Kattegatcentret レビュー 

Kattegatcentret からの回答

2025年11月24日

Kære Andreas

Vi er virkelig kede af at høre, at dit besøg ikke levede op til forventningerne, og vi er oprigtigt ærgerlige over, at du har misset informationen om vores julemarked og dermed gik forgæves, hvis du havde set frem til at opleve centret på normal vis.

I weekenden afholdt vi vores årlige julemarked, hvor 62 boder var fordelt rundt i hele centret. Det betyder, at oplevelsen under julemarkedet adskiller sig væsentligt fra en almindelig åbningsdag, og derfor er vores normale aktivitetsprogram – herunder fodringer – aflyst af praktiske hensyn. Entréprisen er derfor også kraftigt reduceret under julemarkedet - kun 60 kr.

Vi har gjort meget for at informere om julemarkedet på forhånd – både på vores hjemmeside, på facaden, ved indgangen og via alle vores øvrige kommunikationskanaler – netop for at undgå skuffelser og misforståelser.

Vi vil samtidig gerne understrege, at dyrene på ingen måde er påvirket af julemarkedet. De bliver passet og plejet som altid af vores erfarne dyrepassere, og deres trivsel har højeste prioritet. Dyrene bliver ikke det mindste stresset af juletrængslen udenfor akvarierne.

Billetkøbet til julemarkedet sker som selvbetjening via vores hjemmeside, og på grund af det anderledes program for dagen er entréen kun 60 kr., og man sparer endda 20 % ved køb online.

Men det ser desværre ud til, at du har købt en almindelig billet i stedet for julemarkedsbilletten. Vi havde meget gerne hjulpet dig allerede under besøget, hvis du havde henvendt dig til os, så vi kunne have løst det med det samme. Når det er sagt, vil vi meget gerne rette op på oplevelsen.

Kontakt mig gerne direkte på mail gfj@kattegatcentret.dk med dine kontaktoplysninger, så sørger jeg for at refundere dit køb – ikke blot prisforskellen. Dermed håber jeg, at vi får mulighed for at byde dig velkommen en anden dag med vores sædvanlige aktivitetsprogram :-)

De bedste hilsner og ønsket om en rigtig glædelig jul,
Grete Johnsen
Kommunikationsansvarlig i Kattegatcentret.

Kattegatcentret からの回答

2025年7月28日

Kære Sissel,

Tusind tak for jeres flotte anmeldelse – det betyder virkelig meget for os at høre, at I og jeres to drenge havde en skøn dag hos os! Vi giver jeres ros videre til vores dedikerede medarbejdere, som hver dag gør deres allerbedste for at give vores gæster en god oplevelse.

Tak også for jeres konstruktive feedback omkring rengøring og opfyldning ved toilet- og puslefaciliteter. Det tager vi til os og sender straks videre til vores driftsafdeling, så vi kan sikre forbedringer – især i de travle perioder.

Vi håber meget at få lov til at byde jer velkommen igen en anden dag til endnu flere oplevelser under havets overflade!

De bedste hilsner
Grete Johnsen, kommunikationsansvarlig i Kattegatentret

Kattegatcentret からの回答

2025年7月25日

Kære Vipper

Tak for din ærlige tilbagemelding – vi er kede af at høre, at jeres besøg hos os den 15. juli ikke levede op til forventningerne. Vi gør os umage for at give alle vores gæster en god oplevelse, og vi ærgrer os naturligvis, når nogen går skuffede herfra.

Den 15. juli var en ganske almindelig sommerferiedag hos os – med et besøgsniveau som forventet i højsæsonen. Men vi ved, at når vejret er ustadigt med regn, som det var den dag, vælger mange at opholde sig indendørs fremfor på vores udendørs områder – og det kan i perioder resultere i, at der opstår midlertidige flaskehalse og give trængsel, særligt ved indgangen og i udstillingerne.

Vi har stor forståelse for, at det kan være en udfordring – særligt hvis man er dårligt gående eller har brug for ekstra plads og ro omkring sig. Det er også ærgerligt, at vores handicapparkeringspladser tæt på var optagede, og vi forstår godt din frustration.

