Lili Marleen レビュー 

Altid store smil når man kommer i butikkerne og den bedste kundeservice jeg længe har oplevet. Handler oftest i Vejlebutikken og det er sjældent at komme i en butik, hvor der i den grad bliver gået en ekstra mil for at skaffe tingene hurtigt hjem.

Fantastiske sko!!! Jeg er virkelig overrasket. Når man bestiller bliver der spurgt hvornår man skal bruge sine varer, så de bedst muligt kan levere i tide. Og min ordre kom bare lyn hurtigt! Mega god service og VIRKELIG flotte prinsesse sko! Tusind tak, jeg bestiller helt sikkert hos jer igen!

Lynhurtig levering, af en super flot og lækker, Sophie nederdel

Jeg har virkelig haft mange overvejelser inden jeg skrev denne anmeldelse. Jeg har læst tidligere anmeldelser og butikkens svar. Svar som jeg oplever som uprofessionelle og grænseoverskridende

Jeg bestilte nogle varer på deres hjemmeside mandag d. 4/12.
D. 5/12 ca. kl. 17, får jeg besked om at min pakke er på vej, både af butikken og GLS, det er også på dette tidspunkt pengene bliver trukket fra min bankkonto.
D. 7/12, skriver jeg til butikken da jeg kan se at GLS ikke har modtaget min pakke endnu.
Da butikken åbner modtager jeg svar:
"Jeg har lige tracket din pakke og jeg kan se at den er ude til levering. Det er ofte sådan at GLS registrere om natten eller sent om aftenen og derfor kan du først se det om morgnen. "
Hvilket ikke giver mening da jeg tjekkede tidligt d. 7/12, og GLS burde både have modtaget og leveret min pakke siden d. 5/12…!
Jeg tjekker med det samme min track og trace, og resultatet er uændret! GLS har stadig ikke modtaget min pakke! Jeg tager øjeblikkeligt et screenshot og sender til dem.

Kort efter får jeg et svar: "Hej Igen Josephine

Her er hvad jeg kan se når jeg tracker din pakke - har du skrevet rigtigt tracking nr. 04056940883
Leveret den:
06-11-2023 klokken 09:06"

Hvilket er morsomt at vedkommende spørger om jeg har skrevet det korrekte forsendelse nummer, når vedkommende tydeligvis ikke selv har. Denne pakke er leveret d. 6/11! Næsten én måned før jeg bestilte min ordre...

Så går der bogstaveligt ét minutter så skriver vedkommende igen: "Jeg prøver lige igen, kan se billedet ændre sig da jeg sendt.

Leveret den:
06-12-2023 klokken 11:36"

Tre minutter senere modtager jeg denne mail: "Nå, Josephine - det vil ikke rigtig virke - men vil du ikke prøve at tracke igen på det nr. jeg har sendt dig. - det er meget mystisk at du ikke får samme billede som jeg gør. "

Jeg svarer ca. ½ time efter: "Jeg har brugt det link GLS har sendt. Vil det sige at pakken er leveret?"

Så opdager jeg fejlen og skriver kort efter: "Det pakkenummer I lige har skrevet til mig, er ikke mit... Pakken er leveret d. 6/11 2023, men jeg kan ikke se hvor den er leveret til fordi det er ikke i mit postnummer....

Ifølge GLS er mit pakkenummer:XXXXXXXXXX"

6 timer og 50 senere får jeg et ligegyldigt svar, hvor vedkommende ikke engang skriver min navn rigtigt. Det er pinligt.
"Hej Josephin

Jeg undersøger sagen i morgen hos GLS - det er meget mystisk. Lige nu kan jeg slet ikke se pakken mere. Så jeg må få fat i GLS i morgen."

Jeg skriver med det samme, at jeg talte med GLS tidligere, da jeg ikke hørte fra butikken. Jeg skriver kort om dagens mails og at jeg oplever dette som dybt utilfredsstillende.

Dagen efter, fredag d. 8/12, hører jeg intet fra butikken! Kl. 14:30 (½ time før kundeservice lukker) skriver jeg at jeg er yderst skuffet over at jeg ikke var hørt fra dem, især fordi det er fredag og de skriver på hjemmesiden at de ikke besvarer mails i weekenden. Jeg oplyser at jeg igen har talt med GLS. Som oplyste at de ikke har talt med butikken. Samt at jeg er ærlig talt er meget bekymret, både for om jeg får varerne eller om jeg har mistet mine penge efter at have læst deres anmeldelser på Trustpilot.

Lørdag d. 9/12:
Jeg har stadig ikke hørt fra butikken. Desværre skrev GLS tidligere i dag at de har leveret min pakke på min adresse. Jeg har bare ikke modtaget den, hvilket jeg selvfølgelig har gjort GLS skriftligt opmærksom på og vi har kontakt. Jeg har også oplyst dette skriftligt til butikken, p.t. uden svar og uden kontakt i mere end to døgn!

