Lili Marleen レビュー 

Lili Marleen からの回答

2025年2月22日

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er virkelig taknemmelige for, at du har haft en dejlig oplevelse hos os. Det betyder meget at høre.

Vi håber bestemt, at vi får fornøjelsen af at byde dig/ jer velkommen igen snart!

Lili Marleen からの回答

2025年9月4日

Kære Liselotte

Jeg må ærligt sige, at jeg tror, du forveksler os med noget helt andet – vi sælger nemlig ikke TEMU-varer, men arbejder med nøje udvalgte leverandører og mærker, som vi selv står inde for.

Det er også vigtigt at sige, at langt de fleste tekstiler i verden – uanset om de sælges i en luksusbutik eller på Shein – bliver produceret i Østen. Forskellen ligger ikke dér. Forskellen ligger i, hvem du vælger at støtte.

Når du handler hos os, støtter du en dansk butik, hvor vi betaler moms og skat, skaber arbejdspladser, rådgiver dig i øjenhøjde og står på mål for både kvalitet og service. Vi bruger tid på dig – i butikken, på mail og på lageret – og vi tager ansvaret, hvis noget går galt.

Derfor føles det ærligt talt urimeligt, når vi sammenlignes med platforme som TEMU, som kan sælge til dumpingpriser, fordi de ikke betaler moms, told eller tager ansvar for service og rådgivning. Du arbejder jo heller ikke gratis – og næppe under dårlige forhold.

Vores returpolitik er tydeligt beskrevet: vi fratrækker et mindre beløb på 40 kr. til returfragt, som kun dækker en brøkdel af håndteringen. Det er helt normalt i små butikker – og det er for at sikre, at vi også kan være her i morgen.

I sidste ende er det et valg: Vil man bruge de danske butikker til råd, vejledning og tryghed – eller vil man handle på platforme uden ansvar og fællesskab?

Vi er stolte af at tilbyde et dansk alternativ, med det skøre og det sjove, hurtig levering, returret og en hverdag, hvor vi knokler for at støtte både lokalsamfundet og Danmark.

Lili Marleen からの回答

2024年11月25日 に更新

Kære kunde

Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse, hvilke vi ikke helt kan forstå - for vi har gjort alt i vores mangt for at hjælpe dig.

Da du bestilte, gjorde vi hurtigt pakken klar til afsendelse. Da du efterfølgende opdagede, at du havde bestilt den forkerte størrelse, gjorde vi vores bedste for at hjælpe og "reddede pakken fra afsendelse" for at udskifte størrelsen. Vi har både et størrelsesskema og en video om, hvordan man vælger den rette størrelse, som findes på vores hjemmeside. Vi beklager, hvis det har skabt forvirring, børn er meget forskellige og derfor anbefaler vi altid, at man måler inden bestilling og benytter måleskemaet.

Din returpakke blev indleveret en lørdag i butikken, hvor butikken var meget travl. Selvom vi normalt behandler returpakker inden for en uge, tog vi os tid til at behandle den samme dag for at give dig en hurtig service.

Vi har et returbehandlingsgebyr på 40 kr., som dækker den administrative håndtering og tilbageføring til lageret – dette er oplyst på vores hjemmeside. Ved en fejl blev returfragten på 69 kr. også krediteret, hvilket vi naturligvis ville have rettet op på om mandagen, hvis vi havde haft mulighed for at tale med dig, men du lavede denne anmelde samme dag (lørdag).

Vi tager ikke telefonen i weekenden, hvilket vi også oplyser på vores hjemmeside. Vi beklager meget, hvis det har været frustrerende, og vi ville selvfølgelig have løst misforståelsen om mandagen.

Vi håber, du kan se, at vi gjorde vores bedste for at give en god og hurtig service-

De bedste hilsner
Lili-Marleen

Vi ønsker at give et retvisende billede af vores kunders oplevelser og vil derfor gerne henvise dig (læseren) til vores anmeldelsesscore på Google og Facebook, hvor mange af vores tilfredse kunder har delt deres oplevelser:

Selvom vi naturligvis også tager anmeldelser på Trustpilot alvorligt, er vi opmærksomme på, at tonen der ofte kan være mere negativ, hvilket ikke altid afspejler helheden af vores kunders erfaringer med os.

Lili Marleen からの回答

2024年11月25日 に更新

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds med dine sko, og vi forstår fuldt ud, at det er skuffende, når et produkt ikke lever op til forventningerne – særligt når ens barn har glædet sig.

