Kattegatcentret レビュー 

Kattegatcentret からの回答

2024年6月7日

Kære Heidi
Tusind tak for din flotte anmeldelse, den sætter vi enormt stor pris på, og vi glæder os til at byde jer velkommen igen til et hav af oplevelser!
Mange glade havhilsner,
Grete Johnsen, ansvarlig for PR & Kommunikation

Kattegatcentret からの回答

2024年6月7日 に更新

Kære Carsten

Tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse af dit besøg i Kattegatcentret, selvom jeg er super ked af at høre, at vi ikke levede op til dine forventninger :-( Vi kæmper hver dag for at gøre vores gæster ”bidt af havet” gennem et hav af spændende oplevelser, og når vi hører, at vi ikke er lykkedes med det, gør det avs. Jeg vil nedenfor forsøge at give dig et fyldestgørende svar på dine kritikpunkter.

Jeg er ked af at høre, at du fandt Kattegatcentret ”hurtigt set igennem”. Hvor lang tid, vores gæster bruger i Kattegatcentret er meget forskellig fra familie til familie. Nogle gæster bruger en hel dag, hvor de deltager i alle vores planlagte aktiviteter som hajtræning - og fodring, dykkerfodring, sælfodringer og årstidsbestemte aktiviteter med vores HAV-ekspert. I mellem aktiviteterne går de selv på opdagelse blandt vores mere end 200 arter af havdyr, leger på vandlegepladsen, underholdes af vores pingviner, udforsker vores spændende, interaktive udstillinger eller nyder en lækker burger i vores café. Men nogle gæster går - ligesom dig - centret igennem på kortere tid, men det er alt efter interesse og behov. Vores gæster bruger i gennemsnit 4 timer i centret, så du har haft fart på – ærgerligt, at du ikke blev længe nok til at opleve dagens mange planlagte aktiviteter, og nåede du mon begge etager i pingvinanlægget, sælerne og afdelingen for farlige dyr? :-)

I forhold til vores hajer, så er det ikke for ingenting, at vi også har fået varemærket ”Danmarks Hajcenter” – vi er nemlig hjem for helt utroligt mange arter af hajer. Også nogle af de største – heriblandt vores store sandtigerhaj på over 2 meter med det frygtindgydende tandsæt og store revlehajer. Men hajer har nu engang deres naturlige størrelse, det kan vi ikke ændre på :-)

Jeg er også ked af at høre, at vores lille parkeringsafgift på nogle af vores parkeringsarealer er gået så meget udover dit helhedsindtryk af dit besøg. Derfor vil jeg gerne give dig en forklaring på, hvorfor vi har en mindre parkeringsafgift på en del af vores parkeringsområde. Det har vi, da vi ønsker at modtage vores gæster på vedligeholdte, trygge parkeringsarealer. For at gøre dette muligt, har vi valgt at opkræve et mindre gebyr for parkering. Gebyret går til vedligeholdelse, belysning og renholdelse af arealet – og det er Q-Park, der administrerer parkeringsområdet. Det skal i den forbindelse også nævnes, at vi altså også har store, reserverede områder helt tæt på Kattegatcentret, hvor det er muligt at holde helt gratis under sit besøg :-)

Jeg beklager også, at du synes, at billetprisen er høj. Kattegatcentret er dog en selvejende fond og drives på non-profit basis. Alt indtjening går til drift, vedligehold og udvikling, så vi fortsat kan tilbyde vores gæster de allerbedste oplevelser med havet i centrum. Billetprisen ligger også på niveau – og mange gange under – mange af vores konkurrenter.

I forhold til at du fandt vores personale uhøflig, og at forholdene er dårlige for handikappede og klapvogne, er du meget velkommen til at sende mig en mail på gfj@kattegatcentret.dk og uddybe dine kritikpunkter. Alle vores gæster skal selvfølgelig mødes med et venligt og serviceminded personale, og vi lægger os i selen for at lave god adgang for klapvogne og handikappede. Så hvis der er områder, hvor vi ikke er lykkedes med det, vil vi sætte stor pris på, at du sendte en mail med uddybende kommentarer, så vi kan se, om der er steder, vi kan forbedre os.

