Portefeuille dans mes attentes depuis plus de 15 ans je suis fidèle à ce produit de très bonne qualité je recommande fortement Au téléphone une conseillère très sympathique et compétente
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Problème avec le sac à dos que j'ai reçu car l'antivol est resté à l'intérieur. Merci de m'indiquer dans quelle boutique je pourrais me rendre pour le faire retirer.
企業が回答しました
Une superbe découverte ! La Troïka Store propose une sélection de sacs, portefeuilles et accessoires de grande qualité, avec des marques reconnues comme Lancaster, Valentino, Guess et bien d'autres. J... もっと見る
企業が回答しました
Cela leur aura pris une semaine pour m’avertir de la non disponibilité d’jn article. Ils m’ot demandé si je souhaitais un remboursement ou un autre produit. J’ai demandé le remboursement et 25 jour... もっと見る
企業が回答しました
3.1
まあまあ
90件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
LTS からの回答
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre accueil vous ait plu. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Boutique au top
Boutique au top, super accueil et produits de qualité, je recommande !👌🏻
S.
2025年2月16日
自発的なレビュー
LTS からの回答
Un grand merci pour votre avis enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et la qualité de nos produits. À très bientôt ! 👌🏻
Une superbe découverte
Une superbe découverte ! La Troïka Store propose une sélection de sacs, portefeuilles et accessoires de grande qualité, avec des marques reconnues comme Lancaster, Valentino, Guess et bien d'autres. J’ai commandé un sac récemment et je suis ravie : la livraison a été rapide, l’emballage soigné et le produit conforme aux photos. Le service client est réactif et à l’écoute. Je recommande vivement ce site pour celles et ceux qui recherchent des articles élégants et tendance à des prix accessibles. Un sans-faute ! 👌✨
2025年2月14日
自発的なレビュー
LTS からの回答
Merci infiniment pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience chez La Troïka Store a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que notre service nous motive encore plus ! 💖
Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles découvertes mode ! 👜✨
À très vite,
L'équipe La Troïka
JUSTE UNE DATE DE LIVRAISON
1809215215 Premiere commande chez vous le 9 Février je suis étonnez que je n'ai ce jour aucun mail pour le départ de mon colis et bien sur aucune retour de mon mail et impossible de vous joindre ? ces vous et vous seul qui m'annoncer 2 a 5 jours en cherchant un peut je regarde les avis et la !!!
alors J'espère que votre société va honoré ma commande dans les plus bref délais et me faire un retour positive et rapide sur ma commande
je ne demande pas la lune Juste une date de livraison
2025年2月9日
自発的なレビュー
LTS からの回答
Monsieur Gru,
Nous vous remercions pour votre commande et nous comprenons votre attente.
Votre colis est en cours d’acheminement, et la réception est prévue pour courant de la semaine prochaine. Le lien de suivi vous a déjà été envoyé par email, n’hésitez pas à le consulter pour suivre l’évolution de la livraison.
Si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition. Merci pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
Très sympathique petit magasin
Très sympathique petit magasin
Il y a beaucoup de choix, ce qui fait que l'on est pratiquement sûr de trouver ce que l'on cherche
Les vendeuses sont très aimables et professionnelles
Je recommande !
2025年2月13日
自発的なレビュー
LTS からの回答
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre sélection et notre service vous aient plu. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! 💖
Au plaisir de vous revoir en boutique ! 👜✨
L'équipe La Troïka
LTS からの回答
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que nos conseils aient pu vous aider. Votre satisfaction est notre priorité ! 💖
À bientôt chez La Troïka Store ! ✨👜
L'équipe La Troïka
J’aime beaucoup Les choix qu’il y a en…
J’aime beaucoup Les choix qu’il y a en boutique une très bonne ambiance un accueil très chaleureux merci🙏S
2025年2月11日
自発的なレビュー
LTS からの回答
Un grand merci pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection et l’ambiance en boutique. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! 💖
À très bientôt chez La Troïka Store ! 👜✨
L'équipe La Troïka
Commande 1809214134du 12 décembre 24…
Commande 1809214134du 12 décembre 24 sur le site internet, après un code promo qui n'a jamais marché (car oui, j'avais une première commande qui ne m'a jamais été envoyée car une rupture, ça arrive) je donne une autre chance au site car les produits sont sympas. Il manque 2 pochettes le 26 décembre à la livraison, je contacte le service client en demandant à renvoyer la seule des trois pochettes livrée ou alors un envoi avec les deux autres (sachant qu'il faut 3 pochettes pour les sacs cabaia). On me précise faire un nouvel envoi, jamais fait. Pas de réponse à mes deux mails suivan en janvier (le 6 et le 12) et rien depuis. A fuir selon mon expérience.
