Habe vor 2 wochen bestellt und es hieß das es inerhalb 1 bis 3 werktage ankommt darauf habe ich den kunden service mehrfach kontaktiert der mir immer nur die selbe ki generierte antwort gab bis jetzt... もっと見る
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Ich habe 2 Bacecap bestellt wo sich nach einer Benutzung von 2 Monaten sich Ausbleichungen am Schirm gezeigt haben . Nach der Mängelmeldung bekam ich die Nachricht das die Mängelbeseitigung abgelehn... もっと見る
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Nach dem Erhalt des T-Shirts haben wir festgestellt, dass dieser eine ausgeblichene Stelle hat, welche sich auflöst. Mehrmals haben wir versucht jemanden zu erreichen. Ob per Telefon oder per Mai... もっと見る
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Habe dort Badeshorts in 2 Größen wegen Kurzfristigkeit für die Lieferung bestellt. Habe die größere zurück geschickt, die kleinere sofort bezahlt. Die behaupten doch glatt, dass die zurück gesandte be... もっと見る
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212件のレビュー
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Finger weg...sonst Geld weg!! Bauernfängerei!
Anfangs bei den Basics positive Erfahrung, Übersicht im Shop, Versandinfo, Schnelligkeit i.O., Ware und Preis i.O. ABER das können (fast) alle anderen auch, also kein Alleinstellungsmerkmal. Das Alleinstellungsmerkmal des Shops kam dann aber direkt nach erfolgtem Rückversand!! Es erfolgte eine absolut unverständliche und falsche Gutschriftsabrechnung, da der eingelöste Rabattgutschein angeblich aufgrund der Teilrücksendung keine Gültigkeit mehr hatte und NEIN, der Mindestbestellwert war dennoch erreicht und auch die Regularien für den Gutschein waren trotz Rücksendung weiterhin erfüllt. Die Aussage von Support kann ich mir dann auch ersparen und auch erspare ich es mir dann mit dem Support über Rechtmäßigkeiten zu diskutieren. Ich werde den Shop zukünftig komplett meiden!!! Danke, das wars also!!! Ich hoffe, meine Bewertung führt dazu, dass sich auch nur 1 Kunde gegen einen Kauf entscheidet. Das ist mir der Aufwand dieser Bewertung mehr als wert!! Herzlichen Glückwunsch lieber Support und es bedarf dazu keiner Rechtfertigung!
Update: Die Standardantwort mit Hinweis auf Gutschriftsregularien und den Hinweis sich mit dem Support zu verständigen, hätten Sie sich sparen können. Verkaufen Sie Ihre Kunden nicht als dumm! Ziehen Sie sich den "Schuh" an und kehren Sie vor Ihrer Tür. Nutzen Sie Ihren Enthusiasmus lieber um von Anfang an fair mit Ihren Kunden umzugehen!!
2024年12月11日
自発的なレビュー
jeans-direct.de からの回答
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass du mit deiner letzten Bestellung bei uns bezüglich einer Aktion keine positive Erfahrung gemacht hast. Unsere Aktionen sind an bestimmte Bedingungen, welche auf unserer Homepage angewiesen sind, verknüpft bzw. verbunden. Bei dem Begriff "Mindestbestellwert" gilt der Warenwert nach Abzug möglicher Retouren. Diese Rabatt- und Aktionscodes sind nur mit einem bestimmten Mindestbestell-/ Kaufwert gültig. Die Kundenzufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle. Daher möchten wir versichern, dass wir das Feedback ernst nehmen.
Gerne kannst du dich jederzeit mit unserem Kundenservice bezüglich deines Anliegens in Verbindung setzen, wir sind gerne immer gewollt ein lösungsorientiertes Ergebnis für beide Seiten zu erzielen.
Der Service gegenüber unseren Kunden hat höchste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
CS-jeans-direct.de
Alles bestens
Von zwei Hosen habe ich eine zurückgesendet. Die Bearbeitung war problemlos, das Geld wurde nach drei oder vier Tagen erstattet.