Vores glimmersko er designet som festsko og er derfor ikke lavet til at tåle vand eller daglig slitage, hvilket vi også informerer om i produktbeskrivelsen. Vi beklager, hvis dette ikke har været tydeligt nok, og vi tager din feedback til efterretning for at sikre, at vores informationer fremover er endnu mere klare.

Vi er glade for, at du oplevede en god service i forbindelse med din henvendelse til os og blev tilbudt muligheden for at returnere skoene. Vi ønsker selvfølgelig, at alle vores kunder skal være glade og tilfredse med deres køb, og vi er altid åbne for dialog, hvis der opstår problemer.

Vi håber, at skoene trods alt kan bringe glæde ved de særlige lejligheder, de er beregnet til, og vi sætter pris på din tid og ærlighed.

De bedste hilsner

Vi ønsker at give et retvisende billede af vores kunders oplevelser og vil derfor gerne henvise dig (læseren) til vores anmeldelsesscore på Google og Facebook, hvor mange af vores tilfredse kunder har delt deres oplevelser:

Selvom vi naturligvis også tager anmeldelser på Trustpilot alvorligt, er vi opmærksomme på, at tonen der ofte kan være mere negativ, hvilket ikke altid afspejler helheden af vores kunders erfaringer med os.

Lili Marleen からの回答

2024年11月25日 に更新

Tak for din anmeldelse. Vi sætter pris på feedback – både positiv og kritisk – fordi det hjælper os med at forbedre os.

Vi vil gerne adressere din bekymring om vores produkter. Vores varer bliver som meget andet i modebranchen produceret i Østen, men vi handler også fra hele verden, inklusive England, Tyskland, Sverige og Polen. Når vi handler i Østen, samarbejder vi med en lille familievirksomhed, hvor vi har direkte kontakt og sikrer både kvalitet og arbejdsforhold.

🌸 Vores værdier:

Vi vælger vores leverandører med omtanke og samarbejder med mennesker, vi stoler på.
Alle varer går gennem det danske importsystem, hvor vi betaler de nødvendige afgifter, hvilket understøtter vores velfærdssystem.

🏠 Lokalsamfundet:

Vi har fysiske butikker i Roskilde og Vejle, hvor vi betaler husleje, strøm og varme – og skaber liv i handelsmiljøet.
Vi har 5 passionerede ansatte, der arbejder under ordentlige forhold og brænder for at give vores kunder en god oplevelse.

❤️ Hvad vi bidrager med:

Vi betaler moms og skat til Danmark, hvilket understøtter vores velfærd og fælles samfund.
Vi forstår godt, at varer fra platforme som TEMU kan koste mindre, men disse platforme er ofte statsstøttede, hvilket skaber en skæv konkurrence. Vi forsøger at finde en balance, hvor vi tilbyder kvalitetsprodukter til priser, der er fair for både vores kunder og vores virksomhed.

Vi håber, du forstår, at når du vælger at handle hos os, vælger du også at støtte lokalsamfundet, danske arbejdspladser og vores fælles velfærd.

Vi ønsker at give et retvisende billede af vores kunders oplevelser og vil derfor gerne henvise dig (læseren) til vores anmeldelsesscore på Google og Facebook, hvor mange af vores tilfredse kunder har delt deres oplevelser:

Selvom vi naturligvis også tager anmeldelser på Trustpilot alvorligt, er vi opmærksomme på, at tonen der ofte kan være mere negativ, hvilket ikke altid afspejler helheden af vores kunders erfaringer med os.

Lili Marleen からの回答

2024年11月25日 に更新

Kunde har købt en børnehalskæde til https://lili-marleen.dk/shop/https-lili-marleen-dk-shop-halskaede-hjerte-der-19178p-html-19178p.html til 99 kr. - og er utilfreds over, det ikke er ægte sølv. Vi forventer naturligvis, at vores kunder læser produktbeskrivelsen, hvor vi tydeligt har fremhævet med "BEMÆRK", at der ikke er tale om ægte sølv. Der er intet misvisende i vores kommunikation, og prisen afspejler klart, at der er tale om et "bling" produkt og ikke ægte sølv.