Update : pas de nouvelles, même après "l'ouverture d'une enquête et information sous 24 à 48 h". Pas de réclamation via alma, c'est différent de PayPal, peut être vaut-il mieux avoir une protection juridique pour être entendu. Honnêtement cela me navre, mais juste pour le principe je tiens à le signaler à vos clients, surtout quand je vois un avis à 5 étoiles publié juste après le mien (dans les heures qui suivent) probablement pour baisser le commentaire.
Update 2 : j'ai bien reçu un colis avec les articles manquants, j'ai remonté la note de deux étoiles juste parce qu'une des employés m'a appelé -très gentille d'ailleurs-(parce qu'au bout de deux mois et demi). Je comprends bien qu'il soit difficile de fonctionner sans salariés quand deux personnes seulement s'occupent de toutes les commandes, mais je reste sur ce que j'ai dit, dans ce cas on ferme le site momentanément ou en tant que proprio on appelle pour prévenir et on absorbe une partie de la charge. Là tout était en pause deux mois et demi au moins. La gestion des commandes, la relation client et l'administratif, c'est la base de l'entrepreneuriat.
2024年12月12日
自発的なレビュー
LTS からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face aux délais et aux difficultés rencontrées, et nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments.
Nous prenons en compte vos remarques et nous efforçons constamment d’améliorer notre service, même dans les périodes où la charge de travail est particulièrement intense. Il est important de noter que l’on ne peut pas toujours se mettre à la place d’un entrepreneur qui doit gérer, en plus des commandes et du service client, des documents comptables en fin d'année à déclarer, les soldes, l’inventaire et les factures à payer
Nous apprécions votre compréhension et votre reconnaissance des efforts de notre équipe. Encore merci pour votre patience et pour la mise à jour de votre avis. Nous restons disponibles si vous avez d’autres questions ou besoins.
Cordialement,
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe La Troïka
Mon expérience chez troika
Mon expérience à été parfaite.Les vendeuses sont très agréables et les sacs sont super beauu. J'ai reçu de bon conseil. Parfait 🥰🥰
2025年2月7日
自発的なレビュー
LTS からの回答
Un grand merci pour votre adorable retour ! 🥰 Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite et que nos conseils vous aient plu. Au plaisir de vous revoir en boutique ! ✨👜
L’équipe La Troïka
LTS からの回答
Merci beaucoup pour votre enthousiasme ! 💖💖💖 Ça nous fait super plaisir ! 🥰 À très bientôt en boutique ! ✨
L’équipe La Troïka
Mauvais article envoyé. Puis plus de réponse.
Ils se sont trompés d'article à m'envoyer. Je leur ai envoyé un mail il y a une semaine pour qu'ils me l'échangent et que je reçoive enfin le bon article. Aucune réponse. Je les ai relancés hier. Aucune réponse. Je viens d'essayer leurs réseaux sociaux, mais si la seule façon de les faire réagir est de leur donner une mauvaise note, eh bien me voilà...
J'ai vu dans une réponse ici qu'ils travaillaient à "améliorer leur réactivité". Effectivement il y a du boulot !!!
2025年1月30日
自発的なレビュー
LTS からの回答
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous en sommes désolés.
Sachez que nous avons tenté de vous appeler et qu'un mail vous a été envoyé aujourd’hui (soit 24h après l'envoi de votre mail) pour faire le point sur votre demande.
N’hésitez pas à vérifier votre boîte mail et à nous répondre afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L’équipe La Troïka
Service très lent
Il aura fallu presque un mois des emails et des appels téléphoniques pour recevoir ma commande.
Le contact a toujours été courtois. Et mon interlocutrice toujours polie qui m'a fait part de leurs difficultés à tenir les engagements et que tout était mis en œuvre pour satisfaire ma commande.
2025年1月16日
自発的なレビュー
LTS からの回答
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis, car nous avons échangé avec vous à plusieurs reprises par téléphone concernant votre commande. Nous ne comprenons pas cette remarque, mais restons disponibles si vous avez encore des questions ou un besoin d'assistance.