Vi vil dog gerne nævne, at Kattegatcentret – som mange andre populære attraktioner – har mest travlt i skolernes sommerferie, og vi anbefaler altid at pakke lidt tålmodighed med i tasken, hvis man besøger os i juli :-)

Vi vil meget gerne invitere jer til at komme igen – naturligvis med fribilletter – så I har mulighed for at opleve Kattegatcentret på en anden dag, hvor der er mere ro og bedre plads. Vi anbefaler en solrig dag, hvor hele centret – både ude og inde – virkelig kommer til sin ret.

Du er meget velkommen til at skrive direkte til mig på gfj@kattegatcentret.dk, så hjælper jeg jer videre.

Vi håber, I vil give os en ny chance – og vi ser frem til at høre fra dig.

De bedste hilsner
Grete Johnsen
Kattegatcentret

Kattegatcentret からの回答

2025年7月23日

Kære Michelle

Først og fremmest tak, fordi du har taget dig tid til at dele jeres oplevelse – og ikke mindst stort undskyld for, at besøget hos os ikke levede op til jeres forventninger. Vi er rigtig kede af at høre, at jeres dag hos os resulterede i skuffede børn – det er naturligvis langt fra den oplevelse, vi ønsker at give.

Den dag I besøgte os, var vejret ustadigt, og vi oplever desværre, at mange gæster vælger at besøge os netop på dage, hvor vejret er dårligt eller skifter meget. I kombination med, at vi befinder os midt i højsæsonen med mange turister i området, resulterede det i flere gæster end normalt. Vi medgiver, at det kan skabe flaskehalse og en tættere stemning i udstillingerne – og det forringer naturligvis oplevelsen, især hvis man havde håbet på mere ro og plads.

Vi ville være meget kede af at afvise folk i døren – særligt dem, der er kommet langvejs fra – og det ville for mange give en endnu dårligere oplevelse. Vi vil dog gerne understrege, at vi aldrig lukker flere gæster ind, end vores kapacitet tillader.

Selvom vejret var ustadigt den dag, I besøgte os, var det heldigvis så godt, at vores gæster fordelte sig rundt i hele centret – ikke mindst på vores store udendørsområde med sæler, krabbefangst, bålsted, legeplads og cafeborde. Flere familier ankom allerede kl. 9 og blev helt til lukketid – for ligesom med alle andre attraktioner i Danmark om sommeren, er det en god idé at pakke lidt tålmodighed med i tasken :-)

Vi vil meget gerne invitere jer til at komme igen på en dag, hvor vi forventer færre besøgende – eksempelvis uden for skolernes sommerferie og gerne på en solskinsdag, hvor hele vores område virkelig kommer til sin ret. Vi er sikre på, at det vil give jer en helt anden og langt mere behagelig oplevelse – både for børn og voksne.

Kontakt mig endelig direkte på gfj@kattegatcentret.dk, så finder vi en god løsning sammen.

De bedste hilsner og med ønsket om en god sommer,
Grete Johnsen
Kattegatcentret

Kattegatcentret からの回答

2025年4月22日

Kære Sigrid.

Tusind tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse af vores overnatningsarrangement "Zzzov med hajerne". Vi er rigtig glade for at høre, at det var en succes, og vi har videregivet dine roser til vores dygtige medarbejdere, der var på arbejde.

Endnu engang tusind tak for din positive tilbagemelding, den sætter vi stor pris på! :-)

Mange glade havhilsner,
Grete Johnsen, PR/Kommunikation

Kattegatcentret からの回答

2025年3月13日

Kære Regin

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at I nyder jeres besøg hos os og får fuld glæde af jeres årskort.

