Wir haben hier öfter bestellt und es war immer zu unserer vollsten Zufriedenheit! Einmal ist ein Rahmen beim Transport kaputt gegangen. Es wurde uns jedoch ohne weitere Nachfrage ein neuer Rahmen zuge... もっと見る
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Gut, die Qualität des ausgedruckten Bildes mag auch abhängig vom Fotoaufnahmegerät sein, jedoch ist die Qualität für solche Preise einfach richtig miserabel. Foto auf Leinwand mit Rahmen? Man muss es... もっと見る
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Ich bin wie die letzten Male begeistert von der Schnelligkeit der Lieferung sowie der Qualität der Leinwände. Die Bearbeitung funktionierte diesmal leider nicht am Handy. Irgendeine Fehlermeldu... もっと見る
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Absolut nicht zu empfehlen!!!!!! So ein billiger Dreck Rahmen: Ecke beschädigt Sichtfenster: billiges Plexiglas mit schneidrändern, Kratzer drin Ich habe bezahlt das noch jnd draufschaut vo... もっと見る
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3.5
まあまあ
1437件のレビュー
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Service absolute Katastrophe !!!
Ich habe ein Bild bestellt mit einem Express Versand das Bild ist immer noch nicht da meine E-Mails kommen nicht an und die die ankommen wird komplett ignoriert. Kein Mensch meldet sich.
Sehr sehr traurig
2026年1月31日
自発的なレビュー
Lieblingsfoto からの回答
Das tut uns sehr leid zu lesen — das ist wirklich enttäuschend, besonders bei Express-Versand. Wir verstehen deinen Ärger absolut, so sollte das natürlich nicht laufen. Unsere aufrichtige Entschuldigung dafür.
Derzeit ist es leider sehr stark ausgelastet bei unserem Kundenservice, aber jede Anfrage wird beantwortet und niemand wird absichtlich ignoriert. Dass es sich für dich so anfühlt, können wir gut nachvollziehen.
Bitte schick uns (noch einmal) eine E-Mail an review@lieblingsfoto.de
mit deiner Bestellnummer, damit wir den Status prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Danke für deine Geduld und dein Feedback — wir hoffen, das schnell für dich klären zu können. ^Nienke
Das Bild ist leider viel zu dunkel…
Das Bild ist leider viel zu dunkel gedruckt :( ist im Original super hell.. so schade! Und über die Kontaktseite erreicht man niemanden.
2026年1月30日
自発的なレビュー
Lieblingsfoto からの回答
Das tut uns sehr leid zu lesen 😔 Das ist wirklich schade, vor allem wenn das Original deutlich heller ist. Wir verstehen gut, wie enttäuschend das ist.
Dass du uns über die Kontaktseite nicht erreichen konntest, ist natürlich frustrierend. Aktuell haben wir ein sehr hohes Anfrageaufkommen, aber jede Nachricht wird beantwortet — manchmal dauert es leider etwas länger als gewohnt.
Bitte melde dich per E-Mail an review@lieblingsfoto.de
, am besten mit deiner Bestellnummer. Wir schauen uns das gern an und finden eine passende Lösung für dich.
Danke für dein ehrliches Feedback und unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. ^Nienke
Lieferung schnell und Bilder sehen top…
Lieferung schnell und Bilder sehen top aus, werden mit Sicherheit nochmal welche bestellen 😁
2026年1月28日
自発的なレビュー
Wunderschön!
2026年1月28日
自発的なレビュー
FINGER WEG - BETRUG!
