Knaek レビュー 1,656

Knaek からの回答

2025年9月30日

Hi Hüsir, vervelend dat je dit zo hebt ervaren. We kunnen niemand zomaar aanmelden zonder toestemming, vaak gebeurt dat juist door studenten zelf bij de start van hun studie. Weet je zeker dat je toen geen lidmaatschap hebt afgesloten? Neem even contact met ons op via info@knaek.nl
, dan kijken we graag met je mee wat er precies is gebeurd.

Knaek からの回答

2025年9月30日

Hi Nina, jammer dat je het zo hebt ervaren. We willen studenten juist helpen besparen, met veel lokale kortingen en online cashback. Weet je zeker dat je het lidmaatschap niet zelf ooit hebt afgesloten, bijvoorbeeld bij de start van je studie? Neem even contact op via info@knaek.nl, dan kijken we graag met je mee naar je situatie. Opzeggen is altijd mogelijk via www.knaek.nl/opzeggen

Knaek からの回答

2025年10月13日

Hoi Julie, jammer dat je zo over Knaek denkt. We hebben je via Trustpilot een contactverzoek gestuurd, maar daar heb je niet op gereageerd. Als je dat alsnog accepteert, kunnen we meteen je gegevens erbij pakken en zien hoe en wanneer jij jezelf hebt aangemeld.

Een Knaek-lidmaatschap kost €30 per jaar, zoals ook vermeld is bij je inschrijving. Er hoort dus niet twee keer €30 afgeschreven te worden. Als dat bij jou wel is gebeurd, dan is er mogelijk iets misgegaan of heb je per ongeluk meerdere accounts aangemaakt. Laat het ons weten, dan zoeken we het tot op de bodem uit. We nemen hierin graag onze verantwoordelijkheid, dubbele kosten zijn uiteraard niet de bedoeling.

Neem even contact met ons op via e-mail, dan sturen we je meteen een overzicht van je aanmelding en betaling.

Voor België:
info@knaek.be

www.knaek.be/opzeggen

Voor Nederland:
info@knaek.nl

www.knaek.nl/opzeggen

We kijken ernaar uit om dit samen met je op te lossen.

Knaek からの回答

2025年10月13日

Hoi Justice, bedankt voor je bericht. We hebben via Trustpilot een contactverzoek gestuurd, maar daar heb je helaas niet op gereageerd. Zonder je gegevens kunnen we niet controleren hoe je je hebt aangemeld of wat er precies is gebeurd. We willen dit juist graag samen met je uitzoeken.

We begrijpen dat je kritisch bent, en dat mag ook. Maar we willen duidelijk maken dat Knaek geen illegale praktijken uitvoert. Studenten melden zich zelf aan, vaak via een actie waarbij het eerste jaar gratis is. Daarna loopt het lidmaatschap automatisch door voor €30 per jaar, wat ook vermeld staat bij inschrijving. Opzeggen is altijd mogelijk via onze website of per e-mail.

Als er toch iets mis is gegaan, of als er onterecht kosten zijn afgeschreven, dan lossen we dat uiteraard op. We nemen onze verantwoordelijkheid, ook als er bijvoorbeeld per ongeluk meerdere accounts zijn aangemaakt of een betaling dubbel is gegaan.

Wat betreft je oproep: wij werken graag samen met instanties zoals de Economische Inspectie en consumentenorganisaties. Transparantie vinden we belangrijk. Als jij denkt dat er iets niet klopt, neem dan contact met ons op. Alleen dan kunnen we het echt goed bekijken en samen oplossen.

Laat ons even weten of je je in Nederland of België hebt aangemeld:

Voor België:
info@knaek.be

www.knaek.be/opzeggen

Voor Nederland:
info@knaek.nl

www.knaek.nl/opzeggen

We horen graag van je zodat we dit netjes kunnen afronden.

Knaek からの回答

2025年9月30日

Hi Anete, jammer om te horen dat je dat zo hebt ervaren. De kortingen verschillen per locatie en zijn vaak lokaal gericht, zodat studenten in hun eigen stad kunnen besparen. Sommige deals hebben inderdaad voorwaarden, maar we proberen dit altijd duidelijk te vermelden. Als je specifieke voorbeelden hebt, laat het ons weten via info@knaek.nl, we kijken graag met je mee.

Knaek からの回答

2025年9月30日

Thanks Andrea, great to hear you find the app useful. We aim to make it easy for students to save money and discover new spots by bringing all discounts together in one place.

Knaek からの回答

2025年10月13日

Hi Shreyas, thanks for your feedback. We understand your frustration, and we’d really like to clarify a few things and look into your situation properly.

