Lecuine レビュー 180

Compré dos sartenes Ecolote por 159 euros pensando que estaba invirtiendo en calidad, y la experiencia ha sido pésima desde el primer día.

Las sartenes se pegan constantemente y el calor se concentra solo en el centro, hasta el punto de quemar la comida mientras el resto apenas calienta. Contacté varias veces con atención al cliente y ellos mismos reconocieron que ese comportamiento no era normal para el poco tiempo de uso que tenían. Me aseguraron que me darían una solución.

Ha pasado más de un mes y sigo esperando. Ni solución, ni instrucciones para devolver las sartenes, ni una atención mínimamente seria después de haber pagado ese dinero.

Muy decepcionante tanto la calidad del producto como el servicio postventa. No recomendaría esta marca en absoluto y ánimo a todos los que estéis pasando por lo mismo q denunciar a través de FACUA y consumo que es lo que yo haré Z

Aunque recibí el pedido, cuando lo realicé llamé el mismo día por no haberse aplicado correctamente un cupón de descuento, me pidieron que volviese a llamar cuando hubiese recibido el pedido y estuviese seguro de que me lo iba a quedar.

Tras llamar varias veces y escribir por emails 2 veces, nunca más se supo nada del cupón ni de ellos. No me imagino si tienes un problema con ellos, no volveré a comprar con ellos.

Diseño y calidad

No le doy 5 estrellas porque tardo el pedido 1 día más, que cumplieron como me informaron al tener que reponer el stock de producto en cuestión, por lo demas sin ningún problema.

Después de esperar casi dos semanas el envío de unas sartenes baratísimas (cáptese el tono irónico) una de ellas llega con unos arañazos considerables, me pongo en contacto y no recibo respuesta alguna por dos veces. El teléfono siempre sale contestador. No puedo escribir nada positivo excepto que entiendo que la calidad de los productos es muy buena ya que conozco la marca que he comprado.

Muy buen embalaje, caja de cartón muy consistente y relleno compacto y limpio. Cumplen las fechas de entrega.

Recibido el pedido en tiempo rápido

Yolanda es una gran profesional y mejor persona
Asesoramiento de calidad.
Muy satisfecha con las sartenes de Buyer
Sin duda seguirá Le Cuine siendo mi proveedor de confianza

Gracias

Me gusta lo que tienen, la calidad es estupenda, y el servicio, y la amabilidad también.

Da gusto comprar en le cuine, la atención es inmejorable.
Les dejé un mensaje sobre un problema,y me devolvieron la llamada enseguida, resolviendo mi problema.
Un 10 pa ellos

Compré una Sartén Woll en la que se pega todo desde el primer día. No se hacen responsables de NADA, solo dan largas, pero ya ni eso, dicen que han "actualizado" mi opinión y punto.
Llevo meses esperando una solución, les he ofrecido enviarles la sartén, he mandado fotos.
Son sólo imagen, no atienden reclamaciones. Lecuine,com es un sitio nada recomendable para comprar, mejor busquen otro sitio. Gracias

Envío rápido y con mucha información sobre el seguimiento. Todo de 10

Envío rápido y todo perfecto. Productos de calidad.

Quiero devolver unas sartenes que compré porque no responden a mis expectativas y la respuesta de Lecuine es que como las probé no puedo devolverlas. Si no las hubiera probado como sabría que no son lo que quiero? En todas las empresas hay garantía, por qué en esta no? Aviso a futuros compradores, pensadlo muy bien antes de comprar aquí, las sartenes en concreto son un fiasco, toda la comida se pega, no cocinan por igual en toda la superficie, al sacar la comida se destroza toda, llevo cocinando más de 50 años, así que sé de lo que hablo. Un saludo.

Claridad, amabilidad y seriedad

Muy buen servicio al cliente. Respuestas y actualizaciones rápidas. Enviado bastante rápido. Un empaque súper minucioso que hizo que el producto llegará intacto. Muy contento con el producto y con el servicio. Gracias