Ich habe im Black-Friday-Sale 7 Fotobücher liebevoll erstellt (in einem leider sehr schlechten Konfigurator) und diese rechtzeitig bestellt. Leider war die erste Lieferung komplett fehlerhaft - Alle Bilder hatten Druckfehler, die Bindung hat sich gelöst und die Qualität war einfach unterirdisch. Daraufhin habe ich umgehend den Kundenservice kontaktiert und um Nachbesserung gebeten. Mir wurde eine Express-Nachlieferung angeboten, die jedoch von Lieblingsfoto.de ewig nicht versendet wurde. Ich musste selber nachweise, dass die Sendung nie dem Versanddienstleister übergeben wurde! Nach einem ewigen Hin und Her kam gerade noch kurz vor Weihnachten die zweite Lieferung - leider wieder komplett defekt. Diesmal waren die Bilder krumm und schief und die Seiten schräg abgeschnitten. Wieder nicht verwendbar, wieder reklamiert. Leider konnten die Alben jedoch dann nicht mehr rechtzeitig geliefert werden, also habe ich keine Verwendung mehr dafür.
Leider weigert sich das Unternehmen mein Geld zu erstatten, es wird nur immer wieder ein Gutschein angeboten. Auf jeden Fall FINGER WEG!
2026年1月21日
自発的なレビュー
Lieblingsfoto からの回答
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Fotobücher mehrfach fehlerhaft angekommen sind und Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig nutzen konnten — das ist verständlicherweise äußerst frustrierend.
Wir befinden uns aktuell in einer sehr arbeitsintensiven Zeit, aber wir bemühen uns, jedem Kunden schnell und sorgfältig zu antworten, sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner, da Antworten dort manchmal landen können.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne noch einmal sorgfältig prüfen und eine passende Lösung finden. Bitte schreiben Sie uns hierzu an review@lieblingsfoto.de, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. ^Nienke
Schlechter Lieferservice und…
Schlechter Lieferservice und Reklamationsbearbeitung.
2026年1月14日
自発的なレビュー
Lieblingsfoto からの回答
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Lieferservice und der Reklamationsbearbeitung unzufrieden sind. Das ist selbstverständlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kund:innen bieten möchten.
Aufgrund des aktuellen Andrangs kann unsere Reaktionszeit etwas länger sein, jedoch beantworten wir jede Nachricht. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da unsere E-Mails dort leider öfter landen.
Schreiben Sie uns bitte an review@lieblingsfoto.de mit Ihrer Bestellnummer. Innerhalb von 24 Stunden melden wir uns mit einer passenden Lösung. Wir möchten das gern korrekt für Sie klären. ^Nienke
Absolut keine Empfehlung!
Ich habe ein Bild auf Leinwand bestellt, das bereits mit deutlichen Farbverlusten ankam. Das daraufhin neu angeforderte Ersatzbild war leider erneut von mangelhafter Qualität, sodass ich um eine Rückerstattung bat.
Mir wurde ein Retourenlabel zugesagt, die Ware habe ich ordnungsgemäß zurückgesendet – dennoch warte ich seit Ewigkeiten auf die Rückerstattung des Kaufpreises.
Mehrfach musste ich dem Kundenservice erneut die Sendungsverfolgungsnummer zukommen lassen, obwohl diese bereits vorlag. Ich fühle mich inzwischen wie die persönliche Sekretärin des Unternehmens. Alles wird unnötig in die Länge gezogen und mein Geld ist seit Wochen noch immer nicht zurückerstattet.
Absolut keine Empfehlung!
2025年12月16日
自発的なレビュー
Lieblingsfoto からの回答
Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Ersatzbild erneut von schlechter Qualität war und die Rückerstattung noch immer aussteht. Das verstehen wir vollkommen und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben aktuell sehr viel zu tun, beantworten aber alle Anfragen – es kann nur leider etwas länger dauern als gewohnt.
Wir möchten gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an review@lieblingsfoto.de ^Nienke
Sehr schlechter Kundenservice
Sehr schlechter Kundenservice. Hab ein beschädigtes Bild bekommen und zudem auch noch die falschen Kleber. Hab es bisher zwei ma reklamiert und nach Wochen immer noch keine Antwort.
Ich würde nie wieder dort etwas bestellen.
Das ist eine absolute Unverschämtheit.
