Kiwiiz レビュー 

Les montants des cb sont débités de notre compte avant même que nous ayons utilisé l'outil.
Pour toutes nos opérations, 6 au total pour la location de matériel, les biens n’étaient plus mis en locations, leurs propriétaires injoignables, certains nous ont co fié de plus mettre en location depuis 6ans!!!!! Une mise a jour de vos fichiers serait judicieux.
Réclamation effectuée, nous recevons le mail nous informant que nous serons recrédités de tous les montant sauf une opération sur laquelle porterait des frais.
Seules 3 opérations ont été remboursées correctement, 2 autres moins 4 a 5 euros et le pire, une opération de 41€ remboursée 4€!!! Du vol. Tout simplement,.
Ils nous ont prélevés 180€ , nous n’avons eu aucun matériel et nous ont remboursé 133€.
Je vais saisir ma protection juridique.

Plateforme de mise en relation ergonomique et efficace.

10 caractéres , pas envie de publier d'avis

Une expérience particulièrement décevante

J’ai réservé du matériel sur Kiwiiz et effectué le paiement. Ce n’est qu’après ma réservation que le prestataire m’a informé que le matériel était finalement indisponible.

Le problème est simple : le matériel était proposé à la réservation alors qu’il n’était pas disponible, et aucune information ne l’indiquait au moment où j’ai effectué ma réservation.

J’ai donc demandé le remboursement des frais de mise en relation (4,36 €), puisque l’annulation ne résultait absolument pas de ma volonté, mais de l’indisponibilité du matériel.

Réponse de Kiwiiz : les 20 € de dépôt sont bien remboursés, mais les 4,36 € de frais de mise en relation restent dus. Et malgré plusieurs échanges pour expliquer la situation, on me répond finalement qu’« ils ont déjà donné toutes les précisions utiles ».

Autrement dit : vous pouvez réserver un matériel présenté comme disponible, découvrir ensuite qu’il ne l’est pas, et malgré cela devoir payer des frais parce que la réservation n'a pas pu avoir lieu.

Ce n’est pas le montant de 4,36 € qui me dérange. C’est le principe et surtout l’absence de prise en compte de la situation.

Je trouve cette manière de traiter un client particulièrement décevante. Lorsqu’un service ne peut pas être fourni en raison de l’indisponibilité du matériel proposé, j’attends simplement que le client ne soit pas pénalisé financièrement.

Face à l’absence de solution proposée par Kiwiiz, j’ai donc décidé de saisir les organismes compétents afin de faire examiner cette situation et de faire valoir mes droits.

À chacun maintenant de se faire son propre avis sur le fonctionnement de cette plateforme.

Merci pour votre réponse.
Après le temps et les démarches nécessaires pour récupérer seulement les 20 € de dépôt, et au vu de la qualité du contrôle des annonces qui a permis de proposer à la réservation un matériel finalement hors service, je ne vais évidemment pas retenter l’expérience sur votre plateforme.
Je vais désormais faire valoir mes droits par les voies appropriées.
Bien cordialement.

Arnaque totale !!! Le propriétaire ne m'a jamais ni répondu, ni remis le matériel, par contre il a bien encaissé mon argent.
Le site ne répond pas du tout, alors que je réclame un remboursement depuis 2 mois et demi.
A fuir de toute urgence !

Pour payer c'est très fluide mais si vous souhaitez vous faire rembourser le dépôt, c'est le parcours du combattant!
le support est inexistant, il renvoi systématiquement au FAQ.

Arnaque impossible de me faire remboursé pour une prestation non réalisé ne vous faite pas avoir

Attention site au fonctionnement très douteux !

Si on réserve une prestation, et que la personne n'a - par exemple - plus l'objet, et bien les "Frais de services" eux ne sont pas remboursés !

Site à fuir !

Bonjour, j'étais très heureuse d'avoir rendu service en louant la table de massage mais cela fait déjà 4 jours ouvrès que le service est terminé et je n'ai pas reçu l'argent sur mon compte...

RAS RAS AFFAIRE REGLEE NORMALEMENT

En tant que loueur, je trouve ce site très mal organisé.
Une personne m'a donné son code à la suite d'une location et malheureusement le site ne fonctionne pas pour récupérer l'argent c'est ce qu'on m'a dit kiwiz mais ils m'ont dit ça au bout de 15 jours.
Quand vous leur écrivez un message il met minimum 15 jours à répondre même si vous répondez du tac au tac après leur message.
Site de location à fuir

Tentative de location, sauf que le loueur n'est plus dans la région, et son annonce n'est toujours pas désactivée malgré les tentatives de notre interlocuteur. Résultat, on paie des frais de gestion qui ne nous seront pas remboursés, on n'a pas le matériel, et on n'est pas sûr d'être remboursés de la location, parce qu'aucune réponse rapide et claire ne nous ai donnée. Bref, vigilance de rigueur...

Remboursement très long suite à un bug du site. Très difficile de les joindre

loueur particulier injoignable, SAV injoignable...par contre prélèvement de la réservation nickel...site arnaque à fuir

Prélevée deux fois sans remboursement. Je me répète puisque vous n’avez pas bien lu mon comm : la personne ne m’a PAS DONNÉ LE CLIMATISEUR. J’ai payé avant à deux reprises car il y a eu un bug et ensuite je n’ai jamais eu de retour du loueur. Donc je dois être remboursée pour les DEUX PAIEMENTS pas un seul. Pourquoi est on crédité avant d avoir le bien en main ?
J’ai effectivement fait la demande en ligne envoyé dix mails appelé sans réponse. Il n’y a que sur Trust pilot que vous daignez répondre. Et encore répondez vous à côté.

Les évaluations de fiabilité sont calculés sur des bases douteuses. Sinon, très pratique pour le prêt d´affaires entres voisins.

Très bon service,

👌🏻 super expérience

Nous avons apprécié la gentillesse de nos hôtes et la beauté des lieux. Un petit paradis sur terre.
Merci