Ad oltre 1 mese dalla consegna, il prodotto corrisponde alla descrizione ed alle nostre necessità (range di raffreddamento, dimensioni e silenziosità ). Assistenza della ditta (Matteo) pronta e fat... ãã£ãšèŠã
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Das GerÀt ist fantastisch und sieht besser aus als nach den Bildern zu erwarten war. Der groÃe Temperaturbereich sorgt dafÃŒr, dass die GetrÀnke immer meinem Empfinden entsprechen. Prima. Die Lieferun... ãã£ãšèŠã
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Cela fait presque 16 mois, que je réclame une indemnité promise pas la sommeliÚre suite au gel de ma cave apogée 150. AprÚs maints mails, avis sur Truspilot, courriers, défaillance actée par Boula... ãã£ãšèŠã
Ceci est notre deuxiÚme réfrigérateur à vin de La Sommeliere, car un seul ne suffisait pas. Maintenant, nous en avons un pour les rouges et un autre pour les blancs. Le design est tout simplement parf... ãã£ãšèŠã
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La SommeliÚre ã«ã€ããŠ
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Founded in 1993, La SommeliÚre is a French company and a leading player in the European wine cellar market. Growing continuously for more than 30 years, our expertise is dedicated every day to developing high-performance wine cellars and innovative solutions for wine storage and aging.
Useful Links â La SommeliÚre
Livraison gratuite et rapide
Livraison gratuite en France métropolitaine en moins de 7 jours
Les caves à vin vendues sur le site marchand La SommeliÚre bénéficient d'une livraison gratuite et sont assorties d'une garantie totale de 2 ans (piÚces, main d'oeuvre et déplacement en France).
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143 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, ãã©ã³ã¹
- customer@groupefrio.com
- www.lasommeliere.com
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Prinzipiell gut
Prinzipiell gut, hÀlt die Temperatur, ist sehr leise. Die "Schubladen" fÌr die Flaschen lassen sich nicht flÌssig einschieben, man muss sie dabei etwas anheben. Aber damit kann ich leben - und der Wein auch.
2025幎12æ22æ¥
La SommeliÚre ããã®åç
Guten Tag,
vielen Dank fÌr Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass das GerÀt die Temperatur zuverlÀssig hÀlt und sehr leise ist.
Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Schubladen zur Kenntnis. Ihr Hinweis ist wertvoll und hilft uns, unsere Produkte weiter zu verbessern. Wir sind jedoch froh zu lesen, dass Sie damit gut zurechtkommen â und dass auch der Wein zufrieden ist.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Marie, Kundenservice
TrÚs bien
Une administrative des ventes trÚs compétente et compréhensive, belle efficacité.
2025幎12æ22æ¥
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis dâapprendre que notre équipe a su vous accompagner avec compétence, compréhension et efficacité.
Cordialement,
Marie, service client
La SommeliÚre ããã®åç
Guten Tag,
vielen Dank fÌr Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem kundenorientierten Service sowie mit der QualitÀt des Produkts voll zufrieden sind.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Marie, Kundenservice
Cave à vin classe et spacieuse
cave à vin vraiment classe qui trouve sa pleine dans mon salon. les clayettes sont bien là en nombre prévu et l'espace est top pour le stockage. Belles finitions, qualité indiscutable. Seule la livraison pêche et dessert La SommeliÚre : 1 mois d'attente aprÚs une premiÚre tentative avortée suite à détérioration produit au chargement, pas de coordination pb par le fournisseur et le client attend... jusqu'à ce qu'il appelle pour savoir et relancer le process sinon rien !
2026幎1æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis dâapprendre que votre cave à vin vous apporte entiÚre satisfaction en termes de design, de capacité de stockage, de finitions et de qualité.
Nous sommes en revanche sincÚrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et le délai dâattente important suite au premier incident. Ce type de situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Votre remarque concernant le manque de coordination a bien été prise en compte et transmise afin dâaméliorer nos processus avec nos partenaires logistiques.
Merci encore pour votre patience et votre confiance malgré ces difficultés.
Cordialement,
Marie, service client
MUY MAL SERVICIO TECNICO
Comprado en Media Markt el 09/09/25, puesta en marcha el 10/12/25. Pasado los primeros dÃas de funcionamiento correcto, nos dimos cuenta de que, la luces de la vinoteca se encendÃan y apagaban constantemente, como si fuera un señal de alarma. La paramos y la encendimos varias veces en los siguientes dÃas, hasta que un dÃa nos dimos cuenta que el deposito de agua estaba lleno y que entonces debÃamos llamar al técnico, porque algo no iba bien.
