linsenplatz レビュー 

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TrustScore 5段階評価の4

4.2

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

Jahrelang ohne Probleme. Eine Reklamation und schon geht die Post ab. Beschimpfungen vom'Geschaeftsfuehrer" unglaublich eskaliert. Das wurde nachgewiesen. Auch die E-Mails diesbezüglich. 29 von 30 Paa... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Ich bin bereits langjährige Kundin von Linsenplatz, ich bin vollstens zufrieden. Habe fallweise zerrissene KL im der 90 Ziger Packung drinnen, diese werden anstandslos ersetzt.

5つ星のうち5の評価

Schnelle Lieferung, Rabatt mit einem online Code bekommen & sogar 2 Probepackungen mit je 5 Linsen einer anderen Marke in meiner Stärke dazu erhalten - das hat mich sehr gefreut! Die Linsen selbst hab... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Ich kaufe hier meine Kontaktlinsen schon länger und bin sehr zufrieden. Schnelle Lieferung und noch schnellere Bestellung von bereits zuvor bestellten Linsen sind die Stärken, wenn man genau wei... もっと見る

企業情報

  1. 健康・医学

さまざまな外部ソースから提供された情報

Kontaktlinsen, Tageslinsen, Monatslinsen, Linsen, Air optix, Visitint, Focus dailies, Acuvue, oasys, Proclear, Optifree, Biomedics, Solocare, Soflens, Pure vision, Aosept, Oxysept, Comfort plus


連絡先

4.2

ほぼ満足

TrustScore 5段階評価の4

130件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
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4.2

すべてのレビュー

(130)

過去12か月のレビュー数: 39件

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5つ星のうち1の評価

Enttäuschend - leider ein Unternehmen ohne Verantwortungsbewusstsein

Enttäuschend und absolut inakzeptabel
Ich bin wirklich schockiert über den Umgang dieses Unternehmens mit seinen Kunden. Ich habe ein leeres Paket erhalten – die Kontaktlinsen waren nicht enthalten, vermutlich herausgefallen, da sich das Klebeband an der Unterseite gelöst hatte.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde mir keine Lösung angeboten. Statt Verantwortung zu übernehmen oder wenigstens Verständnis zu zeigen, beruft man sich ausschließlich darauf, dass der Versand „ordnungsgemäß“ erfolgt sei.
Mittlerweile erhalte ich sogar Mahnungen und Androhungen rechtlicher Schritte, obwohl ich die Ware nie erhalten habe.
Dieses Verhalten zeigt eine erschreckende Respektlosigkeit gegenüber zahlenden Kunden. Von Kundenfreundlichkeit oder Kulanz kann hier keine Rede sein.
Ein Unternehmen, das so mit berechtigten Reklamationen umgeht, hat das Vertrauen seiner Kunden nicht verdient. Absolut enttäuschend – nie wieder.

2025年10月5日
自発的なレビュー
5つ星のうち4の評価

Zahlung auf Rechnung nur 8 Tage

Da ich sehr stark kurzsichtig bin, freue ich mich sehr, auch meine Stärke problemlos online bestellen zu können. Die Monatslinsen sind gut verpackt in einem kleinen Karton und pünktlich geliefert worden. Ich habe die Linsen per Rechnung bestellt und bin davon ausgegangen, dass ich innerhalb von 4 Wochen zahlen muss. Dem ist leider nicht so (innerhalb 8 Tage). Für einige Menschen die Krankengeld beziehen, und dass in zwei Etappen erhalten, leider nicht machbar. Ich hatte angerufen und freundlich nach einer Zahlungsziel-Verlängerung oder Ratenzahlung nachgefragt. Leider auch nicht möglich. Sehr schade.