Jeg beklager, at du har følt dig skuffet og ikke har haft mulighed for at læse produktbeskrivelsen før dit køb. Som jeg tidligere har nævnt, er du meget velkommen til at returnere varen. Du kan finde vores returvilkår her: https://lili-marleen.dk/shop/terms.html

Med venlig hilsen,
Christina Lehrmann
Direktør | lili-marleen.dk

Vi ønsker at give et retvisende billede af vores kunders oplevelser og vil derfor gerne henvise dig (læseren) til vores anmeldelsesscore på Google og Facebook, hvor mange af vores tilfredse kunder har delt deres oplevelser:

Selvom vi naturligvis også tager anmeldelser på Trustpilot alvorligt, er vi opmærksomme på, at tonen der ofte kan være mere negativ, hvilket ikke altid afspejler helheden af vores kunders erfaringer med os.

Lili Marleen からの回答

2024年11月25日 に更新

Tak for din anmeldelse. Vi sætter pris på feedback – både positiv og kritisk – fordi det hjælper os med at forbedre os.

Vi vil gerne adressere din bekymring om vores produkter. Vores varer bliver som meget andet i modebranchen produceret i Østen, men vi handler også fra hele verden, inklusive England, Tyskland, Sverige og Polen. Når vi handler i Østen, samarbejder vi med en lille familievirksomhed, hvor vi har direkte kontakt og sikrer både kvalitet og arbejdsforhold.

🌸 Vores værdier:

Vi vælger vores leverandører med omtanke og samarbejder med mennesker, vi stoler på.
Alle varer går gennem det danske importsystem, hvor vi betaler de nødvendige afgifter, hvilket understøtter vores velfærdssystem.

🏠 Lokalsamfundet:

Vi har fysiske butikker i Roskilde og Vejle, hvor vi betaler husleje, strøm og varme – og skaber liv i handelsmiljøet.
Vi har 5 passionerede ansatte, der arbejder under ordentlige forhold og brænder for at give vores kunder en god oplevelse.

❤️ Hvad vi bidrager med:

Vi betaler moms og skat til Danmark, hvilket understøtter vores velfærd og fælles samfund.
Vi forstår godt, at varer fra platforme som TEMU kan koste mindre, men disse platforme er ofte statsstøttede, hvilket skaber en skæv konkurrence. Vi forsøger at finde en balance, hvor vi tilbyder kvalitetsprodukter til priser, der er fair for både vores kunder og vores virksomhed.

Vi håber, du forstår, at når du vælger at handle hos os, vælger du også at støtte lokalsamfundet, danske arbejdspladser og vores fælles velfærd.

Vi ønsker at give et retvisende billede af vores kunders oplevelser og vil derfor gerne henvise dig (læseren) til vores anmeldelsesscore på Google og Facebook, hvor mange af vores tilfredse kunder har delt deres oplevelser:

Selvom vi naturligvis også tager anmeldelser på Trustpilot alvorligt, er vi opmærksomme på, at tonen der ofte kan være mere negativ, hvilket ikke altid afspejler helheden af vores kunders erfaringer med os.

Lili Marleen からの回答

2024年11月25日 に更新

Tusind tak for din skønne anmeldelse! 🌟 Vi er så glade for at høre, at du havde en dejlig oplevelse i vores butik i Vejle, og at du fandt noget lækkert tøj.

Vores mål er altid at give vores kunder en varm og hjælpsom service, så det betyder rigtig meget at høre, at vores ekspedient gjorde en forskel for dig.

Vi håber, at dit nye tøj bringer dig masser af glæde, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen – både i Vejle og online. 💕

De bedste hilsner

Vi ønsker at give et retvisende billede af vores kunders oplevelser og vil derfor gerne henvise dig (læseren) til vores anmeldelsesscore på Google og Facebook, hvor mange af vores tilfredse kunder har delt deres oplevelser:

Selvom vi naturligvis også tager anmeldelser på Trustpilot alvorligt, er vi opmærksomme på, at tonen der ofte kan være mere negativ, hvilket ikke altid afspejler helheden af vores kunders erfaringer med os.

Lili Marleen からの回答

2024年11月25日

Tusind tak for din skønne anmeldelse! 🌟 Vi er så glade for at høre, at du havde en dejlig oplevelse i vores butik i Vejle, og at du fandt noget lækkert tøj.

Vores mål er altid at give vores kunder en varm og hjælpsom service, så det betyder rigtig meget at høre, at vores ekspedient gjorde en forskel for dig.

