Sinds dat mijn dochtertje geboren is krijgen wij elk half jaar een prachtig boekenpakket met hele leuke boeken die goed aansluiten bij haar leeftijd, maar ze sluiten ook aan bij de seizoenen waarin... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Het abonnement is heel leuk, onze kleine baby vindt het heerlijk om voorgelezen te worden. We hebben het abonnement al bij 3 maanden oud aangeschaft. Er waren wat problemen in het begin met dubb... もっと見る
企業が回答しました
Mooi aanbod! Ik wist alleen niet dat ik automatisch een abonnement afsloot bij aanschaf, maar dan heb ik zelf vast de kleine lettertjes niet goed gelezen. Was fijn geweest als ik de optie kreeg om een... もっと見る
Vorige maand had ik een proefpakketje voor mijn kleindochter van 3 jaar besteld en meteen een abonnement genomen. Helaas was het proefpakket niet aangekomen. De contacten met de klantenservice was po... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Kwebbels Kinderboeken, de Leukste kinderboekenclub van Nederland. Word lid en geniet elke maand van de leukste boeken. Iedere keer als de postbode zo’n mooi en leuk pakket brengt, is het feest thuis! Daar zal je kind naar uitkijken. Heerlijk samen lezen, plaatjes kijken, woordjes oefenen, knippen en plakken of zelfstandig aan de gang gaan, dat kan! Het pakket wordt volledig aangepast aan jouw kind. Zo hebben we pakketten voor verschillende leeftijden, zowel voor jongens als voor meisjes. Je ontvangt altijd 4 boeken die variëren in soort. Denk aan (voor)leesboeken, doe-boeken, stripboeken, educatieve boeken en kindermagazines, afhankelijk van de leeftijd van je kind.
連絡先
Postbus 96, 5140AB, Waalwijk, オランダ
- 076-5300867
- klantenservice@kwebbelskinderboeken.nl
- www.kwebbelskinderboeken.nl
4.1
ほぼ満足
154件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1カ月以上経ってから回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
heel mooie boeken
2026年1月5日
Kwebbelskinderboeken からの回答
Beste Aneta,
Bedankt voor je leuke review! Wat fijn om te horen dat je de boeken zo mooi vindt!
We wensen jullie nog heel veel leesplezier!
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Kwebbelskinderboeken からの回答
Beste Jannie,
Wat leuk om te horen dat je de boekjes mooi vindt en dat ze goed aansluiten bij de leeftijd, dank je wel voor je review!
Daar doen we het natuurlijk voor!
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Doe niet mee aan de winactie of het proefabonnement!
Twee maanden geleden heb ik meegedaan aan een winactie. Aan de telefoon gaven zij aan dat ik mijn abonnement via de mail direct zou kunnen opzeggen, wat ik al vreemd vond. Ik deed immers mee aan een winactie en kon de boekjes alleen ontvangen door mijn IBAN door te geven voor de verzendkosten. Niets bleek minder waar te zijn. Ik ben nu al twee maanden bezig om een abonnement op te zeggen, terwijl ik hier in de eerste plaats helemaal niet aan vast wilde zitten. Inmiddels zijn er al twee keer abonnementskosten in rekening gebracht. Hoofdpijn dit......
2026年2月2日
自発的なレビュー
Kwebbelskinderboeken からの回答
Beste Madelief,
Wat vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren, dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Bij deelname aan een proefpakket wordt er altijd een flexibel abonnement gestart dat op ieder moment eenvoudig kan worden opgezegd via de online omgeving of per mail, vanaf het moment dat de inloggegevens zijn verstuurd.
We hebben je gegevens nagekeken in ons systeem, maar kunnen deze niet terugvinden. Dit betekent waarschijnlijk dat er bij ons geen abonnement op jouw naam actief is. We hebben hierover ook al per mail contact met je opgenomen om dit samen verder te controleren.
Mocht je nog vragen hebben, reageer gerust op dat bericht, dan kijken we het graag verder met je na.
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Zeer slecht
Ik had een proefpakket besteld, daarna ontving ik een e-mail waaruit blijkt dat er direct een abonnement is afgesloten. Dit was niet mijn bedoeling en ik zag ook nergens staan dat er gelijk een abonnement afgesloten zou worden. Toen heb ik een mail gestuurd, maar ik moest 3 weken wachten op inloggegevens om daarmee op te kunnen zeggen. Boekjes ontvangen maar vind ik niet leuk en ouderwets. Niet afgestemd op de aangegeven leeftijd van 0+ maar ik ontvang boekjes vanaf 12 mnd+ en ook niet afgestemd op een meisje zoals je kan aangeven. Opzeggen gaat ook helemaal niet makkelijk. Kan nergens iets over vinden nu ik de inlog gegevens heb heb ontvangen.
