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Personnellement suite à une erreur de prix qui as été mis en partage sur la communauté dealabs énormément de personnes ont essayé d'en profiter ! Mais ils ont reconnu l'erreur et ont offert 20... もっと見る
Pratiques inacceptables de la part d'inmac wstore. Commande (kit mémoire RAM Lexar Ares RGB) validée puis annulée unilatéralement sous prétexte d'un « problème de coût d'approvisionnement ». Ap... もっと見る
Depuis des années, je suis suivi par le même commercial (Frédéric J) avec qui tout est toujours parfait. Il peut arriver un problème mais il est toujours solutionné de la meilleure et la plus rapide... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
inmac wstore - Revendeur de matériel informatique professionnel
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3.8
ほぼ満足
107件のレビュー
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Une société tres peu recommandable qui…
Une société tres peu recommandable qui n'honore pas ses commandes et qui les annule en masse pour se créer un fichier client.
2023年9月25日
自発的なレビュー
Inmac wstore からの回答
Cher Bruno,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous tenons à clarifier la situation.
Tout d'abord, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Concernant l'annulation de commandes, cela fait suite à un problème informatique imprévu qui a affecté les prix de certains produits.
Notre priorité est de résoudre cette situation et de rembourser les clients concernés dans les plus brefs délais.
De plus, nous avons envoyé des coupons de réduction de 20€ le lundi 25/07/2023 en guise de geste commercial pour les désagréments occasionnés.
Cependant, nous tenons à souligner que nous ne collectons pas de données de manière abusive ni ne créons de fichiers clients de manière inappropriée.
La protection de la vie privée de nos clients est une priorité pour nous, et nous nous conformons strictement aux réglementations en vigueur.
Vous pouvez demander la suppression de vos données via cette adresse e-mail : protection-donnees@inmac-wstore.com.
Si vous avez des questions supplémentaires n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : service.clients@inmac-wstore.com. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
inmac wstore
annulation de commande
Pratique de faux prix pour attirer les clients, puis annule les commandes au bout de 48-72h, fuyez ....promet des bons d'achat dont on ne voit jamais la couleur....une ARNAQUE CE SITE
2023年9月25日
自発的なレビュー
Inmac wstore からの回答
Cher(e) Fares GUETTAF,
Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Notre équipe travaille activement à résoudre le problème et à accélérer le processus de remboursement.
En réponse à l'annulation de votre commande, nous avons également envoyé un bon d'achat de 20 € le 25/09/2023.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous engageons pleinement à résoudre cette situation.
Pour toute assistance supplémentaire ou toute question, n'hésitez pas à nous contacter à service.clients@inmac-wstore.com.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Inmac wstore
Une société tres peu recommandable qui…
Une société tres peu recommandable qui n'honore pas ses commandes et qui les annule en masse pour se créer un fichier client.
PayPal devrait les interdire.
2023年9月25日
自発的なレビュー
commande annulée
commande annulée et maintenant ça tarde pour le remboursement hein les ptits filous
2023年9月23日
自発的なレビュー
PAS SERIEUX
Site mettant en vente des produits mais, sans être capable d'en honorer la commande .
2023年9月25日
自発的なレビュー
faux prix pour attiré les clientèle et…
faux prix pour attiré les clientèle et annulation de commande quelques jours plus tard...
A ce jour ils ne m'ont toujours pas rembourser bref de la prise de tête pour rien
2023年9月25日
自発的なレビュー
Commande supprimé
Commande supprimé, non remboursement, le service d'oubli de mot de passe ne fonctonne pas, je ne peux pas aller récupérer mon compte. Site à éviter absolument.
2023年9月25日
自発的なレビュー
Inmac wstore からの回答
Cher Kyo,
Nous prenons votre situation très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés.
La suppression de votre commande sans remboursement est un problème que nous traitons, notre équipe travaille pour s'occuper des remboursements.
En ce qui concerne le service de réinitialisation de mot de passe, nous allons immédiatement enquêter sur ce problème pour le résoudre. Nous vous remercions de nous avoir informés à ce sujet.
Nous avons également envoyé un coupon d'achat de 20€ à l'adresse e-mail que vous avez fournie pour les inconvénients que cela a pu causer.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à résoudre ces problèmes pour vous.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service.clients@inmac-wstore.com.
Cordialement,
Inmac wstore
Fuyez ! Ca vous attire avec des promos, et annule vos commandes.
Achat sur leur site suite promotion, puis sans explications, sans e-mail d'information, la commande a disparue.
Pourtant la transaction Paypal elle est bien toujours présente !
C'est inadmissible.
Edit apres réponse:
Dans ma comptabilité, je dois mettre la facture et la facture d'annulation. La commande ayant été supprimée, comment faire ? Pourtant au niveau bancaire la transaction est bien validée (et non pending) et lorsque remboursement il y aura, il sera également à justifier.
D'ailleurs pour un remboursement Paypal, vous en mettez du temps pour rembourser...
