !
Mais ils ont reconnu l'erreur et ont offert 20€ en coupon valable jusqu'en 2024
Donc ne prêtait pas attention à tout les petits avis négatif récents qui viennent de personnes mal intentionné !
Un grand merci bonne continuation
2023年9月23日
自発的なレビュー
À éviter d'urgence
Une commande passée il y a quelques jours, elle a été annulé mais le paiement via PayPal lui a été accepté (comme par hasard). Le remboursement se fait attendre et les mails restent sans réponses, je demande la suppression de mon compte et de mes données personnelles mais c'est comme envoyé une bouteille à la mer, un SAV aux abonnés absents des commandes non respecté et des remboursements qui traînent en longueur (toujours plus facile de prendre l'argent que de le rendre), bref à fuir, à éviter.
2023年9月25日
自発的なレビュー
ANNULE LA COMMANDE MAIS ENCAISSE LES FONDS! DéGOUTé
Dégouté de cette boite qui annule la commande mais qui encaisse sournoisement le paiement en glissant un bon d'achat de 20 euros pour faire passer la pilule!
Méthode honteuse!
2023年9月23日
自発的なレビュー
Site frauduleux, ne surtout pas acheter, aucun SAV
Plusieurs commandes effectuées Samedi, aucune nouvelle Mercredi soir, paiement par Paypal accepté mais jamais remboursé
AUCUN MAIL, AUCUN MESSAGE, AUCUNE INFORMATION ET AUCUN REMBOURSEMENT EN COURS, 550 euros dans le vent
Entreprise qui mérite simplement de couler, il préfère perdre leur temps à répondre ici qu'a faire le nécessaire sur leur site clairement une preuve de je m'en foutisme
2023年9月23日
自発的なレビュー
Escroquerie ?
A l'origine, un "bon plan" publié sur un site spécialisé. Au menu de ce bon plan : du matériel informatique, à un prix très intéressant. Attention : je dis bien un prix TRES intéressant, et pas "dérisoire" : autrement dit, le prix est vraiment top, mais reste crédible dans un contexte de "French Days". Lors de la commande, aucun numéro n'est attribué : on a juste une mention "en attente de validation" sur le site. L'argent, lui, est bien sûr immédiatement débité par contre.
J'ai donc passé 3 commandes en une journée, via Paypal, méfiance oblige : une à titre perso, une pour mes parents et une pour mon entreprise.
J'ai reçu un unique message d'annulation de commande, et aucune de ces 3 commandes n'apparaît plus sur le site. Par ailleurs, aucun remboursement n'est intervenu 5 jours après, et je n'ai donc aucune preuve de la transaction (hormis Paypal !).
Comme pas mal d'autres, j'ai reçu un bon de réduction d'une valeur de 20 € valable sur ce site, qui s'avère en fait excessivement cher.
Alors la question reste posée : publicité à moindre frais pour un commerçant peu scrupuleux espérant faire du chiffre avec une fausse réduction de 20 € ou réelle escroquerie, sans remboursement ?
A ce stade mystère, mais l'affaire est signalée à la DGCCRF comme il se doit et j'ai entamé une procédure pour faire livrer les commandes.
2023年9月23日
自発的なレビュー
Inmac wstore からの回答
Bonjour hm,
Nous comprenons votre méfiance et votre frustration, et nous tenons à vous assurer que nous prenons ce problème très au sérieux.
En effet, il s'agit d'une erreur de prix informatique dont vous avez fait les frais. Nous sommes au courant de l'annulation de vos trois commandes, leurs remboursements seront traités aussi rapidement que possible.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant ce processus.
Aussi, sachez que vous pouvez utiliser le coupon de 20 € sur tout notre site et sans minimum d'achat.
Nous comprenons que cette situation a causé des désagréments et nous nous excusons sincèrement pour cela. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème et restaurer votre confiance en tant que client.
Merci de votre compréhension et de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre cette situation.
Cordialement,
Inmac wstore
Très pro
Bonjour,
Comme beaucoup j'ai vu ma commande annulée (erreur de prix). Et mon empreinte bancaire est toujours active.
Mais le site a tout de suite communiqué et même offert une compensation de 20 euros. Et j'ai même eu un deuxième mail pour me prévenir qu'en cas de débit je serais remboursé.
Donc très pro pour une toute petite boîte.
Dommage que la note soit si abaissée suite à un référencement de l'erreur de prix sur un site très connu de promo, ce qui lui vaut un review bombing non mérité.
2023年9月23日
自発的なレビュー
Commande annulée non remboursée!
Attention site frauduleux!
Prise de commande samedi. La commande est annulée lundi sans raison, disparait même de l'historique de commande du compte.
La paiement Paypal a été débité et n'est pas remboursé plusieurs jours après alors qu'un remboursement Paypal est instantané.
Aucune réponse à la procédure de litige entamée, ni aux mails ni au téléphone. Beaucoup d'acheteurs dans le même cas. A fuir!
2023年9月23日
自発的なレビュー
Inmac wstore からの回答
Cher jonathan,
Nous sommes désolés pour les problèmes avec votre commande et le remboursement. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Nos équipes travaillent activement pour résoudre le problème de remboursement dans les plus brefs délais.
Concernant votre commande, nous avons pris l'initiative d'envoyer un coupon d'achat d'une valeur de 20€ à l'adresse e-mail que vous aviez fournie lors de votre achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse : service.clients@inmac-wstore.com
Cordialement,
Inmac wstore
J'ai commandé un SSD il on complètement…
J'ai commandé un SSD il on complètement annule la commande
Aucune information sur le remboursement
J'ai envoyé un mail et contacter deux fois par téléphone aucune réponse
J'ai finalement ouvert un litige au pres de PayPal pour espérer un remboursement
2023年9月22日
自発的なレビュー
Inmac wstore からの回答
Cher Enguerrand Geffroy,
Nous regrettons sincèrement la situation que vous avez rencontrée avec l'annulation de votre commande et l'absence d'informations concernant le remboursement.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous accordons une grande importance à résoudre ces problèmes.
