linsenplatz レビュー 

linsenplatz からの回答

2026年9月28日 に更新

Ach bitte, Frau Lemmnitz, es reicht doch jetzt mal. Sie können doch nicht alle drei bis sechs Monate eine neue Bewertung zu einem uralten Fall abgeben. Ich bin erstaunt, dass Trustpilot dass so mitmacht. Es ist doch zu Ihrem Fall mittlerweile alles gesagt. Ich werde nun unseren Anwalt wegen übler Nachrede einschalten.
Wir haben Ihre Linsen anstandslos zurückgenommen, nur weil Sie vielleicht unsere Bestätigung damals einfach nicht verstanden haben sind Sie dann komplett ausgerastet und haben mittlerweile die vierte Bewertung dazu geschrieben. Es ist schade, dass man Kunden wie Sie nicht irgendwo bewerten kann...
Schauen Sie sich doch mal Ihre Bewertungen an. Sie unterstellen JEDEM Betrug und ähnliches. Dem Bund, dem Zoll, Frauenhilfeeinrichtungen... Der vielleicht grössten Jobbörse unterstellen Sie, dass die Jobs erfinden um an Ihre Daten zu kommen. Ein grosser Zahlungsdienstleister: Betrüger. Eine Versicherung einer der angesehensten Banken in Deutschland, ebenfalls Betrüger. Eine andere Bank in Deutschland, unternimmt nichts gegen betrügerische Abbuchungen bei Ihnen. Eine weitere Bank ist unseriös, weil Sie dort kein Konto eröffnen dürfen... Also, dass alles gibt schon ein beeindruckendes Bild ab.
Ich hoffe, dass Trustpilot entsprechend reagiert und verhindert, dass man jeden Fall drei- , vier- oder fünfmal bewerten kann.

linsenplatz からの回答

2026年9月16日 に更新

Hallo,
erstmal spreche ich Ihnen mein Bedauern darüber aus, dass die Sendung aus ihrem, wie Sie selbst schrieben, unsicheren Briefkasten geklaut wurde. Aber die Anzeige liegt ja nun bei der Polizei vor und die Dinge nehmen ihren Lauf und da Sie bisher nichts gezahlt haben, ist der Schaden bereits reguliert.
Aber ein paar Sachen müssen klargestellt werden:
1. Zu den Vorwürfen der Schikane und rechtswidrigem Geschäftsgebahren: Natürlich sind wir in der Pflicht, bis Ihnen das Paket zugestellt wurde. Der Versanddienstleister, in diesem Fall die DHL muss, wenn eine persönliche Zustellung nicht möglich ist, so zustellen, dass das Paket den Empfänger erreicht und nicht verschwinden oder geklaut werden kann. Da dies bei Ihnen nicht gegeben ist, wie sie selbst ausführten, haben wir uns in unserer kaufmännischen Freiheit dazu entschieden, an Ihre Adresse nichts mehr zu liefern. Denn wenn schon die erste Sendung verschwindet, kann uns nicht aufgezwungen werden, noch drei oder vier weitere Sendungen hinterherzuschicken, mit der Gefahr, dass diese ebenfalls geklaut werden. Und da gibt es wirklich keinen Paragraphen, den Ihnen die KI raussuchen kann, der uns dazu verpflichtet. Wir bleiben auf den Kosten sitzen.
2. zur böswilligen Manipulation von Kundenkonten: Es hat kein garstiger Mitarbeiter, heimlich und ausserhalb der Geschäftszeiten böswillig Ihre Bestellungen gelöscht. Dies geschah automatisch aufgrund der Sperre, die wir wegen des hohen Verlustrisikos an Ihrer Adresse gesetzt haben.
3. Warum, wenn wir doch so ein unerträglicher Shop sind und alle vor uns gewarnt werden müssen, bestellen Sie die gleichen Linsen über einen Bekannten an eine andere Adresse. Es gibt doch sicherlich vertrauenswürdigere Shops als uns. Kaum zu glauben, dass wir dieses Geschäft mit dieser miesen Mache schon seit 25 Jahren betreiben können.
BTW: Die Ersatzbestellung an Ihren Bekannten/ Ihre Bekannte ist nun schon einige Tage zugestellt. Wenn Sie nun die Linsen sicher erhalten haben, würden wir uns über das Begleichen der Rechnung freuen.

