Lieblingsfoto レビュー 

Der sogenannte Service "Nienke" täuscht bei Trust-Pilot eine seriöse Reklamationsbearbeitung vor. Auf Mails an die zur Schadensbearbeitung und -begrenzung von Lieblingsfoto veröffentlichten Adressen wird nicht geantwortet, der Groupon-Deal war scheinbar eine Leimrute zum Kunden- und damit Geldfischen, ohne auch nur den Anspruch ein einziges der Lieferversprechen einzuhalten. Im Anschluss die Vorpost:

URSPRÜNGLICHE BEWERTUNG
Ein Stern ist zuviel für die Bewertung…
Ein Stern ist zuviel für die Bewertung eines Online-Dienstleisters, der Lebenszeit, Nerven und Geld klaut. Das von uns komponierte und bestellte Fotobuch sollte 140 Seiten beinhalten. Nach 2 Lieferrunden (die erste kam nicht an) wurde das Buch geliefert mit 35 bedruckten Seiten und 72 leeren Seiten. Alle "übrigen"Drucke hatten einen starken Rotstich von außen nach innen und waren in der Regel schief gedruckt, also nicht parallel zu den Bildrändern, die Ecken des Bandes stark beschädigt. Die telefonische Service-Hotline ist ein toter Anschluss und auf Reklamation per Mail wird nicht geantwortet. Wir dürfen uns jetzt aussuchen, ob das Unternehmen betrügt, also vorsätzlich nicht das liefert, was bestellt wurde oder sich das Unternehmen durch maximale Schlampigkeit den Status als Müllproduzent verdient hätte. Unsere Bestellnummer war die 16000033319.

ANTWORT LIEBLINGSFOTO
Vor 6 Tagen

Es tut uns außerordentlich leid, das zu lesen. Diese Erfahrung ist in jeder Hinsicht enttäuschend und frustrierend — besonders bei einem so persönlichen Projekt wie einem selbst gestalteten Fotobuch. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Ein Fotobuch mit deutlich zu wenigen bedruckten Seiten, leeren Seiten, massiven Farbabweichungen, schiefem Druck und beschädigten Ecken entspricht in keiner Weise unserem Qualitätsanspruch. Dass Sie zudem weder telefonisch noch per E-Mail eine Rückmeldung erhalten haben, ist absolut nicht akzeptabel.

Aktuell ist unser Kundenservice leider extrem stark ausgelastet, aber jede Reklamation wird bearbeitet und beantwortet. Dass dies bei Ihnen bisher nicht geschehen ist, tut uns sehr leid und verstehen wir vollkommen, dass dadurch Ihr Vertrauen verloren gegangen ist.

Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt per E-Mail an .......@lieblingsfoto.de
und beziehen Sie sich auf die Bestellnummer 16000033319. Wir werden den Fall umgehend prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.

Vielen Dank, dass Sie sich trotz des Ärgers die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben. Wir möchten das gern korrekt und fair für Sie klären. ^Nienke

Hallo Nienke.
Na dann legt euch doch mal ins Zeug! Ein annehmbares, kurzfristiges Angebot wird erwartet. Grüße, Luka und Dodó

Die Kommunikation mit "Lieblingsfotobuch" war schleppend und von Misserfolg gekrönt. Meine Reklamation und Beweislage, dass die Bilder allgemein viel zu dunkel und keine Tiefenschärfe aufweisen, fphrte leider bei der monatelangen Verhandlung und dann Ersatzlieferung nicht zum Erfolg. Es kam der selbe Druck erneut. Einfach miserable Farbqualität. Die Fotos, welche ich extra mit Fotoshop bearbeitet hatte, wurde so nicht gedruckt, wie ich sie eingereicht hatte. Das Ergebnis ist so, dass ich diese Photobuchbücher niemandem zeigen kann, sondern vernichten muss. Nie wieder! Aus Kulanz auch keinerlei finanzielles Entgegenkommen. Schlechtes Geschäftsgebaren.

Sehr schnelle Lieferung noch vor denn angegebenen Datum. Top Qualität.

Mir ist es bereits mehrfach passiert, dass angefangene Fotobücher nicht mehr aufgerufen werden konnten. Alles war weg und konnte nicht mehr hergestellt werden. Als Antwort kamen Standart Mails. Keine Bemühungen. Werde in Zukunft meine Fotobücher über einen anderen Anbieter anfertigen.

Leinwanddruck - sehr gute Qualität, brillante Farben, wie abgebildet, schnelle Lieferung.