Det er fuldstændig uacceptabel behandling. De har taget overpris på en ringe vare (Little Wish upon a star børnekjole) og så vil de ikke betale returen. Kjolen var mærket 299, jeg har betalt 349!
Føj! Så kunne jeg ligeså godt have brugt en skummel Kina webshop! Når man handler på en dansk side med fysiske butikker i Danmark forventer man fair og ordentlig behandling.
Iflg de andre anmeldelser er de muligvis flinke i butikkerne, men jeg fraråder al online handel og kommunikation!

Når man ikke kan komme igennem på jeres kundeservice-mail må jeg jo skrive her. I beder jeres kunder skrive en mail til kundeservice hvis man ønsker at returnere købte vare, da i så vil sende en returblanket. Men der er ingen reaktion fra jeres side, trods jeg har sendt flere mails. Nu er tidsfristen for returnering så overskredet -det er sgu et smart træk fra jeres side.
Min anbefaling må være ikke at købe noget i denne webshop.

Nu har jeg både oplevet webshoppen og forretningen og har ikke anden end fået den bedste service. Tak for jer og jeres fine butik.

Var i butikken i Vejle. Fik en super betjening og vejledning. Fik ro i maven omkring valgene af tøj og sko. Og så var pigerne bare fantastiske
Tak for jer

Super god service. Købte 2 dejlige kjoler i butik i Vejle.

Vi havde bestilt et produkt som var udsolgt på hjemmesiden, de tog kontakt til os og var yderst service mindet.

Jeg har sjældent mødt sådan en formidabel kundeservice - de skal have de varmeste anbefalinger herfra 🌹

I sidste ende, endte vi med at "have" 2 jakkesæt.
Det ene returnerede vi, imens at vores 3 årig havde det andet på til vores brylluppet/barnedåb ♥️
Nogle rigtig gode kvalitative produkter til en god pris 👍🏻
Og en fantastisk god service 🌹

Jeg har købt en super lækker kjole til en god tilbuds pris, som bare er skøn😊

Jeg er ganske imponeret - Jeg har handlet der flere gange, men de har virkelig overgået sig selv denne gang.

Jeg har forelsket mig i en kjole og et par sko, men farver kan jo snyde på skærmen, så jeg skriver og spørger, om de kan gå sammen.

Hun skynder sig ud i butikken holder de to ting op mod hinanden og konstaterer at de passer perfekt sammen. Det er simpelthen ikke mange steder, hvor de lige finder varerne og tjekker. Jeg er så tilfreds.

Og kommer selvfølgelig tilbage!!

Fantastisk hurtig levering. Man havde læst, at jeg havde 2 bestillinger og derfor kun skulle betale fragt for en forsendelse, da ordrerne kunne samles.
Jeg er så imponeret over firmaet. Det var første gang jeg handlede der - men bestemt ikke sidste gang.

Har bestilt et sjal som skal passe til en gallakjole. Kom 4 dage efter og den er perfekt i farven.

Jeg havde en rigtig god oplevelse da jeg bestilte herfra. Der var problemer med en varer jeg havde bestilt som så ikke var på lager og jeg blev straks kontaktet af dem på mobil. super venlig kunde service

Jeg skrev en mail ang spørgsmål til nogle af deres varer, fik hurtigt svar, aflagde ordre, hurtig levering, skønne ting jeg købte, som jeg er glad for. Jeg er meget tilfreds og handler der gerne igen 🙏😍🌈⭐💃

Kan kun anbefale at besøge butikken. De får højeste score for deres udvalg, deres priser og for deres super service og smil på læben.
Jeg har i dag været afsted og købe konfirmationskjole til min datter - hun fandt den perfekte kjole i butikken.
Så tusind tak til Lili Marleen - i er fantastiske.

Jeg havde købt en fin grøn kjole online, men den var desværre for stor, så vi kørte til Roskilde for at se om jeg kunne være i en small. Super fin butik med en masse flotte kjoler, søde medarbejdere og god betjening. Jeg gik glad derfra med en kjole der passede mig, og et ønske om at købe samme kjole i andre farver også. Det kan helt klart anbefales at kigge forbi (:

Jeg havde en super fin oplevelse med at handle her. Jeg købte nogle sløjfer og de var bare fine. Problemfrit køb og hurtig levering.

Jeg har både handlet på deres hjemmeside og i deres fysiske butik i Roskilde. Jeg skulle finde min brudekjole og da de har mange smukke kjoler, til kvinder med former, så var jeg solgt! Jeg fik virkelig god betjening i butikken, og de var meget søde og tålmodige med mig. Jeg fandt min brudekjole og jeg købte også et skørt og en bolero som passede til. Jeg vil klart handle hos Lili Marleen igen, og de kan kun anbefales.