Ellers vil jeg bare ønske dig en rigtig god dag og dejlig sommer :-)

Mange glade havhilsner
Grete Johnsen
PR & Kommunikation

Kattegatcentret からの回答

2024年5月8日

Kære Jasmina
Tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse, selvom vi er rigtig kede af at høre, at vi ikke levede op til dine forventninger. Men at der ikke er sket noget nyt i løbet af de seneste 15 år, er heldigvis ikke rigtigt :-) De seneste 15 år er der kommet mange nye udstillinger til - fx en hel ny hajudstilling - og mange andre udstillinger, der også er blevet skiftet siden, samt et splinternyt pingvinanlæg i to etager, en ny skoletjeneste og meget, meget mere. Vi har også nye aktiviteter på programmet, blandt andet vores banebrydende hajtræning. Angående dyr, er der også kommet en masse nye dyr til i løbet af de seneste 15 år, vi kan blandt andet nævne vores skønne gråsæl, Tulle. Vi arbejder hele tiden på højtryk for at skabe et hav af gode oplevelser, som gør vores gæster bidt af havet! :-)
Jeg ønsker dig en rigtig dejlig dag!
Mange glade havhilsner,
Grete Johnsen, ansvarlig for PR & Kommunikation

Kattegatcentret からの回答

2023年8月30日

Kære Søren

Tusind tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse, omend jeg er rigtig ked af at høre, at oplevelsen ikke levede op til jeres forventninger på grund af travlhed. Det gælder generelt for attraktioner i Danmark, at man skal forvente et øget antal gæster i sommerferien og derfor også må væbne sig med lidt ekstra tålmodighed end ellers. Men vi har denne sommer oplevet ekstraordinært mange gæster - faktisk det højeste antal i 14 år. Så det er også kommet bag på os, og selvom vi har løbet helt utroligt stærkt og gjort ekstra mange tiltag for at fordele gæsteflowet bedst muligt, så medgiver jeg dig, at der har været spidsbelastningstidspunkter, hvor vores indgangsparti har været trang. Ikke mindst på grund af barnevogne og klapvogne, som dog er et problem, vi fik løst i løbet af sommeren med reserveret holdeplads. Men jeg er super ked af, at I ikke fik oplevet alt det, som Kattegatcentret har at byde på, så jeg vil gerne tilbyde jer fribilletter, så I kan komme igen på et andet tidspunkt, hvor der er mindre travlt, og så I i ro og mag kan nyde havdyr, legeplads, café og aktiviteter. Hvis det har interesse, er du meget velkommen til at skrive direkte til mig på gfj@kattegatcentret.dk.

Jeg vil ønske dig en rigtig god dag - og et forhåbenligt glædeligt gensyn :-)

Mvh. Grete Johnsen
Ansvarlig for PR & Kommunikation

Kattegatcentret からの回答

2023年8月12日

Kære Anne.

Tusind tak for jeres besøg, og fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse af vores overnatningsarrangement for familier. Jeg er dog rigtig ked af at høre, at der var dele af vores arrangement, der ikke levede op til dine forventninger.

Vores mål er, at vores møde med gæsterne altid er med et smil og stort serviceniveau, så vores gæster får den bedst mulige oplevelse. Det lyder som om, at du i dit møde med receptionspersonalet er blevet mødt med noget lidt andet, og senere med underviserne på arrangementet. Det er jeg rigtig ked af, og det er helt sikkert noget, som jeg vil tage med videre, ligesom jeg vil undersøge forholdene den pågældende dag. Ikke mindst i forhold til rengøringsstandarden, som slet ikke lyder til at være på noget nær det niveau, som vi stræber efter.

Selvom vi, som du skriver, også har et lignende overnatningsarrangement for skoler, er vores ”Familie-Zzzov” og ”Skole-Zzzzov” helt vidt forskellige produkter – og derfor bør det selvfølgelig ikke være, som du skriver, at I bliver talt til som skolebørn. Jeres børn er sammen med familien, og der er ikke på samme måde som ved skole-besøg behov for ”klasserumsledelse” af børnene. Jeg beklager meget, hvis det har været anderledes.

Kattegatcentret er et stort hus med kæmpe vinduespartier, der knirker og knager, der er vandplasken fra dyrene i de mange, åbne akvarier, og man kan særligt om natten høre pumper, der larmer. Det er et vilkår, og det lægger vi ikke skjul på. Til gengæld er det autentisk, og man er virkelig tæt på dyrene :-)

Hvad maden angår, så har vi sammensat vores menu på børnenes præmisser. Vi ville rigtig gerne servere frisk kullerfilet til alle, men erfaringsmæssigt bliver mange børn udfordret på den menu, og tomme maver giver tomme blikke sidst på dagen :-) Derfor har vi valgt at tilgodese børnene med kylling, fritter og gnavegrønt, som de fleste børn kan lide – og til gengæld servere en fyldig salat for de voksne som supplement. Vi ønsker, at denne type af overnatning skal være tilgængelig for så mange familier som muligt. Derfor har vi sat prisen meget lavt. Vi er faktisk et af de billigste tilbud i hele landet til sådanne arrangementer. Det har selvfølgelig også en betydning for, hvad vi kan servere af vådt og tørt for vores gæster. Vi skal op i en helt anden prisklasse for en overnatning med en kok på arbejde til både aften og morgenmad. Med det sagt, har jeg taget dine pointer til mig, og jeg vil undersøge alternativer og tilvalg til menuen, som kunne være mere spændende for alle.

