kroxne レビュー 

kroxne からの回答

2025年1月29日 に更新

We just wanted to thank you for taking the time to write this review on KROXNE.com. We are grateful for your comment.

Thank you for your kind words, we look forward to helping you again soon!

We are so grateful for customers like you and look forward to having you with us for many years to come!

kroxne からの回答

2024年12月3日

Merci de valoriser notre travail et de nous faire confiance. Salutations

kroxne からの回答

2024年11月9日

We have several reviews on file from this user posing as a customer and trying to damage the company's reputation because he didn't get a discount or got angry because he couldn't buy an item. Trustpilot is already collecting and providing all the information about this case in order to take legal action against this individual.

It doesn't matter if you have deleted your previous review, we have already identified you thanks to the first review you posted previously, enjoy your moment, but the full weight of the law will fall on you and you will have to pay dearly for the damage you are causing to our company's reputation with your false comments. Good night.

kroxne からの回答

2024年5月10日 に更新

Good afternoon, as we have indicated by email about 7 times and this is the eighth time we have communicated it to you.

You must contact us via WhatsApp to process the cancellation of your order.

All the best

Att.
KROXNE TEAM


***

Guten Tag, wir haben es Ihnen bereits sieben Mal per E-Mail mitgeteilt und dies ist das achte Mal, dass wir es Ihnen mitgeteilt haben.

Sie müssen uns über WhatsApp kontaktieren, um die Stornierung Ihrer Bestellung zu bearbeiten.

Alles Gute

Att.
KROXNE-TEAM


****

UPDATE!!

Update, this customer is losing his mind and doesn't realize he's committing several crimes with his review.

First: you are publishing private conversations out of context and misrepresenting what we have responded to you after your meaningless threats by email.

Second: you signed a sales contract and have been informed on 8 occasions of the appropriate means to process the cancellation of the order and the after-sales service.

Third: You have threatened to take us to court and I have told you to remember this day, because you were going to regret what you were saying since it made no sense, you will end up harmed and it will be fun to see you begging us to cancel the process judicial...

Fourth: yes, I repeat, it will be fun and also very profitable after reading the lies and private information that you have published here and of which we have printed a legally certified document that can serve as evidence in the trial.

Fifth: you have already wasted more than 48 hours with your power play, I hope you can explain this at trial and justify everything you are doing and all the lies you have told.

Sixth: yes, it will be fun to see how this turns out both for us and for the judge when I say to your face: "you must obey the conditions of the contract that I accept at the time of making the payment" - we have 7 years of evidence that We have always managed cancellations by WhatsApp. You have nothing, you only have stubbornness and stupidity and none of those arguments are useful to win a trial.

Good night. See you in court.

****

Update, dieser Kunde verliert den Verstand und erkennt nicht, dass er mit seiner Bewertung mehrere Straftaten begeht.

Erstens: Sie veröffentlichen private Gespräche aus dem Kontext und stellen falsch dar, was wir Ihnen nach Ihren bedeutungslosen Drohungen per E-Mail geantwortet haben.

Zweitens: Sie haben einen Kaufvertrag unterzeichnet und wurden acht Mal über die geeigneten Mittel zur Abwicklung der Stornierung der Bestellung und des Kundendienstes informiert.

Drittens: Sie haben damit gedroht, uns vor Gericht zu bringen, und ich habe Ihnen gesagt, dass Sie sich an diesen Tag erinnern sollen, denn Sie würden bereuen, was Sie gesagt haben, weil es keinen Sinn ergibt, Sie werden am Ende Schaden nehmen und es wird Spaß machen, Sie betteln zu sehen uns, den Prozess gerichtlich abzubrechen...

Viertens: Ja, ich wiederhole, es wird Spaß machen und auch sehr gewinnbringend sein, nachdem ich die Lügen und privaten Informationen gelesen habe, die Sie hier veröffentlicht haben und von denen wir ein rechtsgültig beglaubigtes Dokument gedruckt haben, das im Prozess als Beweismittel dienen kann.

Fünftens: Sie haben mit Ihrem Machtspiel bereits mehr als 48 Stunden verschwendet. Ich hoffe, Sie können dies vor Gericht erklären und alles, was Sie tun, und alle Lügen, die Sie erzählt haben, rechtfertigen.

Sechstens: Ja, es wird Spaß machen zu sehen, wie sich das sowohl für uns als auch für den Richter entwickelt, wenn ich Ihnen ins Gesicht sage: „Sie müssen sich an die Vertragsbedingungen halten, die ich zum Zeitpunkt der Zahlung akzeptiere“ – wir Wir haben seit 7 Jahren den Beweis, dass wir Stornierungen von WhatsApp immer verwaltet haben. Sie haben nichts, Sie haben nur Sturheit und Dummheit und keines dieser Argumente ist nützlich, um einen Prozess zu gewinnen.

Gute Nacht. Wir sehen uns vor Gericht.

kroxne からの回答

2023年6月30日

Thank you for leaving your comment. We work very hard to make every customer experience a pleasant one and we are truly sorry that we were unable to meet your expectations on this occasion.

Our sales policy is public and you can read it before paying for your order. Only shipments within Spain are sent the same, we regret that you have understood what you wanted, but the website clearly indicates that you must contact via WhatsApp, as you have misunderstood our shipping policies, as we communicated to you by whatsapp, we indicated that we were going to modify this to make it clear that you should contact via whatsapp to confirm the delivery time.

