LVR Cycles レビュー 

LVR Cycles からの回答

2026年1月15日

Bonjour,

Un grand merci pour votre message 🙏
Nous sommes ravis de lire que la qualité du produit, le tarif, la rapidité d’expédition et le suivi aient été à la hauteur de vos attentes. C’est exactement l’expérience que nous cherchons à proposer à nos clients.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
LVR CYCLES.

LVR Cycles からの回答

2026年1月15日

Bonjour Nicolas,

Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes heureux que les délais de livraison ainsi que le choix proposé sur notre site vous aient donné satisfaction. Toute l’équipe met un point d’honneur à tenir ces engagements.

À très bientôt.
LVR CYCLES.

LVR Cycles からの回答

2026年1月15日

Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que le rapport qualité/prix du produit vous convienne. Nous restons attentifs à proposer des produits fiables et cohérents avec les attentes de nos clients.

N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
LVR CYCLES.

LVR Cycles からの回答

2026年1月15日

Olá,

O seu pedido foi enviado no dia 30 de dezembro, dentro dos prazos previstos. Não recebemos qualquer mensagem sua a indicar que não tinha recebido a encomenda.

Teríamos ficado felizes em ajudá-lo mais rapidamente se nos tivesse contactado diretamente, pois assim poderíamos abrir imediatamente um processo junto da Colissimo.

Hoje vamos abrir um dossiê junto da transportadora para que a situação seja resolvida o mais rapidamente possível.

Agradecemos a sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Equipa LVR Cycles

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Bonjour,

Votre commande a été expédiée le 30 décembre, dans les délais prévus. Nous n'avons reçu aucun message de votre part indiquant que vous ne l'aviez pas reçue.

Nous aurions pu vous aider plus rapidement si vous nous aviez contactés directement, nous n'avons reçu aucun mail de votre part, car cela nous aurait permis d'ouvrir immédiatement un dossier auprès de Colissimo.

Nous allons donc ouvrir un dossier auprès du transporteur aujourd'hui afin de résoudre ce problème au plus vite.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,

L'équipe LVR Cycles

LVR Cycles からの回答

2026年1月9日

Merci beaucoup pour votre excellent retour et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis de savoir que vos différentes commandes se sont toutes bien déroulées, avec des prix attractifs et des expéditions rapides.
Un grand merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner sur vos prochains achats.
LVR CYCLES

LVR Cycles からの回答

2026年1月9日

Merci beaucoup pour votre retour !
Ravi de savoir que la roue est arrivée dans les délais et en parfait état.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et restons à votre disposition si besoin.
LVR CYCLES

LVR Cycles からの回答

2026年1月9日

Un grand merci pour ce superbe message, ça nous touche vraiment !
Nous faisons toujours notre maximum pour proposer des pièces disponibles rapidement, surtout quand elles sont difficiles à trouver ailleurs.
Merci pour votre confiance et votre fidélité, c’est une vraie motivation pour toute l’équipe.
LVR CYCLES

LVR Cycles からの回答

2026年1月9日

Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que le matériel soit conforme et arrivé en bon état.
Concernant le parcours du colis, malheureusement nous dépendons entièrement des transporteurs pour l’acheminement et le suivi, mais nous faisons toujours notre maximum pour aider nos clients à localiser et récupérer leurs colis quand un souci survient.
Merci de nous avoir contactés, et encore désolés pour ce désagrément.
LVR CYCLES

LVR Cycles からの回答

2026年1月9日

Bonjour,
Nous sommes désolés si les délais d’expédition n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Selon les périodes et la disponibilité fournisseur, certains articles peuvent nécessiter un délai de préparation plus long, et ensuite la livraison dépend entièrement du transporteur.
Quoi qu’il en soit, nous faisons toujours notre maximum pour expédier les commandes le plus rapidement possible et restons disponibles pour suivre les colis en cas de besoin.
LVR CYCLES

LVR Cycles からの回答

2026年1月9日

Buongiorno, Ci dispiace sinceramente per la sua insoddisfazione. In merito alla pinza freno, dalle nostre comunicazioni risulta che il prodotto è stato spedito conforme alla configurazione del produttore, e che il supporto mancante doveva essere fornito separatamente dal fornitore. Abbiamo effettivamente aperto una richiesta presso SRAM per ottenere il pezzo, ma purtroppo i tempi di risposta e di spedizione dei produttori non dipendono da noi. Comprendiamo perfettamente il suo disagio e ci dispiace che l’attesa sia stata così lunga. Da parte nostra abbiamo fatto il possibile con il fornitore per cercare una soluzione. Restiamo comunque disponibili per toute ulteriore verifica del suo dossier. LVR CYCLES

LVR Cycles からの回答

2026年1月9日

Bonjour Mr Legendre,
Nous comprenons que rencontrer un code erreur puisse être frustrant, surtout lorsqu’on utilise régulièrement son vélo. Pour autant, il est essentiel de rétablir les faits, car votre avis repose sur une mauvaise interprétation de votre part.