Endnu engang tusind tak, fordi du tog dig tid til at skrive, vores gæsters feedback er af meget stor betydning for os. Vi tager alle dine gode pointer med, og gør alt hvad vi kan for, at din helhedsoplevelse af arrangementet har været en enlig svale.

Som plaster på såret, vil jeg gerne tilbyde dig og din familie fribilletter til et dagsbesøg. Har det interesse, er du meget velkommen til at sende mig en direkte mail. Det er du under alle omstændigheder velkommen til, hvis du har yderligere kommentarer til ovenstående.

Mange glade havhilsner,

Søren Koops Forsberg
Leder for Skoletjenesten
M: +45 52 13 72 31
E: sf@kattegatcentret.dk

Kattegatcentret からの回答

2023年8月4日

Kære Cecilie

Tak for dit besøg! Jeg er dog super ked af at høre, at dit besøg ikke levede op til forventningerne :-( Jeg er dog rigtig glad for, at du forholder dig kritisk, når det gælder forholdene for vores dyr og deres trivsel. Det gør vi bestemt også, og jeg kan garantere dig for, at trivslen for vores dyr har vores allerhøjeste prioritet – og vores mål er, at de lever så naturligt, som overhovedet muligt. Dertil kommer, at forholdene desuden lever op til de ekstremt høje standarder og regler for dyrehold, der er i regi af vores medlemskab af EAZA – verdens største zoo- og akvarieorganisation. Alle vores dyr har derfor den plads, som er nødvendig for deres trivsel. Det er verdens dygtigste eksperter på området, der regulerer alle de regler, som vi til fulde opfylder. Håber det gav dig ro i maven at vide :-)

I forhold til, at du fandt pladsen for trang pga mange gæster, så ved jeg ikke, hvilken dag, du har besøgt os, og kan derfor ikke kontrollere besøgsstatistikken. Jeg kan dog fortælle, at vi aldrig lukker flere gæster ind, end vi har kapacitet til, og hvad der er sikkerhedsmæssigt forsvarligt. Men som alle øvrige attraktioner i Danmark, så er der naturligt flest gæster i Kattegatcentret i sommerferien. Men derudover har det usædvanligt dårlige vejr i sommerferien og særligt i juli måned betydet, at vi generelt har oplevet flere gæster end tidligere år. Mange gæster foretrækker nemlig desværre at besøge os, når vejret er ustabilt, hvilket er super ærgerligt, for det er allerdejligst at besøge Kattegatcentret, når vejret er godt. Så kan man nemlig også nyde vores mange udendørs aktiviteter som sæler, krabbefangst, legeplads og vores enestående lokation med udsigt til det store, åbne hav. Det har betydet, at vi generelt har oplevet flere gæster henover sommeren, og selvom vi har gjort utroligt mange tiltag for at fordele gæsteflowet bedst muligt, er vi desværre ikke herre over, hvornår vores gæster vælger at besøge os. Derfor har man skullet væbne sig med lidt mere tålmodighed end vanligt :-)

Har du yderligere kommentarer eller spørgsmål – ikke mindst til vores dyrs trivsel – er du mere end velkommen til at kontakte mig direkte på gfj@kattegatcentret.dk, for så kan jeg også altid få én af vores dyrefaglige eksperter til at komme med uddybende svar.

Jeg ønsker dig en rigtig god sommer,

Glade havhilsner fra,
Grete Johnsen
Ansvarlig for PR & Kommunikation

Kattegatcentret からの回答

2023年7月31日

Kære Lene

Tusind tak for dit besøg og tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse. Det lyder til, at I har hygget jer, og det er rigtig dejligt at høre :-) Det undrer mig dog, at én på 8 har kedet sig, da mange af vores oplevelser lige er noget for den aldersgruppe som fx krabbefangst, vores interaktive haj- og pingvinudstilling og spændende hajfodring- og træning. Men må jeg anbefale dig vores sommerskole Saltvandsakademiet for de 7-11 årige, hvor man bliver kastet ud i spændende operationer og bliver uddannet Blå Agent? :-)

Jeg beklager, at du synes, at billetprisen er for høj. Entréprisen ligger dog fuldt ud på højde og faktisk typisk under tilsvarende attraktioner i Danmark. Derudover er Kattegatcentret en selvejende fond og drives på non-profit basis. Alt indtjening går derfor til drift, vedligehold og udvikling, så vi fortsat kan tilbyde vores gæster de allerbedste oplevelser.