We’ve sent you a contact request via Trustpilot, but you haven’t responded. Without that, we can’t check how or when you signed up. Please get in touch with us directly so we can take a proper look at your account.

Most students sign up themselves, often during a promotion where the first year is free. After that, the membership automatically continues for €30 per year, as clearly stated during sign-up. We only collect this payment at the end of the year, once we know you’ve had access for a full period.

We don’t send repeated renewal reminders throughout the year, but we do send monthly emails and in the footer of every one of those emails, you’ll find your membership status and a direct link to cancel. So the information is always available if you want to stop your membership.

If you didn’t see or use this, we’re happy to explain and help you cancel now. Just like with any subscription service, it’s your responsibility to cancel if you no longer wish to continue.

We’re not here to scam anyone, our goal is to help students save money through real, local deals and online cashback. If you think something went wrong or was unclear, let’s talk. We’re here to help and we take your concerns seriously.

For the Netherlands:
info@knaek.nl

www.knaek.nl/opzeggen

For Belgium:
info@knaek.be

www.knaek.be/opzeggen

We’re also always open to working with official institutions to keep our service fair and transparent. Let’s resolve this together.

Knaek からの回答

2025年10月1日

Hi Britt, ik snap dat je dit vervelend vindt, maar volgens onze gegevens heb je jezelf op 08-08-2023 via onze website aangemeld en dit bevestigd met een betaling van €0,02. Daarmee ben je akkoord gegaan met de voorwaarden waarin staat dat het lidmaatschap automatisch doorloopt tot je zelf opzegt. Je hebt dit pas op 26-08-2025 gedaan.

Het voelt niet heel fijn om oplichter genoemd te worden voor een service waar je jezelf vrijwillig voor hebt aangemeld. Als je denkt dat dit niet klopt of dat wij hier een onjuist verhaal vertellen, neem dan contact met ons op via info@knaek.nl, zodat we samen de feiten naast elkaar kunnen leggen.

Knaek からの回答

2025年9月30日

Dank Willem, mooi dat je Knaek ziet als een manier om lokale studenten te bereiken. We willen het voor bedrijven juist makkelijk maken om zichtbaar te zijn én studenten te binden met aantrekkelijke promoties.

Knaek からの回答

2025年9月30日

Thanks Amy, goed om te horen dat je de app makkelijk vindt in gebruik. We zorgen ervoor dat studenten eenvoudig toegang hebben tot leuke kortingen, zowel lokaal als online.

Knaek からの回答

2025年10月13日

Hoi, jammer dat je dit zo ervaart. We hebben je via Trustpilot een contactverzoek gestuurd, maar je hebt daar binnen de 3 dagen niet op gereageerd. Daardoor kunnen we je gegevens niet inzien en dus ook niet controleren hoe je je hebt aangemeld of wat er precies is gebeurd.

We willen dit juist graag samen uitzoeken. Als er iets fout is gegaan, lossen we dat op. Maar dan moeten we wel de kans krijgen om met je in contact te komen.

Je meldt je bij ons altijd zelf aan, vaak via een studentenactie waarbij het eerste jaar gratis is. Daarna loopt het lidmaatschap automatisch door voor €30 per jaar, zoals vermeld bij inschrijving en in de voorwaarden. We sturen ook elke maand een e-mail waarin onderaan je lidmaatschapsstatus en een directe opzeglink staan. Opzeggen is dus altijd mogelijk en transparant geregeld.

Als je alsnog contact wilt opnemen, horen we dat graag. Laat ook even weten of je je in België of Nederland hebt aangemeld, dan sturen we je de juiste info:

Voor België:
info@knaek.be

www.knaek.be/opzeggen

Voor Nederland:
info@knaek.nl

www.knaek.nl/opzeggen

We staan open voor samenwerking met elke officiële instantie en lossen klachten serieus en netjes op. We horen graag van je.

Knaek からの回答

2025年10月13日

Hoi Finz, vervelend dat je dit zo hebt ervaren. We hebben geprobeerd contact met je op te nemen via Trustpilot, maar je hebt daar niet op gereageerd. Zonder je reactie kunnen we je gegevens niet controleren en dus ook niet zien wat er precies is misgegaan.

Volgens onze werkwijze meld je jezelf aan, meestal tijdens een studentenactie met een gratis eerste jaar. Daarna loopt het lidmaatschap automatisch door voor €30 per jaar, zoals bij inschrijving vermeld staat. Opzeggen is altijd mogelijk via onze website en ook via de link die in de footer van elke maandelijkse e-mail staat vermeld.