2026年1月12日
自発的なレビュー
Lieblingsfoto からの回答
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen – ein beschädigtes Bild, falsches Zubehör und dann keine Rückmeldung zu erhalten, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bitte wenden Sie sich an review@lieblingsfoto.de, damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können. ^Nienke
Technische Probleme Webseite und null Service
Stand 05.02.2026
Ich habe 120 Seiten neu gemacht und neu bestellt. Jetzt erhielt ich ein völlig leeres und unbedrucktes Fotobuch 24+2 Seiten. Rechnung lautet korrekt auf 120 Seiten. Bei Lieblingsfoto läuft etwas grundlegend schief. Übrigens kam die Lieferung aus Polen und nicht aus den Niederlanden.
Stand 31.01.2026
Jetzt behauptet die KI-Email, mein Fotobuch hätte nur 24+2 Seiten gehabt. Habe das Buch mit 120 Seiten hier. Nach einer erneuten Email ist info(at)lieblingsfoto.de nicht mehr erreichbar. Nachrichten können nicht zugestellt werden. Ein Telefonat in den 4 Wochen des Problemes könnte hier vlt. helfen, aber nicht möglich, da ich immer noch nicht niederländisch spreche.
Stand 27.01,2026
Keinerlei Lösung in Sicht und keine Antworten mehr.
Keinerlei Service. Ich kann in Holland anrufen, aber nur auf niederländisch…
Ich habe nach einigen technischen Problemen mit der Webseite (Link von Groupon erzeugt leuider nur Fehlermeldung) ein Fotobuch erstellt und erhalten. Ich versuche inzwischen seit dem 02.01.2026 dieses einem weiteren Gutschein nochmals in unveränderter Form drucken zu lassen. In meinem Account wird die Gestaltung des ersten Exemplares nicht zum erneuten Kauf angezeigt. Vier Tickets ergaben bisher nur nicht zielführende Antworten der KI. Eine Rufnummer ist nicht zu finden. Mehr als nur ärgerlich, da die Bücher an Zwillinge zum Geburtstag verschenkt werden sollen.
2026年1月2日
自発的なレビュー
Lieblingsfoto からの回答
Das tut uns sehr leid und wir verstehen Ihren Ärger gut – gerade wenn es um ein Geschenk für einen besonderen Anlass geht. So sollte das natürlich nicht laufen. Bitte melden Sie sich direkt per E-Mail an review@lieblingsfoto.de, damit wir uns den Vorgang persönlich ansehen und schnell eine passende Lösung für Sie finden können. ^Nienke
Service, Qualität, Lieferung, Preise ... Schulnote unzureichend!
Das System speichert zwar selbstständig, jedoch wird das Produkt in den Warenkorb gelegt und dort anschließend gelöscht um weitere Änderungen vorzunehmen erscheint Fehler 404.
KI antwortet umgehend auf die Email (Telefonisch ist der Shop nicht erreichbar) jedoch meldet sich danach keiner mehr um das Produkt wider her zu stellen... 14 Tage vor Weihnachten besonders erfreulich.
Da die Fotoalben bereits über Groupon gekauft waren ... weitere 3h Arbeit :).
Wer einen Gutschein verwendet wird sich wundern, dass die Versandkosten pro Album um 1 Euro plötzlich im Warenkorb erhöht werden. (Auf Groupon Gutscheinen ausgewiesen reguläre Lieferpreise!)
Angabe: Lieferung bis 5.1.26, Tatsache: 2 Alben am 9.1.26 und eines am 12.1.26
Qualität der Bilder leider zudem sehr schlecht. Cewe, Colorland, Pixum .... um Welten besser (Speicheroptionen, Lieferung, Service, Qualität)
Schade!
2026年1月13日
自発的なレビュー
Lieblingsfoto からの回答
Wir möchten betonen, dass wir jede Anfrage beantworten, aktuell jedoch ein sehr hohes Anfrageaufkommen haben, wodurch Rückmeldungen leider länger dauern können als vorgesehen. Zusätzlich stellen wir fest, dass unsere E-Mails häufig im Spam-Ordner landen.