2023年9月24日
自発的なレビュー
Inmac wstore からの回答
Cher Jérémy Favier,
Nous comprenons vos préoccupations et nous souhaitons clarifier la situation.
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Concernant l'annulation de commandes, cela fait suite à un problème informatique imprévu qui a affecté les prix de certains produits.
Nous sommes actuellement en train de travailler activement pour traiter les remboursements.
Par ailleurs, nous avons envoyé un coupon d'achat de 20€ à l'adresse e-mail que vous avez fournie.
Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'assistance,
n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service.clients@inmac-wstore.com.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Inmac wstore
Inmac wstore からの回答
Cher Mustapha MELLOUL,
Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons sincèrement pour l'expérience que vous avez vécue.
Actuellement, nous travaillons activement à résoudre ce problème et à traiter les remboursements.
Concernant votre commande, nous avons pris l'initiative d'envoyer un coupon d'achat d'une valeur de 20€ à l'adresse e-mail que vous aviez fournie lors de votre achat.
Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous, et nous sommes entièrement engagés à corriger cette situation.
Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service.clients@inmac-wstore.com.
Nous tenons à réitérer nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer.
Cordialement,
Inmac wstore
Zéro problème
J'ai lu au préalable beaucoup d'avis négatifs mais j'ai décidé de "sauter le pas". Et bien j'ai bien fait car tout se déroulé comme sur des roulettes. Imprimante HP ( prix fort intéressent) commandé le 11 et livré le 14!
En ce qui me concerne, la seule chose a dire est: "Bravo!".
P.S. : J'avais une question, posé le soir, et dès lendemain une réponse de Stéphanie. Service clients est O.K.aussi.
2023年9月14日
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Commande d'une imprimante disponible le…
Commande d'une imprimante disponible le 27 aout règlée par paypal, 15 jours plus tard commande en cours de validation!
2 mails sans réponse, personne ne répond au téléphone apres 30 minutes!
Litige paypal déclenché
2023年9月11日
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expérience décevante
2023年3月1日
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Excellent commercant
J'ai commandé une unité centrale HP G6 lundi, je l'ai reçue mercredi. Le prix était super intéressant, j'ai eu les réponses que j'attendais par téléphone. Aux grincheux jamais contents, je leur suggère de payer via Paypal. Comme ça ils protègent leurs achats et peuvent dormir tranquilles. En tout cas, ma première expérience avec Inmac Wstore a été excellente.
2022年8月3日
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Commande non reçue
Frais de port à + de 9 euros, commande NON LIVRÉE et aucun remboursement. Service clients fantôme, pas de réponse aux mails.
2022年3月23日
自発的なレビュー
incroyable nullité
incroyable nullité, 3 mois et toujours pas remboursé, service client menteur, cette entreprise nous doit 230 euro et ne rembourse pas, attention sans doute une entreprise en faillite prochaine
2021年10月14日
自発的なレビュー
Rien à signaler
Après avoir lu les avis sur ce site j'avais un peu peur mais pour ma part, 2 claviers qui sont de plus en plus introuvables (cherry kc6000 slim qwerty US noir, car le blanc est officiellement introuvable sauf à des prix débiles), commandés hier, livré aujourd'hui. Bien emballés. Rien à signaler. Bon travail.
2021年10月12日
自発的なレビュー
Infos mensongères et service client…
Infos mensongères et service client dans les choux.
Je commande du materiel indiqué en stock qui en fait ne l'est pas ( 2 semaines avant qu'ils soient refournis m'indiquera on au telephone ).
Je suis débité le lendemain malgré le site qui stipule un débit a l'expedition et décide d'annuler la commande, c'est la que les ennuis commencent vraiment.
des heures d'attente au telephone pour rien, plusieurs mails envoyés sans JAMAIS aucune réponse.
Et aujourd'hui une commande de plus de 1400€ qui disparait de mon historique de commande et toujours aucun remboursement en vue.
Si vous avez du temps à perdre et des tendances masochistes n'hésitez plus à tenter l'experience Inmac Wstore. Autrement, passez votre chemin.
2021年6月8日
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Grossiste Pro
Je commande avec mon compte professionnel et nous ne rencontrons pas les problèmes vu dans les autres avis.
Livraison rapide, prix compétitif comparé a la concurrence.
2021年2月19日
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Tablette graphique commandée début…
Tablette graphique commandée début Novembre et toujours pas reçue 2 mois après.
Initialement c'est une erreur du transporteur, mais impossible de joindre Inmac, personne ne semble prendre le problème au sérieux.
Malgré 2 mail de relances et de nombreuses heures au téléphone.
Quel manque de sérieux et de professionnalisme!!!
2021年1月18日
自発的なレビュー
Commande sur leur site imprimante
Commande sur leur site imprimante. Par acquis de conscience je téléphone et mon interlocuteur me dit qu'il n'a pas en stock mon imprimante. Donc je recommande à toute personne qui désire un article de téléphoner avant de passer commande. Du coup j'ai annulé celle ci et commandé à LDLC qui eux en ont en stock
2020年12月14日
自発的なレビュー
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