Llamamos hace 2 semanas a Media Markt, estos nos dijeron que hablaramos diretamente con La Someliere, con la que hablamos hace 10 dias y reclamos hace una semana y de momento nadie nos ha contactado para venir a ver la Vinoteca. ESTO ME PARECE UN SERVICIO MALISIMO. SIGO ESPERANDO ...
2026幎1æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
La SommeliÚre ããã®åç
Hola,
Muchas gracias por su mensaje y por todos los detalles que nos ha proporcionado. Entiendo perfectamente su frustración y le pido disculpas sinceramente por esta situación.
Para poder dar seguimiento rápidamente con mis compañeros en España y asegurarme de que su caso se gestione sin demora, ¿podrÃa indicarme su nombre y el número de pedido, o cualquier otra información útil sobre su compra?
Tenga la seguridad de que tomamos su solicitud muy en serio y que organizaremos la intervención de un técnico o de Media Markt según los términos de su contrato, para resolver este problema lo antes posible.
Gracias nuevamente por su paciencia y comprensión; estamos haciendo todo lo posible para solucionar esta situación rápidamente.
Sarah, departamento de marketing y comunicación
Excellent choix chez la SommeliÚre
Excellent choix chez la SommeliÚre, j'ai trouvé exactement le produit adapté pour le petit appartement de mon fils (une cave de service 18 bouteilles) . Utilisation simple, température stable, et pour ne rien gâcher, design élégant avec des clayes finition en bois. Il en est ravi.
2025幎12æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce trÚs beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la cave parfaitement adaptée à lâappartement de votre fils et que son design, sa simplicité dâutilisation et sa stabilité de température lui donnent entiÚre satisfaction.
Nous lui souhaitons de belles dégustations.
Cordialement,
Marie, Service client
Site fiable et pro
Envoi bien protégé avec livraison dans la piÚce choisi. Produit conforme,fonctionnant bien. Prix doux avec la promo du Black Friday.
2025幎12æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison, la protection du colis et le fonctionnement du produit aient été à la hauteur de vos attentes, et que vous ayez pu profiter dâune belle offre lors du Black Friday.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Marie, Service client
Une expérience dâachat parfaite
Du premier contact à la premiÚre utilisation, tout a été parfait.
Nous avions quelques contraintes pour la livraison et lorsque nous avons appelé le service client de la SommeliÚre, la représentante nous a indiqué une solution idéale.
Ensuite la livraison sâest déroulée parfaitement, la cave à vin a été mise dans la cuisine sans soucis.
Puis lâinstallation et la mise en route était trÚs simple.
Les finitions sont belles et les clayettes bien pratiques à tirer pour faciliter lâaccÚs aux bouteilles.
Aujourdâhui, quelques bouteilles sont dedans et même une bouteille de Ruinart est passé sans soucis.
Je ne peux que recommander !
2026幎1æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Merci infiniment pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis dâapprendre que tout sâest déroulé parfaitement, du premier contact avec notre service client jusquâà la mise en service de votre cave.
Câest un plaisir de savoir que la livraison, lâinstallation, la qualité des finitions et la praticité des clayettes répondent pleinement à vos attentes â et que même votre bouteille de Ruinart y trouve sa place ð
Merci beaucoup pour votre recommandation.
Cordialement,
Marie, Service client
TrÚs satisfait de ma cave à vin LaâŠ
TrÚs satisfait de ma cave à vin La SommeliÚre !
Jâai reçu ma commande rapidement, bien emballée et conforme à la description.
La mise en service a été simple, le produit est esthétique, silencieux et bien construit. Les températures se stabilisent comme prévu et la capacité correspond exactement à ce que jâattendais.
2026幎1æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour trÚs complet et positif ! Nous sommes ravis que votre cave à vin La SommeliÚre vous donne entiÚre satisfaction, tant pour la livraison que pour la qualité, le design et le fonctionnement.
Nous vous souhaitons de belles années de conservation.
Cordialement,
Marie, Service client
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Marie, Service client
Satisfait de la cave à vin
Achat dâune cave à vin fin novembre, livrée mi-décembre. Livraison soignée. La cave correspond parfaitement à nos attentes, lâappli connectée pour gérer le contenu est sympa.
2025幎12æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis dâapprendre que votre cave à vin correspond parfaitement à vos attentes et que la livraison ainsi que lâapplication connectée vous apportent satisfaction.
Nous vous souhaitons de belles années de conservation et de dégustation.
Cordialement,
Marie, Service client
Commande conforme à mon attente
Commande conforme à mon attente, trÚs fonctionnel.
Livreur trÚs professionnel, déposé dans la piÚce que je souhaitais, déballé ensemble.