Wir möchten das gern gemeinsam mit dir klären und eine passende Lösung finden. Bitte melde dich noch einmal per E-Mail bei uns unter review@lieblingsfoto.de, damit wir dein Anliegen gezielt prüfen und bearbeiten können. ^Nienke
BESSER NICHT! NIE WIEDER!
BESSER NICHT!
Wir haben drei Fotos im Rahmen bestellt. Alles drei Bilder waren katastrophal verpackt, sodass diesse mit der Oberfläche im Karton gerieben haben und überall Abschürfungen hatten. Zudem waren sie nicht im Rahmen befestigt, das muss selber gemacht werden. Die Rahmen waren allerdings auch beschädigt, krumm, schepp und viel zu groß!
Das ganze haben wir dann reklamiert und uns wurde eine Ersatzlieferung angeboten. Diese sollte nach 1 Woche auch kommen. Leider mit der gleichen katastrophalen Verpackung, obwohl wir es mehrfach mitgeteilt hatten. Da hat mein einfach keine Lust auf Qualität und gute Arbeit! Als Entschädigung solle wir jetzt einen Code im Wert unserer Bestellung für eine neue erhalten. Niemals wieder!
2026年1月12日
自発的なレビュー
Lieblingsfoto からの回答
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrungen mit Verpackung, Qualität und der Ersatzlieferung gemacht haben – das entspricht absolut nicht unserem Anspruch. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Aktuell haben wir ein hohes Anfrageaufkommen, beantworten aber jede Rückmeldung zuverlässig. Bitte schreiben Sie uns für eine passende Lösung direkt an review@lieblingsfoto.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. ^Nienke
Schlechter Kundenservice
Hatte zu Weihnachten Leinwände bestellt. Die Qualität ist meiner Meinung nach sehr billig es wurde nicht sauber verarbeitet. Sowohl die Qualität des Materials als auch, dass es nicht sauber auf dem Rahmen aufgespannt ist, ist sehr enttäuschend. Nachdem ich das Problem per E-Mail gemeldet habe, wurde mir eine Ersatzlieferung oder ein Gutschein angeboten. Daraufhin habe ich den Gutschein angenommen allerdings dann keine Rückmeldung mehr erhalten und auch keinen Gutschein nach erneuter Nachfrage. Wurde mir mitgeteilt nach ein paar Tagen, dass ich den Gutschein innerhalb von 24 Stunden erhalten werde. Dies ist nun auch wieder vier Tage her Hier sollte man meiner Meinung nach nicht bestellen.
2026年1月8日
自発的なレビュー
Lieblingsfoto からの回答
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du mit der Qualität und der weiteren Abwicklung so unzufrieden bist – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Wir verstehen deinen Ärger, besonders da dir ein Gutschein zugesagt wurde und dieser bisher nicht bei dir angekommen ist. Aufgrund der aktuell hohen Auslastung kann es leider zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen, wie auch auf unserer Website erwähnt. Wir bitten hierfür um Entschuldigung und etwas Geduld. Bitte wende dich noch einmal per E-Mail an review@lieblingsfoto.de, damit wir den Vorgang schnell prüfen und eine passende Lösung für dich finden können. ^Nienke
Schlechter Kundensupport
Produkt an sich gut, Service allerdings sehr schlecht. Die Malfarben sind bei der Lieferung beschädigt worden. Ersatz gab es nach mehrfacher Nachfrage beim Support in der Theorie, in der Praxis allerdings nicht.