Ich kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen und werde in Zukunft wieder bestellen.
2025年1月18日
自発的なレビュー
jeans-direct.de からの回答
Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns über ein so positives Feedback und bedanken uns recht herzlich für die tolle Bewertung. Wir würden uns über einen weiteren Besuch von dir sehr freuen und wünschen dir einen guten Tag in die Woche. Mit freundlichen grüßen, CS_jeans-direct.de
Retoure abgelehnt
Chinohose 33/36 bestellt, Bluejeans 36/32 erhalten. Wurde umgehend von mir zurück geschickt. Retoure meanderte dann zwei Monate durchs Nichts, bis ich sie samt außerordentlich schnippischem Schreiben abermals im Briefkasten hatte. (Ich muss erwähnen, dass in der Zwischenzeit die Mahnungen bereits eintrudelten) O-ton: Mir sei hier wohl ein Fehler unterlaufen, das ist nicht die richtige Hose. xD (natürlich habe ich bei der Retoure auf "falschen Artikel erhalten" verwiesen.
Fazit: Unseriös, unprofessionell und unfreundlich.
2025年1月17日
自発的なレビュー
jeans-direct.de からの回答
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für deine Bewertung und dein offenes Feedback.
Wir bedauern, dass du mit der Bearbeitung zu deiner letzten Bestellung nicht zufrieden warst. Nach Sichtung zu deiner Bestellung liegt bei uns keine Retoure vor. Eine Erstattung kann erst nach Eingang und Prüfung einer Retoure aus unserem Hause vorgenommen werden. Gerne kannst du dich jederzeit mit unserem Kundenservice bezüglich deines Anliegens, so wie auch bei zukünftigen Aufträgen wenden. Der Service gegenüber unseren Kunden hat höchste Priorität. Uns ist daher jedes Feedback wichtig, damit wir unsere Dienstleistungen entsprechend optimieren und gegebenenfalls aufkommende Anliegen lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
CS_jeans-direct.de
Alles bestens!
Bestellt, gute Ware günstig und schneller als angegeben erhalten. Bin sehr zufrieden. Hab aber keinerlei Erfahrungen mit Retouren.
2025年1月16日
自発的なレビュー
jeans-direct.de からの回答
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns recht herzlich für die tolle Bewertung und die Zeit, welche du dir für uns genommen hast. Wir freuen uns sehr darüber, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist und wünschen dir viel Freude mit deiner Ware. Mit freundlichen Grüßen, CS_jeans-direct.de
zuverlässiger und guter Service
I ordered something directly on your site jeans-direct.de - contacted by phone, I could cancel it without any problems and got my money back.
2024年12月20日
自発的なレビュー
jeans-direct.de からの回答
Dear customer, we are delighted with your positive review and are very pleased that you are satisfied with our customer service. We would be delighted to receive further visits from you.
Yours sincerely
CS_jeans-direct.de
Versprochene "Gratis" Sachen ab einem…
Versprochene "Gratis" Sachen ab einem bestellwert von 100 € wurden nicht der Bestellung hinzugefügt.
Am 14.12. Bestellte ich zwei Jeans-Hosen im Wert von 136,49 €. Als Gratis Geschenk sollte der Bestellung eine Mütze "Riverso Herren Slouch Beani RIVSimon" in Rot hinzugefügt werden.Leider wurde dies nicht gemacht. Dies scheint nur eine Masche zu sein um den Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen das sie mehr einkaufen als sie wollen. Ich warne alle die bei Jeans-Direkt bestellen wollen vor dieser Masche. Ich werde dies noch der Verbraucherzentrale mitteilen.
P.S. Leider stimmt ihre Aussage nicht das ich angeblich nicht mehr im beworbenem Zeitraum war, sonst würde es mir nicht in der Bestellung angezeigt worden. Von daher muss ich von einem Betrug ausgehen und dies zur Anzeige bei der Polizei bringen. Der Verbraucherzentrale wurde dies bereits gemeldet!