2026年1月28日
自発的なレビュー
Kwebbelskinderboeken からの回答
Beste Eline,
Wat jammer om te horen dat het proefpakket en de boekjes niet helemaal naar wens waren. Dank je wel dat je dit zo eerlijk deelt.
In onze eerdere e-mail hebben we uitgelegd dat bij een proefpakket automatisch een flexibel abonnement start dat altijd opzegbaar is. We doen ons best om de boekjes zo goed mogelijk samen te stellen, maar ieder kind heeft natuurlijk zijn eigen interesses. Neem gerust contact op als we nog iets voor je kunnen betekenen.
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Leuke idee lang wachten boeken
Ik vind het jammer dat ik iets langer dan een maand (5 weken) moet wachten tot de boeken (proefpakket) mijn kant op komen. Een vriendin had ook besteld en kreeg het best wel snel thuis geleverd. Wel krijg ik alvast mailtjes om een leuke review achter te laten. Wat ik helaas niet kan doen zonder de boeken. Nu ben ik benieuwd als ik het pakket aan neem of het dan ook zo lang gaat duren. Voor dat de maandelijkse boeken gaan komen.
2026年1月21日
自発的なレビュー
Kwebbelskinderboeken からの回答
Beste Tamara,
Dank je wel dat je je ervaring zo eerlijk deelt. Wat jammer dat het wachten op je proefpakket langer duurde dan verwacht, we begrijpen dat dit frustrerend kan zijn.
De levertijden kunnen soms iets verschillen, bijvoorbeeld door drukte bij verzending. Bij een regulier abonnement houden we vaste leverdata aan tussen de 20e en 25e van de maand, zodat je de boeken maandelijks op een vaste dag kunt verwachten. We hopen dat dit je wat meer duidelijkheid geeft en helpen je graag als je nog vragen hebt.
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Zo slechte ervaring
Zo slechte ervaring
Ik heb drie weken geleden besteld
Netjes betaald en nooit gekregen
Ook mail gestuurd
Nooit reactie ontvangen
2025年12月13日
Kwebbelskinderboeken からの回答
Beste Bera,
Wat vervelend om te lezen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen en dat dit voor frustratie zorgt. We begrijpen dat dit erg vervelend kan zijn.
Onze leverdata liggen meestal tussen de 20e en 25e van de maand, dus het kan zijn dat de review vóór de geplande levering is geplaatst. We hebben je inmiddels een e-mail gestuurd om te kijken of we nog iets voor je kunnen betekenen.
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Probleem snel opgelost
Ik heb een abonnement genomen voor mijn Ik heb een abonnement genomen voor mijn kleindochter. Ze is altijd erg enthousiast als de boekjes binnen zijn. Er zit genoeg afwisseling in de boekjes. Voorleesboeken, stickerboekjes, kleurboekjes. De laatste zending ging niet helemaal goed nl. 2 dezelfde boekjes. Ik heb een mail gestuurd en het probleem wordt opgelost. Ik krijg het ontbrekende boekje nagestuurd.
2025年12月19日
自発的なレビュー
Kwebbelskinderboeken からの回答
Beste Anja,
Wat leuk om te horen dat je kleindochter altijd zo enthousiast is wanneer de boekjes binnenkomen, dank je wel voor je mooie review!
Fijn dat je tevreden bent over de afwisseling in de pakketten. Ook goed om te horen dat het contact met onze klantenservice prettig is ervaren en dat dit inmiddels wordt opgelost, daar doen we het natuurlijk voor!
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
- mooie en leuke boeken opgestuurd…
- mooie en leuke boeken opgestuurd gekregen voor onze kleintje, heel leerzaam
- afgestemd op de leeftijd en diverse boeken ontvangen
- de boeken zijn per stuk een stuk duurder dan de abonnementskosten dus je bespaart ook nog geld
2025年12月5日
Kwebbelskinderboeken からの回答
Beste Sandra,
Wat leuk om te horen dat je de boeken leuk en leerzaam vindt en dat ze goed aansluiten bij de leeftijd, dank je wel voor je mooie review!