2026年1月1日
自発的なレビュー
Lieblingsfoto からの回答
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung und dem Service zu Problemen gekommen ist – das ist natürlich nicht unser Anspruch. Aufgrund hoher Auslastung kann es aktuell zu längeren Reaktionszeiten kommen, wie auch auf unserer Website angegeben. Wir bitten hierfür um Geduld. Bitte melde dich per E-Mail an review@lieblingsfoto.de, damit wir dein Anliegen prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können. ^Nienke
Und weiter geht's:
Und weiter geht's:
Am 2.1.26 endlich eine Reaktion per Mail. Es wurde erneut das Originalfoto angefordert. Sofort von mir verschickt. Am 7.1.26 neues Bild erhalten....ABER: ES IST WIEDER FALSCH !!
Es wurde wieder die Fackel der Freiheitsstatue abgeschnitten...das Bild ist genauso falsch wie das vorherige. Ich bin nur noch wütend....seit einem Monat warte ich auf mein korrektes Bild.
Dafür habe ich über € 80,00 gezahlt....
Nie wieder
2026年1月7日
自発的なレビュー
Lieblingsfoto からの回答
Es tut uns aufrichtig leid, wie frustrierend und enttäuschend dieser Vorgang für Sie ist. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – nach einem Monat Wartezeit und mehreren Korrekturen ist das nicht akzeptabel, insbesondere bei einer Bestellung in dieser Höhe. Dass das Bild trotz erneuter Abstimmung erneut falsch geliefert wurde, entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Bitte melden Sie sich nochmals direkt unter review@lieblingsfoto.de, damit wir den Fall umgehend und abschließend klären und eine passende Lösung für Sie finden können. Dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich. ^Nienke
Ich habe bisher meine Lieferung nicht…
Ich habe bisher meine Lieferung nicht erhalten, das garantierte Lieferdatum war der 23.12.2025.
Auch der Kontakt mit dem Kundenservice ist ohne Lösung geblieben. Zuerst sagte man mir das Paket wäre da, ich hätte es bloß nicht erhalten; dann hieß es dass ich nicht bezahlt hätte (obwohl ich direkt über Paypal bezahlt hatte) und nachdem ich die Zahlung nachgewiesen habe, kam nur die Info dass sich drum gekümmert werde
Bisher habe ich trotz weiterer Mails keine Infos bekommen.
Ich habe sehr viel bestellt und auch einiges bezahlt!
2026年1月7日
自発的なレビュー
Lieblingsfoto からの回答
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie Ihre Bestellung bisher nicht erhalten haben und dass die Kommunikation für Sie so frustrierend verlaufen ist. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – besonders bei einer größeren und bereits bezahlten Bestellung. Aktuell ist sehr viel los, wie auch auf unserer Kontaktseite erwähnt, und wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Anliegen schnellstmöglich zu klären. Leider kann es dadurch in einzelnen Fällen zu Verzögerungen kommen, was wir sehr bedauern. Bitte schreiben Sie uns nochmals direkt an review@lieblingsfoto.de, damit wir Ihren Fall gezielt prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. ^Nienke
Es ist eine unglaubliche Frechheit
Es ist eine unglaubliche Frechheit, was sich dieses Unternehmen leistet.
Nachstehend der komplette Schriftverkehr mit diesem Unternehmen nachdem auch gar nichts funktioniert hat.
Jetzt die nächste Frechheit, wir haben laut Lieblingsfoto den Auftrag bereits erhalten.
Bitte lesen Sie selbst und bilden sich eine Meinung über dieses Unternehmen.:
02.01.2026
Sehr geehrte Damen und Herren,
in der Anlage das von Ihnen gewünschte Foto.
Hochachtungsvoll
Guten Tag Ingo,
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Super, haben Sie das Originalfoto für mich, damit das nicht mehr vorkommt?
In Erwartung Ihrer Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Foekje | Kundenservice
[RJNKP3-XK0GV]
Gesendet: Dienstag, 30. Dezember 2025 um 13:28
Von: "Lieblingsfoto.de"
An: "Ingo Lüsch"
Betreff: Re: Aw: Danke für deine Bestellung bei Lieblingsfoto.de! - 16000031404
Guten Tag Ingo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie geben an, dass Sie die Bestellung stornieren möchten. Da es sich jedoch um ein individuelles Produkt handelt, das nach Ihren Wünschen angefertigt wurde, ist eine Rückgabe oder Stornierung der Bestellung nicht möglich.