Vous avez acheté votre vélo le 8 août 2024 et vous nous contactez en Novembre 2025, soit plus d’un an et quatre mois plus tard, pour un code erreur affiché sur l’écran. Comme tout revendeur sérieux, nous avons transmis votre demande au support Bosch. Leur réponse a été claire : un diagnostic local était indispensable et à votre charge, puisqu’il s’agit d’un entretien réalisé bien après la garantie légale d’un an.

À aucun moment "jamais" il ne vous a été annoncé que ce diagnostic serait gratuit ou remboursé. Cette idée ne vient que d’une supposition personnelle, et non d’une information fournie par LVR CYCLES ou par Bosch.

Le magasin dans lequel vous êtes allé n’est pas partenaire de LVR CYCLES. Nous n’avons aucune influence sur leur politique tarifaire. Leur diagnostic a effacé les codes et remis votre vélo en fonctionnement, preuve que la procédure était appropriée.

Vous avez roulé pendant plus d’un an avec votre vélo, sans que nous sachions ce qui a été fait dessus entre-temps. Dans ce contexte, il est parfaitement normal qu’un diagnostic soit facturé lorsqu’un code erreur apparaît autant de temps après l’achat.

Nous ne pouvons accepter qu’un avis public nous attribue une responsabilité qui ne nous incombe pas. Nous restons disponibles pour vous accompagner, mais pas pour assumer des frais d’entretien basés sur une interprétation personnelle erronée.
LVR CYCLES

LVR Cycles からの回答

2026年1月9日

Merci beaucoup pour votre retour !
Ravi que l’article corresponde parfaitement à vos attentes et que la livraison ait été rapide et soignée.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
LVR CYCLES

LVR Cycles からの回答

2026年1月9日

Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés si le délai entre le paiement et l’expédition vous a semblé trop long et si la communication n’a pas été assez claire.
Selon la disponibilité réelle du produit et la charge de préparation, certains envois peuvent malheureusement prendre un peu plus de temps que prévu, mais nous faisons toujours notre maximum pour accélérer les choses dès qu’un client nous contacte.
Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer encore notre suivi client.
LVR CYCLES

LVR Cycles からの回答

2026年1月9日

Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que la commande, la livraison et les tarifs aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
LVR CYCLES

LVR Cycles からの回答

2026年1月9日

Buongiorno, Ci dispiace per i ritardi riscontrati e per la sua insoddisfazione. In alcuni casi, quando i prodotti non sono immediatamente disponibili presso il fornitore, i tempi possono allungarsi, e purtroppo anche l’annullamento dipende dallo stato di preparazione e di spedizione dell’ordine. Da parte nostra cerchiamo sempre di informare e accompagnare il cliente nel miglior modo possibile, anche quando i tempi non dipendono direttamente da noi. Restiamo disponibili per verificare il suo dossier se necessario. LVR CYCLES

LVR Cycles からの回答

2026年1月9日

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que cette première expérience se soit bien passée et que les produits soient conformes à vos attentes.
À très bientôt pour une prochaine commande.
LVR CYCLES

LVR Cycles からの回答

2026年1月9日

Grazie mille per il suo feedback!
Siamo molto felici che tutto sia stato perfetto e veloce.
A presto e buone pedalate!
LVR CYCLES

LVR Cycles からの回答

2026年1月9日

Merci beaucoup pour votre retour !
Ravi que la rapidité d’expédition et le produit vous aient donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
LVR CYCLES

LVR Cycles からの回答

2026年1月15日

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que le rapport qualité/prix et la qualité du produit vous aient satisfait. Vos remarques concernant la conception relèvent effectivement du fabricant, mais elles restent toujours intéressantes à prendre en compte.

Au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat.
LVR CYCLES

LVR Cycles からの回答

2026年1月15日

Bonjour,

Merci pour votre retour détaillé et votre recommandation.
Nous sommes heureux que les composants soient arrivés parfaitement emballés, conformes et à un tarif compétitif. Malgré les frais de livraison, nous faisons toujours le maximum pour proposer des prix justes et transparents.

Au plaisir de vous servir à nouveau.
LVR CYCLES.