Cordialement,
L’équipe La Troïka
Ma commande reste toujours en cours de…
Ma commande reste toujours en cours de préparation.
Personne ne répond aux mails aux messages...
Je demande un remboursement
2025年1月11日
自発的なレビュー
LTS からの回答
Bonjour Madame Boulanger,
Nous vous remercions pour votre message. Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué en date du 30/01/2025.
Selon les délais bancaires, il peut falloir quelques jours avant que la somme apparaisse sur votre compte. Nous vous invitons à vérifier votre relevé bancaire et à nous contacter si vous avez la moindre question.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe La Troïka
Commande effectuée le 26/12
Commande effectuée le 26/12. Plusieurs appels, courtois dont un pour me proposer un changement de produit que j’ai accepté puis plus rien… mails restés sans réponse… demande d’annulation de commande prise ou non en compte ?? Je n’ai plus aucune info sur un montant de 180€… j’ai essayé de rappeler. Pas de réponse. Vraiment très déçue
2025年1月16日
自発的なレビュー
LTS からの回答
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et nous en sommes désolés. Comme nous vous l’avions indiqué par téléphone, votre colis a été retourné au destinataire, puis nous l’avons réexpédié.
D’après nos informations de suivi, il a été livré le 05/02/2025 à 11:15:57.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations.
Cordialement,
L’équipe La Troïka
Commande passée le 07 soit disant…
Commande passée le 07 soit disant livrée en 2 jours. Elle est toujours aujourd’hui en cours de traitement. Service client injoignable, leur répondeur contient trop de message pour en laisser un. Ne répond pas non plus par mail ni sur leur whatzapp .
Bref passez votre chemin. J’ai pourtant bien été prélevé de 80 balles !
2025年1月14日
自発的なレビュー
LTS からの回答
Nous comprenons votre inquiétude et nous excusons pour ce retard de traitement. Nous souhaitons vous rassurer que votre commande a bien été expédiée le 21/01.
Voici votre numéro de suivi : 9V 3486830138 2
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur.
Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés pour nous joindre et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Merci pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe La Troïka
Je ne vous félicite pas Mesdames quand…
Je ne vous félicite pas Mesdames quand on fait payer un emballage cadeau le client s’attend à avoir un emballage cadeau . Pas un sac publicitaire tout froissé apparemment de la récupération un petit 10cm de Bolduc et 5 agrafes pour fermer le tout. Si vous aviez été débordé cela aurait pu passer encore que . Mais là c’est vraiment se payer la tête du client . À votre place j’aurai honte , j’ai lu sur Google que vous récupériez les emballages de vos concurrents c’est triste au prix de vente des articles. Pour plus d’économies ne mettez que 3 agrafes faites l’impasse sur le Bolduc et l’étiquette boutique n’en utilisez plus les gens ne sauront pas d’où vient ce piteux paquet. Boutique Venette
2024年12月12日
自発的なレビュー
LTS からの回答
Bonsoir,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’emballage cadeau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que cet aspect peut être décevant, surtout lorsque l'on souhaite offrir un cadeau.
Nous tenons toutefois à préciser que nos sachets cadeaux sont soigneusement choisis et ne proviennent en aucun cas de la récupération. Si l’emballage que vous avez reçu ne correspond pas à nos standards habituels, il s’agit d’une erreur que nous regrettons sincèrement.
Votre retour a été pris très au sérieux et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer ce service. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client de qualité, et nous vous prions de nous excuser si cela n’a pas été le cas lors de votre visite.
Nous vous invitons à nous contacter directement ou à repasser en boutique afin que nous puissions trouver une solution à votre insatisfaction.
Cordialement,
J'ai passé commande le 5 décembre pour…
Édit du 16!12 :
Suite aux différentes conversations téléphoniques, nous avons bien obtenu le remboursement ce jour. On nous a expliqué que les articles n'étaient plus en stock.
J'ai passé commande le 5 décembre pour un cadeau de Noël. Debitée sur mon compte mais pas expédiée. Hier (11 décembre) j'appelle afin de savoir où en est ma commande. On m'explique un problème de serveur, on prend mes coordonnés et on me dit qu'un responsable va me rappeler dans la journée. Pas de nouvelles. Je rappelle aujourd'hui et on me redis la même chose. Ce soir je vois ces avis sur le site qui je l'avoue me font un peu peur pour la suite de ma commande ! J'espère avoir une réponse rapide.