Har du yderligere kommentarer, er du meget velkommen til at kontakte mig direkte på gfj@kattegatcentret.dk.

Mange glade havhilsner og ønsket om en god sommer,

Grete Johnsen
Ansvarlig for PR & kommunikation

Kattegatcentret からの回答

2023年7月31日

Kære Mie

Tusind tak for dit besøg og tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse. Jeg er dog rigtig ked af at høre, at oplevelsen ikke levede op til dine forventninger :-(

Det lyder til, at din kritik skyldes antallet af gæster og entréprisen. I sommerferien har vi oplevet ekstraordinært mange gæster. Det er et resultat af vores store pingvin-nyhed, men det skyldes også det usædvanligt dårlige vejr i sommerferien og særligt i juli måned. For mange gæster foretrækker desværre at besøge os, når vejret er ustabilt, hvilket er super ærgerligt, for det er allerdejligst at besøge Kattegatcentret, når vejret er godt. Så kan man nemlig også nyde vores mange udendørs aktiviteter som sæler, krabbefangst, legeplads og vores enestående lokation med udsigt til det store, åbne hav. Det har betydet, at vi har oplevet ekstraordinært mange gæster henover sommeren, og selvom vi har gjort utroligt mange tiltag for at fordele gæsteflowet bedst muligt, er vi desværre ikke herre over, hvornår vores gæster vælger at besøge os. Derfor har man skullet væbne sig med lidt mere tålmodighed end vanligt - og jeg kan godt forstå, at det kan være ekstra besværligt med en klapvogn.

Jeg beklager desuden, at du synes, at billetprisen er for høj. Entréprisen ligger dog fuldt ud på højde og faktisk typisk under tilsvarende attraktioner i Danmark. Derudover er Kattegatcentret en selvejende fond og drives på non-profit basis. Alt indtjening går derfor til drift, vedligehold og udvikling, så vi fortsat kan tilbyde vores gæster de allerbedste oplevelser.

Jeg vil gerne tilbyde dig at komme igen en anden dag, hvor der er færre gæster, og hvor der mere tid, plads og ro til at fordybe sig i vores mange oplevelser. Ønsker du dette, er du meget velkommen til at kontakte mig direkte på gfj@kattegatcentret.dk. Og må jeg anbefale dig en besøgsdag uden for højsæsonen, og hvor solen skinner, for her vil der typisk være langt færre gæster, end hvad du har været så uheldig at opleve i din ferie :-)

Mange glade havhilsner og ønsket om et på gensyn,

Grete Johnsen
Ansvarlig for PR & kommunikation

Kattegatcentret からの回答

2023年7月31日

Kære Maria

Nej, det kan bare ikke passe :-( Hvor er jeg ked af at høre, at jeres besøg var sådan en dårlig oplevelse, det er bestemt ikke meningen!

Det lyder til, at din kritik skyldes parkeringsmulighederne og antallet af gæster. I forhold til parkeringsmulighederne, så har vi faktisk et meget stort areal, hvor det er muligt at parkere, men vil man undgå betalingsparkering, skal man gå lidt. Vi har dog oplevet ekstraordinært mange gæster her i sommerferien, og derfor har mange desværre skullet parkere lidt længere væk og på gåben det sidste stykke til Kattegatcentret. Og det kan jeg godt forstå ikke er det sjoveste med to små børn.

I forhold til antallet af gæster, har vi i sommerferien oplevet ekstraordinært mange gæster. Det er et resultat af vores store pingvin-nyhed og det usædvanligt dårlige vejr i sommerferien. For mange gæster foretrækker desværre at besøge os, når det regner, hvilket er rigtig ærgerligt, for det er allerdejligst at besøge Kattegatcentret, når vejret er godt. Så kan man nemlig nyde vores mange udendørs aktiviteter som sæler, krabbefangst, legeplads og vores enestående lokation med udsigt til det store, åbne hav. Det har betydet, at vi har oplevet ekstraordinært mange gæster, og selvom vi har gjort utroligt mange tiltag for at fordele gæsteflowet bedst muligt, er vi desværre ikke herre over, hvornår vores gæster vælger at besøge os. Og vi vil ikke afvise gæster i døren, der typisk er kommet langvejs fra.

