Lusiadas レビュー 

Para um intervenção cirúrgica foi-me dado um orçamente demasiado elevado, algo que eu confirmei com o medico. Estava a ser pedido pagamento de serviços que eu não ia necessitar. Quando tentei ratificar o orçamento os serviços do hospital simplesmente ignoraram. Acabei por pagar o deposito exigido com a promessa que receberia o valor pago a mais no prazo de 72 horas após o fecho da faturação.
Passados 22 dias continuo a solicitar a devolução do valor que me e devido sem qualquer resultado.
Pior que tudo isto e o Hospital Lusíadas nano disponibilizar um serviço com quem possamos falar que pudesse resolver o problema.
Quando contactei o serviço de apoio ao Cliente fui imediatamente transferido para o serviço de atendimento sem que tivesse registado a minha solicitação / queixa.

Fui ao Hospital Lusiadas no Porto e tive duas experiências:

Boa:
1. Médico foi bom apesar de distante e apressado (despachar), via-se que sabia do que falava.
2. A primeira recepcionista foi muito simpática, as outras, Deus me livre... Falam como se soubessem tudo e no fim é tudo ao contrário.

Muito má:
1. Tente marcar uma consulta e vai ver o dificil que é. Tentei mais de 10 vezes e só na última consigo ligar ao assistente humano. Está minutos intermináveis a ouvir música. Muito mau.
2. Quando questionei a auxiliar do médico quanto custaria uma pequena cirurgia disseram-me um valor, para depois da cirurgia me dizerem que não era aquele valor. Só soube quanto foi no fim da cirurgia. Mais do que mau - péssimo.
3. Tive que pagar a pequena cirurgia em duas vezes, um adiantamento inicial e a parte final (que ficou por mais de 150 euros do que me disseram).
Ora bem, mesmo sendo mais, não me deram o recibo da segunda parte do dinheiro pago.
4. Tentei contactar por email por 3 vezes a instituição através do email oficial por um erro numa fatura. Das 3 vezes nem se dignaram a responder. Nem mesmo quando eu elevei a ameça com um advogado, que era o que eu fazia se os gastos deste fossem menor do que o meu prejuizo. NADA. Falta de respeito e abuso de posição dominante. Certamente não seria assim se precisassem de fidelizar "clientes".
Infelizmente cada vez mais há necessidade de recorrer a estes hospitais privados. Nada a fazer. Os reguladores dormem, ou têm medo ou estão dentro dos bolsos dos donos destas grandes empresas.
Que pena de se viver nesta civilização de oportunistas e abusadores.
Provavelmente, o único sítio aonde te responderão é aqui, quando recebem mensagens negativas, e digo provavelmente porque quem responde a emails e a estas avaliações deve ter caimbras.

We arrived at the hospital to perform a surgical procedure that takes twenty minutes. We were actually stuck in the hospital for 5 hours only because the doctor didn't bother to sign the release form.
In a preliminary conversation with the same doctor, we were told that the procedure would cost 1500 euros and that it included the administration of anesthesia by an anesthesiologist. We were not told in advance that this did not include any meeting with the doctor who demanded that we visit twice before the procedure, and twice more after the procedure. We were not told in advance that each such meeting costs 109 euros that must be paid additionally. The hospital did not give us an orderly quote even once. After the medical procedure was performed, the hospital sent more invoices for payment. In the end we paid more than 1800 euros. But it's not enough for them!!! Now they want us to pay another invoice for the anesthesiologist's consultation, but we never had a meeting with him and there was no such consultation!
The whole conduct of the hospital is bad, they try to get as much money out of the client as possible and do not tell in advance what the cost of the medical procedure will be!!! There is no fair transparency here with the customer. Just a disgrace!

Excelente atendimento na clinica de Almada por parte da Dra Ana Marta Antonio e da Enf. Cláudia Agostinho. Ambas super profissionais, humanas, prestáveis e cuidadosas durante todo o processo da pequena cirurgia. Sem dúvida que senti que não poderia ter feito o procedimento com melhores profissionais.

A operação correu bem, mas toda a parte administrativa foi péssima, tão que até hoje, após mais que um ano, continuam a reclamar o pagamento de duas facturas, em quanto a operação foi paga diretamente para a minha seguradora. Para preencher o formulario de uma pagina a enviar à minha seguradora tuve que reenvía-lo corregido não sei quantas vezes. Me pediram o test Covid sem especificar qual e depois tuve que correr o mesmo dia da operação para fazê-lo outra vez porque não aceitaram o que eu tinha feito. Esperei umas horas para poder entrar na sala operatoria. No momento da operação descobriram que a enfermeira nao me tinha rapado como devia ser e tiveram que fazê-lo outra vez ai mesmo. Na ultima consulta para tirar os pontos me comunicaram que tinha duas faturas para pagar. Muito estranho, já que o seguro tinha pago a totalidade do montante da operação. Descobri depois que as faturas eram relativas a uma chamada telefónica de 5 minutos com a anestesista efetuada o dia antes da operação e a retirada dos pontos. Como é possível que estes dois actos medicais nao estavam incluidos no custo global da operação ? Queriam operar-me sem uma consulta de anestesiologia e queriam deixar-me ir embora sem tirar-me os pontos? é uma maquina para fazer dinheiro e nada mais..!

Passei por 2 consultas com médicos diferentes, um deles mandou fazer TAC e o outro depois disse não ser necessário, passou uma receita, estou tomando os remédios mas o tratamento não está funcionando e eles não querem dar assistência, só querem cobrar , fiquei sem o dinheiro e continuo doente