Nachtrag 16.09.26: Leider, aber eigentlich wie erwartet, ist die "Ersatzbestellung" noch immer nicht bezahlt. Diverse Probleme verhinderten es bis heute. :-)Also haben wir nun schon zweimal Linsen verschickt, wo wir den Rechnungsbetrag auf unsere Kosten ausbuchen können.
Aber wir sind die Bösen und müssen uns hier öffentlich so falsch diffamieren lassen, ohne uns wehren zu können, genau mein Humor.:-)

linsenplatz からの回答

2026年8月5日 に更新

Hallo, es tut uns Leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Aber ich möchte kurz zusammenfassen, warum Ihr Anliegen noch immer nicht gelöst werden konnte.
Zum Fall: Sie wendeten sich vier Wochen nach der durch die DHL protokollierten Zustellung an uns, um mitzuteilen, dass Sie diese Sendung nicht erhalten haben. Daraufhin haben wir Sie, um eine Nachforschung anstossen zu können, um die Abgabe einer eidesstattlichen Versicherung auf einem DHL-Formular gebeten. Dem sind Sie auch nachgekommen. Daraufhin hat die DHL Sie allerdings persönlich um eine weitere Bestätigung gebeten, welche Sie bis heute nicht an die DHL abgegeben haben. Denn sowohl die Aussage des Zustellers, als auch seine Trackingdaten legten dar, dass das Paket zugestellt wurde. Da die durch die DHL von Ihnen geforderte weitergehende Erklärung ausblieb, konnten keine weiteren Schritte oder eine Schadenübernahme seitens DHL eingeleitet werden. Das ist ein Standardvorgehen der DHL und uns sind da die Hände gebunden, da das Paket als zugestellt gilt. Daher kann ich Ihrer obigen Darstellung nur komplett widersprechen.

linsenplatz からの回答

2026年7月14日

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden waren. Wir können gut nachvollziehen, dass das ärgerlich ist.

Nachdem wir Ihre Bestellung anhand der an Trustpilot übermittelten Informationen zuordnen konnten, haben wir den Versand geprüft. Ihre Bestellung ging am 26.06. bei uns ein und wurde noch am selben Tag an DPD übergeben. Auf die anschließende Transportdauer des Paketdienstes haben wir leider keinen Einfluss.

Laut Sendungsverfolgung erfolgte die Zustellung am 04.07. Damit lagen zwischen Bestellung und Zustellung insgesamt 8 Kalendertage bzw. 5 Werktage. Auch wenn dies länger war als üblich und wir verstehen, dass Sie sich eine schnellere Lieferung gewünscht hätten, entspricht die in Ihrer Bewertung genannte Wartezeit von "zwei Wochen" nicht dem tatsächlichen Versandverlauf.

Wir bedauern die Verzögerung dennoch und arbeiten mit unseren Versanddienstleistern kontinuierlich daran, solche Fälle möglichst zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Feedback.

linsenplatz からの回答

2026年6月8日

Hallo Herr Belmann,
erstmal möchte ich sagen, dass ich bedaure, dass Sie nach neun hoffentlich zufriedenen Jahren nun entschieden haben, dass Sie nicht länger bei uns einkaufen wollen. Das ist schade, vor allem weil es anscheinend ausreicht, die letzte Sendung einen Tag später als geplant auf die Reise zu schicken und die DHL dann ebenfalls nochmal drei Tage für die Zustellung benötigt hat um eine fast zehn Jahre währende Kundenbeziehung in Nichts aufzulösen. Ich denk, dass es nicht fruchtbar ist, wenn ich Ihnen nun alle Details aufzeige, die bei Ihrer Lieferung und etwa 800 anderen an diesem Tag, dank der DHL (oder der Vollsperrung auf der A3) schiefgelaufen sind. Das würde dann wieder nur ein abwälzen auf andere sein. Nein, die ursprüngliche Schuld geht in diesem Fall von uns aus, da wir das Paket schon einen Tag später als geplant versendet haben. Das ist leider nicht mehr zu ändern und ich bedauere die Umstände die Ihnen dadurch entstanden sind.
Die Planzeiten, zu denen jedes der vielen tausend Abos unserer Kunden ausgeliefert werden, halten wir zu ca. 98% ein. Eine 100%-tige Garantie können wir aufgrund der vielen Mitwirkenden in der gesamten Lieferkette nicht nicht geben.

Ihre Mail an uns glich einer kleinen Anfrage an den Bundestag mit einer Forderung zur Stellungnahme in sieben Punkten. Zudem erwarten Sie eine Vollkaskoversorgung mit Kostenübernahme für jeden erdenklichen Fall. Die Mail meiner Kollegin an Sie habe ich selbst freigegeben. Die war weder pampig noch frech oder sonstwie unfreundlich. Wir haben Ihnen sachlich geantwortet, Tips gegeben, wie sich die Versorgung noch sicherer darstellen lässt und Hilfe bei notwendiger Überbrückung angeboten. Wenn Sie das so aufgefasst haben, dass "GRUNDSÄTZLICH IMMER" der Kunde schuld sein soll, dann tut mir auch das Leid. Aber ich denke, dann werden wir Ihnen wirklich nicht helfen können. Wir versuchen weiterhin, wie in den letzten 25 Jahren auch, alles mögliche für unsere Kunden zu tun. Wenn das nicht zu fast 100% funktionieren würde, wären wir sicher nicht so lange am Markt. Wir arbeiten weiter daran, unsere „unterirdischen Leistung“ zu verbessern.