Gemäß der Unternehmenspolitik möchte ich sicherstellen, dass Sie am Ende mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb möchte ich Ihnen zwei Möglichkeiten anbieten:
Die Bestellung wird wieder in die Produktion aufgenommen;
Ich sende Ihnen einen Rabattcode im Wert des gezahlten Betrags, mit dem Sie ein anderes Produkt Ihrer Wahl bestellen können. Dieser Rabattcode hat kein Verfallsdatum und kann für alle Produkte verwendet werden.
Bitte lassen Sie mich wissen, welche dieser Lösungen für Sie akzeptabel ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Hinke | Kundenservice
[RJNKP3-XK0GV]
30.12.2025
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bitte Sie laut Ihrem Angebot, daß meine Bestellung nochmals in Produktion geht und dieses sowohl von Ihnen
als auch von mir nach Prüfung ( Kontaktabzug bzw. Bild wie es fertig aussieht ) freigegeben wird.
Bitte um Bestätigung, daß dies zu meiner Vorabansicht erledigt wird.
Mit freundlichem Gruß
Ingo Lüsch
Gesendet: Dienstag, 30. Dezember 2025 um 13:28
Von: "Lieblingsfoto.de"
An: "Ingo Lüsch"
Betreff: Re: Aw: Danke für deine Bestellung bei Lieblingsfoto.de! - 16000031404
Guten Tag Ingo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie geben an, dass Sie die Bestellung stornieren möchten. Da es sich jedoch um ein individuelles Produkt handelt, das nach Ihren Wünschen angefertigt wurde, ist eine Rückgabe oder Stornierung der Bestellung nicht möglich.
Gemäß der Unternehmenspolitik möchte ich sicherstellen, dass Sie am Ende mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb möchte ich Ihnen zwei Möglichkeiten anbieten:
Die Bestellung wird wieder in die Produktion aufgenommen;
Ich sende Ihnen einen Rabattcode im Wert des gezahlten Betrags, mit dem Sie ein anderes Produkt Ihrer Wahl bestellen können. Dieser Rabattcode hat kein Verfallsdatum und kann für alle Produkte verwendet werden.
Bitte lassen Sie mich wissen, welche dieser Lösungen für Sie akzeptabel ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Hinke | Kundenservice
[RJNKP3-XK0GV]
2025年12月24日
自発的なレビュー
Lieblingsfoto からの回答
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kommunikation. Bitte kontaktieren Sie uns unter review@lieblingsfoto.de, damit wir den Vorgang prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Nie wieder !!!
Das erste Fotobuch bei lieblingsfoto.de ist gut geworden, wir waren damit zufrieden. Also haben wir auch für die Erstellung des nächsten Fotobuchs wieder lieblingsfoto.de ausgewählt. Genau das erwies sich jedoch als fataler Fehler. Denn als wir mit sehr viel Zeit und Mühe für die Sortierung, Zusammenstellung, Anordnung und Bearbeitung der einzelnen Fotos einschl. Beschriftung bereits auf Seite 60 von 100 angekommen waren, meinte lieblingfoto.de seine Oberfläche updaten zu müssen und wir hatten danach keinen Zugriff mehr auf unser Kundenkonto. Telefonisch kann man niemanden erreichen, zumindest haben wir nirgendwo eine Telefonnummer gefunden. Also haben wir per Mail hin und her geschrieben und konnten den Zugriff auf unser Konto auch wiederbekommen. Aber leider war und blieb das Fotobuch verschwunden - einfach weg !!!
Und auf unsere Mails hat man uns dann immer nur mitgeteilt, man könne nichts machen, das Fotobuch ist weg, es gäbe auch kein Backup, es würde ihnen leid tun. Das war alles !!!
