Louis Herboristerie レビュー 

Louis Herboristerie からの回答

2026年1月27日

Bonjour,

L'équipe de Louis Herboristerie a pris connaissance de votre message et regrette sincèrement les difficultés rencontrées pour la réception de votre commande. Un tel délai de livraison, ajouté à un point de retrait inadapté et introuvable, est une situation regrettable que nous déplorons.

Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le manque de réactivité de notre transporteur partenaire. Bien que les étapes de transport soient assurées par des partenaires externes, la satisfaction de nos clients reste sous notre entière responsabilité.

Afin de régulariser la situation immédiatement : Le pseudonyme "Maryline" ne permettant pas d'identifier formellement votre dossier dans notre système, nous vous invitons à nous communiquer votre nom de famille ou votre numéro de commande par l'un des canaux suivants :

Par téléphone : 03 74 47 33 84

Par formulaire de support : https://www.louis-herboristerie.com/support/newticket

Dans nos points de vente : Nos herboristeries

Dès réception de ces informations, nos services procéderont en priorité au renvoi immédiat de vos produits ou à leur remboursement intégral, selon votre choix.

Nous mettons tout en œuvre pour corriger cette erreur et rétablir la confiance que vous avez placée en notre enseigne.

Cordialement,

L'équipe des herboristeries Louis

Louis Herboristerie からの回答

2026年1月12日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, que nous prenons très au sérieux.

Concernant votre message au service client, nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses si vous n’avez pas obtenu de réponse. Nous n’avons effectivement pas retrouvé de demande associée à votre nom dans nos échanges. Il est possible que votre message ne nous soit pas parvenu. Pour toute question, vous pouvez nous contacter directement par email à info@louis-herboristerie.com
, via notre formulaire de contact (https://www.louis-herboristerie.com/support/newticket
) ou par téléphone au 03 74 47 33 84. Nous restons bien entendu disponibles.

Au sujet de la mention « usage externe exclusif », il s’agit d’une évolution réglementaire récente. La composition et la recette traditionnelle de l’Élixir du Suédois n’ont pas été modifiées. Toutefois, la législation actuelle nous impose désormais d’indiquer un usage externe, notamment en raison de la présence de certaines plantes comme le camphre, dont l’utilisation interne est déconseillée dans certains cas (notamment en cas de troubles cardiaques).

Historiquement, et selon les recommandations de Maria Treben, de nombreuses personnes ont utilisé cet élixir par voie interne. Cependant, en tant que professionnel, nous ne sommes plus autorisés à conseiller cet usage, même si certains clients continuent de l’utiliser sous leur propre responsabilité.

Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons ce sentiment d’incompréhension. Notre priorité reste la transparence, le respect de la réglementation et l’accompagnement de nos clients.

N’hésitez pas à nous recontacter directement afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution satisfaisante.

Bien cordialement,
L’équipe de l’Herboristerie Louis