Vi håber, at dit nye tøj bringer dig masser af glæde, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen – både i Vejle og online. 💕

De bedste hilsner

Lili Marleen からの回答

2024年11月25日

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de 5 stjerner! 🌟 Det betyder rigtig meget for os at høre, at du er ovenud tilfreds med dine oplevelser i vores gallaafdeling – og at du er glad for både kjolerne og priserne.

Vi arbejder løbende på at forbedre vores webshop, så vi sætter stor pris på din feedback. Indtil da glæder det os, at du foretrækker den personlige betjening, som vi elsker at give vores kunder.

Vi håber, at dine gallakjoler bringer dig masser af glæde og gode minder, og vi ser frem til at hjælpe dig igen – både online og i butikken. 💃✨

De bedste hilsner

Lili Marleen からの回答

2024年11月25日 に更新

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du ikke har haft en god oplevelse med dit køb, og vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at dele din feedback.

Vores jakkesæt til drenge er håndsyede og importeret fra England, og vi stræber efter at levere en god kvalitet til en pris på 599 kr. for 5 dele. Det er ikke couture, men vi vurderer, at kvaliteten er fornuftig i forhold til prisen. Når det er sagt, er vi kede af at høre, at der var problemer med tråde og syninger. Dette lyder som en produktionsfejl, og vi ville gerne have haft muligheden for at rette op på det med en ombytning eller refundering.

Vedrørende skjorten forstår vi din frustration, og vi tager din feedback med til vores leverandører for at sikre bedre komfort og brugervenlighed fremadrettet.

Angående vores returpolitik gør vi vores bedste for at være gennemsigtige. Vi oplyser klart på vores hjemmeside, at vi opkræver et mindre behandlingsgebyr for returvarer, som dækker de omkostninger, vi har ved at håndtere og genbehandle returvarer.

Vi er selvfølgelig kede af, hvis dette har skabt utilfredshed, og vi vil gerne hjælpe, hvis der stadig er noget, vi kan gøre for at rette op på situationen. Vi arbejder løbende på at forbedre vores produkter og service, og vi tager din feedback alvorligt.

Tak, fordi du deler dine oplevelser. Det hjælper os med at blive bedre.

Vi ønsker at give et retvisende billede af vores kunders oplevelser og vil derfor gerne henvise dig (læseren) til vores anmeldelsesscore på Google og Facebook, hvor mange af vores tilfredse kunder har delt deres oplevelser:

Selvom vi naturligvis også tager anmeldelser på Trustpilot alvorligt, er vi opmærksomme på, at tonen der ofte kan være mere negativ, hvilket ikke altid afspejler helheden af vores kunders erfaringer med os.

Lili Marleen からの回答

2024年11月25日 に更新

Tak for din anmeldelse. Vi sætter pris på feedback – både positiv og kritisk – fordi det hjælper os med at forbedre os.

Vi vil gerne adressere din bekymring om vores produkter. Vores varer bliver som meget andet i modebranchen produceret i Østen, men vi handler også fra hele verden, inklusive England, Tyskland, Sverige og Polen. Når vi handler i Østen, samarbejder vi med en lille familievirksomhed, hvor vi har direkte kontakt og sikrer både kvalitet og arbejdsforhold.

🌸 Vores værdier:

Vi vælger vores leverandører med omtanke og samarbejder med mennesker, vi stoler på.
Alle varer går gennem det danske importsystem, hvor vi betaler de nødvendige afgifter, hvilket understøtter vores velfærdssystem.
🏠 Lokalsamfundet:

Vi har fysiske butikker i Roskilde og Vejle, hvor vi betaler husleje, strøm og varme – og skaber liv i handelsmiljøet.
Vi har 5 passionerede ansatte, der arbejder under ordentlige forhold og brænder for at give vores kunder en god oplevelse.
❤️ Hvad vi bidrager med:

Vi betaler moms og skat til Danmark, hvilket understøtter vores velfærd og fælles samfund.
Vi forstår godt, at varer fra platforme som TEMU kan koste mindre, men disse platforme er ofte statsstøttede, hvilket skaber en skæv konkurrence. Vi forsøger at finde en balance, hvor vi tilbyder kvalitetsprodukter til priser, der er fair for både vores kunder og vores virksomhed.

Vi håber, du forstår, at når du vælger at handle hos os, vælger du også at støtte lokalsamfundet, danske arbejdspladser og vores fælles velfærd. Hvis der er noget, vi kan gøre for at forbedre din oplevelse, hører vi gerne fra dig.