Nie wieder werden wir hier ein Fotobuch erstellen und auch anderen dringend davon abraten, das ist ein absolutes No-Go!!!
2025年10月7日
自発的なレビュー
Lieblingsfoto からの回答
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Fotobuch durch ein Update unserer Oberfläche verloren gegangen ist und dass Sie dadurch viel Arbeit und Zeit verloren haben. Wir verstehen, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss, insbesondere nach Ihrer positiven Erfahrung mit Ihrem ersten Fotobuch.
Dass Ihnen keine zufriedenstellende Lösung angeboten werden konnte, entspricht selbstverständlich nicht unserem Serviceanspruch. Wir möchten den Vorfall gern noch einmal prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte wenden Sie sich hierfür direkt per E-Mail an review@lieblingsfoto.de, damit wir den Vorgang umgehend bearbeiten können.
Nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. ^Nienke
Betrug
WARNUNG – BETRUG!
Dieser Händler täuscht Kunden bewusst. Es werden chinesische Produkte zu stark überhöhten europäischen Preisen verkauft und das Ganze wird unter einem irreführenden „europäischen“ Markennamen präsentiert.
Ich wurde nachweislich belogen und betrogen. Heute ist es über einen Monat seit meiner Bestellung und der Bezahlung einer teuren Expresslieferung, und ich habe weder die bestellte Ware noch mein Geld erhalten.
Am 02.12.2025 habe ich auf lieblingsfoto.de bestellt. Beim Abschluss der Bestellung wurde klar angegeben, dass die Lieferung innerhalb von 2–3 Tagen erfolgt. Zusätzlich wurde mir eine „Express Lieferung“ angeboten, die ich extra bezahlt habe, um eine schnelle Zustellung zu garantieren.
Einige Tage später erhielt ich einen nicht funktionierenden Tracking-Link.
Nach ca. zwei Wochen bekam ich von dieser Firma sogar eine E-Mail mit der Frage, ob ich mit der Ware zufrieden sei – obwohl mir bis dahin nichts geliefert wurde.
Auf meine Rückfrage teilte man mir mit, dass ich die Ware erst um den 01.01.2026 erhalten werde und dass eine Sendungsverfolgung nicht möglich sei.
Eine Expresslieferung, die über einen Monat dauert, ist schlicht eine Täuschung des Kunden.
Seit meiner letzten Nachricht herrscht komplette Funkstille.
Statt einer Antwort oder Lösung werde ich weiterhin mit Werbe-E-Mails zugespamt, was ich als unseriös und respektlos empfinde.
👉 Fazit: Irreführende Angaben, falsche Lieferversprechen, keine Transparenz, kein Kundenservice.
👉 Meine klare Empfehlung: Finger weg!
UPDATE: Nachdem ich diese Bewertung geschrieben habe, tun sie hier öffentlich so, als solle ich ihnen eine E-Mail schreiben und sie würden mein Problem lösen. Das habe ich getan. Ich habe alles gemacht, was von mir verlangt wurde. Trotzdem werde ich weiterhin ignoriert. Ich habe weder die Ware noch mein Geld zurückbekommen. Niemand meldet sich, niemand kümmert sich um irgendetwas.
2025年12月2日
自発的なレビュー
Lieblingsfoto からの回答
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung nicht unseren Serviceansprüchen entsprochen hat. Insbesondere die lange Lieferzeit trotz gebuchter Expresslieferung sowie die unzureichende Kommunikation sind absolut nicht akzeptabel. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Vorwürfe sehr ernst. Unser Ziel ist es keinesfalls, Kunden zu täuschen oder irreführende Angaben zu machen. Dass Sie weder die Ware noch eine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben, bedauern wir sehr.
Wir möchten Ihren Fall gern individuell prüfen und gemeinsam eine faire Lösung finden. Bitte wenden Sie sich hierfür direkt per E-Mail an review@lieblingsfoto.de, damit wir den Vorgang umgehend klären können.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diese Probleme aufmerksam zu machen. ^Nienke
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