2025年10月1日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Bin sehr zufrieden

Bin sehr zufrieden. Hab kurzfristig Linsen gebraucht und die waren sehr schnell da. Rechtzeitig für's Festival. Bei einem anderen Anbieter musste ich wegen zu langer Lieferzeit ( halbes Jahr 🤦🏻‍♀️)🤣 die Bestellung stornieren. Die Qualität und der Preis sind auch top. Werde die Linsen auch mit in den Urlaub nehmen 😎 👍🏻👍🏻

2025年8月8日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Seid 2 Jahren im ABO - Urteil - Top!

Ich habe dort seid nun mehr 2 Jahren ein Abo und ich bin wirklich zufrieden.
Wenn die Linsen mal vorab ausgehen, einfach auf der Website im Login unter deine Abo´s - jetzt als Bestellung auslösen und schon kommt 2 Tage später das Päckchen mit Linsen und Rechnung in den B-Kasten und das Abo läuft ab dem Zeitpunkt in seiner Regelmäßigkeit weiter !

2025年6月26日
自発的なレビュー
5つ星のうち4の評価

Kulanzverhalten

Seit über 40 Jahren trage ich täglich Kontaktlinsen und habe (zumindest in den letzten 20 Jahren) keine Linse mit Produktionsfehler erhalten. Von vier in der letzten Bestellung bei Linsenplatz gekauften hatte aber eine einen solchen Produktionsfehler. Auf meine Reklamation hin wurde mir kein gleichwertiger Ersatz geboten. Die Begründung lautete "Derzeit liegen uns keine Informationen zu Produktionsfehlern,
vermehrt auftretenden Unverträglichkeiten bzw. Materialveränderungen beim Fertigungsverfahren der entsprechenden Linsen vor". Das veranlasst mich, keine weiteren Bestellungen bei Linsenplatz vorzunehmen.
Mit Datum vom 27.05.2025 hat Linsenplatz "die Reklamation gemeinsam mit unserer Geschäftsleitung noch einmal überprüft" und bietet nun "die Möglichkeit, eine kostenfreie Ersatzbox .. zukommen zu lassen", da "die Kollegin von Anfang an ... das Problem hätte lösen müssen".

2025年5月27日
自発的なレビュー
linsenplatz ロゴ

linsenplatz からの回答

Hallo, ich habe mir Ihren Fall angeschaut und gebe unumwunden zu, dass unser Kulanzverhalten bzw. die Kommunikation dazu nicht unserem Wunschstandard entspricht.
Meine Kollegin hätte Ihnen detaillierter darlegen können, warum es nicht möglich war, Ihnen eine einzelne farbige Kontaktlinse auf dem kurzen Dienstweg zu schicken.
Auch hätte man noch etwas tiefer gehen können um eine Lösung zu finden. Aber, wo Menschen arbeiten, werden auch Fehler gemacht.
Vor allem Anbetracht der Tatsache, dass Sie schon sehr lange ein treuer Kunde sind, ist Ihr Unmut absolut verständlich. Unser Serviceteam wird Sie zwecks einer Lösung kontaktieren. Es würde mich freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden.

5つ星のうち5の評価

Seit Jahren zufriedener Kunde.

Seit Jahren zufriedener Kunde.
Gute Produkte, schneller Versand und guter Kundenservice. Auch das automatische Nachbestellen ist sehr praktisch.

Ich würde es aber auch gut finden, dass wenn von einer Sorte von Produkt nicht mehr verfügbar ist, sich bemüht wird eine Alternative anzubieten.

2025年4月17日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Eine gute Website

Eine gute Website, schnell und übersichtlich. Mit dem Abo ein Topangebot. Sehr schnelle Lieferung.
Auch der Sitz in Deutschland gibt mir Vertrauen.

2025年4月15日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Sehr Empfehlenswert

Ich kann Linsenplatz Punkt de nur empfehlen, bestelle dort meine Linsen schon seit ein paar Jahren. Preis/Leistungsverhältnis ist sehr gut. Die Übersichtlichkeit der Internetseite hervorragend. Immer wieder gerne.

2025年3月20日
自発的なレビュー

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