Vi ønsker at give et retvisende billede af vores kunders oplevelser og vil derfor gerne henvise dig (læseren) til vores anmeldelsesscore på Google og Facebook, hvor mange af vores tilfredse kunder har delt deres oplevelser:

Selvom vi naturligvis også tager anmeldelser på Trustpilot alvorligt, er vi opmærksomme på, at tonen der ofte kan være mere negativ, hvilket ikke altid afspejler helheden af vores kunders erfaringer med os.

Lili Marleen からの回答

2024年11月25日

Tusind tak for din skønne anmeldelse! 🌟 Det glæder os virkelig at høre, at du har fundet sko, der passer perfekt til dine små brede fødder – og at du elsker vores sjove og anderledes designs.

Vi er også glade for, at du har opdaget vores udvalg af tøj og tilbehør, og vi kan næsten ikke vente med at byde dig velkommen i en af vores butikker. Vi er sikre på, at du vil finde endnu flere favoritter, når du besøger os.

Tak fordi du valgte os, både online og forhåbentlig snart i butikken. Vi glæder os til at se dig! 💕

De bedste hilsner
Lili-Marleen

Lili Marleen からの回答

2024年11月25日

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 🌟 Vi er så glade for at høre, at du har fundet sko, der passer perfekt til dine små brede fødder – og at du elsker vores sjove og anderledes designs!

Det glæder os også, at du har opdaget vores udvalg af tøj og tilbehør. Vi kan ikke vente med at byde dig velkommen i en af vores butikker og give dig en endnu bedre shoppingoplevelse.

Vi ser frem til at hjælpe dig med at finde endnu flere unikke og spændende styles – både online og i vores fysiske butikker. Tak, fordi du valgte os, og vi glæder os til at se dig snart! 💖

De bedste hilsner
Damerne fra Lili-Marleen

Lili Marleen からの回答

2024年11月25日 に更新

Tak for din henvendelse, og vi beklager meget, hvis du har haft udfordringer med at komme i kontakt med os. Vi forstår din bekymring og vil gerne forsikre dig om, at du selvfølgelig modtager din kjole.

Vi har en leveringstid på 1-3 hverdage afhængigt af ordrestørrelsen, og vi gør os umage med at dampe alle kjoler, inden de afsendes, så de ankommer i perfekt stand.

Vi ønsker at give et retvisende billede af vores kunders oplevelser og vil derfor gerne henvise dig (læseren) til vores anmeldelsesscore på Google og Facebook, hvor mange af vores tilfredse kunder har delt deres oplevelser:

Selvom vi naturligvis også tager anmeldelser på Trustpilot alvorligt, er vi opmærksomme på, at tonen der ofte kan være mere negativ, hvilket ikke altid afspejler helheden af vores kunders erfaringer med os.

Vi beklager, hvis der har været tekniske problemer med vores e-mailadresse, og vi vil undersøge dette straks for at sikre, at det ikke sker fremover. Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse.

Din ordre er vigtig for os, og vi arbejder på at få den leveret til dig hurtigst muligt. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os igen.

De bedste hilsner

Lili Marleen からの回答

2024年11月25日

Tusind tak for din varme anmeldelse! 🌸 Vi er så glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores service i Vejle, og at kjolerne til dine brudepiger passede perfekt.

Det betyder rigtig meget for os at kunne hjælpe med noget så særligt som brudepigekjoler, og vi er stolte af at kunne give dig en personlig og grundig service. At høre, at det gjorde en forskel for dig, gør os utrolig glade!

Vi håber, at din store dag i maj bliver fuld af glæde og smukke minder – og at brudepigerne stråler i deres kjoler. Tusind tak for din anbefaling, det betyder alverden for os! 💕

De bedste hilsner
Lili-Marleen

Lili Marleen からの回答

2024年11月25日

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 💕 Det glæder os virkelig at høre, at Minnie kunne hjælpe dig med at finde den helt rigtige brudekjole, og at du gik herfra med både en skøn oplevelse og din drømmekjole.

At være en del af sådan en vigtig begivenhed som dit bryllup betyder rigtig meget for os, og det gør os glade at vide, at vi kunne bidrage til din store dag.

Vi ønsker dig alt det bedste til brylluppet, og vi er sikre på, at du vil stråle i din smukke kjole! 💖

De bedste hilsner