Jeg vil gerne kompensere dig for din dårlige oplevelse og tilbyde dig at komme igen en anden dag, hvor der er færre gæster, og hvor der mere tid, plads og ro til at fordybe sig i vores mange oplevelser. Ønsker du dette, er du meget velkommen til at kontakte mig direkte på gfj@kattegatcentret.dk. Og må jeg anbefale dig en besøgsdag uden for sommerferien, og hvor solen skinner, for her vil der typisk være langt færre gæster, end hvad du har været så uheldig at opleve i din ferie :-)

Mange glade havhilsner og ønsket om et på gensyn,

Grete Johnsen
Ansvarlig for PR & kommunikation

Kattegatcentret からの回答

2023年7月31日

Kære Dorthe

Tusind tak for dit besøg og fordi, du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse. Jeg er dog rigtig ked af at høre, at jeres besøg var sådan en dårlig oplevelse – øv! Det er bestemt ikke meningen:-(

Det lyder til, at din kritik skyldes parkeringsmulighederne, antallet af gæster og rabatordninger. I forhold til parkeringsmulighederne, så har vi faktisk et meget stort areal, hvor det er muligt at parkere, men vil man undgå betalingsparkering, skal man gå lidt. Vi har dog oplevet ekstraordinært mange gæster her i sommerferien, og derfor har mange desværre skullet parkere lidt længere væk og på gåben det sidste stykke til Kattegatcentret.

I forhold til antallet af gæster, har vi i sommerferien oplevet ekstraordinært mange gæster. Det er et resultat af vores store pingvin-nyhed og det usædvanligt dårlige vejr i sommerferien. For mange gæster foretrækker desværre at besøge os, når det regner, hvilket er rigtig ærgerligt, for det er allerdejligst at besøge Kattegatcentret, når vejret er godt. Så kan man nemlig nyde vores mange udendørs aktiviteter som sæler, krabbefangst, legeplads og vores enestående lokation med udsigt til det store, åbne hav. Det har betydet, at vi har oplevet ekstraordinært mange gæster, og selvom vi har gjort utroligt mange tiltag for at fordele gæsteflowet bedst muligt, er vi desværre ikke herre over, hvornår vores gæster vælger at besøge os. Og vi vil ikke afvise gæster i døren, der typisk er kommet langvejs fra.

I forhold til rabatordninger er det desværre ikke muligt at kombinere rabatter. Det vil sige, at du ikke kan benytte dig af vores online rabat og samtidigt også få yderligere rabat via vores rabatsamarbejder med fx andre attraktioner - altså, man kan ikke indløse to rabatter på samme tid :-)

Jeg vil dog gerne kompensere dig for din dårlige oplevelse og tilbyde dig at komme igen en anden dag, hvor der er færre gæster, og hvor der mere tid, plads og ro til at fordybe sig i vores mange oplevelser. Ønsker du dette, er du meget velkommen til at kontakte mig direkte på gfj@kattegatcentret.dk. Og må jeg anbefale dig en besøgsdag uden for sommerferien, og hvor solen skinner, for her vil der typisk være langt færre gæster, end hvad du har været så uheldig at opleve i din ferie :-)

Mange glade havhilsner og ønsket om et på gensyn,

Grete Johnsen
Ansvarlig for PR & kommunikation

Kattegatcentret からの回答

2023年7月31日

Kære Sannie

Puha, sikke en mavepuster – det lyder virkelig til, at I har haft en super dårlig oplevelse, og det er jeg rigtig ked af at høre, for det er bestemt ikke meningen! :-(

I sommerferien har vi oplevet ekstraordinært mange gæster i Kattegatcentret. Det er et resultat af vores store pingvin-nyhed og det usædvanligt dårlige vejr særligt i juli måned. Mange gæster foretrækker nemlig desværre at besøge os, når det regner, hvilket er superærgerligt, da det er allerdejligst at besøge Kattegatcentret, når vejret er godt, og man til fulde kan nyde vores mange udendørs-oplevelser. Men regn, kulde og blæst har altså betydet, at vi har oplevet ekstraordinært mange gæster, og selvom vi har gjort utroligt mange tiltag for at fordele gæsteflowet bedst muligt, er vi desværre ikke herre over, hvornår vores gæster vælger at besøge os, og de mange gæster har uden tvivl krævet en ekstra potion tid og tålmodighed.