2026幎1æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre cave réponde parfaitement à vos attentes et que la livraison se soit déroulée dans dâexcellentes conditions.
Le déballage avec le livreur est en effet la meilleure façon de garantir une réception en toute sérénité.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Marie, Service client
TrÚs bonne expérience
TrÚs bonne expérience, conseil adaptés et livraison parfaite
2025幎12æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis dâapprendre que nos conseils ainsi que la livraison ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Marie, Service client
Cave de service âŠ
Produit conforme à ce que je souhaitais.
Livraison dans le délai prévu
Ai pu vérifier l'état du produit avec le livreur.
2025幎12æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit, les délais de livraison et les conditions de réception aient pleinement répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Marie, Service client
Super produit qualitatif
Super produit qualitatif
Pour avoir essayé dâautres marques, la qualité est supérieure et se ressent ne serait-ce quâen manipulant la porte.
Jâai fait une demande au service client qui a réagit positivement et rapidement.
La livraison a mis un peu de temps mais le produit a été bien traité et jâai pu déballer avant le départ des livreurs.
2025幎11æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour trÚs détaillé et positif. Nous sommes ravis que la qualité de votre cave, le ressenti à lâusage ainsi que la solidité du produit aient répondu à vos attentes, surtout en comparaison avec dâautres marques.
Nous sommes également heureux que notre service client ait pu vous apporter une réponse rapide et satisfaisante. Même si la livraison a pris un peu plus de temps, nous sommes contents de savoir que tout sâest déroulé dans de bonnes conditions à lâarrivée.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Marie, Service client
Rapidité de service et de livraison
Rapidité de service et de livraison. Qualité au top !
2026幎1æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité et la qualité aient été au rendez-vous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Marie, Service client
TrÚs trÚs satisfaite de mon achat
TrÚs trÚs satisfaite de mon achat ! à été offert à Noël pour mon conjoint et il avait des étoiles dans les yeux ! Le systÚme de rangement des bouteilles est trÚs pratique. Elle est dâaspect simple mais moderne. Tout pour plaire. De plus expédition rapide est bien communiquer. Merci beaucoup ! Je recommande !
2025幎11æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Merci infiniment pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre conjoint a eu des étoiles dans les yeux à Noël â câest exactement ce que nous aimons lire âš
Nous sommes également heureux que le design, le rangement et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Cordialement,
Marie, Service client
Reçue fin décembre le modÚle de gardeâŠ
Reçue fin décembre le modÚle de garde CTPNE147, et déjà presque pleine!!!
Fonctionnement parfait j'espÚre pour longtemps!!
Je recommande
2025幎12æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis dâapprendre que votre cave CTPNE147 vous donne entiÚre satisfaction et quâelle est déjà presque pleine â voilà une belle preuve de confiance ð
Nous vous souhaitons de longues années de conservation parfaite.
Merci encore pour votre recommandation.
Cordialement,
Marie, Service client
Bonne expérience
Livraison rapide
Produit conforme à la description
2025幎11æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis dâapprendre que la livraison et le produit ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau. ð
Cordialement,
Marie, Service client
Quand j'achÚte une cave a vin 1500âŠ
Quand j'achÚte une cave a vin 1500 euros, qu'on me vend avec une soit disant connexion wifi a distance, que je me rend compte que celle ci fonctionne alors avec une application PAYANTE et que PERSONNE ne m'a informé de cela avant l'achat, Ni écrit nul part. Alors ça met en colÚre. Si votre politique a la someliere est de prendre vos clients pour des pigeons, alors ne vous étonnez pas que vos clients vous prenne pour des arnaqueurs.
2026幎1æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés de la frustration que vous exprimez et comprenons parfaitement votre réaction si vous avez eu le sentiment dâun manque de transparence. Nous tenons cependant à clarifier un point important.
La connexion à distance de votre cave via lâapplication est totalement gratuite et fonctionne sans aucun abonnement. Vous pouvez piloter votre cave, consulter les températures et gérer votre collection sans aucun frais.
La seule option payante dans lâapplication concerne un service facultatif de scans de bouteilles pour remplir votre cave. Ce service est entiÚrement optionnel : si vous ne souhaitez pas lâutiliser, vous pouvez saisir vos vins manuellement et continuer à utiliser lâapplication sans aucune limitation ni coût.
Nous nâavons absolument pas pour politique de facturer lâaccÚs aux fonctionnalités essentielles, et nous regrettons sincÚrement si cela nâa pas été suffisamment clair lors de votre utilisation.
Si vous souhaitez plus dâinformations ou une aide pour configurer lâapplication, notre équipe est à votre disposition à info.vinotag@groupefrio.com
Cordialement,
Marie, Service client
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