Ich habe eine „Malen nach Zahlen“ Vorlage mit Wunschbild bestellt und warte nun schon seit 14 Tagen auf die Lieferung. Versand aus China :-(

Ich habe hier schon öfter Leinen Wände bestellt. Sehr gute Qualität, tolle Farben und es funktioniert alles sehr gut. Bestellung kommt auch sehr schnell, diesmal 2 Tage früher. Immer wieder gerne.

Absolute Katastrophe. Habe Anfang Dezember 2025 acht Fotobücher bestellt und bis heute nur sechs korrekt erhalten und diese auch nur auf mehrfache Anfragen. Trotz mehrfachem Kontakt zum Kundenservice warte ich immer noch. Entweder man bekommt keine Antwort oder die immer gleichen leeren Versprechungen, die unerfüllt bleiben.
Eine bodenlose Frechheit, der Kunde scheint dem Unternehmen völlig egal zu sein.

Nachtrag vom 23.02.: weitere Emails an das Unternehmen später, auch an die neu genannte Emailadresse…. genau, weiterhin habe ich keine Lösung und keine Fotobücher. Es wird dauerhaft auf ein technisches Problem verwiesen, weshalb man keinen Zugriff auf Produktions- und Versanddaten habe. Vielen Dank für die Info, aber das löst mein Anliegen nicht. Was ist das für ein Unternehmen, das keinen Zugriff auf Bestellungen hat und offensichtlich auch keine Idee, wie das gelöst werden soll. Kundenorientierung gleich 0! Unverschämtheit, dass einem nicht mal eine alternative Regelung (Rückerstattung, erneute kostenfreie Erstellung der Bücher oder Ähnliches) angeboten wird. Wie lange will man einen Kunden ohne Information auf seine Produkte warten lassen, wie viele Emails soll man als Kunde schicken ohne eine abschließende Lösung zu erhalten?

Ich habe jetzt schon öfters eine Leinwand bestellt und bin immer total begeistert wie schön sie werden. Sie haben auch genügend Angebote wo man echt viel sparen kann . Die Lieferung ist auch sehr sehr schnell . Kann es nur weiter empfehlen . Und ich werde definitiv weiterhin meine Leinwände da bestellen.

Super Qualität, zügige Lieferung, einfaches Befestigen an der Wand

Ich habe eine Herdabdeckung bestellt. Das eingereichte Foto wurde so sehr vergrößert, dass die Hälfte meines Hundes abgeschnitten ist. Auf Grund meiner Bewertung wurde ein Ticket erstellt. Der Kundenservice hat anfangs schnell und freundlich reagiert. Vereinbart wurde, dass ich ein Neues Foto schicke und es neu hergestellt wird. Dies ist 6 Wochen her, seither keine Rückmeldung mehr erhalten, trotz mehrfachem Nachfragen.

Wir haben eine 3-teilige Leinwand bestellt. Die Leinwand wurde auch geliefert allerdings der rechte Teil des Fotos zweimal und den linken Teil des Fotos überhaupt nicht. Auf Anfragen hat der Kundendienst erst nach 14 Tagen reagiert und auch erst bei Abgabe einer schlechten Bewertung. Es wurde ein Ticket eröffnet, aber danach war wieder Sendepause. Das ganze ist jetzt fast schon einen Monat her und es gibt keine Info, wie es weitergeht.

Leider sind Wellen im Bild, also das Bild wurde nicht gut gespannt und befestigt

Das erstellen war einfach ,die Qualität des Fotos und dem Druck sind sehr gut. Das einzige was ich zu bemängeln habe ist ,dass es etwas Dünn ist ,vor allem an den Rändern.
Versand war schnell und ansonsten alles bestens .
Würde wieder bestellen,

Ich hatte zwar eine kleine Reklamation aber es wurde alles sehr schnell und fair geregelt. Die Qualität der Leinwände ist wirklich prima.
Freu mich auf ein nächstes Mal !

Danke für den lieben Kundenservice!

Bin echt überrascht, Lieferung war super schnell, Qualität ist in Ordnung! Gerne wieder :-)

Qualität des Buches ist schlecht. Teilweise sind weiße Ränder oben und unten bei ganzflächigen Bildern im Buch. Das Buch hat Wellen.. also die Seiten sind nicht flach. Seiten sind viel zu dünn für ein Fotobuch. Preis / Leistung absolut grenzwertig.

Auf meine Mail antwortet Auch keiner… also absolut unnötiger Kommentar Lieblingsfoto.

Schnelle Bearbeitung & Lieferung, gute Bildqualität- sehr zufrieden!

bestes Preis Leistung Verhältnis