Jeg vil gerne kompensere dig for din dårlige oplevelse og tilbyde dig at komme igen en anden dag, hvor der er færre gæster, og hvor der mere tid, plads og ro til at fordybe sig i vores mange oplevelser. Ønsker du dette, er du meget velkommen til at kontakte mig direkte på gfj@kattegatcentret.dk. Og må jeg anbefale dig en besøgsdag uden for sommerferien, og hvor solen skinner, for her vil der typisk være langt færre gæster, end hvad du har været så uheldig at opleve i din ferie :-)

Mange glade havhilsner og ønsket om et på gensyn,

Grete Johnsen
Ansvarlig for PR & kommunikation

Kattegatcentret からの回答

2023年7月31日

Kære Josefine

Tusind tak for dit besøg - og tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse. Desværre lyder det til, at I har haft en rigtig øv-oplevelse, og det er jeg bare super ked af at høre – det er bestemt ikke meningen :-(

I sommerferien har vi oplevet ekstraordinært mange gæster i Kattegatcentret. Det er et resultat af vores store pingvin-nyhed, men det skyldes også det usædvanligt dårlige vejr særligt i juli måned. Mange gæster foretrækker nemlig desværre at besøge os, når det regner, hvilket er superærgerligt, da det er allerdejligst at besøge Kattegatcentret, når vejret er godt, og man til fulde kan nyde vores mange udendørs-oplevelser. Men regn, kulde og blæst har altså betydet, at vi har oplevet ekstraordinært mange gæster, og selvom vi har gjort utroligt mange tiltag for at fordele gæsteflowet bedst muligt, er vi desværre ikke herre over, hvornår vores gæster vælger at besøge os – og klapvogne og barnevogne, har vi også lavet reserverede områder til, så de ikke står i vejen :-) Et decideret besøgs-loft er ikke muligt, da vi ikke vil afvise og skuffe gæster i døren, der ofte er kommet langvejs fra. Det skal dog understreges, at vi trods de mange gæster ikke har været i nærheden af vores maks kapacitet, for selvfølgelig er sikkerheden for vores gæster førsteprioritet. Men de mange gæster har uden tvivl krævet en ekstra potion tid og tålmodighed :-)

Jeg vil gerne tilbyde dig at komme igen en anden dag, hvor der er færre gæster, og hvor der mere tid, plads og ro til at fordybe sig i vores mange oplevelser. Ønsker du dette, er du meget velkommen til at kontakte mig direkte på gfj@kattegatcentret.dk. Og må jeg anbefale dig en besøgsdag uden for sommerferien, og hvor solen skinner, for hver vil der typisk være langt færre gæster, end hvad du var så uheldig at opleve i din ferie :-)

Mange glade havhilsner og ønsket om et på gensyn,

Grete Johnsen
Ansvarlig for PR & kommunikation

Kattegatcentret からの回答

2023年7月31日

Kære Emilie

Først og fremmest tusind tak for dit besøg – og tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse. Jeg er dog rigtig ked af at høre, at jeres besøg var en skuffelse, og særligt da I kom kørende langvejs fra – øv!

I Kattegatcentret arbejder vi hver dag hårdt for, at vores gæster får den allerbedste oplevelse med havet i centrum, og vi bliver så glade, når vores gæster bliver bidt af havet. Hvor lang tid, vores gæster bruger i Kattegatcentret er meget forskellig fra familie til familie. De 4 timer, vi skilter med, er en gennemsnitsberegning ud fra vores besøgstal, så nogle gæster bruger fx en hel dag, mens andre – ligesom dig – vælger at bruge kortere tid. Det kommer alt sammen an på, om man vælger at kaste sig ud i alle vores oplevelser og programsatte aktiviteter (som hajtræning, dykkerfodring, sælfodring, hav-eksperten, biograf, krabbefangst, hajudstilling, pingvinanlæg, legeplads, café, picnincområder osv.). Hvis man gør det, er en dag næsten ikke nok, og mange vælger heldigvis også at komme igen og igen :-)

I forhold til at stå ”som en sild i en tønde”, har vi i sommerferien oplevet ekstraordinært mange gæster. Det er et resultat af vores store pingvin-nyhed, men det skyldes også det usædvanligt dårlige vejr i sommerferien og særligt i juli måned. For mange gæster foretrækker desværre at besøge os, når det regner, hvilket er super ærgerligt, for det er allerdejligst at besøge Kattegatcentret, når vejret er godt. Så kan man nemlig nyde vores mange udendørs aktiviteter som sæler, krabbefangst, legeplads og vores enestående lokation med udsigt til det store, åbne hav. Det har betydet, at vi har oplevet ekstraordinært mange gæster, og selvom vi har gjort utroligt mange tiltag for at fordele gæsteflowet bedst muligt, er vi desværre ikke herre over, hvornår vores gæster vælger at besøge os.

Jeg beklager desuden, at du synes, at billetprisen er for høj. Entréprisen ligger dog fuldt ud på højde og faktisk typisk under tilsvarende attraktioner i Danmark. Derudover er Kattegatcentret en selvejende fond og drives på non-profit basis. Alt indtjening går derfor til drift, vedligehold og udvikling, så vi fortsat kan tilbyde vores gæster de allerbedste oplevelser.