Daar doen we ons uiterste best voor. We hopen jullie nog lang blij te mogen maken met onze pakketten!
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Eigenlijk geen voordelen
De klantenservice is niet goed. Geeft antwoord op vragen die niet gesteld zijn (haalt mails door elkaar) en zegt dat ze erop terugkomen wat ze vervolgens nooit doen. Ik heb 5 mails moeten met dezelfde vraag (of de leeftijd aangepast kon worden terwijl ik de inloggegevens nog niet had) en het is uiteindelijk niet gelukt.
Later (nadat ik de boeken voor de verkeerde leeftijd al had ontvangen) kreeg ik pas mijn inloggegevens, maar die site werkt niet. De HELE TIJD error. Maar ik wil het pakket zsm stopzetten, want de boeken zijn niet leuk. 1 boek dat wel gaat, naar die had ik zelf ook wel kunnen kopen.
Je kunt beter elke maand naar een winkel die ook boeken heeft (Kruidvat ofzo) en zelf boeken uitkiezen. See boeken die je krijgt hebben echt geen waarde (boek met kleurplaten en spelletjes van paw patrol, dat is voor mij geen boek, ik wil een boek wat ik kan VOORLEZEN) en verder een peuterboek (terwijl ik leeftijd tot 6 jaar had) met stickers die je steeds weer opnieuw kunt gebruiken met kerst (heb ik dus verder ook niets aan de rest van het jaar). Verder een stom sprookjesboek met stomme tekeningen die je voor 50 cent bij de zeeman kunt kopen.
Trap er niet in.
26 april 2026
Let op, kwebbels zegt dat dit per mail is uitgelegd aan mij, maar dit is NIET zo. Ik zal de mail hier kopiëren:
Ik stuurde (met ALLE gegevens):
Is het mogelijk om de leeftijdscategorie van bestelling xxxx te wijzigen naar 6-7 jaar?
Ik kreeg terug:
Dat kan zeker geregeld worden. Ik kan het abonnement op dit moment alleen nog niet terugvinden in ons systeem op basis van het bestelnummer.
Zou je kunnen laten weten:
[1] Wanneer je de bestelling hebt geplaatst
[2] Het volledige bezorgadres
[3] Het klantnummer indien je die al hebt ontvangen
Dan pas ik de leeftijdscategorie meteen aan naar 6-7 jaar.
Ik stuurde:
Als het goed is staat alle informatie in de mail die ik had meegezonden (waarschijnlijk helemaal onderaan).
Ik kreeg:
Wanneer je een proefpakket bestelt, start er automatisch een flexibel maandabonnement. Vanaf de 28ste van deze maand ontvang je een e-mail met je inloggegevens. Daarmee kun je zelf eenvoudig het abonnement stopzetten zodra je het proefpakket hebt ontvangen.
Je hebt hiervoor tot de 10de van de volgende maand de tijd, zodat er geen nieuw pakket wordt verzonden.
Ik stuurde:
Ik snap je mail niet. Wil je de leeftijdscategorie aanpassen zoals ik had gevraagd?
Ik kreeg:
Ik geef je verzoek voor de leeftijdscategorie meteen intern door. Ik laat je weten of we dit al voor het proefpakket kunnen aanpassen of dat de wijziging ingaat vanaf de eerstvolgende levering daarna.
Zodra ik een terugkoppeling heb, hoor je direct van me.
En ik kreeg nooit meer een terugkoppeling... En er werd steeds aangegeven dat de leeftijdscategorie aangepast kon worden.
Echt, ga naar de Zeeman of Kruidvat voor je goedkope boeken, dit is niets.
En omdat ze liegen in de feedback, verander ik mijn aantal sterren naar 1.
2025年12月29日
自発的なレビュー
Kwebbelskinderboeken からの回答
Beste Nadine,
Wat jammer om te lezen dat je onze service en de boekjes zo hebt ervaren. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, en daarvoor onze welgemeende excuses.
Het aanpassen van de leeftijd kan inderdaad via de online omgeving of door ons een mail te sturen. Dit kunnen we echter pas verwerken zodra het account zichtbaar is in ons systeem, wat rond dezelfde periode is als het ontvangen van de inloggegevens. Dit hebben we ook per e-mail aan je uitgelegd, maar het spijt ons als dit niet duidelijk genoeg is overgekomen.