Als je vier keer geprobeerd hebt op te zeggen maar nooit een bevestiging hebt ontvangen, dan is er mogelijk iets fout gegaan. Dat willen we graag rechtzetten. Stuur ons even een bericht per mail, dan kijken we je gegevens na en geven we je duidelijkheid.

Laat ook even weten of je je in Nederland of België hebt aangemeld:

Voor Nederland:
info@knaek.nl

www.knaek.nl/opzeggen

Voor België:
info@knaek.be

www.knaek.be/opzeggen

We vinden het vervelend dat je het zo hebt ervaren, maar willen dit alsnog netjes samen oplossen.

Knaek からの回答

2025年9月30日

Thanks Darcy, super om te horen dat je zoveel aan Knaek hebt gehad. We doen ons best om studenten te helpen besparen met nuttige kortingen op eten, winkels en online deals.

Knaek からの回答

2025年9月30日

Thanks Ali, glad to hear you find it helpful. Knaek is made to help students save money easily, with great local deals throughout the city.

Knaek からの回答

2025年9月30日

Thanks Max, super dat je zo enthousiast bent. Knaek is er precies voor dit soort voordelen, veel korting op leuke plekken en makkelijk in gebruik voor studenten. Fijn dat je er goed gebruik van maakt.

Knaek からの回答

2025年10月13日

Hoi Ingmar, bedankt voor je bericht. Vervelend dat dit zo is gelopen. We hebben via Trustpilot geprobeerd contact met je op te nemen, maar je hebt daar niet op gereageerd. Zonder je reactie kunnen we je gegevens helaas niet controleren.

Volgens onze werkwijze meld je jezelf aan, vaak via een studentenactie met een gratis eerste jaar. Daarna wordt het lidmaatschap automatisch verlengd voor €30 per jaar, tenzij je zelf opzegt. Opzeggen kan altijd via onze website of via de link onderaan in de footer van onze maandelijkse e-mails.

We begrijpen dat je e-mailadres is stopgezet vanwege je studie-overgang. Dat is natuurlijk onhandig, maar je lidmaatschap blijft in zo’n geval gewoon doorlopen totdat je zelf opzegt. Je kunt ons altijd bereiken via een ander mailadres, we kijken dan direct met je mee.

Laat ons even weten of je je in Nederland of België hebt aangemeld, dan sturen we je de juiste info:

Voor Nederland:
info@knaek.nl

www.knaek.nl/opzeggen

Voor België:
info@knaek.be

www.knaek.be/opzeggen

Stuur ons gerust een bericht, dan pakken we je dossier erbij en zoeken we het samen uit.

Knaek からの回答

2025年9月30日

Thanks Floris, goed om te horen dat je de app zo praktisch vindt. Precies dat is het doel van Knaek, makkelijk besparen zodat je als student net wat meer kunt doen. Mooi dat je er zo tevreden over bent.

Knaek からの回答

2025年10月13日

Hi Holger, thanks for your feedback. I hope you've submitted all the reports you mention, that’s absolutely your right. That said, we haven’t seen any response from you to the contact invite we sent via Trustpilot. Without that, we can't access your details or help you further.

You most likely signed up yourself, voluntarily, and accepted the terms and conditions during that process. Nothing is hidden, everything is clearly stated, including the fact that the membership continues after the first (often free) year at €30 per year.

If you believe something went wrong or was unclear, we’re more than happy to help and even to share your signup details with the ACM, app stores, or any other authority you refer to, but we can only do that if you get in touch with us directly.

Please email us so we can look into your situation properly:

For the Netherlands:
info@knaek.nl

www.knaek.nl/opzeggen

For Belgium:
info@knaek.be

www.knaek.be/opzeggen

We’re ready to resolve this transparently.

Knaek からの回答

2025年9月30日

Thanks Pelé, super om te horen dat je zoveel hebt kunnen besparen. Knaek is er juist voor studenten die graag dingen ondernemen en tegelijk slim met hun geld willen omgaan. Fijn dat je het zo actief gebruikt.

Knaek からの回答

2025年9月30日

Goed dat je dit deelt Bas, fijn dat je er meer uithaalt dan het kost, als je vindt dat het aanbod soms wat beperkt is mag je altijd je favoriete spots aan ons doorgeven, via de app loopt nu een actie waarbij je €50 verdient voor elke zaak die meedoet op jouw tip, klik op 'korting gebruiken' in de app om meer te lezen en je lead door te geven, zo help je medestudenten én je favoriete bedrijf tegelijk.