Har du yderligere kommentarer, er du meget velkommen til at kontakte mig direkte på gfj@kattegatcentret.dk.

Mange glade havhilsner og ønsket om en god sommer,

Grete Johnsen
Ansvarlig for PR & kommunikation

Kattegatcentret からの回答

2023年7月31日

Kære Louise

Puha, det lyder virkelig til, at I har haft en super dårlig oplevelse, og det er jeg rigtig ked af at høre, for det er bestemt ikke meningen! :-(

I sommerferien har vi oplevet ekstraordinært mange gæster i Kattegatcentret. Det er et resultat af vores store pingvin-nyhed og det usædvanligt dårlige vejr særligt i juli måned. Mange gæster foretrækker nemlig desværre at besøge os, når det regner, hvilket er superærgerligt, da det er allerdejligst at besøge Kattegatcentret, når vejret er godt, og man til fulde kan nyde vores mange udendørs-oplevelser. Men regn, kulde og blæst har altså betydet, at vi har oplevet ekstraordinært mange gæster, og selvom vi har gjort utroligt mange tiltag for at fordele gæsteflowet bedst muligt, er vi desværre ikke herre over, hvornår vores gæster vælger at besøge os.

Det skal dog siges, at vi ikke på noget tidspunkt har været nær vores maks kapacitet, da sikkerheden for vores gæster selvfølgelig er højeste prioritet. Men med en kørestol kan jeg godt se, at det har været ekstra svært at komme rundt. Derfor vil jeg gerne kompensere dig for din dårlige oplevelse og tilbyde dig at komme igen en anden dag, hvor der er færre gæster, og hvor der mere tid, plads og ro til at fordybe sig i vores mange oplevelser. Ønsker du dette, er du meget velkommen til at kontakte mig direkte på gfj@kattegatcentret.dk. Og må jeg anbefale dig en besøgsdag uden for sommerferien, og hvor solen skinner, for her vil der typisk være langt færre gæster, end hvad du har været så uheldig at opleve i din ferie :-)

Mange glade havhilsner og ønsket om et på gensyn,

Grete Johnsen
Ansvarlig for PR & kommunikation

Kattegatcentret からの回答

2023年7月13日

Kære Leif

Tak for din anmeldelse, det betyder meget for os at modtage tilbagemeldinger fra vores gæster, da vi gør alt for at give vores gæster den allerbedste oplevelse. Derfor er jeg også rigtig ked af at høre, at jeres besøg ikke levede op til jeres forventninger.

I valgte desværre at besøge os på en regnvejrsdag midt i højsæsonen, hvor vi havde flere gæster end sædvanligt pga det dårlige vejr. Vores gæster har det nemlig med at foretrække at besøge os på regnvejrsdage, og det kombineret med mange turister i området betyder, at der kommer flere gæster end sædvanligt. Det er super ærgerligt, da det er langt dejligere at besøge os på solskinsdage, hvor man også kan benytte vores store udendørsarealer, opleve krabbefangst, sælfodring, vandlegeplads og nyde frokosten, en is eller kaffe i solen. Det er meget svært for os at regulere gæstetallet, selvom vi gør alt, hvad vi kan for at fordele flowet af gæster – men hvornår vores gæster vælger at besøge os, er vi desværre ikke herre over, og vi vil ikke afvise gæster i døren, der ofte kommer langvejsfra, og tidsregistrering er desværre ikke muligt pt i vores online webshop.

Det skal dog understreges, at gæstetallet den 5. juli ikke var i nærheden af vores maks kapacitet, da sikkerheden for vores gæster selvfølgelig er vores allerhøjeste prioritet – og det er faktisk også ganske få dage i løbet af et helt år, at vi har det antal gæster på én dag. Men jeg medgiver dig, at ligesom ved alle andre danske attraktioner i sommermånederne, kan man opleve kø og trængsel i sommerferien, og det kræver lidt tålmodighed alt efter temperament :-) Hvis man helt vil undgå det, vil jeg altså anbefale at planlægge besøg udenfor højsæson eller på solskinsdage, hvor her også er allerdejligst :-)

Hvis du har yderligere kommentarer eller spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte mig direkte på mail gfj@kattegatcentret.dk.