2024年12月18日
自発的なレビュー
jeans-direct.de からの回答
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für die Zeit, welche du dir genommen hast, um deine Erfahrung bezüglich der Bewertung hier zu hinterlegen. Es ist richtig, wir hatten eine Aktion bezüglich eines Mindestbestellwerts ab 100,00 €. Hier erhielt man als Präsent eine Riverso - Mütze. Den Mindestbestellwert hattest du somit erreicht, allerdings sind bei uns unsere Aktionen zeitlich begrenzt und du warst somit vermutlich nicht mehr in den beworbenen Zeitraum. Wir bedauern, dass du bei deiner letzten Bestellung keine gute Erfahrung gemacht hast. Gerne kannst du bei zukünftigen Fragen und Anliegen jederzeit dich an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
CS_jeans-direct.de
Obwohl die Jeans neuwertig retourniert…
Obwohl die Jeans neuwertig retourniert wurde, bekam ich keine Rückerstattung. Ärgerlich!
2024年11月12日
自発的なレビュー
jeans-direct.de からの回答
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass du bei deiner letzten Bestellung anscheinend bei uns eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Bei uns steht der Kundenservice an erster Stelle. Gerne kannst du dich mit deinem Anliegen an unserem Kundenservice wenden, sodass wir schnellstmöglich deinen Anliegen bezüglich einer zufriedenstellenden Lösung nach gehen können. Wir bedanken uns für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
CS_jeans-direct.de
Die Hoodies von diesem laden sind Müll
Die Hoodies von diesem laden sind absolute Ramschware! Ich habe mehrere vom selben typ bestellt wobei mir ein L zu klein war und ein M war viel zu groß und ausgeleihert war. Ich habe die Arrtikel zurückgesendet und es wurde mir nicht der volle Betrag erstattet. Auf Emailanfrage wurde nicht geantwortet.
2024年11月13日
自発的なレビュー
jeans-direct.de からの回答
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass du mit der Qualität der Ware und der Rückabwickelung deiner Bestellung nicht zufrieden bist.
Die Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.
Gerne kannst du dich jederzeit mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.
Wir arbeiten daran, jedem Kundenanliegen schnellstmöglich nach gehen zu können.
Die Bearbeitung kann leider mal 1-2 Tage in Anspruch nehmen, wir bedanken uns für dein Verständnis und sind sicher, mit dir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
CS_jeans-direct.de
Keine Rückzahlung!
Retoure nachweislich eingegangen, wurde auch von denen bestätigt. Leider bekomme ich mein Geld nicht wieder, werde nur vertröstet. Ist scheinbar ein Geschäftsmodell mit dem Geld der Kunden zu arbeiten bevor man es erstattet. Wenn die Frist abläuft muss es wohl der Anwalt richten. Absolut nicht zu ekpfehlen!
2024年10月14日
自発的なレビュー
jeans-direct.de からの回答
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für das Feedback und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeit. Wir bitten Dich, mit uns über unseren Kundenservice mit Angaben Deiner Bestell - ID in Verbindung zu setzen, um Deinem Anliegen schnellstmöglich nach gehen zu können und eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen,
CS _ jeans-direct.de
Kundenservice sieht anders aus
Kundenservice sieht anders aus. Ich habe mir ein zwölfer Pack Sneaker Socken bestellt. Lieferung war schnell. Natürlich öffne ich das Paket und die Banderole um die Socken um die Passform einmal anzuprobieren. Leider hat mir die Passform nicht gefallen, sodass ich den Artikel zurück gesendet habe. Kurze Zeit später erhalte ich eine Mail mit der Antwort, dass eine Rückgabe nicht möglich ist, die die Socken geöffnet wurden (muss man bei einer Anprobe) machen. Außerdem sollen die Socken getragen und gewaschen worden sein. Ich habe natürlich für die Anprobe ein Paar Socken getragen und ich kann nicht ausschließen, dass ein Dreckkrümel dran gekommen ist, aber die Retour zu verweigern, da ein Paar von zwölf dreckig geworden ist???