Mme Emmrich Carline
2024年12月5日
自発的なレビュー
LTS からの回答
Bonsoir,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de traitement de votre commande. Nous souhaitons cependant souligner que nous avons répondu à chacun de vos appels, échangé avec vous et votre mari, et fait tout notre possible pour vous apporter des réponses claires.
Un e-mail de confirmation vous a été envoyé concernant le remboursement, qui sera effectué dans les prochains jours. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté, lié à un problème technique exceptionnel.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou suivi concernant ce dossier,
Cordialement,
L’équipe
Au niveau de la commande rien à dire…
Au niveau de la commande rien à dire mais à la réception je leur montre que le sac a un défaut au niveau de l'anse on me répond gentiment qu'un point de colle fera l'affaire et que cela ne gêne en rien. Je suis déçue c'était un cadeau résultat la colle à fait pire que bien. Fini pour moi la troïka 100 euros dans un sac est une somme importante tout de même
2024年12月11日
自発的なレビュー
LTS からの回答
Bonsoir,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Votre retour concernant le défaut sur l’anse du sac a bien été pris en compte. Nous comprenons votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau, et regrettons que la solution proposée n’ait pas été satisfaisante.
Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et au service offert à nos clients. Nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions trouver une solution adaptée, telle qu’un échange ou une prise en charge pour réparation.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe La Troïka
A fuir !
J’ai passé commande le 15 août 2024 auprès de cette vendeuse, mais je n’ai jamais reçu mon produit (nous sommes le 2 octobre), car il a été perdu par la société de livraison. Conformément à la législation sur la vente à distance, le vendeur est tenu de livrer la commande dans un délai de 30 jours ou de rembourser l’acheteur si cela n’est pas possible. Malgré cela, au 2 octobre 2024, je n’ai toujours pas été remboursée.
Il est important de noter que les obligations légales du vendeur ne dépendent pas de ses relations avec la société de livraison. En tant que cliente, je ne devrais pas être impactée par les éventuels litiges ou retards entre le vendeur et le livreur. Selon le Code de la consommation, la responsabilité du vendeur persiste jusqu’à la livraison effective du produit à l’acheteur.
Le colis a été déclaré perdu par la société de livraison, et ce, depuis plus d’une semaine, mais la vendeuse n’a pris aucune mesure pour me rembourser. De plus, elle répond très rarement à mes mails, et quand elle le fait, elle se contente de répéter qu’elle me remboursera uniquement lorsqu’elle sera elle-même remboursée, ce qui est contraire à la loi. Sur ce point précisément, elle ne répond pas, pourtant j’ai bien pris le temps de lui écrire.
Pour toute personne se trouvant dans la même situation, je recommande de faire un signalement sur le site Signal Conso afin de faire valoir ses droits de consommateur. Cela ne prend pas beaucoup de temps et permet de limiter ce genre d’abus de la part de « professionnels ».
Cdt
2024年8月15日
自発的なレビュー
LTS からの回答
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et nous comprenons pleinement votre frustration face à cette situation. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour le désagrément causé par la perte de votre colis et le délai de traitement de votre demande.
Après une enquête approfondie menée avec la société de livraison, nous avons enfin obtenu les conclusions cette semaine. Nous souhaitons vous rassurer que nous allons vous contacter dans les prochains jours pour organiser votre remboursement, conformément à la législation en vigueur.
Nous sommes conscients que l'attente a été longue et que cela a pu engendrer une certaine inquiétude. Nous voulons également clarifier que, bien que nous ayons dû attendre les conclusions de l'enquête de la société de livraison, nous assumons pleinement notre responsabilité en tant que vendeur et allons nous conformer à nos obligations. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation.
Par ailleurs, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas eu une réponse plus rapide à vos courriers. Nous travaillons actuellement sur l'amélioration de notre service client afin d'assurer une communication plus fluide et réactive.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation.
Beware and stay away from this shop
Beware and stay away from this shop. I ordered a computer sleeve in April. I never received it because it got lost in transit. The La Troika store still refuses to give me a refund, saying they have to get the item in return before they can. Seriously?!The customer is held financially responsible for a product they never delivered. Complete nonsens.
2024年9月2日
自発的なレビュー
LTS からの回答
Hello,
We are sorry for this situation, which is beyond our control. The item was shipped, and in case of loss during transit, we recommend opening a claim with La Poste. Please keep us informed of any updates so we can assist you as best as possible.
Best regards,
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。