Jean Lain Mobilités レビュー 587

J'ai commandé un VO début septembre, que je n'ai jamais récupéré. En décembre, on me propose de changer de véhicule, ce que j'accepte afin de ne pas attendre encore plus longtemps. Le véhicule est conforme bien que moins bien que celui que je voulais, on "m'offre" une compensation. Mais plus d'un mois après la livraison, je n'ai toujours pas reçu la CG, je dois encore appeler pour faire avancer les choses.
EDIT : le 09/02, je reçois enfin la carte grise...avec une erreur

Super accueil, à l’écoute et mes choix on été respectés dans la démarche … une belle communication avec ma vendeuse Alice, et l’aide de son responsable qui on trouvé ma pépite
Encore un grand merci, hâte de récupérer mon véhicule

Très bon accueil pour remplacer notre Yaris Cross qui arrive en fin de LOA. La conseillère a été à l'écoute et nous a très bien conseillé pour notre nouvelle voiture.

Le vendeur de chez Toyota nous a bien compris dans notre recherche et nous a dirigé sur un modèle qui nous a satisfait tout de suite.

Nous sommes très satisfaits de notre démarche auprès de Jean Lain Occasions, ainsi que de la qualité de la prestation client fournie par Mlle Jullien Raphaëlle, qui a su être à l’écoute de nos besoins.
Un véritable service premium : vous avez gagné un client.

Vendeur parfait qui ne cherche pas à vous faire signer à tout prix et qui prend le temps de tout vous expliquer et de répondre à vos questions.

Comme d'habitude une équipe à l'accueil ultra professionnelle.
Honnêteté dans les devis , gentillesse et sens du service , des grands professionnels.

personnel gentil

Changement de la toile de toit sur California t6.1 Coast.
Contrairement à certaines personnes qui ont rencontrés des problèmes pour faire changer cette toile d'origine de conception défectueuse, très bonne écoute et compréhension dans ce garage auprès de Mr Marret et le service atelier qui ont tous fait un travail remarquable et je les en remercient chaleureusement.
Merci à ce garage qui c'est chargé du dossier et m'a obtenue le prise en charge total par VW.
A présent je peux continuer mes voyages sereinement

Pire concessionnaire que je connaisse, incapable de prendre en charge une voiture en assistance. Deux mois de délai pour un simple Diagnostic fuyez.

J'ai été très bien renseignée

Un réseau humain et à l'écoute de ses clients.
Le garage Toyota de Romans sur Isère en est bien l'image : personnel à l'écoute, de bon conseil et très sérieux

Très bonne expérience pour l’achat de ma Golf. La vendeuse a été transparente du début à la fin, tout était clair et conforme à l’annonce. Elle a été disponible, à l’écoute et très réactive à mes questions, ce qui met tout de suite en confiance. Une transaction simple, fluide et rassurante. Je recommande sans hésiter.

La personne qui m’a reçu était très accueillante et m’a très bien renseigné.
Merci à elle d’avoir pris le temps de répondre à mes nombreuses questions.

Nous avons acheté une Audi A1 quasiment neuve fin 2020 dans cette concession pour mon épouse. Nous avons pris une garantie de 4 ans sur le véhicule pour un coût total de plus de 3000€.
Fin 2024, et bien qu’elle ne soit pas dotée d’une force surhumaine, la poignée de la porte arrière droite est restée dans la main de mon épouse… Ça la fiche mal quand même !
Après un mois d’attente pour avoir un rendez-vous, on nous dit qu’il n’y aura pas de souci pour la prise en charge des frais de réparation, notre Audi A1 étant toujours sous garantie. Il faut juste commander la pièce.
Sans nouvelles pendant presque un an alors qu’on devait nous rappeler, nous recontactons la concession. Surprise, Audi a refusé la prise en charge en garantie et comme la personne qui s’occupait de notre dossier ne fait plus partie de la société, nous n’avons pas été prévenus… Quel sérieux !
On nous propose quand même une nouvelle demande de prise en charge tout en nous envoyant un devis de plus de 400€ pour le remplacement de la poignée.
Depuis plus de 4 mois et malgré une nouvelle relance de notre part, c’est silence radio !
À priori chez Audi ça correspond à un refus.
En 40 ans je n’avais jamais vu une poignée de porte qui vous reste dans la main, même sur ma 2cv !
Alors on s’est bien fait avoir, on a payé à prix d’or une garantie qui n’en était pas une, et on nous a traité avec mépris.. Pas de souci, mais ça n’arrivera qu’une fois.
La réparation nous la ferons ailleurs, et notre prochaine voiture nous l’achèterons ailleurs !
Nous nous faisions une autre idée de la marque Audi et de son SAV. C’est lamentable !

Essai de la voiture avec un technicien expérimenté qui a su me guider et tester efficacement le véhicule essayé. Simulation d'achat efficace et fluide avec vendeur sympathique. Prix clair et la signature a suivi.

Tout nous a convenu pour le moment.

Vendeur très professionnel et sympathique.

J'ai cherché des informations pour une MG(5?) Break pour mon budget et eu Adem-Amir MEROUANI de l'agence de Vénissieux. Pour mon budget, il n'avait pas forcément de véhicule à me proposer. Néanmoins, il a pris le temps de m'expliquer les différences pour les modèles et les batteries. J'ai eu de nombreuses réponses et ce, malgré une situation non commercialement intéressante pour le vendeur. Son attitude est restée en tout point professionnel. Merci Monsieur MEROUANI et MG Motor Lyon Vénissieux ! Je recommande.

Je suis aujourd’hui extrêmement surpris et mécontent du montant qui m’a été annoncé pour la révision des 60 000 km. Alors que ce type d’entretien était jusqu’à présent facturé entre 500 et 700 euros, le tarif atteint désormais près de 1 200 euros, sans explication claire ni détail suffisamment convaincant pour justifier une telle augmentation.
À cela s’ajoute la facturation d’un véhicule de prêt, alors même que les tarifs pratiqués pour l’entretien sont déjà particulièrement élevés. Cette situation est difficilement acceptable et donne le sentiment d’un service de moins en moins orienté vers la satisfaction et la fidélisation du client