Mir wurde eine Rücksendung für schlappe 9,..€ angeboten oder eine Entsorgung der Socken. Von meinem Geld sehe ich nichts mehr wieder.
Schade, Kundenservice sieht für mich wirklich anders aus.
2024年9月19日
自発的なレビュー
jeans-direct.de からの回答
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für das Feedback und bedauern es sehr, dass die letzte Bestellung nicht zufriedenstellend gewesen ist.
Um eine Rücknahme entsprechend zu akzeptieren, ist es erforderlich, dass uns die retournierte Ware in einem ungebrauchten Zustand zurückgeschickt wird.
Das Öffnen einer Verpackung, sowie eine kurze Anprobe, ist für uns selbstverständlich.
Jedoch bitten wir dringend bei der Anprobe darauf zu achten, dass die Artikel sich danach frei von Mängeln und in einem ungebrauchten Zustand befinden.
Sollten bestimmte Artikel einen übermäßigen Gebrauch aufweisen, so lassen sich diese nicht mehr in den ursprünglichen Zustand bringen. Dies wiederum erschwert den weiteren Verkauf solcher Ware.
Um in diesen Fällen eine zufriedenstellende Lösung zu erzielen, bitten wir um die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Vielen Dank.
Mit freundlichem Gruß,
DE
Angeblicher Gutschein hat nicht…
Angeblicher Gutschein hat nicht funktioniert. Da lass ich besser die Finger von.
2024年9月15日
自発的なレビュー
jeans-direct.de からの回答
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns vielmals für das Feedback.
Um einen gültigen Gutscheincode einer Aktion zu verwenden, bitten wir um Beachtung der jeweiligen Aktionsanforderung.
Dies kann auf bestimmte Artikel oder einen Mindestbestellwert geknüpft sein.
Sollte es weiterhin Probleme bei der Aktivierung eines Codes geben, so steht unser Kundenservice gerne zur Seite, um die entsprechende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
DE
Sämtliche Artikel die ich hier bisher…
Sämtliche Artikel die ich hier bisher gekauft hatte wurden sehr schnell versandt und entsprechen genau der Beschreibung auf der Homepage. Auch eine Retoure wurde umgehend bearbeitet. Die Gutschrift wurde noch am selben Tag erstellt. Ein Tag später war das Geld auf meinem Konto. Ich kaufe hier gerne ein weil ich sehr zufrieden bin!
2024年9月7日
自発的なレビュー
jeans-direct.de からの回答
Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns sehr über die positive Bewertung und bedanken uns recht herzlich für das damit verbundene tolle Feedback.
Wir würden uns über einen weiteren Besuch bei uns im Online-Shop sehr freuen und wünschen viel Freude mit dem bei uns erworbenen Artikel.
Mit freundlichen Grüßen CS _ jeans-direct.de
Super schnelle Lieferung (am selben Tag…
Super schnelle Lieferung (am selben Tag versandt)
Bei Fragen sehr gute Kommunikation.
Würde dort wieder kaufen.
2024年8月28日
自発的なレビュー
Alles bestens wie immer…
Keine Ahnung wo die schlechten Bewertungen herkommen, bestelle schon eine ganze Weile und eine ganze Menge brauche hier und bin äußerst zufrieden. Auch mit der retour Ware keine Probleme bis jetzt gehabt. Es ist eben wie überall die zufrieden sind schreiben wenig Rezession.
2024年8月3日
自発的なレビュー
Moin.ich wollte eben per Visa…
Moin.ich wollte eben per Visa bezahlen..Konto gedeckt ..nimmt aber Ihr Dienst nicht an.rm.kluge 04121 408406
2024年7月31日
自発的なレビュー
jeans-direct.de からの回答
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für die Mitteilung.