Regarding the installation, I am not responsible for carrying out the installation, you are responsible for the installation... if you have not planned the installation and verified the list of elements that you need to carry out the installation, you will understand that you should not hold us responsible for this... we understand your frustration and I also understand that you want to blame us for your frustration, but if you want to be a mechanic or do the work of a mechanic... behave like a mechanic: if you don't know how to do something, ask before you do... if you don't know the list of items you'll need for the installation, ask for that list before you start the installation. This recommendation is not personal, it is directed at anyone reading this review: don't blame the shop for their lack of ability to plan and execute an installation, unfortunately there are many professional fitters out there today who think they can do the job. from other people... if you, the reader... are not able to execute or plan an installation correctly...consult a capable person before starting this process... This way you won't end up on social media trying to blame you blames other people for their incompetence to plan and execute an installation correctly.

By the way, thanks for coming to this social network to indicate that we lie... the question now is: have you lied? Did you make a list of items needed to complete the installation before making your purchase? Why did you have to buy additional hardware later? Are you a professional in the sector with the technical knowledge to carry out scooter installations? If you are a professional in the sector... why did you finally realize that you were missing elements to carry out the installation? Reflect carefully on your inability to efficiently execute and plan the changes you wanted to make so that what just happened to you will not happen again.

We are sorry that we did not live up to your expectations, in the future, please read the conditions of the store before making the payment for your order.

Any detail or disagreement can be dealt with via whatsapp +34 696403761 or email hola@kroxne.com with the information of your order and we will be happy to help you.

kroxne からの回答

2023年11月16日

We just wanted to thank you for taking the time to write this review on KROXNE.com. We are grateful for your comment.

Thank you for your kind words, we look forward to helping you again soon!

We are so grateful for customers like you and look forward to having you with us for many years to come!

kroxne からの回答

2023年1月17日 に更新

Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir arbeiten sehr hart daran, jedem Kunden ein angenehmes Erlebnis zu bieten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht erfüllen konnten.

Die Aufhängung ist mit folgenden Stoßdämpfern kompatibel.

Mittel:
- 125 mm Originalstandard (zu kurz und wenig Dämpfungsraum)
- 150mm (Dehnung 10mm mehr Länge plus Dämpfung)
- 165mm (Verlängerung 20mm länger plus Dämpfung)
- 190 mm - dieses Modell erfordert bei einigen Modellen Modifikationen, Sie müssen die Mechanik verstehen, um diese Modifikationen vorzunehmen, oder Hilfe von WhatsApp in unserem Geschäft anfordern (Verlängerung 30 mm mehr Länge plus Absorption)

Sicherlich wenden sich viele Laien an uns und wenn sie die Aufhängung nicht einbauen können, entscheiden sie letztendlich, dass es unsere Schuld ist.Wir verkaufen Produkte, wir bauen sie nicht ein, sie verstehen nicht, was sie kaufen oder welche Funktion sie haben des Produkts selbst. Sie warten das Produkt nicht richtig ... und wenn sie es nicht ihren Erwartungen entsprechend arbeiten lassen, wenden sie sich nicht an einen Spezialisten oder wenden sich nicht an das Geschäft, um Unterstützung zu erhalten.

Letztendlich besteht aus ihrer Sicht die Lösung darin, hierher zu kommen und einen negativen Stern zu hinterlassen ... denn aus Kundensicht ist es unsere Schuld, dass sie ihr Fahrzeug mit unserem Stoßdämpfersystem nicht richtig konfigurieren konnten.

Wenn Sie für die Installation nicht qualifiziert sind, beauftragen Sie bitte einen Fachmann oder bitten Sie das Geschäft um Hilfe.

Jedes Detail oder jede Meinungsverschiedenheit kann über WhatsApp auf dem Webtelefon +34 696403761 behandelt werden

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an hola[@]kroxne.com.

kroxne からの回答

2023年11月16日

We just wanted to thank you for taking the time to write this review on KROXNE.com. We are grateful for your comment.

Thank you for your kind words, we look forward to helping you again soon!

We are so grateful for customers like you and look forward to having you with us for many years to come!

kroxne からの回答

2023年11月16日

We just wanted to thank you for taking the time to write this review on KROXNE.com. We are grateful for your comment.

Thank you for your kind words, we look forward to helping you again soon!

We are so grateful for customers like you and look forward to having you with us for many years to come!

kroxne からの回答

2022年9月19日

Solo queríamos agradecerte por tomarte el tiempo para escribir esta reseña sobre KROXNE.com

Gracias por tus amables palabras, ¡esperamos poder ayudarte de nuevo pronto!

¡Estamos muy agradecidos por clientes como usted y esperamos tenerte con nosotros durante muchos años más!

¡Gracias de nuevo!

kroxne からの回答

2022年9月19日

Solo queríamos agradecerte por tomarte el tiempo para escribir esta reseña sobre KROXNE.com

Gracias por tus amables palabras, ¡esperamos poder ayudarte de nuevo pronto!

¡Estamos muy agradecidos por clientes como usted y esperamos tenerte con nosotros durante muchos años más!

¡Gracias de nuevo!