Med ønsket om en dejlig sommer,

Mvh. Grete Johnsen
Ansvarlig for PR & Kommunikation

Kattegatcentret からの回答

2023年7月12日

Kære Susan

Tusind tak for jeres besøg – og for din konstruktive kritik. Jeg er rigtig ked af at høre, at jeres besøg i Kattegatcentret ikke levede op til jeres forventninger. Jeg forestiller mig, at I besøgte os mandag den 10. juli, hvor vi havde rigtig mange gæster pga. regnvejret. Det er nemlig sådan, at vores gæster har det med at foretrække at besøge os på regnvejrsdage, hvilket er super ærgerligt, for det er langt dejligere at besøge Kattegatcentret på solskinsdage, hvor man også kan nyde legepladsen, sælerne, og vores udendørsaktiviteter som krabbefangst. Men det er svært for os at gøre noget ved, og vi vil ikke afvise gæster i døren, der ofte er kommet langvejs fra. Derudover er det desværre ikke pt en mulighed med tidsregistrering i vores online webshop. Til gengæld havde vi samtlige medarbejdere ude hos gæsterne, og vi knoklede alle mand for at give alle en rigtig god oplevelse – og som noget ekstra lavede vi fx bål og delte gratis varm kakao ud udenfor :-) Det skal dog understreges, at vi ikke var i nærheden af vores maksimum kapacitet, for sikkerheden for vores gæster er selvfølgelig vores allerhøjeste prioritet.

Jeg vil gerne kompensere dig for jeres dårlige oplevelse og tilbyde jer at komme igen en anden gang – og her vil jeg anbefale jer at vælge en dag, hvor solen skinner, så I kan nyde vores udendørsaktiviteter og en is eller frokosten i solen :-) Send mig en mail på gfj@kattegatcentret.dk :-)

Venlige havhilsner fra,
Grete Johnsen
Ansvarlig for PR & Kommunikation

Kattegatcentret からの回答

2023年7月10日

Kære Sanne
Først og fremmest tusind tak, fordi du har givet dig tid til at skrive en anmeldelse, og tak for dine roser 😊 Det kræver lidt tålmodighed at se vores lille pingvinunge, da den stadig er så nyfødt, at den det meste af tiden ligger i reden under sin mor eller far. Men den får tit noget at spise ved sine forældre, hvor der er rig mulighed for at se den - men det kræver som sagt lidt tålmodighed og/eller held 😊 Vi poster løbende videoer og billeder på vores hjemmeside og Sociale Medier, men vi har desværre ikke mulighed for at vise en film i pingvinanlægget, det vil også lidt ødelægge den autentiske oplevelse 😊
Endnu engang tusind tak for din anmeldelse og tak for besøget 😊
Mange glade havhilsner,
Grete Johnsen, ansvarlig for PR & Kommunikation i Kattegatcentret

Kattegatcentret からの回答

2023年5月26日

Kære Bjarne

Tusind tak fordi du har givet dig tid til at skrive en anmeldelse af jeres besøg - selvom jeg selvfølgelig er meget ked af at høre, at du ikke føler, at det levede op til jeres forventninger :-(

I forhold til billetprisen er den dog helt på linje og ofte under øvrige attraktioner i Danmark. Kattegatcentret er en selvejende fond og drives på non-profit basis. Det vil sige, at al indtjening går til drift, vedligehold og udvikling, så vi fortsat kan tilbyde vores gæster de allerbedste oplevelser.

Vi gør os utroligt meget umage for at give vores gæster de allerbedste oplevelser med udgangspunkt i havets forunderlige verden, men hvor lang tid, vores gæster bruger i Kattegatcentret er meget forskellig fra familie til familie. Nogle gæster bruger en hel dag, hvor de deltager i alle vores planlagte aktiviteter som hajtræning - og fodring, dykkerfodring, sælfodringer og årstidsbestemte aktiviteter med vores HAV-ekspert. Derudover bruger mange familier meget tid på at gå på opdagelse blandt vores mere end 200 arter af havdyr, fordyber sig i vores interaktive udstillinger, oplever vores helt nye pingvinanlæg, der kun findes få lignende af på verdensplan, leger på vandlegepladsen, holder picnic på vores dejlige udeområder, nyder en burger i vores café eller rører ved hajer og rokker i vores store rørebassin. Men andre gæster går - ligesom dig - centret igennem på kortere tid. De 4 timer, vi skilter med, er en gennemsnitsberegning ud fra vores besøgstal.

I forhold til vores økologiske Hansen-softice i vores pingvinbar, er prisen også her på linje med alle andre steder - og størrelsen er virkelig svær at ramme, og vi har endda også hørt, at den er for stor (læs anmeldelsen før dig) ;-D Men jeg kan garantere dig for, at som alt andet, gør vi os super meget umage for at ramme plet :-)

Jeg ønsker sig en rigtig god sommer, og så håber jeg, at vi må byde jer velkommen en anden god gang, I er i området.

De bedste hilsner,
Grete Johnsen
Ansvarlig for PR & Kommunikation