Wenn es zu einem Fehler mit der jeweiligen Zahlungsart kommen sollte, bitten wir um den zeitnahen Kontakt mit unserem Kundenservice.
Mit freundlichem Gruß;
DE
Newsletter nicht abstellbar …
Newsletter lässt sich auch nach mehreren Versuchen nicht abstellen. Dafür vergebe ich inzwischen 1 Stern, weil ich das unverschämt finde...
Zudem ist die Qualität nicht so dolle ...
2024年4月19日
自発的なレビュー
jeans-direct.de からの回答
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedanken uns für das Feedback.
Unser Newsletter lässt sich unter der jeweiligen Nachricht, unter dem Reiter " Abmelden " abbestellen.
Sollte dies mal nicht funktionieren, bitten wir um die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen,
LH
Jeans Direct
Anfangs skeptisch aber super zufrieden
Ich war skeptisch ob ich bei dem Shop bestellen soll, auf Grund der teilweise schlechten Bewertungen. Das Produkt was ich haben wollte war allerdings überall sonst ausverkauft weshalb ich mich für die Bestellung entschieden habe.
Zahlung via Paypal, schneller Versand und das Produkt war wie erwartet.
Alles super & ich bin froh, dass ich mich für die Bestellung entschieden habe
2024年4月18日
自発的なレビュー
Hier werde ich nie wieder bestellen
Hier werde ich nie wieder bestellen. Ein Gutschein wurde nicht angerechnet, obwohl er eingelöst war. Schlechter Kundenservice, der bei erneuter Nachfrage einfach nicht antwortet. Danke nie wieder.
2024年2月2日
自発的なレビュー
jeans-direct.de からの回答
Sehr geehrte Frau Löschner,
wir bedanken uns für die ehrliche Meinung.
Zu dem Anliegen wollen wir auf unsere Bestimmungen zu den jeweiligen Aktionen und Gutscheinen hinweisen. Es finden sich zusätzlich an den Aktionen die jeweiligen Bedingungen.
Unsere Kundennachrichten werden selbstverständlich beantwortet. Wir bitten um Verständnis, wenn es mal etwas länger dauert.
Um eine schnelle Antwort oder Lösung zu erhalten, bitten wir um den telefonischen Kontakt mit unserem Kundenservice.
Vielen Dank.
Mit freundlichem Gruß,
D. Enns
Vorsicht bei diesem Onlineshop
Vorsicht bei diesem Onlineshop. Schicken Restware als Bonus bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag mit, und verrechnen diese Ware, sobald man ein Kleidungsstück retourniert mit einem Preis, der höher als in ihrem Onlineshop ist.
Nie wieder Jeans-direkt!!!
2023年12月21日
自発的なレビュー
jeans-direct.de からの回答
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns vielmals für das ehrliche Feedback!
Zu dem Anliegen möchten wir gerne auf unseren geltenden Bestimmungen zu den jeweiligen Aktionen aufmerksam machen.
Unsere Aktionen sind meist an bestimmte Vorgaben geknüpft. Wie z.B. einem Mindestbestell/ -einkaufswert. Sobald dieser unterschritten wird, ist die jeweilige Aktion nicht mehr gültig und muss entsprechend angerechnet oder verrechnet werden.
Daher bitten wir im Vorfeld jeder Bestellung, die Bedingungen zu den jeweiligen Gutschein-/ Rabattaktionen durchzulesen.
Für weitere Informationen zu unseren Aktionen, steht unser Kundenservice selbstverständlich zur Seite!
Mit freundlichen Grüßen, DE
jeans-direct.de からの回答
Sehr geehrter Kunde,
viele Dank für dein Feedback.
Das sollte natürlich nicht passieren.
Wenn Sie falsche Ware bekommen haben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice, der kann Ihnen weiterhelfen.
MFG
DH
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