We doen ons best om de pakketten zo samen te stellen dat er voor iedere leeftijd iets passends tussen zit, maar we begrijpen dat dit niet altijd zo wordt ervaren. Mocht je nog vragen hebben, dan helpen we je uiteraard graag verder via de mail.
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Super leuk om elke maand of 1x per 3…
Super leuk om elke maand of 1x per 3 maanden zulke leuke boekjes te ontvangen!
2025年11月11日
Kwebbelskinderboeken からの回答
Beste Sarah,
Wat leuk om te horen dat je zo blij wordt van de boekjes die je elke maand of per kwartaal ontvangt, dank je wel voor je mooie review!
We hopen jullie nog lang blij te mogen maken met onze pakketten!
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Kinderen zijn blij met de leuke boeken
Kinderen zijn blij met de leuke boeken!
Enige nadeel vindt ik de bereikbaarheid van de klantenservice. Weinig momenten dat je kan bellen. Verder wordt je wel, als je ze dan uiteindelijk te pakken heb, vriendelijk en goed geholpen.
Daarom geen 5 sterren maar 4 :)
2025年2月5日
Kwebbelskinderboeken からの回答
Beste Anoesja,
Wat leuk om te horen dat de kinderen blij zijn met de boeken, dank je wel voor je mooie review!
Onze excuses dat we telefonisch minder goed bereikbaar waren. We staan uiteraard graag voor je klaar om te helpen. Het makkelijkste is om ons te bereiken via klantenservice@kwebbelskinderboeken.nl
, dan helpen we je zo snel mogelijk verder.
Mocht je nog ergens hulp bij nodig hebben, dan horen we het graag via de mail.
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Kwebbelskinderboeken からの回答
Beste Charlotte,
Wat leuk om te horen dat de variatie zo goed bevalt, dank je wel voor je review!
Daar streven we uiteraard ook naar. We wensen jullie nog heel veel leesplezier toe!
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Dochter blij mee
2025年11月3日
Kwebbelskinderboeken からの回答
Beste Joyce,
Wat leuk om te horen dat je dochter blij is met de boeken, dank je wel voor je review!
We hopen haar nog lang blij te mogen maken en wensen jullie nog heel veel leesplezier toe!
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Kwebbelskinderboeken からの回答
Beste Alycia,
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over het proefabonnement, dank je wel voor je review!
Daar doen we het uiteraard voor!
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Oplichting door kwebbels kinderboeken
Voor zoontje 10 maanden abonnement afgesloten en deze vooraf betaald. 10 maanden 1 pakket per maand voor €100,-. Ingegaan in september 2025. In september ook in zijn geheel betaald. September boeken ontvangen in oktober niet. Na een paar keer contact te hebben gehad zou er kosteloos een nieuw pakket voor oktober worden gestuurd. Tot mijn schrik hebben ze gisteren weer €100,- afgeschreven zonder reden. Alles is betaald en heb nog maar de 2 van de 10 vooraf betaalde paketten ontvangen. Melding gemaakt bij mijn bank, Kwebbels een bericht gestuurd, melding bij ACM gemaakt.
Voor dochterje een proefpakket besteld in augustusben deze obtvangen in september deze is omgezet in abonnement. Deze stopgezet. Ze hebben op 1 of andere manier rekeningnummer verkregen en er een automatische incasso van gemaakt. Heb betaald via Ideal en nergens mijn Iban doorgegeven(andere rekening dan voor mijn zoontje) 2de pakket ook nooit ontvangen maar blijven betaalherinneringen sturen.
Ze zijn telefonisch niet bereikbaar en via de mail steeds de reactie we zijn ermee bezig. Terwijl het geen ingewikkelde kwestie is.
Lieve mensen ga nooit in zee met deze mensen.
2025年11月29日
自発的なレビュー
Kwebbelskinderboeken からの回答
Beste Angela,
We hebben hierover al contact met je gehad via e-mail en dit inmiddels samen met je kunnen uitzoeken en oplossen. Onze excuses voor de verwarring die hierbij is ontstaan.
We zien dat je de afgelopen periode je pakketten hebt ontvangen en daarna geen verdere berichten meer van je hebt doorgegeven. Mocht je alsnog vragen hebben of iets willen bespreken, dan kun je ons altijd bereiken via klantenservice@kwebbelskinderboeken.nl. We helpen je graag verder.