Vores personale bliver helt sikkert glade for din ros – vi sætter en ære i at være imødekommende og skabe en god oplevelse for alle vores gæster. Vi ser frem til mange flere besøg fra jer! 🦈💙

De bedste hilsner,
Kattegatcentret

Kattegatcentret からの回答

2024年11月18日

Kære Camilla

Hvor er jeg ked af at høre, at du havde en skuffende oplevelse til vores julemarked :-( Jeg kan forstå, at din kritik hovedsageligt retter sig mod vores billet- og parkeringsforhold – og at der desværre dannede sig en flaskehals ved åbningstid, da mange mennesker valgte at ankomme der. Mht. vores parkeringsafgift, så har vi en mindre parkeringsafgift på en del af vores parkeringsområde, da vi ønsker at modtage vores gæster på vedligeholdte parkeringsarealer. For at gøre dette muligt, har vi valgt at opkræve et mindre gebyr for parkering: 25 kr. for en hel dag. Gebyret går til vedligeholdelse, belysning og renholdelse af arealet – og det er Q-Park, der administrerer parkeringsområdet. Det skal i den forbindelse nævnes, at vi altså også har reserveret mange områder helt tæt på Kattegatcentret, hvor det er muligt at holde gratis :-) Mht. indgangslågerne den pågældende dag, så er det korrekt, at vi fra kl. 10-11 lørdag desværre oplevede problem med vores billetsystem. Jeg kan love dig, at alle arbejdede på højtryk for at løse problemet, men desværre betød det, at det gik lidt langsommere ved indgangen den første time end ellers. Og da mange gæster havde valgt at besøge julemarkedet fra morgenstunden af, var det nødvendigt at væbne sig med lidt ekstra tålmodighed :-) Mht klapvogne, så er det noget, vi har taget højde for ved opstilling af vores mere end 60 juleboder – det SKAL være muligt at passere både med klapvogne, barnevogne og kørestole. Men som ved alle indendørs julemarkeder, skal man beregne lidt ekstra trængsel og alarm, og det kan være svært at forudsige, hvilke boder, der er mest populære, og hvor mange gæster, der vælger at komme samt på hvilke tidspunkter ;-) Vores entrépris var i øvrigt (som du selv skriver) meget billig til julemarkedet – kun 40 kr. ved køb af billet online. Det ligger langt under vores almindelige entrépris på 199 kr. for en voksen.

Jeg ønsker dig en rigtig glædelig jul :-)

Mvh. Grete Johnsen
Ansvarlig for PR/Kommunikation

Kattegatcentret からの回答

2024年8月2日

Kære Sarah, tusind tak fordi du har taget dig tid til at skrive sådan en fin anmeldelse af jeres besøg, og hvor er vi bare super glade for at høre, at I havde en god dag! Vi gi'r haj-fives til hinanden og siger tusind tak for besøget! Kærlig hilsen fra både landkrabber og havdyr i Kattegatcentret <3 /Grete Johnsen, PR/Kommunikation

Kattegatcentret からの回答

2024年8月2日

Kære Anni, tusind tak for din flotte anmeldelse, hvor er vi glade for at høre, at I havde sådan en dejlig dag! Vi har straks sendt dine rosende ord videre til vores dygtige formidler, Jonas :-) Tusind tak for besøget! På vegne af alle havdyr og landkrabber i Kattegatcentret, Grete Johnsen, PR/kommunikation

Kattegatcentret からの回答

2024年7月24日

Kære Søren

Tak for din anmeldelse, men hvor er vi kede af, at du havde en dårlig oplevelse i Kattegatcentret. Det skal dog understreges, at vi ikke var i nærheden af vores maksimum gæstekapacitet. Vi monitorerer hele tiden vores gæsteflow, for sikkerheden for vores gæster er selvfølgelig vores førsteprioritet. Men som alle andre attraktioner i Danmark, oplever vi uundgåeligt ekstra travlhed i højsæsonen pga de mange glade feriegæster rundt omkring i sommerlandet – og særligt på dage, hvor det regner eller vejret er ustadigt. Og det kræver uden tvivl lidt ekstra tid og tålmodighed :-) Men vi laver rigtig mange tiltag for at fordele vores gæster både ude og inde, så vi undgår flaskehalse - men det er desværre meget svært at undgå, at vores gæster af og til vil klumpe sig sammen. I forhold til vores varer i butikken, så prioriterer vores dygtige indkøber legetøj, der har en lang levetid og legetid. Derudover prioriterer hun genbrugsplastik, og i fremtiden er målet, at alt øvrigt plastik udfases i butikken. Jeg ønsker dig en rigtig god sommer :-)