Nos équipes sont pleinement mobilisées pour résoudre rapidement le problème de remboursement.
En ce qui concerne votre commande, nous avons réagi en envoyant un coupon d'une valeur de 20€ le 25/09/2023 à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre achat.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience pendant ce processus.
Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, contactez-nous par e-mail à l'adresse : service.clients@inmac-wstore.com
Cordialement,
Inmac wstore
Commande annulée mais pas remboursée
Annule ma commande et ne procède pas au remboursement de celle-ci, obligé de faire appels a PayPal, une honte !
2023年9月25日
自発的なレビュー
Inmac wstore からの回答
Cher Abdel L,
Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nos équipes sont actuellement en train de travailler activement pour résoudre le problème de remboursement dans les plus brefs délais.
En relation avec l'annulation de votre commande, nous avons envoyé un coupon d'achat d'une valeur de 20€ à l'adresse e-mail que vous aviez fournie. Le remboursement sera traité aussi rapidement que possible.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition à l'adresse mail ci-dessous pour toute question ou assistance supplémentaire.
service.clients@inmac-wstore.com
Cordialement,
Inmac wstore
Site pas fiable du tout
Site pas fiable du tout, stock et prix pas à jour.
Du n’importe quoi pour une enseigne spécialisée .,
2023年9月22日
自発的なレビュー
Inmac wstore からの回答
Bonjour VH N 3,
Avant tout nous vous remercions pour votre retour et adressons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service.clients@inmac-wstore.com pour que notre équipe puisse vous assister directement et résoudre ce problème au plus vite.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Inmac wstore
Arnaque et remboursement en attente
Arnaque! Fausse promo, commande annulée par le site et litige Paypal en cours. J'ai passé commande d'un SSD nvme. Ca leur fais des comptes clients et trésorerie en plus mais toujours pas remboursé!!
Je dois attendre pour retrouver mon argent?!
HONTEUX. Je ne recommande pas ce site!
2023年9月25日
自発的なレビュー
Inmac wstore からの回答
Bonjour Dany,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et nous souhaitons nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nos équipes sont actuellement mobilisées pour résoudre le problème de remboursement que vous avez mentionné.
En relation avec l'annulation de votre commande, nous avons pris l'initiative d'envoyer un coupon d'achat d'une valeur de 20€ à l'adresse e-mail que vous aviez fournie lors de votre commande. Le processus de remboursement est en cours et sera traité dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessous si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance particulière.
service.clients@inmac-wstore.com
Cordialement,
Inmac wstore
Suppression de commande sans information
Sur 2 commandes une supprimée sans aucune information et l'autre annulée, les 2 commandes ont été débitées, société peu recommandable, à fuir.
2023年9月24日
自発的なレビュー
Inmac wstore からの回答
Cher Marty MacFly,
Nous comprenons parfaitement votre préoccupation et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément que cela a pu causer.
Nous sommes au courant de l'annulation de votre commande et de la situation concernant le remboursement.
Nos équipes sont actuellement mobilisées et nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre remboursement dans les plus brefs délais.
De plus, nous avons également envoyé un coupon d'achat de 20€ à votre adresse e-mail le 25/09/2023.
Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'une assistance particulière, n'hésitez pas à nous contacter à service.clients@inmac-wstore.com
Nous vous remercions de votre compréhension et nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Inmac wstore
ZERO
ZERO , annule la commande quand ils ce rendent compte que la promo est trop intéressante et que du monde la commande . Site et Boutique A FUIR !!!! ce permet surtout de récupérer toutes vos données . et ose offrir un bon d'achat de 20€ juste après, laissez moi rire !!!!!!!! poubelle le bon !!!!!
PS : J'attends mon remboursement !!!!!!!!!!
2023年9月25日
自発的なレビュー
Inmac wstore からの回答
Cher Aurélien Ousteland,
Nous comprenons vos préoccupations et nous souhaitons clarifier la situation. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Concernant l'annulation de commandes, cela fait suite à un problème informatique imprévu qui a affecté les prix de certains produits. Nous sommes actuellement en train de travailler activement pour traiter les remboursements. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant ce processus.
En effet, le bon d'achat de 20 € que vous avez reçu est une compensation pour les problèmes rencontrés. Ce coupon est valable sur tout le site et sans minimum d'achat.
Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service.clients@inmac-wstore.com.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Une société tres peu recommandable qui…
Une société tres peu recommandable qui n'honore pas ses commandes et qui les annule en masse pour se créer un fichier client.
2023年9月25日
自発的なレビュー
Inmac wstore からの回答
Cher Bruno,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous tenons à clarifier la situation.
Tout d'abord, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Concernant l'annulation de commandes, cela fait suite à un problème informatique imprévu qui a affecté les prix de certains produits.
Notre priorité est de résoudre cette situation et de rembourser les clients concernés dans les plus brefs délais.
De plus, nous avons envoyé des coupons de réduction de 20€ le lundi 25/07/2023 en guise de geste commercial pour les désagréments occasionnés.
Cependant, nous tenons à souligner que nous ne collectons pas de données de manière abusive ni ne créons de fichiers clients de manière inappropriée.
La protection de la vie privée de nos clients est une priorité pour nous, et nous nous conformons strictement aux réglementations en vigueur.
Vous pouvez demander la suppression de vos données via cette adresse e-mail : protection-donnees@inmac-wstore.com.
Si vous avez des questions supplémentaires n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : service.clients@inmac-wstore.com. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
inmac wstore
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