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Kwebbelskinderboeken からの回答
Beste Rachell,
Bedankt voor je leuke review! Wat fijn om te horen dat alles goed is bevallen.
We hopen je nog lang blij te mogen maken met onze pakketten!
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Kwebbelskinderboeken からの回答
Beste Teuny,
Wat leuk om te horen dat je kleindochter de pakketten zo leuk vindt, dank je wel voor je review!
We hopen jullie nog lang blij te mogen maken met onze pakketten!
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Trap er niet in
Wil mijn abbonement opzeggen waar ik ten eerste niet om heb gevraagd, maar waar je zomaar aan vast zit zonder enige waarschuwing bij een proefpakket.
Nu heb ik de inloggegevens en doet de website het niet van je inlog account. Daar kun je het opzeggen.
Wat is dit voor wazige organisatie.
Klopt van geen kanten.
2025年10月28日
自発的なレビュー
Kwebbelskinderboeken からの回答
Beste Ilse,
Bedankt voor je feedback.
We zien dat het is gelukt om het abonnement via de online omgeving zelf op te zeggen. Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan kun je ons altijd bereiken via klantenservice@kwebbelskinderboeken.nl.
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Kwebbelskinderboeken からの回答
Beste Lisanne,
Wat jammer om te horen dat de boeken niet goed aansluiten bij het leesniveau of de interesses van je kind. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Je kunt ons altijd bereiken via klantenservice@kwebbelskinderboeken.nl
, dan kijken we graag met je mee of er een andere categorie is die wellicht beter past.
Hartelijke groet,
Team Kwebbels Kinderboeken
Houden zich niet aan hun eigen regels mbt opzeggen.
Ze zouden zich beter mogen houden aan de regels op hun eigen website, namelijk dat je kunt opzeggen via e-mail. Nu moet je WEKENLANG wachten op een mail met inloggegevens, anders mag je niet opzeggen. Daarvóór al meerdere keren gemaild, met daarin duidelijk dat ik vraag om bevestiging van opzeggen, maar nee, dat accepteren ze niet, ook al staat op hun eigen site dat je via e-mail, dus zonder inloggen, op kunt zeggen. Nu moet je dus de hele tijd je mail in de gaten houden (de inlogmail kwam ook nog eens 2 dagen na de beloofde datum én in de spam), waardoor ze natuurlijk hopen dat je vergeet op te zeggen, en je vervolgens vast zit aan een abonnement waar je niet om hebt gevraagd. De boekjes zelf zijn redelijk (al is er één bij met op elke pagina een zwarte achtergrond die 80% van de pagina's beslaat), maar zeker alle gedoe niet waard.
Het is misschien geen oplichting, maar zo ruikt het wel van alle kanten door het moeilijke gedoe en weigeren om opzeggingen te accepteren.
2025年9月30日
自発的なレビュー
Kwebbelskinderboeken からの回答
Hoi, vervelend dat je dit zo hebt ervaren.
Ik wil graag uitleggen waarom we niet eerder de opzegging kunnen verwerken. Als de pakketten voor die maand zijn ingepakt en verwerkt. Dan pas worden de gegevens zichtbaar in ons systeem. Dat is doorgaans rond de 25e van de maand. Vanaf dan kunnen we alle gegevens opzoeken in het systeem en zaken aanpassen. Dit is overigens alleen zo voor de eerste maand, daarna staat alles gewoon in ons systeem en kunnen we altijd direct zaken aanpassen.
Dat is ook de reden dat we, voordat alles zichtbaar is in ons systeem, klanten doorverwijzen naar de email met inloggegevens. Zaken aanpassen kan overigens altijd tot en met de 10e van de maand. Daarmee is er altijd tijd genoeg om zaken aan te passen.
Dat de email in de spam terecht is gekomen kunnen we helaas niet voorkomen en is ook voor iedereen anders. Ieder emailsysteem werkt weer anders. We proberen dit uiteraard wel te voorkomen, maar dat lukt niet altijd.
Met het boekje met de zwarte bladzijdes bedoelt u denk ik “Klein wit visje” van Guido van Genechten. Jammer dat u deze niet leuk vind, we krijgen daar juist positieve reacties op.
Ik hoop dat ik het hiermee een beetje heb kunnen uitleggen, mocht u nog meer of andere vragen hebben hoor ik het graag.
Groeten,
Natasja
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。