De bedste hilsner
Grete Johnsen
PR / Kommunikation

Kattegatcentret からの回答

2024年7月24日

Kære Bent

Af hjertet tak fordi du har skrevet sådan en fin anmeldelse til os, det sætter vi kæmpe stor pris på <3 Og ekstra dejligt, at du bemærker, at vores dyr har det godt – det er nemlig alfa og omega for os, og noget vi arbejder hårdt for bl.a. via vores medlemskab i DAZA (foreningen af danske zoos og akvarier) og verdens største zoo- og akvarieorganisation – EAZA (European Association of Zoos and Aquaria), der stiller meget store krav til dyrehold.
Jeg ønsker dig en rigtig god sommer!

De bedste hilsner
Grete Johnsen
PR / Kommunikation

Kattegatcentret からの回答

2024年7月24日

Kære Jette

Tusind tak fordi du har skrevet sådan en fin anmeldelse til os, det sætter vi kæmpe stor pris på – og vi synes også, at vores gæster er fantastiske <3 Men jeg er ked af, at du føler, at vi lukker for mange gæster ind – det kan jeg berolige dig med, at vi bestemt ikke gør. Vi monitorerer hele tiden vores gæsteflow, for sikkerheden for vores gæster er selvfølgelig vores førsteprioritet, og vi følger alle regler og lovgivning til punkt og prikke. Men som alle andre attraktioner i Danmark, oplever vi uundgåeligt ekstra travlhed i højsæsonen pga de mange glade feriegæster rundt omkring i sommerlandet – og særligt på dage, hvor det regner eller vejret er ustadigt. Og det kræver uden tvivl lidt ekstra tid og tålmodighed :-) Men jeg medgiver, at det kan være en udfordring at finde parkering på særligt travle dage, og det er noget, som vi har fokus på at finde en løsning på, for vi kender alle til følelsen af ikke at kunne finde parkering – det er bare træls …
Jeg ønsker dig en rigtig god sommer og tusind tak for besøget!

De bedste hilsner
Grete Johnsen
PR / Kommunikation

Kattegatcentret からの回答

2024年7月24日

Kære Eddy

Tusind tak fordi du har taget dig tid til at skrive sådan en fin og grundig anmeldelse til os, det sætter vi meget stor pris på! Men jeg er ked af, at du føler, at vores priser er for høje. I vores caféer har vi dog meget stort fokus på bæredygtighed og kvalitet. Men det skal dog siges, at priserne alligevel ligger helt på linje med øvrige attraktioner i Danmark, hvilket vores entrépriser også gør. Dertil kan jeg nævne, at Kattegatcentret er en selvejende fond, som drives på non-profit basis. Så alt indtjening går til drift, vedligehold og udvikling, så vi fortsat kan tilbyde vores gæster de allerbedste havoplevelser :-)

Vi håber, at kunne byde jer velkommen en anden gang og ønsker jer en rigtig god sommer!

De bedste hilsner
Grete Johnsen
PR / Kommunikation

Kattegatcentret からの回答

2024年6月7日

Kære Heidi
Tusind tak for din flotte anmeldelse, den sætter vi enormt stor pris på, og vi glæder os til at byde jer velkommen igen til et hav af oplevelser!
Mange glade havhilsner,
Grete Johnsen, ansvarlig for PR & Kommunikation

Kattegatcentret からの回答

2024年6月7日 に更新

Kære Carsten

Tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse af dit besøg i Kattegatcentret, selvom jeg er super ked af at høre, at vi ikke levede op til dine forventninger :-( Vi kæmper hver dag for at gøre vores gæster ”bidt af havet” gennem et hav af spændende oplevelser, og når vi hører, at vi ikke er lykkedes med det, gør det avs. Jeg vil nedenfor forsøge at give dig et fyldestgørende svar på dine kritikpunkter.

Jeg er ked af at høre, at du fandt Kattegatcentret ”hurtigt set igennem”. Hvor lang tid, vores gæster bruger i Kattegatcentret er meget forskellig fra familie til familie. Nogle gæster bruger en hel dag, hvor de deltager i alle vores planlagte aktiviteter som hajtræning - og fodring, dykkerfodring, sælfodringer og årstidsbestemte aktiviteter med vores HAV-ekspert. I mellem aktiviteterne går de selv på opdagelse blandt vores mere end 200 arter af havdyr, leger på vandlegepladsen, underholdes af vores pingviner, udforsker vores spændende, interaktive udstillinger eller nyder en lækker burger i vores café. Men nogle gæster går - ligesom dig - centret igennem på kortere tid, men det er alt efter interesse og behov. Vores gæster bruger i gennemsnit 4 timer i centret, så du har haft fart på – ærgerligt, at du ikke blev længe nok til at opleve dagens mange planlagte aktiviteter, og nåede du mon begge etager i pingvinanlægget, sælerne og afdelingen for farlige dyr? :-)

I forhold til vores hajer, så er det ikke for ingenting, at vi også har fået varemærket ”Danmarks Hajcenter” – vi er nemlig hjem for helt utroligt mange arter af hajer. Også nogle af de største – heriblandt vores store sandtigerhaj på over 2 meter med det frygtindgydende tandsæt og store revlehajer. Men hajer har nu engang deres naturlige størrelse, det kan vi ikke ændre på :-)

Jeg er også ked af at høre, at vores lille parkeringsafgift på nogle af vores parkeringsarealer er gået så meget udover dit helhedsindtryk af dit besøg. Derfor vil jeg gerne give dig en forklaring på, hvorfor vi har en mindre parkeringsafgift på en del af vores parkeringsområde. Det har vi, da vi ønsker at modtage vores gæster på vedligeholdte, trygge parkeringsarealer. For at gøre dette muligt, har vi valgt at opkræve et mindre gebyr for parkering. Gebyret går til vedligeholdelse, belysning og renholdelse af arealet – og det er Q-Park, der administrerer parkeringsområdet. Det skal i den forbindelse også nævnes, at vi altså også har store, reserverede områder helt tæt på Kattegatcentret, hvor det er muligt at holde helt gratis under sit besøg :-)

Jeg beklager også, at du synes, at billetprisen er høj. Kattegatcentret er dog en selvejende fond og drives på non-profit basis. Alt indtjening går til drift, vedligehold og udvikling, så vi fortsat kan tilbyde vores gæster de allerbedste oplevelser med havet i centrum. Billetprisen ligger også på niveau – og mange gange under – mange af vores konkurrenter.

I forhold til at du fandt vores personale uhøflig, og at forholdene er dårlige for handikappede og klapvogne, er du meget velkommen til at sende mig en mail på gfj@kattegatcentret.dk og uddybe dine kritikpunkter. Alle vores gæster skal selvfølgelig mødes med et venligt og serviceminded personale, og vi lægger os i selen for at lave god adgang for klapvogne og handikappede. Så hvis der er områder, hvor vi ikke er lykkedes med det, vil vi sætte stor pris på, at du sendte en mail med uddybende kommentarer, så vi kan se, om der er steder, vi kan forbedre os.

Ellers vil jeg bare ønske dig en rigtig god dag og dejlig sommer :-)

Mange glade havhilsner
Grete Johnsen
PR & Kommunikation

Kattegatcentret からの回答

2024年5月8日

Kære Jasmina
Tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse, selvom vi er rigtig kede af at høre, at vi ikke levede op til dine forventninger. Men at der ikke er sket noget nyt i løbet af de seneste 15 år, er heldigvis ikke rigtigt :-) De seneste 15 år er der kommet mange nye udstillinger til - fx en hel ny hajudstilling - og mange andre udstillinger, der også er blevet skiftet siden, samt et splinternyt pingvinanlæg i to etager, en ny skoletjeneste og meget, meget mere. Vi har også nye aktiviteter på programmet, blandt andet vores banebrydende hajtræning. Angående dyr, er der også kommet en masse nye dyr til i løbet af de seneste 15 år, vi kan blandt andet nævne vores skønne gråsæl, Tulle. Vi arbejder hele tiden på højtryk for at skabe et hav af gode oplevelser, som gør vores gæster bidt af havet! :-)
Jeg ønsker dig en rigtig dejlig dag!
Mange glade havhilsner,
Grete Johnsen, ansvarlig for PR & Kommunikation